MTP管理技能训练课件

中国企业联合会•中国企业家协会中外产业交流合作中心MTP管理技能训练2005年6月21日0MTP管理技能训练天津市外国企业人才培训学校授课讲师：陆军MTP管理技能训练2005年8月13日陆军1MTP管理技能训练讲师简介中企协管理技能训练(MTP)专业讲师日本产业协会MTP授证讲师日本JIC中小企业诊断士两期企业管理顾问师邦仕咨询特聘管理讲师天津外国企业人才培训学校特聘管理讲师陆军2MTP管理技能训练陆军4MTP管理技能训练本人老师讲师资格训练情况陆军5MTP管理技能训练陆军6MTP管理技能训练课前准备讲师自我介绍请各位学员自我介绍，并谈一下自己为什么要参加此次MTP管理技能培训陆军8MTP管理技能训练资料准备

——主要参考资料MTP学员课本幻灯课件多媒体案例各位学员心得实例陆军9MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——业务与管理各位学员：我现在想开间汽车装潢店，应做哪些准备？具备哪些条件呢？请您给我提提建议。多亏各位的帮忙和老天的保佑，我的汽车装潢生意做的很有起色，没过两年就想扩大规模或开连锁店了，这时我要比原来多做点什么呢？各位千万可不要保守噢！陆军10MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——MTP的定位财务知识管理技能财务管理人力知识管理技能人力管理生产知识管理技能生产管理研发知识管理技能研发管理营销知识管理技能营销管理MBAMTP陆军12MTP管理技能训练

研修MTP之前的思考

——现有认识与学习期望？您认为管理者的素质和能力应该是怎样的？深厚的专业技术知识高超的管理技能技巧您希望从本课程（MTP）中学到什么？

信态度陆军13MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——MTP的含义及其由来MTP(ManagementTrainingProgram)

即企业主管管理技能训练课程

研究的是与企业规模、行业、本人专业皆无关的，处于企业中高层地位的管理者所应具备的，最基本的管理理念、态度、原则与技法的实务操作性训练课程体系。MTP是二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50年历史，目前已修订到第11版，业已发展为体系庞大，内容完整、卓有成效的管理技能训练课程。在日本、东南亚、台湾已有数百万人接受过MTP的洗礼和培训。为这些国家和地区的经济发展做出了巨大贡献。陆军14MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的目的（2）知识介绍管理技能的实践训练为自己、为公司MTP：NOYES要经常反省：学习MTP不去做，是有罪过的

（王安与小鸟）陆军16MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的目标

研修MTP的目标：

使各位学员通过不断的学习与实践，成为一个“掌握科学和人性两项法宝，并自主采取有效行动的管理者”陆军17MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的方法研修MTP的方法：

包括：1、讲授2.演练3.会议讨论等多种方式，以达到最佳的教学效果MTP是围绕案例进行教学的，是训练“思考方法”的课程。各位学员要注意联系自己的工作做自我反省本课程的主角是→“参训者”（讲师是配角）陆军18MTP管理技能训练研修MTP的方法

——讲师授课陆军20MTP管理技能训练研修MTP的方法

——小组讨论陆军21MTP管理技能训练研修MTP的方法

——各位学员代表小组上台交流发言陆军22MTP管理技能训练研修MTP的方法

——培训结束典礼合影陆军24MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的三条约定研讨问题时：积极参与，踊跃发言别人发言时：认真倾听，不妄加否定研讨中掌握的内容：要多在实践中应用多说多听闻东西讯警察审问聽用心听多做请看讲义P237“改善和提高管理技能的行动计划”思考、分析、表达、演练即用对方的立场认真地听陆军25MTP管理技能训练

第一篇管理的基本认知

本篇共有三章，分别讨论以下问题：

第1章管理概论

管理的定义管理者的职责管理者的基本态度

第2章组织运作的原则

组织的定义命令系统要统一控制幅度要适当职务认知的整合主管要充分授权

第3章管理与基准管理与基准基准的制定基准的表达方法陆军28MTP管理技能训练

第1章管理概论引言5分1.1、管理的定义30分1.2、管理者的职责40分1.3、管理者的基本态度60分要点归纳5分

计150分3/9/202329MTP管理技能训练引言本章是第一篇“管理的基本认知”（即管理的基本原理、原则）中的第1章，在本章中，将与各位学员就管理的一些基本理念达成共识，并以此为基础，进行MTP全课程的详细研讨。陆军30MTP管理技能训练1.1管理的定义

——定义的内涵为实现组织的目的和目标将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源（7M）做最经济、高效、人性化的运用的过程与方法管理：陆军31MTP管理技能训练1.1管理的定义

——定义的内涵管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目

标和目的的过程与方法。目的与目标：可否实现、兼顾多重伦理准则。资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组

织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等过程与方法：计划、命令、控制、协调、改善、培养、激励。特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确“太上，下不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。” 斯大林：“让人畏惧比受人爱戴好。”——《老子·17章》

陆军32MTP管理技能训练

1.1管理的定义

——组织的目的与目标目的（使命）：是指组织应努力的方向。或者说是组织存在于社会的理由，及组织的社会责任。一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。目标:为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以在一定期限内可以实现。ₕ你知道贵公司的目的、目标是什么吗？陆军33MTP管理技能训练1.1管理的定义

——案例讨论：一个美国农庄的故事陆军34MTP管理技能训练1.1管理的定义

——所有资源中最重要的是“人”人为实现组织的目的及目标，可以运用的所有资源中：最可活用的是可发挥无限潜在能力的是运用时最感到困难的是在组织活动中藏有成为障碍可能性的是人的活用极为重要此处所指的“人”是指管理者的“部属（相关人员）”其他资源如：物资、钱财、时间、信息、技术、系统、市场等都要靠“人”来加以应用（好的方面）（需注意的方面）陆军35MTP管理技能训练切记：贵公司最重要的资源就是在座的各位！陆军36MTP管理技能训练1.1管理的定义

——所有资源中最重要的是“人”MTP的解释：组织目标“人”造“环境”

“环境”育“人”管理者部属陆军37MTP管理技能训练1.1管理的定义

——人（部属）的两个方面人（部属）的两个方面从科学（资源）的角度实现组织目的目标的资源从人性（目的）的角度有独立人格的人管理者对待部属：设定目标肯定其价值赋予职责管理者对待部属：尊重部属人格视为达成目的、目标的伙伴关怀生活安定与幸福的追求促进其成长角度行为决定MTP的两大支柱：科学、人性陆军38MTP管理技能训练1.1管理的定义

——管理的过程(方法)计划命令控制协调人力资源资金资源物质资源信息资源…………组织目的、目标管理定义的图解管理的过程(方法)陆军39MTP管理技能训练1.1管理的定义

——管理工作的多样性与重要性管理者的工作是多样性的，要做系统地研究”即使管理者工作内容发生改变，仍需以“基本的态度”，从事管理工作。决定企业“兴”与“衰”都是人。管理者的行为事关组织事业的成败。（见P1）陆军40MTP管理技能训练1.2管理者的职责管理者的角色认知管理者的职责辅佐上司的正确方法自我检讨管理的四个方面及其整合陆军41MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的角色认知经营层高级管理人员管理者同僚

市场、客户

部属部属部属部属其它部门外部环境（公司内）

（公司外）多方沟通的中枢（关键人物）全局的执行者，局部的策划者陆军42MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的职责内涵（物事）请见P6“管理者的职责”敏锐观察组织、部门周围的环境变化收集并提供信息，确保组织目标、方针、战略正确。提供建议，协助制订企业、各部门的目标，方针及策略在管理活动中，认真贯彻和实现组织的经营方针及目标主动征求顾问部门的建议与协助与其他部门或其他管理者保持经常性地沟通及协调及时向上司汇报工作进展状况，使其能够掌握正确情况做好本部门工作的计划与决策，并认真付诸实施分析企业与部门的现状与业绩，进行工作的改善与改革陆军43MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的职责内涵（人事）建立能使部属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境科学培养能力不足的部属（管理者也应致力于自我启发）提高现场团队的综合能力，并使之结构化建立使部属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境“人”造“环境”，“环境”育“人”陆军44MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的职责管理者的职责：和部属及相关人员共同凝聚整体力量，完成工作任务，达成组织的目的、目标。部属及相关人员（人事）培养、信赖业务（物事）维持、改善+目的、目标（人与物）管理者职责陆军45MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——辅佐上司的正确方法

管理者辅佐上司的正确方法：主动分析问题，思考解决方案，用结果面对上司当问题复杂、困难时，不可将问题分解，零零星星地推给上司，而应提交整体的解决方案辅佐不是干杂务或碍手碍脚陆军46MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——课程总体框架业务的改善、改革

为了企业的发展与繁荣，必须不断从事业务的改善与改革。部属的培养启发

做好个人与团体的能力开发及塑造人格，以达成企业的目的、目标业务的管理

为达到企业的目的或目标，必须适当发挥管理的职能并有效活用所有经营资源信赖关系的形成发挥每个部属的特长，合理分配任务，使其参与达成企业的目的、目标。亦即实现个人目标与组织目标的统一管理的展开(领导)综合上述管理的四个方面，发挥有效的领导能力，达成组织、工作职场的目的、目标

物事人事陆军47MTP管理技能训练管理的四个方面及其整合陆军48MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——自我检讨在自我检讨表的评估栏适当处打√号。意义不明者不必做记号检讨时间为10分钟检讨完毕后请二、三位各位学员，就自己的管理行为和态度倾向发表个人的体验和心得请见P10“自我检查表”陆军49MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度坚定不移的信念强烈的成就欲望问题及变革意识效率与效果意识原理与原则观念科学的工作方法企业伦理与道德健全的判断决策见P8管理者的基本态度陆军50MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——坚定不移的信念

坚定不移的信念：

是企业经营及管理的基础。管理者除了认同企业的经营理念（企业观即企业存在的社会性的理由，社会责任及使命）外，还应建立自己的：

职业观（对自己而言的职业及责任的意义）

人生观（时代感，人生价值观和道德观等）陆军51MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——强烈的成就欲望

具有强烈的成就欲望，成为：强烈地追求目标实现的主导者坚定地达成目标的实践者陆军52MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——问题及变革意识问题及变革意识

组织周围的环境会不断发生变化。为使组织能适应其变化，使企业持续繁荣，管理者应积极发现问题，致力于打破组织现有不合时宜的体制和机制的现状，努力加以改善、改革、创新、提高，以巩固组织的经营基础，提高组织的竞争力。陆军53MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——效率、效果意识（P8）经济效益投入与产出之比的追求效率的追求效果的追求浪费失衡过度、不足的排除正确正确：正确的目标、方针、方法正确：提高服务质量快速快速：工时、工期的短缩，严格遵守交货期限安全安全：防止事故、灾害、疾病、确保安全、保持健康低廉：降低成本舒适舒适：防止疲劳轻松愉快：增进工作意愿陆军54MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——原理、原则的观念效率意识高昂的“老妇人”为何会失败？（P4）时速100KM的汽车在悬崖边如何转弯？泰勒为什么会成功？（P4）管理活动一定要遵守“原理、原则”

原理（自然界）原则（人类社会）规则（基准）陆军55MTP管理技能训练陆军56MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——科学的工作方法你对泰勒的圆锹作业合理化研究过程有何看法？正确掌握事实

科学的工作方法是怎样的呢？PLAN明确目的掌握事实根据事实思考决定实施方法实施确认DOSEE合乎科学的工作方法三阶段六步骤陆军57MTP管理技能训练PSD（尊重自然原理、法则）陆军58MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——企业伦理道德（人性）伦理道德：是规则和诚信，是组织成员对某个事件或行为好与坏、正确与错误、是否值得仿效的一种根本性的认识。

案例：1、麦德龙超市的“透明发票”