部门主管成长课程之二课件

启思管理咨询求真为善求真为善合一合一部门主管成长指引如何培养决策的能力如何培养决策的能力前言：部门的现状，今天所发生的事情，都可说是由昨日的决策而衍生的，所以我们才一而再的提醒说碰到问题时，如何培养决策的能力如果换一个角度把外在的发生当做是问题，那就会不停地跟着问题跳脚，造成自己的混乱和动荡不安，个人如此，部门亦如此。如何培养决策的能力部门的运作是随着无数的决定而进行，P-D-C-A的进行都需要发挥决策的功能！如何培养决策的能力决定代表资源投入的方向和方法，决策结果的好与坏，反应出决策是正确或错误，正确的决策能解决问题或是让你朝目标的达成跨出一大步，如何培养决策的能力同时你也必须训练部属提升决策的能力。因为你有太多属於你的责任的决策是由你的属下来帮你做决策的！如何培养决策的能力做决定有助于让人感受到自我支配的满足，因此，不管是与部属共同下决定，还是自己引导下属下决定，都是提升部门士气的好方法。如何培养决策的能力什么叫决策：决策的含义有三：A.决策是一种执行选择的行为B.决策是针对达成一个目的而做的有意义的选择。C.决策是评定一些因素的喜好态度、优势程序而做的选择如何培养决策的能力但在公司内，部门内的任何活动都是有目的的，也就是说每一个活动都要有它的附加价值，因此，您在做出一个决策时都要有目标与达成目标的渴望。如何培养决策的能力决策的类型有二：1．方向性的决策：例如：竞争厂家的价格下降30%，您是否要跟进？目前的订单上升，生产线无法充分供应，您是扩厂呢？还是外发加工呢？等等。如何培养决策的能力这类的决策很难做，因为这些决策有许多不可控制的不确定因素，不确定因素愈多，达成您期望目的的不可靠性就愈大。如何培养决策的能力2．一般性的决策：例如：你决定要买一台复印机这样的决策很容易做，因为这样的决策所需决定的如功能、品质、服务、预算、厂牌等评估的项目都是已知的、可控制的，谓之一般性的决策。如何培养决策的能力不同类型的决策其思考的方向：1.方向性决策的思考步骤：1）OT分析：（Opportunities,Threats）自外在的环境中，了解环境的变动,自己所处的地位,掌握住环境变动会带给公司、部门哪些机会与威胁。如何培养决策的能力2）SW分析：(Strengths,Weaknesses)掌握公司、部门所拥有的资源与能力，认清自己的长处与弱点。如何培养决策的能力4）指出能走的方向：资源是有限的，不能假设为无限大，或预估为多大，大部分的公司、如何培养决策的能力部门无法用现有的资源去实现所发现的所有的机会及避免所有的威胁，因此应列出你有能力执行的各种方案。如何培养决策的能力5）确立所想要达到的目标：确立所想要达到的目标后，才能进行方案的选择，以达成目标。如何培养决策的能力[提醒]上面是六个方向性决策的思考步骤，并不是所有的部门主管都有机会体验过这种决策的过程，如何培养决策的能力或被教导过依此步骤做出决策，但我们相信，在你在跨入高阶主管的行列之前，你必然已精通此一思考步骤。如何培养决策的能力2.一般性决策的思考步骤：1）设定明确的目标：注意！许多人把决策的焦点集中在问题本身，把问题（或称为事实、现象）看成决策的目标。如何培养决策的能力若把解决眼前呈现的问题当成决策目标的话，就又会回复到原来的思考逻辑，而往往又产生新的问题，所以做决策的第一步骤就是要设定明确的目标。如何培养决策的能力2）决定评核决策的关键因素：下决策一定要从不同的方案中选择一个，因此你要找出一些评核的基准，你要先决定哪些基准是最重要的或是必备的，我们称为关键因素，另一些虽然也是重点，但差一些也无大碍。如何培养决策的能力先决定评核的关键因素是一件在自我成长上意义非凡的工作，否则当每个人都认为自己的方案最好时就会陷入争论，要一段很长的时间来取得共识，如何培养决策的能力若是已有评价的基准在，大家就会同心协力地共同参与评核，才能很快的选出一个大家认同的方案！如何培养决策的能力3）提出方案：提出供选择的方案愈多愈好，因为每一个方案都代表一个想法，方案愈多愈能让自己思考得更完备，如何培养决策的能力一个想法本身虽然不够周全，但和另一个想法整合后会变得更精彩，一个想法也许称不上精彩，但却能刺激出另一绝妙的想法，如何培养决策的能力因此，在组合了这些想法之后，你可以找出几个解决问题的良策。如何培养决策的能力4）比较方案：你可以用你决定的评核关键因素，比较你的各种方案把它图表化或量化。如何培养决策的能力5）做出决定：比较方案后，你要做出最后的决定，决定哪一个方案最能达到你的期望目标。如何培养决策的能力6）决定可能的因应备案：选定执行方案后，你当然期望你的决定能达成你的期望目标，但是若发生万一呢？当发生不可能发生的事时，你的预防的因应备案在哪里？如何培养决策的能力[提醒]一般性的决策思考步骤广泛地运用在公司内的各个工作层面，人无远虑必有近忧，也建议你在平常的工作中训练你的属下使用这个思考步骤。如何培养决策的能力如何培养决策的能力[案例讨论]张大维是公司新成立的改善活动专案的小组长，小组成立不久，依工作计划他们正在准备改善活动的教材，资料都由小组成员自行打字、校稿，上星期小组的一位成员突然离职，如何培养决策的能力他的工作暂时由其它小组成员代替，而一星期下来，工作进度严重落后，特别是教材的打字、校稿的部份，张大维迫不及待的找新的人员加入，特别是希望赶快完成打字、校稿的工作！如何培养决策的能力五．[尾声]余音绕梁……部门的绩效是靠无数的正确决策所累积起来的，因此，同理心在你的心中必然想起了……我们不但要了解高阶主管决定企业发展方向的决策步骤，如何培养决策的能力以适时地提供有用的情报供上层使用，同时也想起了……我们也要训练部属精通一般性决策的思考步骤，以提升部门的绩效及满足部属自