TCAS 558-2021 企业数字化成熟度评价指南

ICS35.240.01CCSL01团 体 标 准T/CAS558—2021企业数字化成熟度评价指南Guideonenterprisedigitalmaturityevaluation2021-12-31发布 2021-12-31实施中国标准化协会发布T/CAS558T/CAS558—2021T/CAS558T/CAS558—2021II鏈鏈鏈鏈（CAS）中国标协标准按《中国标准化协会标准管理办法》进行制定和管理。中国标协标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会议的75%以上的专家、成员的投票赞同，方可作为中国标协标准予以发布。中国标准化协会地址：北京市海淀区增光路33号中国标协写字楼邮政编码：100048电话真址： 子信箱：cas@目 次前言 III范围 1规性用件 1术和义 1评指体构与施原则 1价标系建则 1价施则 2概模型 22熟概层 3型键程域 3评指体系 3略组织 3础施 4务程管数化 4合成 5字绩效 5评方法 6家价 6重成度定 6等划分 68.1始（Ⅰ级） 68.2长（Ⅱ级） 68.3升（Ⅲ级） 68.4化（Ⅳ级） 78.5领（Ⅴ级） 7评程序 7家估 7熟计算 7级分 7价论 7附录A规性）数字成度价标系及分表 8附录B规性）数字成度算式 10附录C规性）数字成度级分 参考献 T/CAS558T/CAS558—2021T/CAS558T/CAS558—2021鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》及T/CAS1.1—2017《团体标准的结构和编写指南》的规定起草。本文件由杭州电子科技大学创新与发展研究院提出。考虑到本文件中的某些条款可能涉及专利，中国标准化协会不负责对任何该类专利的鉴别。本文件首次制定。III企业数字化成熟度评价指南范围本文件没有规范性引用文件。下列术语和定义适用于本文件。3.1数字化 digitization数字技术发展及其应用的一种社会趋势和过程状态。3.2数字转型 digitaltransformation企业、行业和社会等组织在数字技术赋能下的组织变革和运行模式创新的过程。3.3数字成度 digitalmaturity组织的数字化水平和数字化创新程度的科学测度。3.4企业数字化转型digitaltransformationoftheenterprises科学性1点。导向性评价指标能够体现数字化发展方向，引导企业的数字化创新。系统性评价指标体系能全面准确地反映企业各要素、各环节和整体的数字化成熟度水平。评价指标应具有广泛的适用数据来源，数据便于采集。评价指标应明确每个指标的含义、衡量方式与适用范围，使其易于考核。迭代性评价指标体系可应用于企业发展过程的各阶段、各要素和各环节的数字化成熟度评价。在评价具体实施时，评价指标可根据企业所处行业及其数字化建设的具体情况按需选取。总述5.25.3。2图1企业数字化成熟度概念模型成熟度概念层是由数字化就绪度、数字化强度、数字化贡献度组成的集合。3ITITITIT云A（（数字化；客户运营（）4PDCA5AB。（Ⅰ级）（Ⅱ级）（Ⅲ级）企业已经制定和初步落实了数字化转型战略，数字化素养较高，数字化技术应用于企业各层面，6T/CAS558T/CAS558—2021T/CAS558—2021T/CAS558—2021PAGEPAGE11PAGEPAGE12（Ⅳ级）（Ⅴ级）评审专家在对企业进行实地调查后，依据附录A表对企业数字化成熟度的各项指标进行评估和打分。BC附 录 A（规范性）企业数字化成熟度评价指标体系及评分表企业数字化成熟度评价指标体系及评分表见表A.1。表A.1 业字成度评指体及分表一级指标二级指标三级指标得分（分）评语及建议0~2021~4041~6061~8081~100战略与组织数字化战略数字化战略规划基于数字生态的商业模式创新组织适应性数字化建设机制组织机构匹配度流程与风控体系变革文化数字化人才配备数字化人才队伍建设激励机制基础设施IT基础能力IT基础设施IT系统架构能力安全防护体系与合规数字化安全体系数字化安全防护能力数字化合规数据治理数据能力数据治理标准业务流程与管理数字化营销数字化市场与品牌研究用户体验管理客户关系管理销售与售后管理研发数字化研发手段和工具数字化研发数字化应用能力创新协同数字化采购数字化采购规划体系采购过程管理采购分析及优化物流数字化物流规划和布局调度与配送物流优化表A.1 业字成度评指体及分（续）一级指标二级指标三级指标得分（分）评语及建议0~2021~4041~6061~8081~100业务流程与管理数字化生产制造数字化制造过程的数字化管理基于数字化制造协同水平数字化生产监控质量管理数字化质量体系数字化质量业务数字化管理质量设备数字化管理质量数字化监控与决策财务管理数字化财务核算管理会计投资和融资人力资源管理数字化人力资源管理职能活动数字化人力资源管理软件应用办公数字化办公协同与流程数字化综合集成横向集成企业与产业链上下游企业间集成企业与其他外部业务关联者之间集成纵向集成价值链各环节的集成端到端集成产品全生命周期各端点的集成数字化绩效效益测度成本收益产品及服务客户满意企业生态系统地位效率测度经营效率决策效率数字化变革测度运行模式与业务模式变革对企业发展的系统性影响注：根据指标达成程度选择得分区间并细化打分和给出评语及建议。附 录 (规性)企业数字化成熟度计算公式二级指标得分为三级指标得分的加权求和，得分按（B.1）计算：𝐶=∑(𝐷×𝛾) （B.1）式中：C——二级指标得分；D——三级指标得分；γ——三级指标权重。一级指标得分为二级指标得分的加权求和，得分按（B.2）计算：𝐵=∑(𝐶×𝛽) （B.2）式中：B——一级指标得分；β——二级指标权重。成熟度得分为一级指标得分的加权求和，得分按（B.3）计算：𝐴=∑(𝐵×𝛼) （B.3）式中：A——成熟度得分；α——一级指标权重。附 录 C（规范性）企业数字化成熟度等级划分企业数字化成熟度等级划分见表C.1。表C.1 业字成度等划表成熟度分值（分）成熟度等级0~20Ⅰ级21~40Ⅱ级41~60Ⅲ级61~80Ⅳ级81~100Ⅴ级参考文献,[J].,2021,33(1):39-48.A.A.,etal.DevelopmentofmaturitymodelforassessingtheimplementationofIndustry4.0:learningfromtheoryandpractice[J].ProductionPlanning&Control,2021,32(8):603-622.Thomson,L.,etal.Amaturityframeworkforautonomoussolutionsinmanufacturingfirms:Theinterplayofecosystem,andbusinessmodel[J].InternationalEntrepreneurshipandManagementJournal,2021(prepublish)./10.1007/s11365-020-00717-3Seyedghorban,Z.,etal.Digitalizationopportunitiesfortheprocurementfunction:pathwaystomaturity[J].InternationalJournalofOperations&ProductionManagement,2020,40(11):1685-1693.G.,Griffiths,M.Digitaltransformationduringalockdown[J].InternationalJournalofInformationManagement,2020,55:102185.etal.Digitaltransformingcapabilityandperformance:amicrofoundationalperspective[J].InternationalJournalofOperations&ProductionManagement,2020,40(7/8):1095-1128.Ge,J.,etal.Researchonthematurityofbigdatamanagementcapabilityofintelligentmanufacturingenterprise[J].SystemsResearchandBehavioralScience,2020,37(4):646-662.Cichosz,M.,etal.Digitaltransformationatlogisticsserviceproviders:barriers,successfactorsandleadingpractices[J].TheInternationalJournalofLogisticsManagement,2020,31(2):209-238.Korachi,Z.,Bounabat,B.GeneralApproachforFormulatingaDigitalTransformationStrategy[J].JournalofComputerScience,2020,16(4):493-507.Zapata,M.L.,etal.Isadigitaltransformationframeworkenoughformanufacturingsmartproducts?ThecaseofSmallandMediumEnterprises[J].ProcediaManufacturing,2020,42:70-75.Albukhitan,S.DevelopingDigitalTransformationStrategyforManufacturing[J].ProcediaComputerScience,2020,170:664-671.Lin,etal.assesss