青少年社工服务案例：拨开云翳重回天真

青少年社工服务案例拨开云翳，重回天真初识“小A，你喜欢学习吗？”“还行。”小A低着头说。“你平时都是自己吗？”“有时候会出去玩。”小A继续低着头说。“你喜欢和你的小伙伴们玩吗？”“嗯，还行。”“那你平时都是和妈妈呆在家里吗？”“嗯”“你和妈妈关系好吗？”“还行。”“好吧，那我们来看看你的作业吧。”这就是社工与小A最初的交谈。小A出生在一个三口之家，妈妈爸爸都有工作，早在小A上幼儿园，家里就买了楼房，本来是一个比较幸福的家庭。但是天有不测风云，在小A两岁时，妈妈得了尿毒症，为了治病，家里几乎花光了所有的积蓄，而且妈妈不能继续工作，只能在家或是医院养病。为了给小A的妈妈治病，小A的爸爸常年在外打工挣钱，但终究抵不住生活的压力，小A在10岁的时候和妈妈离婚，这一切小A都还不知道。现在家里只剩下小A和妈妈，本来平淡的日子变得更加平淡，还好，姥姥还是会经常来到家里照顾妈妈和小A。当然了，这些都不是小A自己说的，都是社工听社区工作人员和小A妈妈说的。因为周围的人发现小A总是闷闷不乐，心事重重的，一副杞人忧天的样子，所以社工计划，帮助小A消散心中的云翳，找回心中的天真。主动出击“来，让我看看你的作业”社工说。为了尽快与小A建立联系，社工决定先从小A的学习入手。社工发现小A是一个很懂事，很努力的孩子，现在上五年级的他，学习成绩也很好。社工一边夸奖小A，一边和小A聊天。小A对社工产生了最基本的信任，与社工说了许多学校发生的事。“在学校里，我很少和别人一起闹，大多数时候都是自己在学习，有的时候课间他们很吵，我就自己去四楼的厕所里面学习。”“还行吧，对于学习也谈不上是喜欢还是不喜欢，但是我知道，我得学习，因为学习好就能考个好的大学，就能找好工作。”“我和同学们的关系还行吧，也没有什么问题……其实有一点点小问题，也不算问题。就是我们班班长，他可霸道了，心情不好的时候见谁打谁，要么就扔别人东西。他坐在我前面，就总扔我东西，有一次他生气了，我也没惹他，他转过来就把我笔袋摔地上了，我就自己捡起来了。”“我当然生气了，可是我一般就自己生气，坐那一会就好了，就把这事忘了。”“我没告诉过老师，老师肯定向着班长，听说班长的家里挺有钱的，他妈妈还总给老师送礼，老师肯定向着他啊。那他扔我东西我没办法，只能忍了。我也告诉过妈妈，但是妈妈没当回事，就告诉我离他远点，别招惹他，这让我怎么远嘛！又不是我惹的他。”“还有一件事，我们班之前有两个人打架，然后我上去拉架，其中一个人就打了我一个嘴巴子，我当时都蒙了。”“我刚开始就有点蒙，然后可生气了，气死我了，我气的想打人，但是我不能打他，我打他还得赔人钱啊，我妈还伤心。”“我没和他沟通过，我们班里的人都说他精神有问题，我感觉也是，我不跟他计较，我就寻思生气也没用，为什么要和他们生气，还不如将生气的时间都用来学习，然后用成绩碾压他们，过一会儿就不生气了。”从小A的话中社工可以感受到小A的懂事，为了不让妈妈操心，被同学欺负也忍，甚至不敢告诉老师，在妈妈面前就是一个开心果，但是不在妈妈面前时就是一个小大人。妈妈由于生病的关系秉持多一事不如少一事的理念，对于小A的心理支持也很少，所以当说到与妈妈谈这件事时，表现出了委屈的情绪。由于妈妈对小A的教育，养成小A这种遇事则忍的态度，所以社工准备于小A分享一下怎样去发泄自己的愤怒。寻找天真社工看小A家里也没有什么玩具，就将在社区开展手工小组剩下的手工材料包送给小A，小A玩的很开心，一直在动手动脑，不需要社工的帮助就完成了手工组装，也展现出了小A天真的一面。“之前没玩过这些，这个小飞机挺好玩的，我喜欢做这样的手工，感觉挺有意思的。”“平时出去和他们玩也没什么可玩的，我也不怎么出去玩，就是在家呆着看电视，看看书啥的。”“我喜欢看悬疑小说，之前看过一个挺吓人的，但是我感觉挺好看的。”“还行吧，也不怎么喜欢看动画片，没意思，还不如看书，写作业呢。”“我平时生气的时候在学校里会忍，回家了就摔枕头呀，冲窗外大喊什么的。有一次我们班班长又扔我笔袋了，我也不能跟他生气啊，我回家之后就抱着我家枕头一顿摔，感觉可爽了，就不生气了。”“就那次我妈住院，我自己在家，就打开窗户冲外面大喊，喊完感觉心情好多了。”“其他的方法我也不知道，其实这些方法也不是很常用，就偶尔用一用。”“我感觉我看书的时候挺开心的啊，我喜欢和我妈一起去图书馆，但是我妈身体不好，不能总去，我要是能快点长大就好了。”社工在与小A谈到他喜欢的事情时，小A表现得很开心，表现出了孩子的好动与天真。可见，小A在其他时候，显然是在压抑着自己，社工计划，下次为小A拨开其心中的雾霾，为其建立家庭心理联系，引导妈妈提供心理支持。家庭会议进行中“小A同学，请说出你的困惑。”“我在学校的时候，班长经常会无缘无故地扔我的东西，有时候还会对我发脾气，我想问一下遇到这种事情应该怎么办？”本次家庭会议的参会家庭成员有小A，小A妈妈，小A表哥，由杨社工主持，郑社工记录，会议的主题为：如何更好的解决小A在学校受欺负的事件。“具体描述一下某一件你班长扔你东西的事好不好？”“有一次班级考试，班长有一道题不会做，回头问我，我不想告诉他，就跟他说我不会，然后他就生气了，说我不告诉他他就把我的笔袋扔到后面去，我没说话，班长就把我的笔袋扔地上了。”“那你之前是如何处理这件事的呢？”“我之前都是忍着，忍住不发脾气，生气的时候自己心里想着不生气不生气，一会儿就好了。”“你有没有将这件事跟妈妈说过？”小A点头。“妈妈事如何回应的呢？”“我当时也没在意，以为孩子们是小打小闹，很正常的事，就告诉孩子离班长远点，别招惹他。”妈妈说。“小A当时是什么感觉呢？”“我感觉挺委屈的，不是我招惹他，是他扔我东西。”“哥哥听到这件事情有什么感受呢？”“我感觉小A当时应该告诉班长，同学应该互相帮助，如果他告诉了就没有后面的事情了。”表哥说。“小A只是说了这一件事，即使当时小A告诉了班长，但班长某一天心情不好的话还是会向小A发火的，那这还是小A的问题了吗？”

“那就告诉老师啊，告诉家长。”表哥说。“小A之前已经和老师和家长都说过了，但是老师和家长都没在意，这怎么办呢？”“儿子，妈妈理解你的感受，被人欺负时很生气，也很委屈，以后这种事情可以和妈妈说，妈妈给你出主意，妈妈永远是你的后盾，妈妈支持你。”妈妈说。“其实，不但家人对于这件事的态度要改变，小A处理这件事的方法也要改变，如果小A再一味的忍让，班长会不再欺负小A吗？所以，小A不能再忍让了，可以换一种与班长的沟通方式。”“对，你可以告诉他，你再扔我东西我就告诉老师。”表哥说。“下次你就可以很生气地跟班长说，你再扔我东西我就生气了！我们从此就不再是朋友，你问我题我也不会告诉你，向我借东西我也不借。相反，如果你不再扔我东西，不再欺负我，我们还是好朋友。”小A表示这是一个好方法，再开学以后会试一试。家庭会议最终以完成目标结束，社工通过引导小A主动与妈妈和表哥沟通自己遇到的困惑，使他的家人重视小A的心理感受。家庭对于一个孩子来说，不仅仅是一个可以居住的地方，也可以给孩子们一种心理支持。个体出生后，最早接触的环境就是家庭。家庭环境的各处因素，例如