2021人力资源二级管理师考试习题库及答案

2021人力资源二级管理师考试习题库及答案

试题1

1、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励：②设定

目标;③控制。正确顺序为()

(A)③①②

(B)①②③

(0③②①

(D)②③①

参考答案：A

2、()不是由考评者的主观性带来的。

(A)晕轮误差

(B)自我中心效应

(C)分布误差

(D)评价标准误差

参考答案：D

3、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分

析;③指标调查;④修改调整.其

正确顺序是().

(A)②③①④

(B)③①②④

(D)①②③④

(0②①③④

参考答案：A

4、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用()

(A)简单相加法

(B)系数相乘法

(C)百分比系数法

(D)几何平均法

参考答案：D

5、关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和

()

(A)时间指标

(B)时限指标

(C)利润指标

(D)收益率指标

参考答案：B

6、在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产

出项目过多的问题

(A)设置更为全面的指标体系

(B)比较产出结果对组织的贡献率

(C)删除与工作目标不符合的产出项目

(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

参考答案：C

7、在360度考评中，主观性最强的维度是()

(A)上级评价

(B)同级评价

(C)下级评价

(D)自我评价

答：D

8、()是企业薪酬制度设计的基本依据和前提

(A)薪酬的市场调查

(B)岗位分析与评价

(C)绩效考评的实施

(D)岗位调查与分类

参考答案：B

9、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大，应采用()・

(A)企业之间相互调查

(B)问卷调查法

(C)采集杜会公开信息

(D)委托中介机构进行调查

参考答案：B

10、()表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比

较和平衡。

(A)职组

(B)职门

(C)岗级

(D)岗等

参考答案：D

11、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的

划分;③职系的划分。排序正确的是()

(A)②③①

(B)③②①

(0②①③

⑻③①②

参考答案：C

12、以下不属于岗位工资制的是()。

(A)一岗一薪制

(B)J技术工资制

(C)一岗多薪制

(D)薪点工资制

参考答案：B

13、关于绩效工资说法错误的是()。

(A)佣金制不属于绩教工资形式

(B)绩效工资过于强调个人的绩效

(C)计件工资制属于绩效工资形式

(D)绩效工资制的基础缺乏公平性

参考答案：A

14、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括(),

(A)完善的职业生涯管理制度

(B)明确的经营者业绩考核指标体系

(C)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制

(D)健全的职工代表大会制度.完善的群众监督机制

参考答案：A

15、薪酬水平一般的企业应注意()点处的薪酬水平。

(A)25%

(B)50%

(C)75%

(D)90%

参考答案：B

16、在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产

出项目过多的问题

(A)设置更为全面的指标体系

(B)比较产出结果对组织的贡献率

(C)删除与工作目标不符合的产出项目

(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

参考答案：C

17、在360度考评中，主观性最强的维度是(

(A)上级评价

(B)同级评价

(C)下级评价

(D)自我评价

答：D

18、()是企业薪酬制度设计的基本依据和前提

(A)薪酬的市场调查

(B)岗位分析与评价

(C)绩效考评的实施

(D)岗位调查与分类

参考答案：B

19、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大，应采用()-

(A)企业之间相互调查

(B)问卷调查法

(C)采集杜会公开信息

(D)委托中介机构进行调查

参考答案：B

20、()表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比

较和平衡。

(A)职组

(B)职门

(C)岗级

(D)岗等

参考答案：D

21、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的

划分;③职系的划分。排序正确的是()

(A)②③①

⑻③②①

(0②①③

(D)③①②

参考答案：C

22、以下不属于岗位工资制的是()。

(A)一岗一薪制

(B)J技术工资制

(C)一岗多薪制

(D)薪点工资制

参考答案：B

23、关于绩效工资说法错误的是()。

(A)佣金制不属于绩教工资形式

(B)绩效工资过于强调个人的绩效

(C)计件工资制属于绩效工资形式

(D)绩效工资制的.基础缺乏公平性

参考答案：A

24、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括(),

(A)完善的职业生涯管理制度

(B)明确的经营者业绩考核指标体系

(C)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制

(D)健全的职工代表大会制度.完善的群众监督机制

参考答案：A

25、薪酬水平一般的企业应注意()点处的薪酬水平。

(A)25%

(B)50%

(C)75%

(D)90%

参考答案：B

26、经营者年薪制的构成一般不包括

(A)可变工资

(B)浮动工资

(C)提成工资

(D)固定工资

参考答案：C

27、劳动者一方当事人在()以上的集体劳动争议.适用

劳动争议处理的特别程序

(A)10人

(B)20人

(030人

(D)50人

参考答案：C

28、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义

务。从而使双方建立起()

(A)事实劳动关系

(B)劳动派遣关系

(C)形式劳动关系

(D)民事法律关系

参考答案：D

29、若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务.

派遣机构().

(A)应负有担保责任

(B)应该代为支付

(C)应负有刑事责任

(D)没有任何责任

参考答案：A

30、工资指导线上线也称预警线.是对()的企业提出的

警示和提示。

(A)生产经营不正常、亏损较大

(B)工资增长较慢、经济散益较差

(C)生产经营正常、有经济效益

(D)工资增长较快、工资水平较

参考答案：D

31、企业法定代表人对本单位的安全生产负()o

(A)全面责任

(B)安全生产技术领导责任

(C)直接责任

(D)安全生产技术监督责任

参考答案：A

32、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准

则不包括()-

(A)安金第一

(B)效率第一

(C)预防为主

(D)以人为本

参考答案：B

33、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括()

(A)群众性

(B)系统性

(0自治性

(D)非强制性

参考答案：B

34、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则.该原则的主

要内容不包括()

(A)申请调解自愿

(B)调解过程自愿

(C)退出调解自愿

(D)履行协议自愿

参考答案：D

35、劳动争议仲裁的仲裁时效为600,经仲裁委员会批准

可以延期•延期不得超过

(A)15日

(B)30日

(060日

(D)90日

参考答案：B

36.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采

用(A)o

A.360度评估

B.行为品质特征

C.评级量表法

D.排序法

37.绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的

能否实现，而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。

A.绩效评估标准不明

B.第一印象

C.晕轮效应

D.趋中倾向

38.绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最

适合的作为订单处理员的一条绩效标准（D）。

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

39.下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的'是（D）o

A.对评估者的表现达成双方一致的看法

B.使员工认识到自己的成就和优点

C.协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准

D.指出员工的缺勤，令其改进

40.绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、（B）

和运用强化的方法改进绩效。

A.组织发展计划

B.处理好员工的绩效问题

C.进行目标管理

41.遵循“集中决策，分散经营”原则设置的组织结构形式

是（D）。

A.矩阵制

B.直线职能制

C.直线制

D.事业部制

42.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间矛

盾的组织结构形式是（A）。

A.矩阵制

B.直线职能制

C.直线制

D.事业部制

43.两人或两人以上无意识加以协调的活动或动力系统称之

为（D）o

A.有形组织

B.无形组织

C.正式组织

D.非正式组织

44.组织结构受到很多因素的影响和制约，下列说法不正确

的是（D）o

A.技术复杂程度决定组织的分工和作业的专业化程度

B.组织结构必须服从于经营战略

C.组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应变化

D.组织结构与企业所面临的环境变化无关

45.企业员工的素质也影响组织模式的选择，一般来说员工

素质较高的企业愿意接受（A）的组织模式。

A.以成果为中心

B.以工作和任务为中心

C.以关系为中心

D.以领导者为中心

46.（B）是建立组织机构首先要解决的问题。

A.合理分配工作

B.明确企业目标

C.收集内部信息

D.收集外部信息

47.对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用（B）的组织

结构形态。

A.有机式

B.机械式

C.集权式

D.分权式

48.大企业不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧

密联系时，适用（A）。

A.模拟分权制

B.事业部制

C.直线职能制

D.矩阵制

49.采用事业部制的企业，各部门一般是（C）o

A.投资中心

B.成本中心

C.利润中心

D.产品中心

50.组织结构的设计必须以（B）原则作为出发点和归宿点。

A.统一指挥

B.任务与目标

C.专业分工与协作

D.集权与分权

51.组织结构必须服从于经营策略，在企业进入产品多样化

阶段，宜采用（C）o

A.需要设立若干职能部门

B.不需要系统完整的组织结构

C.分权制结构

D.机械式组织结构形态

52.为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业

可以对工作进行设计以及再设计（改进）。但（B）的做法不正确。

A.扩大工作范围

B.精简工作职能

C.工作满负荷

D.工作环境优化

53.企业人力资源管理制度规划的首要原则是（B）。

A.从企业特点出发

B.将员工与企业利益结合在一起

C.保持动态性

D.与劳动合同协调一致

54.人力费源的（A）是根据企业总体发展战略的目标，对企

业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是事关

全局的关键性的计划。

A.战略发展规划

B.组织人事规划

C.制度建设规划

D.员工开发规划

55.人力资源规划的最终目标是要（A）o

A.使组织和个人都得到长期的利益

B.制定必要的人力资源政策和措施

C.进行岗位评价

D.加强组织对环境变化的适应性

56.下列分析方法不属于人力资源需求预测方法的是（C）o

A.经验预测法

B.趋势分析法

C.马尔可夫分析法

D.德尔菲法

57.德尔菲法又称专家评估法，它是一个定性预测技术。工

作一般分四个步骤轮进行，而下面（C）不属于其步骤步骤之一。

A.提出预测问题

B.提出预测目标和要求

C.提出预测方法与标准

D.修改预测结果

58.企业外部人力资源中较难预测的是（D）o

A.复转业军人

B.大专院校毕业生

C.技职校毕业生

D.失业人员和流动人员

59.企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于（A）o

A.关键人员

B.一般人员

C.临时工

D.一线工人

60.作为人力资源管理费用预算主体的是（B）o

A.基金项目

B.工资项目

C.其他项目

D.奖励项目

61.人力资源信息系统能为人力资源规划提供相关信息，但不具

有（C）的功能。

A.为人事决策提供信息支持

B.为企业管理效果的评估提供反馈信息

C.为经营决策提供保障

D.为企业提供人力资源数据，以便企业制定发展战略

62.组织结构必须服从于经营策略，在企业进入产品多样化

阶段，宜采用（C）o

A.需要设立若干职能部门

B.不需要系统完整的组织结构

C.分权制结构

D.机械式组织结构形态

63.根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人

力资源管理费用三大基本项目中列入（B）o

A.工资项目

B.社会保险以及其他相关的资金项目

C.其他项目

64.企业对人力资源需求增长最快的阶段是（Bo

A.创建期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

65.绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括

（D）o

A.拟定、审核评估标准

B.选择或设计评估方法

C.培训评估人员

D.收集信息资料

试题2

一、选择题

1.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你

觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？(A)

(A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己

(B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔

(C)利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐

(D)静观其变，坐等领导确定

2、你认可以下哪一种做法？(A)

(A)友谊比金钱重要

(B)金钱比友谊重要

(C)友谊与金钱同等重要

(D)友谊与金钱有矛盾

3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，

你可能采取哪种方式？(A)

(A)诉诸法律手段

(B)动用各种社会关系督促该厂还款

(C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走

(D)通过舆论手段

4、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？(C)

(A)稳重比敢闯可取

(B)有风险的敢闯比四平八稳好

(C)稳重与敢闯各有千秋

(D)敢闯第一，稳重第二

5、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。

如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？(C)

(A)认为谁也不符合条件，弃权

(B)认为自己也够条件，投自己一票

(C)把票投给自己认为最符合条件的人员

(D)谁为人好，就投谁的票

6、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关

系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这

件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？(D)

(A)请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

(B)把矛盾告诉领导，由领导来解决

(C)等他主动来找自己解决矛盾

(D)自己主动找他，化解矛盾

7、在工作中，你认同以下哪一种人？(C)

(A)提前完成工作的人

(B)按时完成工作任务的人

(C)保质保量完成任务的人

(D)尽快完成任务，多留一点时间学习的人

8、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做

法？(D)

(A)认为他运气好

(B)各有专长，继续做好自己的工作

(C)认为他太聪明了，自己可望而不可及

(D)虚心请教，努力学习

9、小刘以假学历应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。

假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采

取哪一种做法？(A)

(A)解聘

(B)通报批评

(0降职使用

(D)委婉批评，继续留用

10、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到

公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你

上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取

哪一种做法？(D)

(A)立即离开会议室，去见朋友

(B)向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友

(C)让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

(D)请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

二、简答题

1.请分析企业战略与组织结构的关系。

参考答案：1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略

实施的必要手段。组织结构服从战略。（钱德勒）

2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化,

这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的

调整。主要战略有：

A.增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结

构或形式。

B.扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或

服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建

立职能部门结构。

C.纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，

企业会采取纵向整合战略。此时，织应选择事业部制结构。

D.多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经

营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结

构。

2.请分析组织结构的外部环境。

参考答案：A政治和法律环境B经济环境C科技环

境D社会文化环境E自然环境

3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。

参考答案：1）组织结构设计的程序

A.首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息

沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式

B.根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独

立的部门。

C.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。

D.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

E.根据环境的变化不断调整组织结构。

2）部门结构不同模式的选择

A.以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、

直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模

式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往

往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工

作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企

业。此模式适用范围较小。

B.以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟

分权制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中

采用

C.以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别

巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是

将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。

4.简述组织结构诊断的内容和程序。

参考答案：1）组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构

的现状和存在的问题。主要调查资料有

A.工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、

权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。

B.组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门

的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。

C.管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、

岗位责任制等。

2）组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题,

并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面：

A.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增

加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取

消或合并？

B.哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结

构的中心地位。

C.分析各种职能的性质及类别。

3）组织决策分析：其要考虑的因素有：决策影响的时间、决

策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。

4）组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联

系？要求别人给予何种配合和服务?他应对其他单位提供什么协

作和服务？

5.简述组织变革实施的程序和方式

参考答案：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺

利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。

变革程序和步骤如下：

1）组织结构诊断。其中包括：

A.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存

在的问题。主要调查资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管

理业务流程图。

Bo组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题,

并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。

a内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增

加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取

消或合并？

b哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结

构的中心地位。

c分析各种职能的性质及类别。

C.组织决策分析：其要考虑的因素有：决策影响的时间、决

策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。

D.组织关系分析：

2）实施结构变革：

A.企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进

行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本

身病症的显露员工士气低落

B.企业组织结构变革的方式包括：改良式变革爆破式变革

计划式变革

c.排除组织结构变革的阻力：

由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识

和技能，使他们失去工作安全感，一部分领导与员工有因循守旧

思想，不了解变革是企业发展的必然趋势。故而变革常招致各方

面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应

措施：

A.让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认

识变革的必要性和变革的责任感。

B.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握

新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

C.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方

面减少变革阻力。

3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察

变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革

做好准备。

6.简述组织结构整合的依据及过程。

参考答案：企业结构整合的依据：

结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现

相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各

岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这

种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲

突，组织成员间还会出现离散现象，这就需要通过有效的综合或

整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

企业结构整合的过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、

控制阶段。

7.简述企业人员规划的内容和作用。

参考答案：企业人力资源规划的内容：

人力资源规划有广义与狭义之分。广义的'泛指各种类型人

力资源规划，狭义是指企业人员规划。

A.狭义人力资源规划按年度编制的计划有人员配备计划、人

员补充计划、人员晋升计划

B.广义人力资源规划按年度编制的计划有，除包括狭义外

还包括人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计

划、其他计划（员工劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与

安全生产计划、员工职业生涯计划等）

企业人力资源规划的作用：

A.满足企业总体战略发展的要求。

B.促进企业人力资源管理的开展。

C.协调人力资源管理的各项计划。

D.提高企业人力资源的利用效率。

E.使组织和个人发展目标相一致。

8.请对企业人员规划的环境进行分析。

参考答案：有内部及外部环境之分

外部环境包括：

A.经济环境，其主要影响体现在经济形势和劳动力市场的供

求关系上。

B.人口环境，其因素包括：社会或本地区的人口规模，劳动

力队伍的数量、结构和质量等。

C.科技环境，如网络技术、新技术引进与新设备的应用等

D.文化法律因素，个人的基本信念、价值观、政府有关的劳

动就业制度、最低工资标准等影响因素。

内部环境包括：

A.企业的行业特征

B.企业的发展战略

C.企业文化

D.企业人力资源管理系统

9.简述人力资源预测的内容、原理和作用。

参考答案：原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理

企业人力资源预测内容分为：

A.企业人力资源需求预测

B.企业人力资源存量（企业人力资源的自然消耗和自然流动）

与增量（随着企业规模扩大，行业调整等发展变化带来的人力资

源上的新的需求）预测

C.企业人力资源结构预测

D.企业特种人力资源预测

企业人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提

下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口人才，从

而获得和保持企业的竞争优势。其作用主要表现在对组织方面和

对人力资源管理方面的贡献上。

10.分析人力资源需求预测的影响因素。

参考答案：A.顾客需求的变化（市场需求）B.生产需求（或

企业总产值）C.劳动力成本趋势（工资状况）D.劳动生产率的

变化趋势E.追加培训的需求F.每个工种员工的移动情况G.

旷工趋向（或出勤率）H.政府方针政策的影响I.工作小时的

变化J.退休年龄的变化K.社会安全福利保障

试题3

一、单项选择题

1罗伯特-s•卡普兰教授的平衡计分卡简称为（）。

A.BSC

B.BCS

C.CSB

D.SBC

参考答案：A

2根据《（）》的规定，集体合同为法定要式合同，应当以

书面的形式订立。

A.集体合同规定B.集体合同法C.劳动法D.劳动法当中的集

体合同规定部分

参考答案：A

3在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是

（）o

A.费德勒B.赫塞C.布兰查德D.明茨伯格

参考答案：A

4劳动法律关系是一种（）,雇主和雇员在劳动法律关系

之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

A.劳动关系B.法律关系C.劳动合同D.双务关系

参考答案：D

5我国劳动法规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的

内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立。在以下的条款中，

（）不属于法定条款。

A.工作内容B.劳动报酬C.试用期限D.劳动保护

参考答案：C

6边际产量MP用公式表示为（）o

A.AL/AQB.AQ|ALC.Q/LD.L/Q

参考答案：B

7下面的描述中，不是培训需求分析的指导方针是（）

A.审查一致性和准确性

B.使用所有相关信息与数据

C.保守个人信息与数据的秘密

D.科学进行分析

参考答案：D

8政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原

则”，即政府、工会、（）共同参与决定。

A.企业B.员工C.员工代表D.企业家协会

参考答案：D

9下列哪项不属于人员配置的主要原理（）

A.要素有用B.激励促进C.动态适应D.弹性冗余

参考答案：B

10（）是销售人员薪酬判定中的一种极端作法，公司在强调

产品售后服务时采用此方法。

A.直接薪水法B.市场定价法C.直接佣金制D.二元薪酬追

踪系统

参考答案：A

11以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的

是（）。

A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.定员定额分析法D.转

换比率法

参考答案：A

12应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管

理工作循环的（）

A.始点B.中点C.终点D.总结E.都不是

参考答案：A

13受托人可以委托具有资格的()作为账户管理人，负

责管理企业年金账户。

A.企业年金账户管理机构

B.具有资格的投资运营机构

C.财务律师事务所

D.财务专业人员

参考答案：A

14()不属于人力资源管理开发的手段。

A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段

参考答案：C

15对于两年期以下的劳动合同，根据劳动法律的规定，试

用期限基本按照劳动合同期限的()确定。

A.1/6B.1/8C.1/10D.1/12

参考答案：D

16()是指最先的'印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

参考答案：C

点击查看试题笔记(0)17下列关于员工相依赖程度的陈述

中，正确的是()o

A.相互依赖程度越高，员工的工作中就会包含着高度的人际

交往成分，这种成分会削弱员工的社会同质性

B.当相互依赖程度较高时，为了激发员工之间的合作，组织

当以短期的、容易测量的指标为基础，确定考核和薪酬系统

C.相互依赖程度的越高，员工之间就越需要进行合作

D.对于相互依赖程度高的工作，外在的、针对每个员工的激

励系统是比较适宜的

参考答案：C

18所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受

竞争优势的市场机会。

A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实

践机会

参考答案：A

19通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有

针对性的改进计划和策略来提高员工竞争优势的过程是（）o

A.绩效监控B.绩效辅导C.绩效改进D.绩效反馈

参考答案：C

20人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（）

A.统计预测方法和概率预测方法

B.局部预测方法和全面预测方法

C.宏观预测方法和微观预测方法

D.直觉预测方法和数学预测方法

参考答案：D

21培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，

在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考

核标准、公平竞争的晋升规定和（）等四个方面。

A.培训成绩的衡量标准

B.以能力和业绩为导向的分配原则

C.明确的培训评估标准

D.合适的培训条件

参考答案：B

22经营者年薪制的构成一般不包括（）。

A.可变工资

B.浮动工资

C.提成工资

D.固定工资

参考答案：C

23第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）o

A.弗洛姆B.莱文泽尔C.爱德华-桑代克D.赫兹伯格

参考答案：C

24在企业调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员

总数的（）o

A.1/2B.1/3C.1/4D.2/

5参考答案：B

25对于分层式薪酬等级类型，其最大的特点是（）。

A.让员工明白，借助不同的职位去发展自己比职位升迁更为

重要

B.呈平行型

C.员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上个发展而

提高的

D.这是一种不太成熟的、非等级型的企业中常见

参考答案：C

二、多项选择题

1.素质测评标准体系一般由（）要素组成。

A.标准

B.客观形式

C.标度

D.等级标度

E.标记

参考答案：ACE

2.测评标准体系分为（）。

A.横向结构

B.纵向结构

C.测评结构

D.目标设计结构

E.独立设计结构

参考答案：AB

3.测评标准体系的纵向结构一般包括（）o

A.测评内容

B.测评目标

C.测评指标

D.测评标准

E.测评要求

参考答案：ABC

4.采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方

法，是以（）为代表提出的。

A.安托尼特

B.米尔科维奇

C.卡特尔

D.艾森克

E.明尼苏达

参考答案：CDE

5.知识测评实际是对人们掌握的知汉量、知识结构与知识水

平的测量与评定，可分为（）层次。

A.记忆

B.理解

C.应用与分析

D.综合

E.评价

参考答案：ABCDE

6.我国测评专家根据布卢姆的认识目标六层次，结合我国知

识测评实践，提出了知识测评的（）层次。

A.知识

B.理解

C.记忆

D.应用

E.消化

参考答案：BCD

7.对学习能力测评，可以有（）等。

A.心理测验

B.笔试测验

C.面试

D.情境测验

E.团队精神测验

参考答案：ACD

8.组织强有力的测评小组要求测评人员必须做到（）o

A.坚持原则，公正不偏

B.有一定的测评工作经验

C.有事业心，不怕得罪人

D.有主见，善于独立思考

E.了解被测评对象的情况

参考答案：ABCDE

9.测评方案的内容主要涉及（）o

A.测评对象

B.素质能力测评的指标体系

C.参照标准设计的确立

D.测评员工的选择

E.测评方法的选择

参考答案：ABCDE

10.测评指导语包括的内容有（）。

A.员工素质测评的目的

B.强调测评与测验考试的不同

C.填表前的准备工作和填表要求

D.举例说明填写要求

E.测评结果保密和处理，测评结果反馈

参考答案：ABCDE

11.企业员工测评实施的设计测评标准包括（）。

A.战略管理能力，团队管理能力

B.自我意识，领导技能

C.分析式思考，自我管理能力

D.成就需求，市场意识E关注细节与秩序

参考答案：ABCDE

12.某化工集团准备在2008年拟定招聘部分部门经理,按照

企业员工测评实施方式进行招聘的过程是（）、作出最终决策、

发放录用通知。

A.组织招聘团队

B.员工初步筛选

C.设计测评标准

D.选择测评工具E分析测评结果

参考答案：ABCDE

13.员工面试的初选和中选阶段的特点有（）。

A.以谈话和观察为主要工具

B.面试是一个双向沟通的过程

C.面试具有明确的目的性

D.面试是按照预先设计的程序进行的

E.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的

参考答案：ABCDE

14.面试的类型包括（）。

A.结构化面试

B.单独面试与小组面试

C.一次性面试与分阶段面试

D.情景性面试

E.经验性面试

参考答案：ABCDE

15.面试的发展趋势包括（）。

A.面试形式丰富多样，提问的弹性化

B.结构化面试成为面试主流

C.面试测评的内容不断扩展

D.面试的理论和方法不断发展

E.面试考官的专业化

参考答案：ABCDE

16.面试的结果受很多因素的影晌，例如有（）。

A.面试环境

B.面试的科学性

C.面试的可靠性

D.面试考官

E.应聘者

参考答案：ADE

17.企业一个完整的结构面试程序包含有（）o

A.面试的准备阶段

B.面试的实施阶段

C.面试的总结阶段

D.面试的评估阶段

E.面试的评价阶段

参考答案：ABCE

18.如果你发现你要好的朋友背着你在上司面前说你的坏

话，你该怎么办？（）

A.不与这个朋友计较

B.利用各种机会同他交流

C.利用各种机会与上级沟通

D.使有关领导对朋友的错误有所认识

E.使上级对自己有一个正确的认识和评价

参考答案：ACE

19.要想面试能顺利进行，一般面试指南包括（）。

A.面试团队的组建

B.面试准备

C.面试提问分工和顺序

D.面试提问技巧

E.面试评分办法

参考答案：ABCDE

20.面试考官培训内容包含（）o

A.培训内容提要

B.提问提纲伫提问的技巧

D.追问的技巧

E.评价标准的掌握

参考答案：CDE

二、案例分析题

1.YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、

跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的

拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等

于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型

企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在

北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房

产典范、建筑精品的标志性建筑。

该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公

司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马

上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘

者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，

是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。

这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的

张副经理。

请根据本案例，回答以下问题：

(1)企业选配培训师的基本标准是什么？

(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？

(3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？

(1)企业选配培训师的'基本标准

参考答案：

①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；

②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；

③具有培训授课经验和技巧；

④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；

⑤具有良好的交流与沟通能力；

⑥具有引导学员自我学习的能力；

⑦善于在课堂上发现问题并解决问题；

⑧积累与培训内容相关的案例与资料；

⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；

⑩拥有培训热情和教学愿望。

(2)面试中应该注意避免的常见问题：

参考答案：

①面试目的不明确；

②面试标准不具体；

③面试缺乏系统性；

④面试问题设计不合理；

⑤面试考官的偏见。

(3)无领导小组讨论的优势：

参考答案：

①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的

能力和素质；

②能观察到被试之间的相互影响；

③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观

的评价；

④能依据被试的多种能力要素和个性特质；

⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，

它在预测团队的行为时，具有很高的效率；

⑥能使被试有平等的发挥机会,从而很快地表现出个体上的

差异;

⑦能节省时间，测评的效率很高；

⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比

较)。

2.某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部

招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大

学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方

案吧！”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本

科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招

聘计划草案，送到了王经理的面前。

在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作

分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求

职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次

选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、

无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。

请根据本案例，回答以下问题：

(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准

备工作？

参考答案:为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作:

①收集必要的相关资料和数据。

②组织强有力的测评小组。

③制定测评方案。

A.确定被测评对象范围和测评目的；

B.设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准；

C.编制或修订员工素质能力测评的参照标准；

D.选择合理的测评方法。

(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握

哪些测评要素？

参考答案：对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测

评要素：

①沟通协作；

②组织能力；

③监控；

④培养与指导他人；

⑤团队精神；

⑥激励下属；

⑦绩效导向。

试题4

一、选择题

1、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直(A)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

2、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

3、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

4、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

5、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决

这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？(B)

(A)不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助

(B)在完成自己的工作以后，主动去帮助他

(0放下自己正在做的工作，主动去帮助他

(D)让他在一旁看着，自己替他去解决问题

6、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

7、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

8、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私(A)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

9、你做的比要求的更多吗？(D)

(A)从不

(B)较少

(C)较多

(D)总是

10、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

12、你有让他人失望吗？(A)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

13、你渴望结束不得不做的工作吗？(A)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

14、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

15、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干(D)

(A)从不

(B)较少

(0较多

(D)总是

二、简答题

11.列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。

参考答案：可分为定性预测和定量预测两大类：

定性预测：

A.经验预测法：是利用现有的情报和资料，根据有关人员的

经验，结合本公司特点，对公司人员需求的预测。可采用自下而

上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征

得上级同意；自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标

和建议，然后由各级部门自行确定用人计划。

B.描述法，是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在

未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设，从描述、假设、

分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。

C.德尔非法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，

听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重

复最终达成一致意见。

第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料,

征求专家意见。

第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（25个为

宜），交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。

第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家意见。

第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的.基础上，请

专家提出最后意见及依据。

这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来

预测部门人力资源需求，他的目标是通过综合专家们的意见来预

测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。

定量预测：

A.转换比率法

B.人员比率法

C.趋势外推法

D.回归分析发

E.经济计量模型法

F.灰色预测模型法

G.生产模型法

H.马尔可夫分析法

I.定员定额分析法分为：工作定额分析法、岗位定员法、

设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法J.计算

机模拟法

12.列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。

参考答案：分为内部供给预测和外部供给预测：

A.人力资源信息库，从人力资源信息库中可以获取企业每个

员工的晋升、调动、解聘等信息，能确切反应员工的流动信息。

针对不同人员可分为：技能清单、管理才能清单。

B.管理人员接替模型

C.马尔可夫模型

13.如何进行企业人员的供需平衡分析？

参考答案：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供

求平衡;供大于求，导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或

工作效率低下;供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，

也是一种浪费。

当供不应求时，要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现

象的发生。

A.符合条件，而又处于相对富裕状态的人调往空缺位置。

B.如高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业

内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

C.如短缺现象不严重，且员工愿意延长工作时间，则可以根

据《劳动法》规定，制定延长工时适当增加报酬的计划。

D.提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形

成机器代替人力资源的格局。

E.制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘

用小时工等。

F.制定聘用全日制临时用工计划o

解决企业人力资源过剩的方法有：

A.辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员

工。

B.合并关闭某些臃肿的机构。

C.鼓励提前退休或内退。

D.加强培训工作，提高员工整体素质。

E.减少工作时间，降低工资水平。

F.降低工作完成量，降低工资水平。

14.简述制定人员规划应遵守的原则及具体制定程序。

参考答案：

原则：

A.确保人力资源需求的原则。

B.与内外环境相适应原则。

C.与战略目标相适应的原则。

D.保持适度流动性的原则

制定程序：

A.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信

息。

B.根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企

业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

C.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定

性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人

力资源供求进行预测。

D.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并

分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。

E.人员规划的评价与修正。对实施过程及结果进行监督、评

估，不断调整规划。

15.简述人力资源信息系统的内容与作用。

参考答案：人力资源信息系统是计算机用于企业人事管理的

产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的

功能模拟信息库。

针对不同人员，又可分为以下两类：

技能清单，针对一般员工主要包括以下资料：

A.员工的工作岗位、经验、年龄等

B.介绍员工的技术能力、责任、学历

C.对员工工作表现、提升准备条件等的评价

D.对员工最近一次的客观评价，尤其对工作表现的评价

管理才能清单，集中反应管理者的管理才能及管理业绩，为

管理人员的流动决策提供相关信息。其主要内容包括：管理幅度

范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管

理培训、当前的管理业绩等。

人力资源信息系统能够详细记录企业内部人员的知识和技

能状况，能够使企业更加合理有效的使用人力资源。

试题5

(1)一、分析人力资源管理制度体系的特点和构成

参考答案：

【制度体系的特点】

1、企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本

职能

(1)录用

(2)保持

(3)发展

(4)考评

(5)调整

2、企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神存在的统

【制度体系的构成】

企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工

管理制度两个方面入手。

二、简述企业人员的供给和需求平衡的基本内容和基本方法

参考答案：

【内容】

企业人力资源供求关系有三种情况：

(一)人力资源供求平衡

(二)人力资源供不应求

1、将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

2、如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在

企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

3、如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时

间，则可以根据有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，

这只是一种短期应急措施。

4、提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，

形成机器替代人力资源的格局。

5、制定聘用非全日制临时工计划。

6、制定聘用全日制临时工计划。最为有效的方法是通过科

学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计

等方式，来调动员工积极性，以提高劳动生产率，减少对人力资

源的需求。

（三）人力资源供大于求

结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率

低下。

1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观

念差的员工。

2、合并或精简某些臃肿的机构。

3、鼓励提前退休或内退。

4、提高员工整体素质，使员工始终有一部分在接受培训，

为企业扩大再生产准备人力资本。

5、加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的

竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办

第三产业。

6、减少员工的工作时间，随之降低工资水平。这是西方企

业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩

问题的有效方式。

7、采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完

成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这

与上一种方法在实质上是一样的，都是减少员工工作时间，降低

工资水平。

二、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式

的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：

参考答案：

【组织结构设计的基本原理】

1、组织理论

2、组织设计理论

3、组织设计的原则

【新型组织结构种类】

1、超事业部制

2、矩阵制

3、多维立体组织

4、模拟分权组织

5、流程型组织

6、网络型组织

【组织结构设计的程序与方法】

1、组织的'职能设计

程序：职能分析-职能调整-职能分解。

方法：基本职能设计-关键职能设计。

2、组织的部门设计

程序：部门纵向结构设计(管理幅度设计、管理层次设计)一

部门横向结构设计一管理和业务部门的组合

方法：

(1)部门纵向结构设计：

①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法

②管理层次的设计方法：

a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；

b.有效的管理幅度与管理层次成正比；

c.选择具体的管理层次；

d.对个别管理层次做出调整。

(2)部门的横向结构设计方法：

a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、

业务流程法。(多选)

b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划

分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划

分法。

（3）企业各个管理和业务部门的组合

a.以工作任务为中心来设计部门结构。

b.以成果为中心来设计部门结构

c.以关系为中心来设计部门结构

三、简述工作岗位设计的基本原则和内容，工作岗位设计的

基本方法，以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法

参考答案：

【工作岗位设计的基本原则】

1、明确任务目标的原则

2、合理分工协作的原则

3、责权利相对应的原则

【岗位设计的基本方法】

1、传统方法研究步骤：

选择研究对象;用直接观察法记录全部事实；分析观察记录

的事实，找出改善方案;通过分析研究出一套实用、经济、有效

的新方法;贯彻执行新方法。

具体应用的技术：程序分析（作业程序图、流程图、线图、

人-机程序题、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（人体

利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计）

2、现代工效学的方法

3、其他可以借鉴的方法（工业工程的功能：规划、设计、评

价、创新）

【岗位工作扩大化与丰富化设计方法】

1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、

包干负责；

2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内

容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计;

四、简述人力资源预测的原理、技术路线、以及人力资源预

测的定性定量方法：

参考答案：

【人力资源需求预测的原理】

惯性原理、相关性原理、相似性原理

【人力资源需求预测的技术路线】

1、对象指标，是指人力资源需求预测对象，可以是总量需

求预测指标。

2、依据指标，是影响需求预测的变量因素。

【人力资源需求预测定性方法】

主要有经验预测法、描述法和德尔菲法

【人力资源需求预测的定量方法】

1、转换比率法

2、人员比率法（比如各工种人员比例）

3、趋势外推法（运用惯性原理）

4、回归分析法（运用相关性原理）

5、经济计划模型法

6、灰色预测模型法

7、生产模型法

8、马尔可夫分析法(既可用于需求也可用于供给)

9、定员定额分析法(多选或计算性的单选)

(1)劳动定额分析法

(2)设备看管定额定员法

(3)效率定员法

(4)比例定员法

10、计算机模拟法

(2)一、简述行为结构面试的内涵和问题设计要求

参考答案：

【行为描述面试内涵】

简称BD(behaviordescription)面试，是一种特殊的结构

化面试，与一般结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是

基于关键胜任特征的行为性问题。行为描述面试的实质

1.用过去的行为预测未来的行为

2.识别关键性工作要求

3.探测行为样本

【问题设计要求】

行为结构面试的问题设计要求包括：

1、情境：即经历过的特定工作情境或任务；

2、目标：即在这情境当中所要达到的目标；

3、行动即为达到该目标所采取的行动；

4、结果即行动的结果，包括积极和消极的结果，生产性及

非生产性的结果。

二、简述招聘决策中的群体决策方法

参考答案：

【群体决策法】

是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的

多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的

评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。

群体决策法的特点：

1.决策人员的来源广泛，多角度进行评价，比较全面,满足企

业选拔综合性人才的要求.

2.决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素

对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性.

3.群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘

决策的科学性与有效性.

三、简述无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点

参考答案