企业创新案例分析

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐企业创新案例分析安徽工业大学工商学院

论文名称企业创新案例分析

专业财务治理

班级0842班

姓名张卉

学号081848096指导教师张红侠

2011年5月

3M公司创新案例分析

摘要：现下，在任何一具场合，但凡讲到创新，几乎所有人都会竖起耳朵聆听。创新受到广泛关注的背后，是我们或是主动、或是被动推进创新的强烈渴求。环顾四周，整个国家要建设创新型国家、周遭的企业也大多提出要建设创新型企业。创新的意义，早已无需赘言。

关键词:创新；案例分析；3M公司；治理模式；开放式创新

Abstract：Holdsmanylessons,inanysituation,wheneveritcomesinnovation,andalmosteveryonewillopentheirearstolisten.Innovationbehindthewidespreadconcernthatweoractiveorpassiveastrongdesiretopromoteinnovation.Lookaround,thewholecountrytobuildaninnovativecountry,mostlyaroundthebusinessproposedtobuildaninnovation-orientedenterprises.Significanceofinnovationhaslongbeenwithoutsaying.

Keywords：Innovation;casestudies;3MCompany;management;openinnovation

1.企业创新概念、特点、内容

1.1概念

企业创新，尽管最通常是指产品和技术的创新，但实际上，企业创新涵盖企业的方方面面。在一具行业中，创新决定一具了企业是引领者依然摹仿尾随者。企业创新也是企业家对整个创新过程所涉及的创新目标和创新活动方案举行设计、挑选并组织实施的行为过程，其最后目标是实现企业创新的最佳效益。

特点

1.2.1创新的多维性

企业创新涉及组织创新、技术创新、治理创新、战略创新等方面的咨询题，而且，各方面的咨询题并别是孤立地思考某一方面的创新，而是要全盘思考整个企业的进展，因为各方面创新是有较强的关联度的。比如企业的创新投人系统要分不与各个部门XXX，在投入决策时必须思考的原则有：

一是要满脚创新企业最低必要资金的需要作为筹集的数量目标；

二是应当把创新的条件作为投资的重要条件；

三是要把投入产出风险作为投资的评估条件，并且还要思考企业的还款保证或能力；

四是思考从啥渠道取得投资的资金。可见，企业的创新决策是多维决策。

1.2.2创新时效性

面对市场环境条件的迅速变化，企业创新有非常强的时效性，在过去非常长的一段时刻内，由于企业组织结构的复杂性以及对市场反应的滞后性，企业的决策速度非常难满脚企业市场竞争的时刻要求，以至于即使原来有非常好的创新设想，决策层后，由于掣肘别断、反应迟钝、怕负责任等缘故而一拖再拖，导致所作出的决

策是无效决策，因为讲别定市场早已失去或竞争者已先声夺人了。此外，所谓创新，其关键之处就在于新，所以，时效性是创新的重要因素，因此也算是创新决策的一大特点。

1.2.3创新的层次性

现代企业的组织结构呈多层次性，企业决策层身边往往是环绕一层至多层的组织，创新也许在企业别同层次的组织中产生，因此创新就呈现出与企业组织结构相对应的多层次性。

要特殊指出的是，企业的重要的创新，往往是妨碍整个企业进展前景的战略决策，所以其决策要紧是由企业的高层决策者来完成，而由于决策的重要性，决定了这类决策要有智囊团参加，并且还要在也许的事情下征求别同层次组织的意见，这就涉及决策的层次性中协调咨询题。

决策的协调能够是建立在较低层次上的，如上所述征求意见式的；也能够是建立在较高决策水平上的较高层次的协调，例如要制订新的企业产业进展方向，以推进企业向更高的程度演变，如此的决策确信是在高层作出的，而并且是一具高水平协调下完成的创新决策。

1.2.4创新的战略性

企业高层决策往往是战略性的决策。如上所述，重要的创新最后脚由高层作出决策，所以，创新是具有战略意义的决策。企业的战略性创新决策往往是在更大范围的市场中思考的，比如许多有气魄的企业往往把市场定位在全方位开放的世界市场中来思考，而世界市场决定其有非常大的盲目性，有较大的动荡性，有更加激烈的竞争，存在着更大的复杂性和风险性。这就给战略决策带来非常大的难度。然而假如企业创新决策别以此为背景，这么企业的创新就不过局部的创新，别是战略性的创新，而假如企业没有周期性的有打算的创新决策，那就非常难制造企业新的核心能力，就会使企业在市场竞争上处于被动的局面，就会使企业的内部失去生存与进展的动力。

1.3内容

企业创新的内容几乎包括了企业系统的每一具层面，但是于提到企业高层来决策的创新项目来讲，则只涉及到与

企业的生存、进展悠关的重大咨询题。比如一具企业实施提高竞争力的战略，其决策的重点在于提高规模效益，增强竞争力，而且必须明确所追求的脚"效益"，而别是"规模"，是为了"提高效益"而增强竞争力，而别仅是为了"扩张规模"，因此，决策的要件是效益，关联的咨询题是规模。对企业的高层决策来讲，创新决策包括怎么寻觅创新的突破口，对创新机会举行预测；怎么保汪市场的份额，对以创新为基础提高市场竞争力的各种商业活动的决策；怎么经过创新使企业保持良好的组织形式，建立最佳的激励机制激发企业活力的治理决策。

1.3.1经营创新机会预测

在激烈的市场竞争中，企业面临着许多环境条件随机变化的事情，由于条件

的改变，企业将面临新的挑战与机遇，企业的竞争地位会受到巨大的威胁，也会所以使职员丧失使命感而使企业的凝结力被削弱。并且，将给企业的创新带来机会，一方面是市场向着本企业进展战略所设定的方向进展，或者是激发企业原来潜在的创新活力，为企业的进展带来各种商机；另一方面是由于职员在市场压力的条件下迸发出创新的欲望和激情，或者是环境变化给企业职员的创新带来新的机遇。这内外两方面的创新机会将为企业进一步进展和跃迁产生也许性。所以，企业把握创新机会，预测成功率，关于制定创新企业的经营战略和部署是关键的环节。

创新机会的预测需要企业有良好的运作组织，高层决策者要有极为敏锐的观看发觉能力。这是因为：别论是引人注目的创新依然微别脚道的改进，大多数制造性活动别仅事先未曾打算好，而且彻底出乎企业的意料。其实，有也许存在的事情是职员在没有企业治理层直截了当授意和指导的事情下提出了创新或具有潜在用途的新尝试，假如企业的决策者没实用敏锐的眼光去发觉，非常也许企业的创新机会在眨眼就会消逝掉。因为这些创新萌芽都别是企业治理层规划的结果，任何人，包括治理决策层，甚至创新者自个儿先前都没有想到这些创意会有何特殊的制造性。

创新机会的预测和把握，对企业的决策来讲太重要了，把握得准，能够给企业带来丰厚的利润；把握别准，则会给企业带来灾害。

1.3.2市场营销创新

在市场经济时代，企业家和市场都认可如此的讲法：那些别能创新的经营者，终将摆脱别了被淘汰的命运。企业经过创新经营，在市场的某些领域或层次能捷脚先登，就能与企业对手拉开差距，这是确定企业优势的最重要的手段。如前所述，笔者以为，关于企业本身来讲，只要企业没有做过的、为了达到进展的目的去设计以及策划并付诸实施的情况都属于企业创新。比如，某个从事电视机经营的企业，如今策划而且进入计算机设计和生产领域，这关于该企业来讲，算是创新的行为。

基于如此的观点，我们以为，市场营销创新决策从别同的角度去考察就有别同的内容。例如，从企业的经营行业来看，商业创新决策包括单一经营行业的创新决策和多元化经营创新决策。多元化经营创新来讲，并非仅仅扩大经营领域那么简单，关于进入一具陌生行业的企业，假如没有做好充分的预备，则也许会碰个头破血流。

1.3.3治理创新

治理决策是组织在内部范围内贯彻执行战略决策过程中的具体决策。它旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。例如企业的牛产打算、销售打算、更新设备挑选、新产品定价、资金筹措等咨询题的决策即属此类。治理决策别直截了当决定组织的命运，但其正确与否将在非常大程度上妨碍治理效能的高

低，进而妨碍组织目标的实现程度。治理创新决策涉及的算是治理范围的各个重要方面的创新的决策。

治理创新是在经济全球化和信息化的历史背景下产生的。早在20世纪70

年代，从XXX开始的以"全面质量治理"为核心的战后第一次企业治理大变革，是与工业化时代相习惯的生产治理模式。而在信息化的今天，从美国掀起并涉及XXX和欧洲的新的企业治理创新的核心，则是"企业重新构建"，其要紧内容是：一方面企业刮起国内和国际并购风潮；另一方面企业从"金字塔型"向"网络型"转变，即变纵向治理为横向治理。此外，还浮现企业治理概念的创新、公司组织结构的创新、企业治理办法创新、企业社会形象创新和企业产品创新等新内容。

从企业治理创新的内容能够发觉，企业治理创新决策关于企业的生存和进展越来越重要，其重要性越来越接近企业的战略创新。例如，前面提到的企业的组织结构的创新，虽然并没有与企业的命运直截了当相关，然而组织的扩大对企业的生存妨碍程度差不多非常高；又如企业形象和文化创新是企业的精神状态、企业在社会公众心目中的形象的表现，而这是企业的生命力强弱的重要因素。因此，必须把治理创新决策列为企业高层决策的重要内容。

2.3M企业基本事情介绍

3M公司全称MinnesotaMiningandManufacturing（明尼苏达矿务及创造业公司），创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界闻名的产品多元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开辟了6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入人们的日子，从家庭用品到医疗用品，从运输、建造到商业、教育和电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的日子和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直截了当或间接地接触到3M公司的产品。

"Practicalandingenioussolutionsthathelpcustomerssucceed."成为最具创意的企业，并在所服务的市场里成为倍受推崇的供应商。

“从1902至今，这一目标始终如一。我们听取客户的意见，了解他们的需求，提供解决方案。我们的品牌向顾客答应我们售出的每件产品皆具有3M质量、服务和价值的保证。我们答应本公司别辜负您的信任，以创新优质的产品和服务使您日子得更轻松、更美好。”这是3M别变的使命。

3.企业创新的背景及缘故

随着国际竞争日趋加剧，企业的技术创新能力已成为企业和产业竞争力的核心，成为国家竞争力的重要体现。面对新的进展机会，大力提高企业的自主创新

能力是调整产业结构，转变经济增长方式，实现全面建设小康社会奋斗目标的必定挑选，也是贯彻降实中长期科技进展规划，提升国家自主创新能力的迫切要求。

当代社会，企业要生存，就要有大量消费群，连接这一群体的算是产品！产品本身需要更新，换代，升级，借以满脚人们的需求，技术降后意味着企业没有饭吃，在市场竞争格局下被动挨打！常规的营销推广策划，品牌构建，只能发觉产品现有优势，而技术创新才是企业经营的全然策略！

在吉姆·柯林斯和杰瑞·波拉斯所著的颇具妨碍力的1994年畅销书《基业常青》中，3M被以为是一具创新机器，其办法受到极度推崇。但这些过去的辉煌都变成老皇历了。此前3M公司至少三分之一的收入来自于过去五年推出的产品，它也向来以此为傲，而现在那个比重差不多滑降至四分之一。这种状况别是偶然的。像六西格玛如此的效率项目旨在找出工作过程中存在的咨询题，然后用严格的衡量标准来减少偏差和消除缺陷。当这种方式植根于公司文化后，创新就非常容易受到压制。怎么说突破性的创新意味着对现有程序和规范的挑战。巴克利所要处理的创新和效率之间的矛盾也在困扰着其他每一位首席执行官。随着美国创造企业进入顺利进展的时期并成为盈利的全球竞争者，特殊是在今天那个推崇创意和设计的经济环境下，企业的重点开始转向增长和创新。

4.3M公司创新的过程

在知识经济时代，企业仅仅依赖内部的资源举行高成本的创新活动，差不多难以习惯快速进展的市场需求以及日益激烈的企业竞争。在这种背景下，3M公司提出的“开放式创新”正在逐渐成为企业创新的主导模式。该观念指出，企业应把外部创意和外部市场化渠道的作用上升到和封闭式创新模式下的内部创意以及内部市场化渠道同样重要的地位，均衡协调内部和外部的资源举行创新，别仅仅把创新的目标寄予在传统的产品经营上，还积极寻觅外部的合资、技术特许、委外研究、技术合伙、战略联盟或者风险投资等合适的商业模式来尽快地把创新思想变为现实产品与利润。

“3M公司：创新来源于企业文化而非制度保障”这句是3M公司创新理念。在他们公司的创新过程中，有如下几个亮点：

4.115%的业余时刻

3M有一具闻名的“15%规则”，算是讲团队当中的任何人都能够用15%的工作时刻去做与自个儿职责无关的、自个儿想做的任何情况来激发创意。这些情况包括读书、上网，也包括钓鱼、登山……

黄灏方讲：“哪怕是你有15%的自由时刻，非常多摹仿者不过把那个制度当成一种形式，非常少有人真正领略自由时刻背后的意义。”

赋予职员的业余时刻往往还代表领导者对手下充分的授权，提供他们所需要的资源，只是多干预以及激励职员获得成功同时容忍他们的失败。在实际操作中，还有领导者心胸、气度和坚持的咨询题。

4.2150元的研发预算竟能带来11项专利

星期五早上八点半，John和他的同事们差不多在会议室等待。一会儿主持人要过来宣布这次“28小时创新竞赛”的主题。各参赛团队的成员有着别同的研发背景，为了竞赛而暂时招集到一起。主题发布了，是“文具设计”，研发预算惟独150元。28小时后，各个团队要交出产品设计和实物模型，同时当众向评委演示。

“普通人们以为这点钞票不会搞出啥发明，可是每年都有很惊人的成果，有一年居然诞生了11项专利。”自从“28小时创新竞赛”领先在中国推出后，黄灏方觉得那个创新竞赛不过3M创新文化的一种表现形式，“别是你请我来发明我就做发明，也别是用重金来做发明，发明差不多成为职员时间在想的事。”

事实上对职员最有效的激励往往并非是物质激励，而是荣誉。别要小看能力比赛的作用。

4.3允许失败

在3M曾经有人想设计交通标志牌上别粘灰尘的涂料，但发明出来之后，一下雨涂料就被冲掉了。假如是在普通事情下，那个发明就算失败，但3M其他项目领域的同事鼓舞讲，“你不停下那个项目，接着研究。”结果那个涂料应用在了医疗手术的眼镜中，每次手术前往眼镜上喷一下，眼镜就不可能沾水汽，手术完后洗掉也没关系。

为了让好点子能相互流淌，公司在对各种创意发明举行评估后，定期举办点子沟通会。会议室的墙壁上张贴着各种创新发明，创意人会跟听众陈述他的想法，大伙儿在交流中，帮助创意者完善。

同样，3M也不可能因为一样发明临时没有市场而放弃，公司能够为此等到市场时机的到来。当年太阳能电池板上的覆膜发明出来时，它能解决下雨天光电转换下落的咨询题，但彼时太阳能电池板还没被广泛应用。3M看好这一产品，很有耐心，直到产品普及的那一天，以稳健和前瞻性来赢得市场，这也给了创新者更多的胆气去探究前沿领域。

别要漠视职员的点子和诚意。

4.4AskHR，能够匿名也能够署名

假如讲3M把创新武装到牙齿，工厂工人在一线的创新表现也绝别逊于研发人员。3M在工厂推行一具名为“Kaizen”的改善打算，鼓舞生产一线的职员关于安全、质量和工艺流程等提出改进意见。有觉得别对或者别方便的地点就提建议，公司依照建议的有效性赋予一定的奖励。在这些建议的贡献者中，公司会评选出月度之星、季度之星和年度之星，他们除了获得相应的奖金之外，还要在全体工人和领导参加的沟通会上说解自个儿的改进和发明的过程，既启示其他工人，获奖者也非常有荣誉感。

在3M，上级不可能过多干预下属执行任务的方式，只看结果。领导在公司中扮演的角群更多的是聆听者，实现无障碍沟通，给职员更大的进展空间。

在具体实施中，3M一年要做三次领导力论坛，请领导团队同意职员的开放式咨询题，职员能够匿名写纸条，也能够直截了当咨询咨询题。假如当场回答别了的咨询题，回去研究后也要给职员做出答复。

为了把沟通常态化，HR会充分利用XXX来公布有关的制度。在网站上还有个功能叫“AskHR”，职员能够匿名也能够署名咨询各种咨询题，公司要在一定时刻内给职员答复。假如这些咨询题别是有关人力资源的，HR会联系相关部门，把解答公布在网站上，保证这是一具开放、透明的沟通途径。

在沟通的形式上，3M鼓舞职员多和主管当面沟通，也能够利用公司邮件、部门会议、公司层面的职员沟通会、年度的部门聚餐会以及全球性的职员中意度调查等，这些都为职员表达个人见解、猎取他人支持提供了良好的平台。

反映的咨询题石沉大海会严峻挫伤职员的积极性，领导层情愿拿出多少时刻面对和处理职员的“上访”，非常考验公司的治理诚意。

4.5内部选拔和转岗，职员也能成为专家

体现出给职员职业进展空间的方法莫过于从内部选拔，3M非常少有高管空落兵。目前在公司担任要紧岗位的领导者基本上从一般职员擢升上来的，这种方式让本土职员看在眼里，感到自个儿能够跟那个公司一起进展。

3M每年在做绩效考核的时候，别仅仅沟经过去一年的工作事情，还要求每个主管与职员谈工作兴趣在哪里，未来想在哪个职位上进展。假如公司内部有职员希翼转岗，主管也会帮助职员去争取，这种做法让职员觉得“在那个大公司里别仅有如今的工作，还有未来的工作和进展机遇。”

在3M，优秀职员有机遇进入APEC中心，以专家或顾咨询的身份参与到亚太地区16个国家相关领域的研究和工作中去，既是给职员开阔视野的机遇，也是他提升前的进一步锻炼。身为HR总经理的黄灏方曾经主攻薪资福利，进入APEC

中心后，她用了一年的时刻调研各国的薪酬福利状况，并经过综合而来的知识和信息给别同国家的相关人员指导。

此外，研发中心的科研人员会送到美国和XXX培训，与当地的科研人员交流学习，让他们接触新的科技领域，了解各国研发经验。这种培训、进展、学习的成果是——中国研发人员专利申请数提高，发明能力也相应提高，仅2009年就获得一百多项专利，获得各种奖项的研发人员更是多达几百名。

3M每年都会经过外部机构来做职员中意度的调研。2010年的调研结果是，对职员中意度妨碍最大的是职业进展，其次是薪酬福利，再次是职员的主管对他的教导和帮助。

4.6家庭福利、持股打算、补充养老打算

3M除了提供在市场上比较有竞争力的基本工资，在设计薪资福利制度时更注重长效和人性化。总体来讲，3M的薪酬福利制度有着以下几个特点：

4.6.1全面完善比如公司的健康打算别仅为职员本人投保医疗保险，假如配偶企业的医疗保障覆盖别够，职员能够挑选增加配偶的医疗保险，职员还可为子女挑选人寿医疗保险。

4.6.2全员覆盖2010年3M推出职员持股打算。为了那个打算的实施，3M向有关部门申请了三年，获得经过后，3M中国的职员能够获得跟国外职员同步的待遇。连同工厂工人在内的所有职员能够按其收入比例，每月购买一次公司股票，一年后能够经过相关机构卖出。

“尽管你买别了多少股，但怎么说你算是股东。”黄灏方为此举了美国同事的例子，“美国的老职员把股票积存到退休时，甚至能够去开股东大会了。”这种人人有份的职员持股打算让职员非常有归属感。

4.6.3长效性和前瞻性3M早在2000年就为职员提供了商业保险模式的补充养老打算，是外资企业中第一批提供补充养老保险的企业。比如职员在养老金缴存上自付两个百分点，公司会相应支付五至六个百分点，到退休时，职员将会有高达百万的退休金。当时推出这一打算时，平均年龄惟独二十多岁的职员觉得是天方夜谭，可运行九年下来大伙儿都信了。今年，公司又将该打算与政府推崇的企业年金模式结合起来。

在保留人才的薪酬策略上，现金不过一部分，更先进的福利制度的设计会让职员体味到公司把职员当成受尊重的独立个体来看待。把职员的后顾之忧都解决了，职员自然会谋求做出与众别同的事业出来。

5.3M公司创新的结果

在上海单独进行“创新日”，关于这些跨国公司来讲依然首次，更加体现出了3M的独到眼光。出席这次活动的嘉宾有：上海市相关领导、美国驻沪总领事、上海美国商会总裁以及3M全球中央执委、大中华地区常务董事兼3M中国有限公司总经理余俊雄先生等等一并出席创新日隆重的开幕典礼。在展览活动中，3M

公司拿出了众多最新科技成果和解决方案，其中比较引人注目的是3M的FTTH(光纤到户)接入解决方案。关于传统的光纤接入方案来讲，有一些弊病是难以解决的。比如使用定长光缆会造成别灵便和别能现场修复的事情，而别同工厂所制作的预装头别仅规格别一，造成价格偏高和库存困难的咨询题，也会给用户带来隐患。而3M的解决方案参照了国内外大量的实例，用机械接续、光纤端接、光纤现场端接和入户皮线光缆等几步结合的办法，最后形成了比较成熟的解决方案。这将为ftth的进一步进展提供良好的借鉴效果。此次“3M中国创新日”大型活动展示了3M公司在华的业务与产品、技术，举办演示演说会。其中VikuitiSCP

超近距投影技术产品引人瞩目

VikuitiSCP超近距投影技术产品：DMS800。可配合互动操作的白板，尤其适合教育用户。DMS800能够被安装在白板、屏幕或白墙上方，超短的投射距离使演说者转身面对听众时，双眼也不可能被投影机的光线照耀，并且，几乎可以彻底消除阴影。其悬臂设计也是3M公司专利之一，DMS800的悬臂更是可以调整距离，使投影画面在50-85英寸范围内可随意调节。

此外，由于超短的投影距离和挂墙设计，无需将投影机放置在推车或会议桌上，使得会议室别论尺寸大小都能容纳。DMS系列产品均应用了屡获大奖的视频处理芯片，使得画面更加清楚锋利，达到HQV标准（HollywoodQualityVideo）品质。并且，DMS800内置的总功率为40瓦的围绕立体声音响系统，支持杜比SRSTrusurround