员工述职报告范文简短1500字精选

第页共页员工述职报告范文简短1500字精选员工述职报告范文简短篇1为了有效的进步效劳质量，为广阔有线电视用户带给优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口效劳单位，如何进步效劳程度，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下：一、加强优质效劳，在进步用户满意度上下功夫。呼叫中心的成立，目的是为了进步我市有线电视行业的效劳质量。因此用户满意才是我们的出发点和落脚点。首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服____效劳，从的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服效劳标准》执行，标准了接线员的礼貌礼貌用语，在用户咨询报修时，热情效劳、耐心细致的听取和理解状况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门效劳，效劳完毕时由用户在派工单上签字，对效劳进展评价，不但有效的起到了监视作用，也使效劳质量得到了大幅的提升。同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的效劳状况可以得到及时反应，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，可以在第一时间理解客户的需求和效劳意愿，对用户的满意程度得到及时的理解。市长专线和各林业局投诉分别进展单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一齐来自市长专线的投诉。呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户效劳工作的实效性得到大大进步。二、加强队伍建立，在标准化效劳上下功夫。优质效劳是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的开展下去，效劳质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。因此，我们首先要求员工在思想和行动上对效劳意识、效劳理念、效劳态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的效劳意识和理念才能更好为用户效劳。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够标准。因此，我们非常注重呼叫中心员工标准效劳方面素质的进步，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业效劳礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服效劳标准》等都采取了集中与分散相结合的方式进展了系统学习。同时采取工作期间同事之间互相监视找缺乏，对照“《标准》”找缺乏等灵敏方式，力求进步员工素质，到达标准效劳。三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。数据统计是做好效劳的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步进步效劳质量，实现公司的可持续开展具有用心的好处。我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进展了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。四、努力查找缺乏，在树立企业形象上下工夫。由于我中心成立的时间比拟短，在经历、技巧、人员装备、等方面还存在着一些缺乏之处，这要求我们再在今后的工作中进展认真地总结和查找缺乏，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地开展。主要有以下方面：1、在硬件根底设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决;2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经历缺乏，所以在初期的工作中不能迅速、有效决定出问题的根、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调潜力方面有所欠缺。3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法带给专业解答。针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到：1、加强学习打牢根底;2、完善各项规章制度，建立健全竞争鼓励机制;3、建立问题库。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提早预防，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径;3、加强档案管理。对问题库、记录、工单、咨询投诉登记等进展档案化管理以便于检索和数据统计。4、数据统计实行常态化。对各运营维护中心的报修率、投诉率、各类故障占所报修问题的比率等进展详细的统计，做到月月有统计，月月有报表，为领导的管理和决策带给及时准确统计数据。202_年即将过去，新的一年即将到来。202_年呼叫中心全体员工决心在总公司和市公司的正确领导下，将以饱满的工作热情，优质高效的效劳，为公司树立起良好的窗口效劳形象!员工述职报告范文简短篇2今年是**的第六年，也是我工作的第三年，在过去的两年里，我见证了大广高速的成长，也经历了自身的成长。无论在年龄还是在阅历上，我都是一个晚辈，在我心里，每一个人都是一个典范，都有我值得学习的地方。我相信大家都是在经历挫折和积累经历的过程中成长起来的，所以我从来都不害怕困难，反而更喜欢挑战。拿监控班长这个工作来说，一开场，我认为这是一份很简单的工作，可是后来随着工作的深化，我发现自己有很多缺乏之处，比方对业务的不熟悉，处理问题不够完善，我曾经感到过很大的压力，可是压力偏偏也成了动力，我开场认真的去学习每一份文件，有不懂的就虚心请教，当我一点点的去完成每一项工作的时候，我有了很大的成就感。我开场去享受用心工作的这个过程，努力工作也变成了一件特别充实特别有意义的一件事情。我渐渐发现，即使一份再普通的工作，一个再平凡的岗位，只要你努力和用心，都能让它发出光辉。结合精细化管理，今天想谈一谈自己在监控的工作感悟以及对如何做好一名监控班长的看法。监控是收费站的眼睛，它监视着收费站整个核心力量的运营，是收费工作的后备力量，而监控班长更是起到了一个“承上启下”的连接作用，所以，显得尤为重要，可是，如何去做好一名监控班长呢？首先，我认为，一名合格的监控班长，最先应该做到的是精于业务，要有非常专业的业务知识和操作技能，以及对特殊情况的处理应变才能。要掌握各类监视器的功能和操作方法，要理解如何查询各类报表等等这些专业的工作技能。其次，一名合格的监控班长，要有非常优秀的领导才能和沟通才能，要认清自己的职责，能明晰的向上级分析^p和汇报工作，能明晰的向下级传达工作，要带着起整个监控部门平稳有序的运行，使整个监控部门不仅可以做到自身的自律，而且能更好的监视和提醒收费部门，从而营造一个更加严肃有纪律的收费站工作形象。第三，一个优秀的监控班长，要有一个敬业的工作态度和自我奉献精神，在工作中要做到认真细心，生活中要关心同事，监控的工作比拟琐碎，而且容易出现对工作交接不到位的情况，而监控班长需要对各个班出现的特殊情况进展分析^p和整合，确保传到达每一位班组之中。第四，要有一个良好的素质。恪尽职守，坚持原那么，吃苦耐劳，祖先后己，也要学会虚心请教，监控班长要起一个带头作用，要严格遵守》规章制度，杜绝违规违纪现象，要关心集体，但凡以集体利益出发，勇于承当责任。以上我自己对监控工作的感悟，也是自己给自己提的要求，希望自己在以后的工作中，能做到以上几点，为收费站奉献自己的一点绵薄之力。员工述职报告范文简短篇3尊敬的领导：光阴似箭，岁月如梭，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而繁忙的一年。转眼间来到种子公司已经两年时间了。当时眼前的一切是那样的新颖而又生疏，如今已变得再熟悉不过了。来到xx农场种子公司工作。到如今已经有近两年的时间了，在这两年的时间里我对“种子公司”有更加深化的理解。民以食为天，种子是关乎国家的关乎农民的大事，种子对于农民的重要性。x年来在领导的关心和同事的帮助下，我刻苦学习、勤奋工作、认真履行岗位职责，较好地完成了上级安排布置的各项工作任务。通过不断锻炼，自身的业务程度有了一定的进步，但也存在诸多缺乏，为了能在202_年的工作中及时发现自身存在的问题，进步自己的业务程度，现将自己的工作做如下总结：一、主要工作职责、工作描绘本人在公司担当综合业务一职，主要负责公司文件收发保管、统计报表报送及信息管理等工作。1、文件收发文件收发看似普通的工作，可是要做好这项工作也不是那么容易。文件收发要做到承受即传递，收到文件后第一时间把公司和农场的文件传递给公司领导和各个部门，做到文件发放的及时性，不延误重要文件的传达。文件收发要有记录，不同文件按类别摆放。2、统计报表的报送报表是个简单但需要认真的工作。当你把公司各个部门报送上来的数据汇总后，重要的一项就是报表时要认真核对填报数据的准确性，把所填报的数据仔细的校队一遍，确保数据的准确，防止因填写错误而产生的工作失误。二、边学边做，踏实做事，认真负责刚踏上新的工作岗位时，对领导分配的工作缺乏理论经历，但是，在领导及同事们的传、帮、带下，在自己边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程。在半年的时间里，我积极主动地学习了办公室的各项业务知识，谦虚慎重，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作，踏踏实实做好本职工作，认真负责地完成各项任务。三、工作中的缺乏和需要改良的地方在两年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的缺乏之处，逐渐改掉急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的业务才能、沟通才能，不断在工作中学习、进取、完善自己。总之，在今后的工作中，我要继续努力，克制自己的缺点，弥补缺乏，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、实干型兼备的人才，在自己的岗位上不断进取。四、个人学习成长两年间我积极参加各种业务知识培训，学习相关行业知识吗，不断进步自己。公司内在做好自己本职工作的同时我虚心向老同事请学习种子检验知识，进步自己对种子对外我积极参加公司组织的业务培训，努力进步自己的业务程度。五、严于律己，遵规守纪，团结友爱在种子公司这个团结温暖的大家庭里，到处都是我们年轻人学习的典范，我始终以他们作为心中的坐标，严于律己，遵规守纪，时刻要求自己注意形象。积极参与公司举办的各种学习和各项活动，和其他同事一起参加政治学习、完成各项工作任务，不断收获着知识、友谊、温暖和信念。六、下一步努力方向202_综合业务工作中增加了新的电脑操作流程，面对明年工作中出现的新问题，我要不断学习新知识、研究新问题，进步对学习知识重要性和迫切性的认识，搞好知识储藏，有事能干的方向不断努力，着力进步自身综合素质，努力成为领导的好参谋、好助手。回忆近x年来的工作，虽不曾做到尽善尽美，但一步一个脚印，领导交代的每项任务也都尽力做到最好。工作中我得到了不少的珍贵经历和实战历练，使我对有了更深的认识，我很感谢公司领导和同事对我工作生活上的关心和帮助，我会更加努力学习、不断进步、不断充实自己、完善自己。为公司的蓬勃开展奉献自己的一份力量。述职人：xxx202_年x月x日员工述职报告范文简短篇4从入职至今已过去几个月了，通过这几个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的理解，个人综合素质有了新的进步，回忆这几个月来的工作历程，总结如下：一、工作中的体会以及成长：1、能较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。2、努力学习相关知识，初到公司时，我对智能家居系统行业理解并不多，通过一些根本工作〔查看公司简介，公司产品和网络行业解析，还有和同事之间交流实际操作等〕我对智能家居有了一定的理解与认识。3、在日常工作中，必须踏实、认真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，只有这样才能有好的工作成果。二、今后我将努力做到以下几点：1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经历，逐步进步自己的理论程度。2、虽然有了一定的进步，但还存在着很大缺乏，因此，今后还要客观地面对自己的缺乏之处。克制年轻气躁，做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，弥补缺乏，不断提升自己的专业程度及综合素质，以期为公司的开展尽自己的一份力量。IT员工述职报告4转眼间，来公司已经8个月了，8个月的时间说长不长，说短不短，回想起这8个月的点点滴滴，心里感触颇多。此时所写的述职报告可以说是对自己入职来的一次总结，也可以说是和公司各位领导、同事、帮助过我的人及自己心里的一次沟通。也很有幸能在客户部这个岗位上来锻炼自己，让我对工作有了全新的认识。作为公司客服部的一员，我认识到了保障系统的重要性，意识到了自己工作的职责，以及要带着积极主动的态度来对待自己的工作。我想可以将我这几个月的工作分为两个阶段来评述。第一个阶段是一个适应期，在刚来公司的时候，由于对公司的主要业务不是太熟悉，只能是天天在公司看离港的资料，尽快理解我们部门所做的业务。后来有了时机去老机场跟班，理解同事们日常的工作，接着就去了芒市巡检，知道了我们的业务流程，所要做的工作。开场结合着自己原来的系统维护经历，把如今的工作交融起来。学会了更细心、更面的考虑问题，不断的要求自己，进步自己的办事效率。一个月后，没有前段时间工作时的紧张与拘谨，可以更好的去开展自己的工作。开场接触了新机场工程，虽然只是简单的重复安装PC机的操作系统，确实很乏味，但是工作无小事，这些工作锻炼了我的耐心、细心，也积累了一定的工作经历。接着部门安排我和何治一起去昭通机场出差巡检，投产行李条打印机，并对昭通机场新增通道进展了调研。然后自己单独去了文山机场巡检、投产行李条打印机。虽然在去巡检之前做了很多准备，但在巡检期间，还是发现了许多问题，对离港指令，登机牌打印机、行李条打印机使用都不熟悉，回来后找公司同事重新学习，并做了记录。第二个阶段是个成长期。202_年8月5日，昆明新机场海关配套设施建立工程工程开工，我也成为该工程组的一员。为了让我尽快的熟悉工程所做的内容，更快的进入工作状态，工程经理栗通就直接把一些协调、沟通的事情交给我，让我直接去各家单位联络。刚开场，栗经理每天带着我对照着图纸去新机场航站楼熟悉环境，理解各层楼的业务流程，理解各个区域中我们设备、信息点的安装位置。勘查现场后发现有好多实际情况和原设计有出入，还要修改CAD图纸，写工作联络单、变更单，比方原设计上有的区域没有敷设强弱电，就得去找施工单位、指挥部协调。每天看着视频自学CAD软件，利用加班时间按质按量完成了系统测试，对工作站运作的稳定性、操作灵敏性、RFID跟踪定位系统的准确性等进展了反复的测试演练和论证。和RFID系统的施行人员屡次沟通，使他们的软件更完善、硬件检测效果更准确。和X光机供给方同方威视一起安装测试设备，对设备的根本操作、维护有了理解。然后机房的主要设备〔效劳器、磁阵、防火墙、交换机〕进场，跟着葛俊一起安装、调试。学会了网络设备的根本配置，效劳器、磁阵的根本维护。虽然每天接触的事情很多很杂，但回家看见每天记录的工作日志，却觉得很充实。工程开场阶段对我来说真的是个困难的过程，由于对工程不太熟悉，很多事情又要自己去和各家单位协商沟通，打之前都要写个草稿，在心里想想怎么去和对方说。写工作联络单也要先问问经理怎样写适宜，让别人更好的理解我想表达的意思。虽然过程困难，但是经理放手让我自己去做的方法却很有效，很快就找到了工作状态，渐渐地知道怎么能和别人更好的沟通、交流，还有就是在现场协调事情的时候，要更全面的考虑问题，处理着一个事情，要想着会不会涉及到别的.事情。9月25号，准备了1个多月的第一次综合演练开场。该次演练覆盖了国际旅客出境、入境、国际转国内。涉及的系统主要功能包括出境集中判图工作工作站，入境可疑行李RFID跟踪管理，入境可疑行李跟踪工作站，入境可疑行李通道查验平安门，入境开包工作站。这些内容都到达了预期的要求。第一次演练后，栗经理就把现场的工作根本转交给我，这又是一个艰巨的任务。我要代表工程组去和海关沟通，把需求、工作情况提交给他们；要直接面对监理对工程施行的监视；要和工程以外的施行单位协商。又开场觉得压力大，但是栗经理一直在支持我，给我很多鼓励，一些很难沟通的事情就带着我去找指挥部的负责人，还有公司离港、安检工程组的同事们也给我了很大的帮助，教了我很多处理问题的方式方法。渐渐地自己就对整个工程有了深化的认识。接着就开场联络公安部一所做“获取出境旅客行李X光机图片接口”。联络离港做“获取出境旅客根本信息接口”。虽然两个接口在工程调研之前就已经研究了很屡次，没有多少技术问题，但是在我们实际去操作的时候却遇到了很多的阻碍，先是和公安部一所做接口，需要在安检信息系统判图时间上增加三秒，遭到了机场安检部门的反对，原因是这样会影响到安检的业务流程，增加旅客过安检的等待时间。后是和离港做接口需要获取出境旅客根本信息遭到了机场建立指挥部的否认，原因是机场内部网络和外部单位连接会有平安隐患。后来都是根据实际需求屡次给指挥部发函，沟通、论证，才得到指挥部的海关判图员可以在原订的时间机场上增加3秒；获取出境旅客根本信息由离港先给安检信息系统发报文，然后安检信息系统再给海关系统转发报文。施行过程中，我们和网络承建商昆船信息一起确认了平安的、可行的路由来连接网络，获取离港系统中的旅客信息。随着工程施行的进展，海关行李检查系统〔包含国际入境旅客RFID跟踪定位系统、出境旅客手提行李X光机检查〕，也进入了整体测试阶段。海关工程组局部人员陪同监理一起对我们采购的设备〔效劳器、交换机、防火墙、X光机等〕进展了性能测试，然后根据国际旅客的业务流程，结合我们的软件一起做了系统的测试。测试的流程运转正常，功能完好。海关工程组8月份进场到如今近4个月的时间里，在工程经理栗经理的带着下、离港、安检工程组的帮助下，经过我们自己的不懈努力，克制了施行过程中的层层困难。过程是艰辛的，在以后的工作中新的问题还会出现，只要按照原来的经历，尽可能的把问题考虑全面，不懂的多问，遇到问题冷静处理，把工作详细的分到个人，调动大家的积极性一起来完成，多向公司里的同事请教。我相信总会找到解决的方法。成长期不单单是工作上成长，心理上也成长了。没有了才到新机场的那种冲动，现场工作虽然很辛苦，但还是要进步自身的专业知识，在之前的工作中已经发现自己在网络方面、机房设备调试维护、工作经历上有很多的缺乏，和其他施工单位在交流时涉及到的很多业务知识都不是太理解，在工程施行过程中，我会抓紧时间，多想多问，进步自己业务知识，为了新机场转场维护做好充分的准备。记得听人说过，最好的员工就是要把问题想在别人的前面，提早想到并处理好，这样就可以进步工作效率。如今新机场转场在即，不能有任何过失，还有很多事情要去协调，要去处理，所以自己要把很多事情考虑周全，提早处理妥当。同时，也要加强离港和安检的业务学习，做好转场和系统维护的准备工作。非常感谢公司给我们提供了这么一个人性化的工作平台，发挥了自己的才能，学习到了之前所学不到的东西，认识了这么好的同事，在这样一个良好的工作环境，我会不断的进步自己，不安于现状，积极学习各方面的知识。我相信公司全体员工一定会尽自己最大努力，让公司蓬勃开展。员工述职报告范文简短篇5(一)资料档案情况1、开工报验：作为单位工程和单项工程的准备情况根据，严格按照监理方案程序报批，涉及内容包括原材料、测量记录、配合比验证、施工方案、人员、机械等准备资料，同时按照审批的分局部项划分进展报验，迄今为止，检验批已报批xx份，分项工程开工已报批xx份，其中沥青xx份，水泥稳定碎石xx份，水泥混凝土xx份，防水xx份。原材料报验xx份，测量记录xx份，配合比验证xx份。2、计量文件搜集：计量资料的搜集作为工程进度结算的根据，严格按照合同有关要求，每月25日进展报批，现已报批计量资料xx次，已审批xx次，第次次计量正在整理签字中。保证资料xx份，工程量已完成合同总量的xx左右。3、变更洽商、变更设计图纸：由于在施工施行过程中，会发生不可防止的变更，按照变更程序进展设计图变更，变更设计图纸xx份，设计反应xx份。4、施工方案、技术交底：作为实时性指导施工的根据，协同工程技术总工编制重点、难点部位施行性专项施工方案xx份，三级技术交底xx份。5、会议纪要：工程部针对质量、平安问题每月保证召开1次会议，认真贯彻落本质量、平安意识，会议纪要整理x份。6、联络单、通用函：为加强我单位与参建单位、监理单位、设计单位、指挥部的联络，作为平时的来往文件，已发出和收到联络单x份、通用函件x份(二)日常工作情况施工进度每月有月方案、周方案，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。编制日工作方案，因为工作性质的不同，我的工作早一天完成就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不断要求自己以日为工作单位做自己的方案，要求自己每日每项工作完成的时间，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样坚持做下来，很大程度上防止了工作的盲目性和无方案性，又使方案工作能顺利的完成。(三)资料组工作情况：资料组由xx名同志组成，工作的重点在于团结协作协调上做好文章，经常在一起研究档案整理方面的要求，发挥各自的特长，以保证工程进度计量资料的准确性、完善性工作，对不懂的有关问题向工程局部管领导请教。强调工程资料的重要性，在工程经理、总工的大力支持下，资料组大胆对工作进展管理，对不符合要求，特别是签字不全的文件坚决拒收，坚持按档案管理要求办事。认清实情，使资料形成者对当前资料管理形成有进一步理解。本工程在施工过程中，工程部曾屡次承受上级管理部门的检查，工程资料得到有关领导的肯定，我们争取在以后的工作中再接再励，使我们的工程档案工作不断迈向新的高度。(四)问题与缺乏虽说有骄人的成绩，但是在工作中也发现了自身很多的缺乏和问题：1、有时会记不清已归档的档案资料和发放的文件位置，不能及时的给领导和同事反应信息。2、施工单位和监理单位报的动态资料编号混乱，会出现重复或空缺的现象，对整理核查资料带来些许的不便。3、借出的书籍没有执行登记制度，导致有些书籍丧失。4、出于各种原因，不能时时掌握工程的实际状态，采集图像文件较少。5、由于计量文件比拟紧急，加上人员匮乏，填写的工程资料没有仔细的检查，致使局部文件填写不标准，有些日常性工程开工资料还不完好。针对如上问题，在以后的工作中采取以下几点措施克制：1、做好各类文件传阅及传递工作并将文件原件存档。根据工程部规定，对文件进展相关部门的传阅、传递、下发，接收部门应进展签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。2、核实工程资料的完好情况，对折皱、破损、涂改、参差不齐的文件进展整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进展分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进展核查，对遗缺文件进展追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。3、借出的书籍，按照借阅管理制度，实行登记签字借阅，对于借阅不归还、遗失的书籍按原价进展经济赔偿。4、不定期安排专人到现场采集建档影像资料。5、向公司申请调配资，组建专业稳定的资料组(xx名)，对工程资料进展全面系统的整理。(五)下一阶段工作方案工程工程即将接近尾声，工作量还有许多，任务也很繁重，为了可以顺利的完