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文档简介
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1T::人力资源通用管理胜任素质冰山模型KT:T:谁掌握方法有利于实现项目目K:项目管理方S:PMBOK 使用这些技能、工具和技术能提高各种项成功的可能:收尾过程组(注意与确认范围过程验收的区别S:PMBOK KS:PMBOKP36412.1.1.9合同类型-工料合同在不能很快编写出准确S:PMBOKP40413.3管理干系人参与在整个项目生命周期中,与干 T:T:S:PMBOKP23 T:T:S:PMBOK T:T:项目型组织结:项目型组织结构的特点K 1.7项目经理的角色项目经理的责任和能力T:T:控制项目的最佳方:控制项目的最佳方KS:PMBOKP322.2.1项目经理在与干系人的沟通中负主要责项目经理的S:PMBOKP131.5.1运营是一种生产重复性结果的持续性工作,它根S:PMBOKP37712.2.2.7采购谈判对于复杂的采购,合同S:PMBOKP1656.4.3.3资源分解结构依类别和类型的层级展现,S:PMBOKP516录X3.6决策解决问题的前提,先了解问题,K:项目生命周期项目信息S:PMBOKP583.8项目信息在整个项目生命周期中,需要收集、分T:T:哪项确定后制定详细的项目进度K:规划过程顺S:本题规划过程组24个过程大致顺S:PMBOKP944.5实施整体变更控制,只有经批准的变更才能纳入S:PMBOKP2428.1.3.3质量测量指标描述项目或产品属性,控制质量过程将如何对属性 T:T:质量问题的责K:质量问题的成S:本题质量问题的责任及成本管理人员责任T:T:决定范围变更影响的因K:决定范围变更的影响因S:PMBOKP138 影响项目范围变更的关系项目章程不能被T:T:合同结束,项目经理该做什K:项目收尾(合同收尾、行政收尾)采购审S:PMBOKP1004.6结束项目或阶段P38812.4.2.1采购审计K:生命周期成本、成本和支持成本的影响T:权利的五种类K:权利的五种类S9P180,众所,他们必须利用人际关系影响来完成工作,这样的人际关系影响有种:正当的权力、奖赏权、处罚权、专家权 方S:本方风格早期:指导型,指T:T:哪种估算K:类比估S:PMBOKP1696.5.2.2类比估算是一种使用相似活动或项目的S:本题。 选择生命周期较低的项目,除特别强调外,生命周成本指长周期成,运维成本高不利于项目开展和后续运营C:T:活动责 :责任分配矩S:PMBOK29.1.2.1RRRT:管T:管理风K管S:PMBOKP1145.2.2.3 量功能展开(QualityFunctionDeployment,QFD)”这种引导式研讨 QFD从收集客户需求(又称“顾客声音”)开始,然后客观地对这些需求T:T:哪项分析工K:根本原因分S:PMBOKP572术语表根本原因分析用来确定引起偏差、缺K:光环效SS:PMBOK62.4.2.42~41次,而且所需时间和资源是固定的,通常在每次迭代中都会执行多个过程T:T:什么技K:谈S:PMBOKP2709.2.2.2谈判,在许多项目中,通过谈判完成人员分派,T:T:首先考K:偏差分S:PMBOKP2227.4.2.4偏差分析通过比较计划活动成本和实际成预防措施,可通过成本绩效测量来评价偏离原始成本基准的程度。CS:PMBOKP382.4.1项目生命周期无论项目涉及什么具体工作,生命周期都能为管理项目提供基本框架。P41在生命周期结构的指导下,项目经理可以S:PMBOKP2829.4.2.3管理项目团队工具妥协:双方各让一步(寻T:T:马斯洛需求层次理 现CK生理、安全、社会、尊重、自我T:T:收尾文件/收尾报K:管理沟通过程输出-组织过程资产-项目报告中项目收尾报S:PMBOK2012P30210.2.3.4项目报告-项目收尾报告描述项C:T:T:人员问题发生在什么K:结束项目或阶段项目治理S:PMBOKP342.2.2项目治理项目收尾时要释放资源,资源人员问题,因此人员项目阶段未、项目收尾时,释放资源,可能会发T:T:范围文件的重要组成部分-验收标K:项目范围说明S: 义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准 为什么项目范文件可以作为项目验收标5.2.3.1项目范围说明书中产品验收标准:定T:项目经理应该怎么K:合同提前终S:PMBOKP38712.4合同提前和是结束采购的一个特例。合 成和验收的工作支付。K:项目管理信息系S: P844.3.2.2项目管理信息系统,提供进度计划工具工线自动化系统的网络系统、配置T:沟T:沟K:沟:本导致的问 T:T:合同类:成本KS: P36412.1.1.9成本补偿合同-成本费合方报销一切合法成费合同为的绩效标准的情况己对卖方绩效的主管判断来决 费用,并且通常不允许申诉。T:项目经理应该完成哪 系S:PMBOKP37312.2系统可用于选择一个卖方,并要求卖方签署标准合同;把所有按得分顺序排列,以确定谈判的T:T:总体里程碑和总体预K:项目章S:PMBOKP714.1.3目章程项目章程中含总体里程划和总体预算,属于启动T:T:间接成:间接成K本间接成T:T:沟通技 :沟通技巧模型——反 10.1.2.3沟通模型图10- 沟通技巧沟T:保证会议焦点集K:焦点小组会S:PMBOKP1145.2.2.2焦点小组会议 突出,焦点集T:T:不同关键干系人-发起人的需求关K:配置管S:PMBOKP96配置管理配置控制的重点是关注可交付T:T:项目经理下一步怎么K:配置管S:PMBOKP516附录X3.6决策决策的首要工作就是定义充分探究、澄清和定义问题有助于问题的解决T:T:项目选择方K:项目选择方S:本 项目选择方 首要考虑动态财务指 P2职业道德
面对违法行为应采取最强硬 措T:T:如何准备会:通用管理学——会议管KS:本题,会议管DT:T:目标:项目是支持组变化了采取哪项措KS:PMBOKP684.1.1.1SOW:业务需求、产品范围描 项目工作说明略计划:所有项目都应支持组织S:PMBOKP36412.1.1.9合同类型总价合同( T:
实施整体变更控 遵循变更控制机T:T:哪项例K:变更控制系S:PMBOK 实施整体变更控 的作 S:本题通用管理,T:T:项目评K:项目收尾工作之后项目评S:PMBOK 为验教训和存档项目信息,供未来使用T:T:收尾遣散人员执行哪项任K:人员遣散计S:PMBOKP264人力资源管理计T:问题的原K:基本规S:PMBOKP2779.3.2.4基本规则对项目团队成员的可接受行为做T:T:如何回应客户的要K:正式验S:PMBOKP573.7收尾过程组获得客户或发起人的正式验T:T:哪一项质量工K:流程S:PMBOKP2368.1.2.3流程图用来先死在一个或多个输入转成一个或多个输出过S:PMBOK绩 绩 是决定需不需要针对偏。 K 风险 4.5实施整体变更控 整体变更控制流程图S:PMBOK2012中6.2.2.2P152一种迭代式规划技术,详细规T:属于哪个过程K:启动过程S:PMBOKP543.3通过启动过程,定义初步范围和初步S:本 通用管理精益生产丰田生产方式零库T:下一步做什K:偏差分S:本题frgebeits误,的是附加的或者额外的福利的意思题干的意是,A公司在审计评价三家咨询时咨存分 外利户况,这三家公司提供这个信息,问的:C公司问的这个多分配给客户的福利作为三家公司账上成本属于什么类型的成本,因为这个成本既不是可变成本,也本是,种本T:折旧 :折旧率计S:本 年折旧率={(折旧年限-已使用年限)x2/折旧年限(折旧年限+1)}x100年折旧额=(固定资产原值-预计净残值)x年折旧率=(3- 年折旧额=(17000-T:质量审计的目K:质量审计的目S:PMBOK 质量审计实施质量保证工具 T:S:本 正式的权 T:资源直方图:资源直方图S:
人力资源计划中资源直方T:项目经理的责K:项目经理的责S:PMBOKP16 1.7项目经理是由执行组织委派 S:本题投资回收期:按照现金流计算公司收回初期投资的确切时间 S:本题唯一可用资源优先K:人员配备管理计S:PMBOKP265 9.1.3.1人力资源管理计划——人员配备管 T:T:规划风险应对的工K:风险应对策S:PMBOK201211.5.2.1除项目的全接受,因为几乎不可能S:PMBOK S:PMBOKP32811.3实施定性风险分析是评估并综合分析风T:T:质量成本重要影K:质量成S:PMBOKP2358.1.2.2质量成本包括在产品生命周期中卫T:预测期末时成本会K:应对风S:PMBOKP34411.5.2消极风险或 回避转移减轻接受T:T:回收K:回收S:本题需要5个月才能补偿$100,000的项目成本。因此项目的回收期是个月以每个月赢利$20,000的速度,在原来6个月:本S:本 项目启动大会(kick-S:PMBOK
信息收集技S:
S: (7+4*8+15)/6=9 基于贝塔分布源于传统的T:T:该怎么K:项目制约因S:PMBOK 发生变化,都会影响至少一个其他因素。项目制约 间的关系任何一个因据:因估算有支持细节做依据,不能随意削减项目估算目范围无法7.2.3.2估算T:T:项目经理事先做什K:进度网络分S:PMBOK6.6.2.1进度网络分析是创建项目进度模T:T:项目经理如何解决K:管理干系人参S:PMBOK利益,找到解决方13.3采取合作的方式,找出两方干系人的共T:T:哪一项评估成本技K:类比估S:PMBOK指标为基础来估算当前项目的同类参数或指标 类比估算以过去类似项目数值或规T:T:项目经理怎么做?(面对风险K:风险对项目整体目标的影 11.4实施定量风险分析确定风险对项目整体目标T:T:谁对项K:项目经理的责负S:PMBOK 项目经理是执行组织KS:PMBOK 5.3.3.1项目范围说明书S:PMBOK6.7.2.6进度压缩采用进度压缩技术使进 T:T:如何解:范围管S:PMBOK 范围说K验收标准,明确可交付成果等范围说明 明确产平范围描述,明确产T:T:确定项目目标的最K:专家判断德尔菲技S:PMBOK 制定项目章程工具专家判T:T:项目经理应该怎K:软技能沟通:本T:主要原 :组织项目管理成熟题组能
检验企业项目管S:PMBOK S:PMBOKP1826.6.3.2里程碑图与横道图相似,但仅标示C:T:T:哪个最重要S:PMBOKP61.3项目干系人对哪个因素最重要有不同看法,使情形变S:PMBOKP309风险管理知识体S:PMBOKP101在结束项目时,项目经理需要以前各阶段项目收尾信息,确保所有项目工作都已经完成。P58获得客户或发起人的验收,KPMBOKP181PMP模考90AB4周一周日方案、决 和批准进行项目S:PMBOK2012中8.3.2.1及8.1.2.3P238 C:S:本题通用人力资源管理正激励 7.4控制成本T:T:P178S:PMBOKP1044.6.3.2项目最终报告是结束项目或阶段过程的T:T:项目经理怎么做K:组织文化对项目的影S:PMBOKP212.1.3组织结构是一种文化因素,可能影响资的可用性和项目执行方式T:T:项目经理应该怎么K:管理干系人参S:PMBOK2012中13.3P404管理干系人参与是为满足干系的需要而与之沟通和协作,并解决所发生的问题的过程。技术方 C:T:项目经理向发起人提供什么文K:需 矩S:PMBOK2012中 P118 5.2.3.2需求 矩阵把茶全牛皮需求从其求果的种。务标或项目目标联系起来,于确每个求都具有 。提供了在整个项目生命周期中 需求的的 法,有助于保需文件批准的项需候为框。C:BT:T:执行过程组目K:执行过程S:PMBOK2012中P563.5执行过程组包含完成项目管理计划C: 因素不是别的,而是一个极深的政策时,我T:T:合同要K:合同要S:本 合同的基本组成要T:T:要求记录在哪种文件K:需求文S:PMBOK需求将如何满足于项5.2.3.1收集需 需求文件描述各种单S:PMBOKP1656.4.3.1估算活动资源输出活动资源需求通过S:PMBOK7.4.2.1挣值管理把范围基准、成本基准和 S:PMBOKP33911.4.2.2 S:PMBOKP33811.4.2.2,敏感性分析师S:本C:S:PMBOKP1255.3.3.2项目文件更新,131. S:本题S:PMBOKP2087.2.3.2估算依据S:PMBOK2012中11.6 C:SPMBOK2012P35111.5.2.2计检查并记录风险应对措施在处理已识别风险C:SPMBOK2012P38812.4.2.1有采购过程进行结构化。其目的是找出合C:S:本题DKKP213S:PMBOKP38712.4 S:PMBOKP202.1.1KS:PMBOK S:PMBOKP794.3指导与管理项目工作为实现项目目标而执行项目管理计KS:PMBOKP2207.4.2.2EAC计算旧版书内容, S:PMBOKP40413.3管理干系人参与是在 人合理参与项目活动P407通过管理干系人参C:T:完成估算是多少SPMBOKP2177.4.2.1挣值管理C:S:PMBOKT:实施质量控K:实施质量控S:PMBOK03()与检查()());公差结果的可接受范围()S:PMBOK 采购文件 :职能经理在项目管理中的职责S: TT:挣值PMBOKP218T:哪一个S:PMBOKP40413.3管理干系人参与是在整个 参与项目活动P407通过管理干系人参与,确保S:PMBOKP36812.1.3.3采购文件是用于 S:PMBOKP22-23 2.1.3平衡矩阵型组织 S:PMBOKP2619.1.2.1组织图和职位描述KS:PMBOKP2528.3.3.2确认的变更对变更或补救过的对象进行检查,做出接受或的决定,并把决定通知干系人。被的对象可能S:PMBOKP764.2.3.1项目管理计划,S:PMBOK风险分析工具访数据收集和表现技术——谈:三点估算CS:PMBOKP312图11-1风险登记册、与风S:PMBOKP189项目 S:PMBOKP217
SK:通用管理合同管理S:本题无效团队的特征挫折;和不良 S:本题C:S:本题S:PMBOKP2448.2.1 K12.1.1.9合同类型T:控制进度工具 215会用来谈判S:PMBOKP2789.3.3.1建设项目团队过程输团队成员的个人技能来提高整个团队绩效;增强 KS:PMBOKP2779.3.2.4 S:本题合同管理 :人员配备管理计划K KS:PMBOKP209 S:PMBOKP1255.3S:PMBOKP245
所需资源的角色和责任S: :合同管理合同收尾S:本题合同收尾:针对外包形式结束的确认。合同收尾程序既涉及产
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