《员工手册》知识竞赛

《员工手册》知识竞赛第一页，共159页。《员工手册》知识竞赛NO.1

人人乐杯非我莫属谁与争锋第二页，共159页。竞赛规则：1、题目设置:本竞赛的题目参考《员工手册》编制；设必答题和抢答题两种；题型有填空、简答、选择、案例分析等。2、参赛队伍:3支，分别由南油、福田、西丽购物广场选派代表组成。3、各参赛队的原始分均为100分。4、必答题：首先由各队的1号队员依次作答，然后由各队2号、3号、4号、5号队员依次作答。此为一轮比赛。回答正确者该队每次加10分，回答错误不扣分。答错的题目或答题不完整的改由观众回答。回答正确与否均不计分。

第三页，共159页。、

。、

。5、抢答题：每支参赛队指定一名队员敲鼓。抢答时，先由主持人宣读题目，待主持人宣布“抢答开始！”后，队员方可敲鼓。主持人未宣布完“抢答开始”而敲鼓者，该队倒扣10分。抢答成功后可由该队任一队员回答，该队其他人员可补充一次。回答正确加10分，回答错误或不完整该队倒扣10分。答错的题目改由观众回答，答错不计分也不扣分。6、每次回答问题的时间不得超过2分钟。7、参赛人及观众不得在现场翻阅《员工手册》，不得给参赛人任何提示，违者扣其所属参赛队10分。8、评委席对有争议的问题有最终裁定权。9、本次比赛共分五轮进行（必答题3轮计52题，抢答题2轮计24题）必答题及抢答题累计得分最高者为冠军。第四页，共159页。抢答题必答题《员工手册》知识竞赛第五页，共159页。必答题返回12354678911101213141517161819202123222425262729283031323335343637383941404243444547464849515052第六页，共159页。抢答题返回123546789111012131415171618192021232224第七页，共159页。必答题1员工守则是（）的准则。第八页，共159页。必答题1答案员工守则是（员工精神、行为规范）的准则。P8返回第九页，共159页。必答题2《员工手册》中规定：员工的工作态度应做到（）、（）、（）、（）、（）、（）。第十页，共159页。必答题2答案《员工手册》中规定：员工的工作态度应做到（热忱）、（礼貌）、（主动）、（周到）、（诚实）、（勤俭）。P17返回第十一页，共159页。必答题3全体员工必须注重仪容仪表，标准中规定：男员工不得留长发，头发最长处不得（）；不得（）。第十二页，共159页。必答题3答案全体员工必须注重仪容仪表，标准中规定：男员工不得留长发，头发最长处不得（盖过耳背及衣领）；不得（剃光头，留胡须）。P8返回第十三页，共159页。必答题4员工工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在（）适当位置，非因工作需要不得在（）、（）以外佩带工牌。第十四页，共159页。必答题4答案员工工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在（左胸）适当位置，非因工作需要不得在（购物广场）、（办公场所）以外佩带工牌。P10返回第十五页，共159页。必答题5送货司机小王在上班之中，接到朋友的CALL机，说家里要搬家，想花20元钱租小王的车用一下，且保证不会耽搁小王的送货时间。于是小王就把车借给了其朋友，请问他这样做对吗？为什么？第十六页，共159页。必答题5答案不对。未经公司授权或批准，严禁将公司的资金、房产、车辆、设施、设备、商品等擅自出售、出租、赠与、转租、抵押给其他公司、单位或个人。P20返回第十七页，共159页。必答题6《员工手册》中就着装方面的要求其中有一点是禁止穿拖鞋、雨鞋上班。请你列举有哪些特殊岗位员工除外？第十八页，共159页。必答题6答案海鲜档员工雨天场外值勤人员P9返回第十九页，共159页。必答题7（）是我们的贵宾，我们努力为（）节约每一分钱，为（）创造价值；（）是人人乐最宝贵的财富，为（）创造机会；为（）创造财富是人人乐始终的承诺。第二十页，共159页。必答题7答案（顾客）是我们的贵宾，我们努力为（顾客）节约每一分钱，为（顾客）创造价值；（员工）是人人乐最宝贵的财富，为（员工）创造机会；为（社会）创造财富是人人乐始终的承诺。返回第二十一页，共159页。必答题8张三与李四是老乡，张三现任某购物广场x部主管。春节期间李四购买了500多元钱的礼品到张三家拜年，张三拍着李四的肩膀说，以后有机会我就提拔你。两个月后，表现一般的李四举荐为课长。请问张三这样做对吗？为什么？第二十二页，共159页。必答题8答案不对。《员工手册》规定：不得利用职权和工作便利私自索取或收受贿赂，为行贿人提供职位晋升、工资晋升、入职等其他利益。P18返回第二十三页，共159页。必答题9《员工手册》规定，垃圾桶（箱、篓）应每两小时清理一次，桶体内外应洁净，周围无积水，无垃圾。是否正确，为什么？第二十四页，共159页。必答题9答案不正确。《员工手册》规定，垃圾桶（箱、篓）应每半小时清理一次（一旦装满应立即清理），桶体内外应洁净，周围无积水，无垃圾。P60返回第二十五页，共159页。必答题10营业中应在不影响顾客购物的前提下，做到随时清洁，对于废弃的封箱纸、（）、（）等必须随时清理，废弃的纸箱应（）并摆放于（），随时保持整洁的购物环境。第二十六页，共159页。必答题10答案营业中应在不影响顾客购物的前提下，做到随时清洁，对于废弃的封箱纸、（条码纸）、（标价签）等必须随时清理，废弃的纸箱应（拆平折叠）并摆放于（指定地点），随时保持整洁的购物环境。P61返回第二十七页，共159页。必答题11购物广场各类POP牌应根据（）指定的位置悬挂、摆放，如有（）、（）应及时清洁、翻新。第二十八页，共159页。必答题11答案购物广场各类POP牌应根据（企划科）指定的位置悬挂、摆放，如有（污损）、（残旧）应及时清洁、翻新。P60返回第二十九页，共159页。必答题12请简单回答处理顾客投诉的原则。第三十页，共159页。必答题12答案1、弄清事实2、诚恳道歉3、维护公司应有的利益，作出恰当处理4、及时5、记录6、投诉事项中，若涉及本人的记录不得涂改、撕毁、更不得伪造7、投诉经调查核实可作为处罚的依据P53-54返回第三十一页，共159页。必答题13当顾客来到购物广场购物，而某商品暂时无货时，营业员应怎样回答顾客？第三十二页，共159页。必答题13答案“这种商品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话。一到货我们立刻通知您，好吗？”P11返回第三十三页，共159页。必答题14任何员工都有对不合理现象进行投诉的（），公司保护投诉人的各项权利。任何员工都有在受到不公正对待时向公司（）、（）进行申诉的权利。第三十四页，共159页。必答题14答案任何员工都有对不合理现象进行投诉的（权利和义务），公司保护投诉人的各项权利。任何员工都有在受到不公正对待时向公司（人力资源部）、（廉政监察部）进行申诉的权利。P55返回第三十五页，共159页。必答题15公司自下而上的沟通协调制度包括内容如下：1、各购物广场商品部的经营情况统计；2、（）；3、《人人乐》报刊，为员工提供询问和回答专栏；4、（）；5、每季度召开员工民主例会。第三十六页，共159页。必答题15答案公司自下而上的沟通协调制度包括内容如下：1、各购物广场商品部的经营情况统计；2、（员工意见箱）；3、《人人乐》报刊，为员工提供询问和回答专栏；4、（召开例会）；5、每季度召开员工民主例会。P58返回第三十七页，共159页。必答题16营业卖场内（）和告示牌等各类宣传品如有脱落、坏损应马上（）或（），拆除后应（）。第三十八页，共159页。必答题16答案营业卖场内（促销海报）和告示牌等各类宣传品如有脱落、坏损应马上（重新粘贴）或（更换），拆除后应（彻底清理干净）。P62返回第三十九页，共159页。必答题17为公司服务满一年的员工，可享受（

）天有薪年假。年假可在（

）内休完（在销售旺季不得休假），不得累积，过期作（

）处理。第四十页，共159页。必答题17答案为公司服务满一年的员工，可享受（4）天有薪年假。年假可在（一年）内休完（在销售旺季不得休假），不得累积，过期作（自动放弃）处理。P44返回第四十一页，共159页。必答题18公司为加强廉政建设，禁止员工收受任何有经济价值的礼品或馈赠。礼品及馈赠包括:（）、体育及娱乐活动入场券、有价证券、货品或（），以及给予本公司员工的“特殊折扣”、（）或样品、由供应商付款的旅游、酒水、食品、（）等。第四十二页，共159页。必答题18答案公司为加强廉政建设，禁止员工收受任何有经济价值的礼品或馈赠。礼品及馈赠包括:（免费商品）、体育及娱乐活动入场券、有价证券、货品或（回扣），以及给予本公司员工的“特殊折扣”、（折扣商品）或样品、由供应商付款的旅游、酒水、食品、（用餐）等。P18返回第四十三页，共159页。必答题19离职人员必须于离职后（）月内将本人的（）、社会保险关系转走，逾期将按200元/月收取保管费。第四十四页，共159页。必答题19答案离职人员必须于离职后（两个）月内将本人的（行政关系）、社会保险关系转走，逾期将按200元/月收取保管费。P25返回第四十五页，共159页。必答题20员工是人人乐最宝贵的财富，员工享有接受培训的义务和权利。公司开展各种形式的培训，培训的形式主要有：（）、（）、办学、部门培训与（）、以及其它培训形式。第四十六页，共159页。必答题20答案员工是人人乐最宝贵的财富，员工享有接受培训的义务和权利。公司开展各种形式的培训，培训的形式主要有：（自学）、（进修）、办学、部门培训与（现场指导）、以及其它培训形式。P41-42返回第四十七页，共159页。必答题21购物广场人事科每周要对各部门（）考勤记录进行抽查，每周不得少于（）次。未进行正常考勤操作的部门，（）将受到相应处罚。第四十八页，共159页。必答题21答案购物广场人事科每周要对各部门（手工）考勤记录进行抽查，每周不得少于（2）次。未进行正常考勤操作的部门，（考勤责任人）将受到相应处罚。P33返回第四十九页，共159页。必答题22购物广场每位新入职的员工，均应经历为期（）天的从早晨上班时间开始直至晚上下班的直落期。直落期是对每一位加入人人乐公司的员工的（）、（）和信心的考验，不能经历七天直落的员工，将被（）。

第五十页，共159页。必答题22答案购物广场每位新入职的员工，均应经历为期（七）天的从早晨上班时间开始直至晚上下班的直落期。直落期是对每一位加入人人乐公司的员工的（毅力）、（意志）和信心的考验，不能经历七天直落的员工，将被（无条件淘汰）。

P31返回第五十一页，共159页。必答题23当班期间，您生病咳嗽、打喷嚏时，正好有顾客需要您的服务。此时您应该怎样做才符合《员工手册》的要求？为什么？请示范。第五十二页，共159页。必答题23答案此时应转向无人处咳嗽或打喷嚏，转身时应向顾客说“对不起”。《员工手册》规定：接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，转身时应道“对不起”，打哈欠时应用手遮住嘴巴。P16返回第五十三页，共159页。必答题24《员工手册》对工作牌的管理规定：公司为所有（）颁发临时工作牌，员工（）期满后必须向人事部门上交（）彩照一张，更换正式工作牌。第五十四页，共159页。必答题24答案《员工手册》对工作牌的管理规定：公司为所有（试用员工）颁发临时工作牌，员工（直落）期满后必须向人事部门上交（着工服的标准一寸）彩照一张，更换正式工作牌。P16返回第五十五页，共159页。必答题25场外升挂的国旗、公司旗清洗及更换的要求是什么？第五十六页，共159页。必答题25答案场外升挂的国旗，公司旗每半个月清洗一次，每三个月更换一次，如有破损应立即更换。P64返回第五十七页，共159页。必答题26为顾客或他人指示方向有何要求？请示范。第五十八页，共159页。必答题26答案不得用手指、头部或物品为顾客或他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。P16返回第五十九页，共159页。必答题27员工必须妥善保管工作牌。若工作牌遗失或损坏需重新补办，应支付工本费人民币（）元。A5B10C15D20第六十页，共159页。必答题27答案

B10P17返回第六十一页，共159页。必答题28《员工手册》中就着装方面有严格的要求，其中有一点是：上班时非因工作需要禁止戴帽。请您列举有哪些特殊岗位除外？第六十二页，共159页。必答题28答案

安检员餐厅员工面包房员工熟食区员工P9返回第六十三页，共159页。必答题29公司内部保密文件包括：公司发展战略规划、企业策划方案、采购策略、（）、（）、促销活动策略、（）、各部门岗位操作手册、公司各项管理规章制度、运作流程等。第六十四页，共159页。必答题29答案公司内部保密文件包括：公司发展战略规划、企业策划方案、采购策略、（价格策略）、（商品分类）、促销活动策略、（《人人乐培训系列教材》）、各部门岗位操作手册、公司各项管理规章制度、运作流程等。P19返回第六十五页，共159页。必答题30公司总部小会议室陈列的各类奖牌、奖杯、奖状等由企划部指定专人负责管理。是否正确，为什么？第六十六页，共159页。必答题30答案不正确。公司总部小会议室陈列的各类奖牌、奖杯、奖状等由总经理办公室指定专人负责管理。P65返回第六十七页，共159页。必答题31深圳市人人乐连锁商业有限公司创建于（）。首家购物广场——人人乐南油购物广场于（）正式营业。第六十八页，共159页。必答题31答案深圳市人人乐连锁商业有限公司创建于（一九九六年四月一日）。首家购物广场——人人乐南油购物广场于（一九九六年七月一日）正式营业。P1返回第六十九页，共159页。必答题32请您简述《员工手册》中对坐姿作业员工的要求？第七十页，共159页。必答题32答案坐姿应端正，不得翘二郎腿，不得坐在工作台上，或将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得趴在柜台上。P15返回第七十一页，共159页。必答题33人人乐电话礼仪规定：电话铃响（）声之内接听电话。接听电话应先说：（）。第七十二页，共159页。必答题33答案人人乐电话礼仪规定：电话铃响（三）声之内接听电话。接听电话应先说：（“您好，人人乐xx部门。”）P15返回第七十三页，共159页。必答题34保洁员应每隔（）巡视一次，检查各处是否符合卫生要求，并在（）上记录检查情况。第七十四页，共159页。必答题34答案保洁员应每隔（半小时）巡视一次，检查各处是否符合卫生要求，并在（巡查登记卡）上记录检查情况。 P63返回第七十五页，共159页。必答题35《员工手册》对员工在卖场内行走有何规定？第七十六页，共159页。必答题35答案不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路时应道：“对不起”，走过后应道：“谢谢”，非工作需要不得在工作场所奔跑。P16返回第七十七页，共159页。必答题36收银员王小姐特别崇拜香港某影星的穿衣打扮，极力模仿，上班时浓妆艳抹，请问王小姐这种做法对吗？《员工手册》对女员工化妆方面如何规定？第七十八页，共159页。必答题36答案王小姐做法不对。女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。P8返回第七十九页，共159页。必答题37食品区小刘下午2：00接班，他看到顾客流量不大，似乎没什么事情可做，于是他跑到日杂区找小李聊一些商品陈列方面的事情。请问小刘的做法对吗？为什么？第八十页，共159页。必答题37答案小刘的做法不对。《员工手册》规定：必须严格遵守上下班考勤制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守；严格遵守交接班制度，未经部门领导批准，不准串岗。上班时间不准做私活、会客、读报刊、聊天、打私人电话。P17-18返回第八十一页，共159页。必答题38公司某管理层职位空缺可以采取竞聘上岗。竞聘采用（）评分方法，主要考查学历，（），面试、述职演说，（），专业知识考试等方面。第八十二页，共159页。必答题38答案公司某管理层职位空缺可以采取竞聘上岗。竞聘采用（积分制）评分方法，主要考查学历，（工作经验），面试、述职演说，（绩效考核），专业知识考试等方面。P27返回第八十三页，共159页。必答题39

岗位技能工资包括：（）、（）、奖金、加班工资、岗位津贴等其他津贴和非经营性补贴。第八十四页，共159页。必答题39答案岗位技能工资包括：（岗位工资）、（绩效工资）、奖金、加班工资、岗位津贴等其他津贴和非经营性补贴。P27返回第八十五页，共159页。必答题40书面指导适用于（）以上轻微过失或单次严重过失者。A两次B三次C四次第八十六页，共159页。必答题40答案B三次P39返回第八十七页，共159页。必答题41当月连续旷工（）天或累计（）天者，全年累计旷工（）天以上者，作辞退处理。第八十八页，共159页。必答题41答案当月连续旷工（2）天或累计（3）天者，全年累计旷工（5）天以上者，作辞退处理。P38返回第八十九页，共159页。必答题42员工各类假别连续超过十天，其所跨越的节假日不计入假期。对不对？为什么？第九十页，共159页。必答题42答案

不对。员工各类假别连续超过七天，其所跨越的节假日将计入假期。P46返回第九十一页，共159页。必答题43王斌在商场内发现一名女顾客在抱怨生鲜熟食区的地面太多水，比较滑，容易让人摔倒，顾客越说越激动。王斌忍不住说了一句：“我们也没办法，你抱怨什么？...”接着头也不回的走了。请问王斌的行为违反了什么原则？《员工手册》如何规定？第九十二页，共159页。必答题43答案违反了处理顾客投诉原则。《员工手册》规定：顾客永远是我们的贵宾，不论顾客态度如何，都要保持“冷静、倾听、理解”的态度去接待处理顾客投诉。在接待投诉顾客时，员工态度要温和，使对方产生一种信任感。及时道歉，满足顾客的自尊要求。P53返回第九十三页，共159页。必答题44顾客、员工信息反馈分三级管理。1、顾客、员工一级中心设在（）；2、顾客、员工二级中心设在（）；3、顾客三级中心设在（）、收银部、各商品部等直接为顾客服务的部门；员工三级中心设在（）。第九十四页，共159页。必答题44答案顾客、员工信息反馈分三级管理。1、顾客、员工一级中心设在（公司营运监察部）；2、顾客、员工二级中心设在（各购物广场营管部）；3、顾客三级中心设在（购物广场安检部）、收银部、各商品部等直接为顾客服务的部门；员工三级中心设在（购物广场各部门）。P49-50返回第九十五页，共159页。必答题45员工小张上班时觉得顾客不多，便私自到工衣柜取零食吃，并到收银台前拿杂志看。请问小张的做法对吗？为什么？第九十六页，共159页。必答题45答案小张做法不对。《员工手册》规定：工作时间不得吃零食、不得阅读与工作无关的报纸、期刊。P16返回第九十七页，共159页。必答题46廉政监察部设立举报电话和举报信箱，负责对各类（）和（）进行认真记录和跟踪调查。第九十八页，共159页。必答题46答案廉政监察部设立举报电话和举报信箱，负责对各类（举报电话）和（举报信）进行认真记录和跟踪调查。P21返回第九十九页，共159页。必答题47凡经过公司培训或由公司外派培训的员工，未满（）离职者，将扣除相应的（）。第一百页，共159页。必答题47答案凡经过公司培训或由公司外派培训的员工，未满（合同期）离职者，将扣除相应的（培训费用）。P44返回第一百零一页，共159页。必答题48公司总部、各购物广场参照驻地社会保险局有关规定为符合条件的员工办理（）、工伤、（）、失业等社会保险项目。第一百零二页，共159页。必答题48答案公司总部、各购物广场参照驻地社会保险局有关规定为符合条件的员工办理（养老）、工伤、（医疗）、失业等社会保险项目。P45返回第一百零三页，共159页。必答题49公司内部机密信息包括哪些？（回答５个以上即可）第一百零四页，共159页。必答题49答案

1、业务信息２、财务信息３、电脑数据信息４、采购合同５、租赁合同６、业务数据７、价格数据等。P19返回第一百零五页，共159页。必答题50离职人员必须于离职之日起（）日内办理完所有手续，逾期作（）处理。第一百零六页，共159页。必答题50答案离职人员必须于离职之日起（十）日内办理完所有手续，逾期作（自动离职）处理。P25返回第一百零七页，共159页。必答题51公司建立了信息反馈制度，请问信息反馈的原则是什么？第一百零八页，共159页。必答题51答案及时准确适用P49返回第一百零九页，共159页。必答题52 购物广场场外环境要求:幕墙内外玻璃每月清洗（）次，保持光洁、明亮，无（）、水迹。第一百一十页，共159页。必答题52答案购物广场场外环境要求:幕墙内外玻璃每月清洗（一）次，保持光洁、明亮，无（污渍）

、水迹。P64返回第一百一十一页，共159页。抢答题1供应商组织邀请参加的订货会、联谊会等活动，应汇报（），经批准后方可参加，参会者必须是（）人员。第一百一十二页，共159页。抢答题1答案供应商组织邀请参加的订货会、联谊会等活动，应汇报（公司），经批准后方可参加，参会者必须是（与该项业务有直接联系的）人员。P18返回第一百一十三页，共159页。抢答题2购物广场内室温应保持在（），冬天室温低于（）时空调应调节为送风状态。。Ａ２５℃±１℃２５℃Ｂ２３℃±１℃２３℃Ｃ２８℃±１℃２８℃第一百一十四页，共159页。抢答题2答案Ｂ２３℃±１℃２３℃P61返回第一百一十五页，共159页。抢答题3转正后的员工婚假为（）天有薪假。Ａ三Ｂ七Ｃ十第一百一十六页，共159页。抢答题3答案Ａ三P46返回第一百一十七页，共159页。抢答题4营业结束后15部、25部加工间应用（）进行消毒、杀菌。第一百一十八页，共159页。抢答题4答案营业结束后15部、25部加工间应用（紫外线灯）进行消毒、杀菌。P62返回第一百一十九页，共159页。抢答题5《员工手册》对卖场员工工作时间内的站姿有何要求？第一百二十页，共159页。抢答题5答案《员工手册》规定：站立工作员工，应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩等，双手自然下垂或放在背后。不得叉腰、插兜或交叉胸前。P15返回第一百二十一页，共159页。抢答题6辞退哪些人员应提前30天通知？第一百二十二页，共159页。抢答题6答案1、患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事另行安排的适当工作者；2、员工不能胜任工作，经培训和岗位调整后，仍不能胜任工作者。P24-25返回第一百二十三页，共159页。抢答题7入住公司宿舍的员工，离职后必须在（）日内退还住房及房内公物。Ａ十Ｂ五Ｃ三第一百二十四页，共159页。抢答题7答案Ｃ三P25返回第一百二十五页，共159页。抢答题8

购物车、篮内的杂物和购物车轮上的缠绕物应随时清理，每（）天对购物车、篮进行一次清洗，保持洁净。第一百二十六页，共159页。抢答题8答案购物车、篮内的杂物和购物车轮上的缠绕物应随时清理，每（十五）天对购物车、篮进行一次清洗，保持洁净。P62返回第一百二十七页，共159页。抢答题9《宿舍管理制度》规定：普通员工留宿亲友，连续留宿时间超过（）天的，每晚需支付五十元的住宿费；留宿同一人的时间间隔不得少于（）月。第一百二十八页，共159页。抢答题9答案《宿舍管理制度》规定：普通员工留宿亲友，连续留宿时间超过（五）天的，每晚需支付五十元的住宿费；留宿同一人的时间间隔不得少于（一个）月。P71返回第一百二十九页，共159页。抢答题10需要入住公司宿舍的员工需要向哪个部门提出申请？并由该部门签发何种单据？第一百三十页，共159页。抢答题10答案需要入住公司宿舍的员工需向人事部门提出申请，经人事部门登记备案，并签发《员工住宿安排单》。P70返回第一百三十一页，共159页。抢答题11 宿舍管理员应每周不少于（）次检查宿舍卫生员工住宿情况，并将违规情况反馈公司（）或（）。第一百三十二页，共159页。抢答题11答案宿舍管理员应每周不少于（四）次检查宿舍卫生员工住宿情况，并将违规情况反馈公司（人力资源部）或（人事科）。P73返回第一百三十三页，共159页。抢答题12员工出差必须事先填制（），注明出差时间、地址、事由，报公司（）备案。第一百三十四页，共159页。抢答题12答案员工出差必须事先填制（“出差审批单”），注明出差时间、地址、事由，报公司（会计部预算科）备案。P76返回第一百三十五页，共159页。抢答题13员工小李一天下班后，正在就餐区休息，看到同事小王过来，想跟他开个玩笑，于是将脚伸出去绊他，小王差点摔倒，两人因此发生口角，主管得知后，制止了他们的争吵并严厉地批评了小李。请问小李的行为违反了《员工手册》的哪几条？第一百三十六页，共159页。抢答题13答案《员工手册》“言谈举止”中规定：1、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分玩笑，不得传播不利于公司团结的言论。小李的玩笑过分。2、工作时应控制自己的情绪，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。P15-16返回第一百三十七页，共159页。抢答题14（）为绿色工作牌，（）为蓝色工作牌，（）和公司总部工作人员为红色工作牌。第一百三十八页，共159页。抢答题14答案（普通员工）为绿色工作牌，（促销员工）为蓝色工作牌，（课长以上管理人员）和公司总部工作人员为红色工作牌。P17返回第一百三十九页，共159页。抢答题15被书面指导的员工，本年度内将不获加薪、（）及参与（