KTV保安人员工作流程

无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台KTV保安人员作业流程由于保安人员工作属性较为特别，故特于此明列出其它工作作业流程，以便营运时之管理、协调事宜。协调事宜。换制服（上线前）打卡上班班前会议领取对讲机及配件就位执勤位置（1）迎/送客人（2）正/半点巡回（3）状况处理/回报（4）安全检查（5）验货工作通知下班后，到点集合打卡下班换便服（保安班后会议后，保安换便服）安全检查（巡回或当班经理及保安经理对保安人员进行检查）离场（保安人员离场）要求：保安人员必须提高警惕，严格遵守保安守则，监守岗位，服从领导，协同其它部门做好各项工作。岗位1、大堂外保：即营业现场以外、门前的保安人员。按照规定着装，准时值班、接班，做好交接班登记及口头交接事项。按照指定地点、区域就位，不得私自离岗，严密监视值班范围的一切情况。主动向客人问好，并指引客人入座，耐心热情的回答客人所做出的询问。指引客人车辆入位，出租车辆要求按照指定地点就位排队，要求其服从管理。对于不服从管理者要耐心劝导，对顽固不服从者令其离开或强行令其离开，切实作到门前畅通无阻。对离店的客人要主动打招呼，问其是否叫车，帮客人开车门。交接班时做好登记，记下当班时所遇到的情况或怪现象，交代下一班并通知保安班长。外保不足或无外保时，可调内保代替外保工作,保持车辆畅通无阻。协同验货工作。2、楼面内保：即内部保安，指营业现场通常服务于特定或特别的环境中，根据环境及营业情况，可随时调动的保安人员，可分组、分地点、分区域、分机动互相协调下完成安全保卫工作。内部保安可定人、定位于大堂出口、收银台、办公室门口、等重要的地点、地域、安全出口及后门处。定点的保安人员，明确岗位意识，大堂出入口处保安，应对来店或离店的客人及员工热情问好，同时要提高警惕，注意特别情况发生，随时做好应对准备。超市值班保安要注意有无客人在超市无理取闹，如有发现应劝阻并协同服务员将其送至消费点，交给其同来客人并说明情况。收银台：主要注意客人结帐时发生诈单或不买单现象，做好防范措施，注意防抢。办公室门口保安主要是避免某些客人对消费不满意或其它原因到办公室无理取闹，纠缠主管干部，需保安协助制止，另办公室需要叫人、服务、传递信息或传递指令时需要保安做这些工作。各地点、地段的保安互通、互联、协同完成安全防卫工作，处理好店内一切安全。3、巡逻勤务注意事项遵守纪律，坚持原则：在巡逻中，保安人员会遇到各种各样、形形色色的问题，既有违法犯罪的问题，又有违反规章制度的问题，因此在处理这些问题时，必须按照法律法规或规章制度进行处理，属于职权范围内的按规定处理，不得擅自处理；文明值勤，尽职尽责：在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端庄，处理问题时要摆事实、讲道理，耐心开导，以理服人，不得欺压、刁难职工和其他人员。在巡逻中要尽职，不放过任何疑点和漏洞。遵守法律，保守秘密：保安人员要严格遵守公司内部的各种规章制度，对属于公司内部的机密事项，不得随意打听、记录、传播。交接制度保安人员在值勤中的交接是做好安全保卫工作的重要环节。所有保安人员必须遵守以下的交接制度规定：对发生发现的情况未处理完的要进行交接。对本班值勤中发现的不安全因素和隐患要进行交接。对公司领导口头或文字形式交代的应执行的制度规定，要进行交接。对公司员工上下班情况进行交接。对公司领导所处的位置要进行交接。对装备的交接要先检查后交接。在职培训制度做好保安人员的培训，是做好安全保卫工作的前提。因此，保安人员必须经过以下培训才能上岗。敬业爱岗、遵章守纪、团队意识、法律常识。规范化服务的培训。处置一般情况演练。必要性的军事化训练。紧急情况应付措施的培训。实用的防身术和擒拿格斗训练。安全意识培养。对重要区域、事态、人员的识别。检查制度落实检查制度是做好安全保卫工作的重要措施，保安员必须按照下列内容进行检查。检查公司下班人员有无携带危险物品。检查观察来往的客人及工作人员有无携带危险物品。检查消防器材是否到位失效、损坏。检查公司物品有无损坏、丢失、被盗的迹象。检查电器设备有无漏电、火花、电线破损的现象。检查有无乱扔烟头、堆放易燃物品。检查和盘问可疑人员和无关人员。检查有无凶闹事行为。检查保安人员在履行职责情况。检查车辆指挥停放情况。登记制度保安人员在值勤中对发生发现的情况以公司领导交办的其他事项必须进行登记，登记的内容有以下几方面：对值勤过程中发生的情况进行登记。对公司领导交办的其他事项进行登记。对交接班的内容要进行登记。对上岗人员的姓名、时间要进行登记。对配备的装备进行移交时要进行登记。对违反公司制度的人员要进行登记。]对安全检查情况要进行登记。人员上、下班管制保安人员严格检查公司所有人员的上、下班打卡情况，严禁带打卡。出入的所有人员都要检查。上班禁止携带易燃物品。下班时，注意有人将公司财物带出。非公司人员出入要请示有关部门主管，做好出入登记方可出入。如公司人