Oracle-新一代的电子商务解决方案

董鑫华|甲骨文客户关系管理高级顾问新一代的电子商务解决方案ATG的市场地位ATG的能力客户用例ATG助力企业达成电子商务建设目标提供最完整的电子商务产品和服务丰富的后端系统建设及集成经验简单易用的业务工具多站点、多品牌的解决方案跨渠道的解决方案强大的基于行业的客户体验完整开放易集成

多站点跨渠道的电子商务方案ATG在客户生命周期中的作用ATG提供了最先进的电子商务软件和服务从而带动及加速企业知名品牌的成长吸引

并抓住新的潜在客户转换

他们成为购买者增长

他们的交易价值维系

他们成为可盈利的，长期的购买者ATG服务于多家世界知名品牌

US零售商前10位中的7位

US零售品牌是ATG的客户InterbrandDesignForum,MostValuableUSRetailBrands2010A,Walgreens,Wal-Mart,andSam’sClub(ownedbyWal-MartStores)ATG服务于多家世界知名品牌

航空公司前5位

北美航空公司是ATG的客户Fortune500,2010ATG服务于多家世界知名品牌

电信运营商前12位中的8位

全球电信运营商是ATG的客户BrandFinance®Top500TelecomBrands2010ATG服务于多家世界知名品牌

奢侈品创新型奢侈品牌是ATG的客户

ATG服务于多家世界知名品牌

服装业领先的服装经销商

是ATG的客户ATG服务于多家世界知名品牌

金融服务商顶尖的金融服务公司是ATG的客户

全球超过1,200+客户权威第三方分析报告显示

ATG的领导者地位GartnerMagicQuadrantfor

eCommerce,Q22010ForresterWave:B2CeCommercePlatforms,Q42010ATG的市场地位ATG的能力客户用例相互沟通频繁社交网络

消息灵通购买随处发生引入渠道，品牌和国家的概念以客户为中心统一的跨渠道销售高级的用户界面，丰富的多媒体内容复合型应用，SaaS基于上下文感知的计算分析软件的洞察力快速变化的市场环境消费者变化IT架构变化企业业务变革移动电子商务

高速成长的电子商务模式Source:IDC(2009)关键的移动商务因素：

29%的美国人在购物时会使用移动设备同不使用移动设备者相比，使用者的购买比例高出6%18-29年龄样本中，39%的客户会使用移动设备进行购物，寻找店面，获取优惠券，或进行市场调研Source:ChainStoreAgeSeptember2010andDeloitte移动电子商务增长社区商务尽管社区商务未能成为在线或店面销售的主导力量，但消费者在精选购买选择时，更多的依赖于社区商务社区商务社区商务是指在电子商务的过程中使用社交网络统计数据，喜好，兴趣社交网络评级，评价，社区成员属性评级评价图片，视频，上传资料，标记，朋友列表用户生成内容忠诚度，积分，交互历史忠诚度计划ATG电子商务套件访问者个性化相关内容及促销展示以客户为中心，数据驱动，跨渠道协同驱动销售与客户忠诚度易用的业务工具顶尖的市场营销，商品买卖，服务能力集成的测试与商务分析能力业务人员优化客户体验提高运营效率以降低营运成本TCO通过电子商务平台及优化服务加强企业跨渠道的能力扩展性及企业级业务集成改善便捷性与可靠性，减少成本ATG电子商务套件

激动人心的跨渠道消费者体验ATG电子商务套件

业务用户操控易用的业务工具控制业务属性，效率优化，快速投放市场顶尖的市场营销，商品买卖，服务能力集成的测试与商务分析能力业务人员优化客户体验►Youmayalsolike…ATG电子商务套件

建立可靠的，可扩展的，灵活的系统架构预建的可客制化的前台店面做为新站点的实施起点提高运营效率以降低营运成本TCO通过电子商务平台及优化服务加强企业跨渠道的能力扩展性及企业级业务集成改善便捷性与可靠性，减少成本►ATG产品和服务ATGCommerceSuite网络联络中心实体店面产品目录移动设备电邮社交网络任何网站或电子商务平台ATG

Commerce核心平台和商务应用实现个性化的，跨渠道的电子商务体验

ATG

Optimization通过On-demand解决方案优化任何跨渠道的电子商务体验ATGCatalyst通过社区共享代码及扩展ATG功能，从而不断创新CRM商务智能ERPSCM营销系统呼叫中心ATG服务ATG合作伙伴生态系统ATG的市场地位ATG的能力客户用例为什么选择ATG?ATG实施后的出色业绩效果电子邮件推荐

TommyHilfiger个性化

RoyalCanadianMint个性化升级销售推荐

J.Jill丰富多媒体资讯

Nike,AmericanEagleOutfitters全球化

VodafoneVodafone通过6个地区的ATG部署，使新的全球站点大获成功多站点，跨渠道部署

GamesWorkshop通过网店，后端系统，实体店的紧密集成，使订单处理流程化并降低库存要求在一个软件实例上通过共享资源的方式实现20个站点部署，并向用户提供一致的跨渠道体验B2C&B2B商务支持

Nike

支持超过11个B2C的Nike站点，包括NikeStore，NikeID，ColeHahn，Niketown，NikeID，以及事件驱动的站点

同时向小型零售商提供B2