8月8日小测附有答案

8月8日小测[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的组别：[填空题]*_________________________________客户咨询大额存单，坐席在知识库的哪个文件里查找？[单选题]*A.本外币储蓄指引(正确答案)B.公司业务指引C.信贷业务指引D.理财业务指引换卡不换号的补（换）卡周期一般为?[单选题]*A.当场B.次日C.7个工作日(正确答案)D.15个工作日业务提示不到位，质检如何扣分？[单选题]*A.10分B.25分(正确答案)C.30分D.50分业务未经核实盲目解答，质检如何扣分？[单选题]*A.10分B.25分C.30分D.50分(正确答案)金融社保卡如需办理金融功能开户，需在（）办理。[单选题]*A.全国B.省内(正确答案)C.同地市D.同县市金融社保卡如需办理金融账户密码重置，需在（）办理。[单选题]*A.全国(正确答案)B.省内C.同地市D.同县市客户投诉自助设备故障/缺钞，投诉分类应选择？[单选题]*A.银行卡-借记卡-借记卡使用B.其他-功能类业务(正确答案)C.人民币储蓄客户投诉自助设备吞卡，投诉分类应选择？[单选题]*A.银行卡-借记卡-借记卡使用(正确答案)B.其他-功能类业务C.人民币储蓄客户投诉自助设备问题，投诉原因应选择？[单选题]*A.根据实际引发投诉原因填写B.因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉C.因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉(正确答案)客户投诉在自助设备办理业务时机器故障，投诉渠道应选择？[单选题]*A.前台业务渠道-营业现场B.前台业务渠道-自助机具(正确答案)C.中、后台业务渠道短信通知起点金额可以通过以下哪些渠道修改？*A.手机银行(正确答案)B.个人网银(正确答案)C.电话银行(正确答案)D.全国柜面、自助设备(正确答案)客户自助注册手机银行时，需要（）和（）一致。*A.开户预留手机号(正确答案)B.电子渠道预留手机号(正确答案)C.短信通知手机号D.没有限制手机银行可以办理哪些定期存款？*A.整存整取(正确答案)B.定活两便(正确答案)C.通知存款(正确答案)D.零存整取手机银行客户可以分为？*A.验证码客户B.短信客户(正确答案)C.UK客户D.电子令牌客户(正确答案)居住在中国境内16周岁以下（不含16周岁）的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，需要出具的材料有？*A.监护人的有效身份证件(正确答案)B.监护关系证明(正确答案)C.账户使用人的身份证或户口簿(正确答案)D.账户使用人的出生证明申请人年满16周岁不满18周岁以自己的劳动收入作为主要生活来源的，由本人办理开户业务时还需提供工作证明等可证明其劳动收入为主要生活来源的材料。[判断题]*对(正确答案)错年满16周岁不满18周岁不以自己的劳动收入为主要生活来源的应由监护人代理开立个人存款账户。[判断题]*对(正确答案)错手机银行只有在首次注册时可以选择绑他行卡，但是要注册我行虚拟账户。[判断题]*对(正确答案)错手