DB11T 3008.9-2018人力资源服务规范 第9部分：人力资源管理咨询服务

北京市质量技术监督局发布A10北京DB11市地方标准DBT—2018HumanresourcesmanagementconsultationserviceIDBT.9—2018 DBT8.9—2018前言域内适用，现予发布。则；职招聘服务；力资源管理咨询服务；：流动人员人事档案管理服务；：人力资源外包服务；GBT.1—2009给出的规则起草。了标准名称，将“咨询顾问服务”改为“人力资源管理咨询服务”；——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容(见2)；——修改了“术语和定义”的内容(见3.1)；——修改了“从业人员”的要求(见4.1)；——增加了“服务环境”(见4.3)；——增加了“服务内容”中的“组织发展方案设计和“组织文化氛围塑造”两部分内容(见5.8和5.9)；——修改了“执行保密要求”的位置和内容(见6.6)；了“参考文献”的内容(见2013年版的参考文献)。京市人力资源和社会保障局提出并归口。施。资源管理咨询有限公司、北京外企人力资源服务有限公司。DB1/T494.9—2007；DB1/T494.9—2013。1DBT.9—2018人力资源服务规范第9部分：人力资源管理咨询服务务评价与改进。称“服务机构”)开展人力资源管理咨询服务。范性引用文件GBT2625—2016人力资源管理咨询服务规范DBT8人力资源服务规范第1部分：通则定义3.1humanresourcesmanagementconsultation案并指导实施。基本要求4.1从业人员具有从事人力资源管理咨询服务的相关专业知识和管理工作经验。4.2服务设备咨询相关的记录、演示等电子设备及其他所需设备。4.3服务环境GB/T32625—20163.2执行。服务内容5.1人力资源战略规划设计，内容包括：a分析；c；d制度设计与完善；2DBT8.9—2018e。5.2组织结构设计与工作分析，内容包括：5.3招聘甄选计划的设计，内容包括：a体系构建；5.4绩效评估和管理体系设计，内容包括：a体系；b关键业绩指标体系构建；d指导。5.5薪酬福利管理体系设计，内容包括：a位与薪酬策略规划；e。5.6培训体系设计与开发，内容包括：a分析；c；5.7职业生涯规划与发展，内容包括：b员工职业生涯规划；c；a识与分解；d设计与实施指导。a理及提取；b文化诊断；3DBT8.9—2018程项目需求确认1客户沟通b拟定服务说明；c情况及相关行业业务特点；d及调查表。b倾听客户陈述，了解客户需求；c的问题；d信息，并对不足信息补充提问。制定咨询建议方案b讨论、分析客户需求；签订协议4建立项目日志并对提供服务的全过程做好记录。项目准备成立项目组.1确定项目经理项目经理应具有三年以上项目咨询的经历，全面掌握人力资源管理咨询服务各模块内容和咨询技调能力和良好的人际交往、沟通能力及语言表达能力。.2确定项目顾问4DBT8.9—2018.3明确职责分工与客户联系沟通。准备资料.1行业相关资料。.2人力资源管理相关资料。.3标杆企业资料。.4客户资料。确认项目计划和时间安排项目诊断收集客户资料，内容包括但不限于：a程或单位职能；b内刊、宣传资料；d发展历程、规划、工作计划、工作总结；f力资源管理制度；gh岗位设定及职位描述；问卷调查或访谈。诊断分析与撰写报告。向客户提交报告。方案设计起草咨询方案。修正方案。形成最终咨询方案。方案实施对方案的实施进行指导。反馈意见并提供跟踪服务。执行保密要求1访谈内容未经客户同意不应向项目组以外人员透露。资料应妥善保管。5DBT8.9—20183保守商业和技术秘密，不应泄露与项目相关的事宜。项目评估1对项目成果的评估。包括客户、专家组和项目小组对项目成果的评估。7.2对项目团