(房地产管理)房地产公司营销策划市场开发渠道挖掘策划部门职能说明书

营销策划部机构设置及岗位职责一、组织现状当前公司营销策划部共有职工31人，此中销售人员26人，客服3人，策划2人。职位区分上，销售方面销售经理3人，置业顾问23人，策划方面住所策划经理1人，策划专员1人。营销总监住所策划经理住所销售经理住所销售经理策划销销销销专售售售售员主主主主管管管管置置置置业业业业顾顾顾顾问问问问二、部门建制××××

广场销售经理住所客服经理置客业服客客顾专服服问员专专×员员35555依据总部营销中心对于各项目公司营销系统人员架构的要求，联合当前公司实质需要，成立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以总监责制为核心，全面地成立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真实做到工作配合的有效性，表现团队运作精神，确定了岗位职责的基本框架后，一致管理，分派销售部所属人员的岗位工作。四、组织架构图销售经理（广场）置业顾问×5

营销总监部门经理（销售）部门副经理（策划）销售经理（住所）客服经理销售销售销售销售主管主管主管主管按合客吧++++揭同服台置业置业置业置业专专专专顾问顾问顾问顾问员员员员5名5名5名5名

策划主管策策策策策划划划划划专专专专助员员员员理平媒执文面体行案五、营销系统职责范围（一）市场调研1、负责对所在项目城市房地产宏观市场和微观市场的研究剖析工作，研究项目所在城市房地产市场的发展趋向；2、负责对所在地域的主要竞争敌手公司状况进行追踪检查，认识主要竞争敌手公司的基本状况及发展方向、策略等问题；3、负责对公司开发项目的竞争项目进行追踪检查，剖析其对公司项目的影响，并提出相应的对策；4、负责采集、整理、成立其余楼盘的宣传资料、楼书等营销资料库；5、负责按期编写市场检查报告，包含市调月报、市调半年报、市调专题报告及有关的各样市场信息资料，并报分公司领导及新城市营销中心；6、进行市场的追踪研究，为新城市投资管理中心等有关业务部门供给市场支持配合。（二）销售指标的计划与管理1、负责将公司年度销售指标层层分解，科学地分解到项目；2、负责及时关注项目的销售指标达成进度，并与各部门及时交流协调，力求项目均按计划达成销售任务，最后力求各项目公司年度销售指标的圆满达成；3、负责依据年度销售任务指标拟订详尽周祥的推售计划，将年度目标销售分解到每个月；4、依据新城市经营目标的需要，在分公司领导的指导下，负责及时对年度销售总指标及项目的年度销售指标进行调整。（三）营销策划1、负责营销方面各个专业的研究工作；2、负责项目的定位、营销策略、宣传推行及推售策略和计划拟订等工作；3、负责项目营销花费的测算及控制、后评估工作；4、负责组织代理公司、广告公司、活动公司、物料制作公司等招招标工作5、负责公司品牌宣传策划及实行工作；6、负责审查广告以及其余宣传资料的稿样，监察广告的制作、安装和平时保护工作，并负责广揭公布和成效评估；7、负责项目公然出售、参展等与营销有关的活动；8、辅助有关部门组织项目动工、封顶、入伙等活动；9、参加投资研究工作，为公司投资工作供给营销建议；10、负责项目营销后评估；11、华强地家产主联谊会有关工作，实行“华强会”会员招募，管理工作，负责会刊文字、图片、编写和印刷工作，组织和安排会员活动，开辟和保证华强会的发展和运作。（四）销售组织与管理1、负责项目销售组织与管理工作；2、负责编写《住所价钱系数报告》，拟订价钱表，负责开盘后的销售总结工作；3、负责销售现场平时服务监察和管理工作；4、负责项目售楼处、样板房的查收与管理及售楼专车的管理工作；5、负责各种销售报表的制作并及时掌握和反应客户建议、要求，依据销售状况对营销策划方案提出调整建议。（五）客户服务1、迅速、正确办理售前、售中、售后的各种服务及投诉;2、负责成立健全客户档案制度;3、参加对物业公司的配合与管理工作，楼宇交托入伙;4、销售成交房子剖析及成交客户剖析，余房剖析反应余房状况，并为次月拟订合理销售计划供给依照。5、联合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。经过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，敦促项目清理欠款，保证顺利回款6、价钱管理，把控项目销售价钱7、负责项目产权办理的管理工作；六、各岗位职责及任职要求（一）职位：营销总监任职要求：市场营销、房地产管理类有关专业整日制本科及以上；在大中型房地产开发或许销售代理公司，从事房地产营销管理工作八年以上的直接工作经验，熟习各种产品营销管理，起码十个以上项目成功经历；精晓产品定位、市场营销，品牌管理、广告企划、市场调研专业技术；熟习房地产交易有关的法律、法例；认识成本控制、建筑规划和室内设计知识。岗位职责：?负责贯彻落实公司各项规章制度、目标政策；?负责落实项目的各项决策；?负责对地域宏观经济与房地产法律法例的研究工作；?负责与新城市营销中心专业的交流协调工作；?负责组织对营销各项工作的研究与评审工作；?负责设计部设计交底的对接工作；?负责与项目所在地各大主流媒体成立优异的公共关系；?负责部门职工的培育与查核工作；?负责部门月度工作计划与资本计划的审查工作；?负责部门各项花费的审批工作；?成立和保护与有关单位之间的公共关系；?达成公司领导交办的各项工作。（二）职位：营销策划部经理任职要求：市场营销、经济管理等有关专业整日制正规院校本科以上学历；6年以上营销策划或销售管理工作经验，3年以上房地产有关公司工作经验。熟习房地产项目营销策划系统（项当前、中、后期），具备丰富的营销运作经验；具备五年以上大中型房地产公司同样职位工作经验，并主持或参加起码二个五十万平方以上的房地产项目全程营销策划熟习房地产交易有关的法律、法例；岗位职责：负责销售组织管理，组织按期整理上报销售状况的数据报表；负责销售计划管理，参加拟订并实现地域总销售目标，拟订并实行地域销售工作计划；负责营销市场定位，组织展开市场剖析、市场检查、目标客户剖析、竞争项目剖析、产品定位及价钱测算等活动，拟订、详细实行各项目整体营销推行计划、拓展市场计划；对营销产品的设计提出专业建议，建议整体产品、分期产品的种类及配比；负责外面合作伙伴关系的管理，保持与按揭银行的优异交流，与企划、广告商、媒体等专业机构构成策略结盟或伙伴关系；部门内绩效管理、团队建设和人员培育。（三）职位：营销策划部副经理任职要求：市场营销、经济管理等有关专业整日制正规院校本科以上学历；5年以上营销策划或销售管理工作经验，3年以上房地产有关公司工作经验。熟习房地产项目营销策划系统（项当前、中、后期），具备丰富的营销运作经验；具备五年以上大中型房地产公司同样职位工作经验，并主持或参加起码二个五十万平方以上的房地产项目全程营销策划熟习房地产交易有关的法律、法例；岗位职责：辅助销售组织管理，组织按期整理上报销售状况的数据报表；参加拟订并实现地域总销售目标，拟订并实行地域销售工作计划；参加营销市场定位，组织展开市场剖析、市场检查、目标客户剖析、竞争项目剖析、产品定位及价钱测算等活动，拟订、详细实行各项目整体营销推行计划、拓展市场计划；对营销产品的设计提出专业建议，建议整体产品、分期产品的种类及配比；负责外面合作伙伴关系的管理，保持与按揭银行的优异交流，与企划、广告商、媒体等专业机构构成策略结盟或伙伴关系；负责编制或引导代理公司达成项目《市场定位报告》、《营销策划报告》、《营销进度计划及价钱专题报告》、《价钱系数剖析报告》与《项目营销工作总结报告》等各项专题报告；负责主导达成项目成本收益测算及营销花费测算与控制的编制负责项目营销计划的编制与履行监监工作；负责对市场定位、价钱系统及推行策略等营销研究工作；（四）职位：销售经理：任职要求：房地产营销、市场营销策划、建筑等有关专业，正规院校专科以上学历；?拥有3年以上大中型房地产项目案场销售管理工作经验，担当过项目销售经理同类职位2年以上；有主持过大型项目（住所、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；拥有优异的语言表达能力、组织、交流、协调、判断与决策的能力。岗位职责：负责整合项目的各项营销工作；负责统率和指导达成项目各阶段要点专题报告；负责项目成本控制及营销花费的兼顾和把关工作；负责对项目销售管理、签约等事宜的协调工作；参加对乙方有关合作公司的招招标的评审工作；参加项目发展的观点设计、规划设计等工作；负责项目营销计划的评审与履行监监工作；负责组织项目营销例会，及时对各样营销策略进行研究与拟订各项促销举措；负责对市场定位、价钱系统及推行策略等营销研究工作；负责组织对销售人员的培训与按期查核工作；负责已推售单位各项促销举措的制定工作；达成部门领导交办的其余工作。（五）职位：客服经理：任职要求：大学本科及以上，市场营销或管理类有关专业知识3年以上房地产销售工作经验，1年以上房地产销售管理工作经验优异的语言表达能力和交流能力；较强的应变能力、协调能力，能独立办理紧迫问题；优异的服务意识、耐心和责任心，工作踊跃主动。岗位职责：销售指标兼顾，公司财务指标的上传下达与分解；参加项目管理，指标履行追踪和把控；按期做好欠款剖析随时清理欠款；价钱管理，把控项目销售价钱；参加项目推盘计划拟订；辅助项目每个月1次项目整体价钱测算（已售均价、未售均价、整体均价）；重要销售节点前做价钱测算；依据现场建议，在节点做好价风格整，销控整理；每周及每个月做销售成交房子剖析及成交客户剖析，余房剖析反应余房状况，并为次月拟订合理销售计划供给依照；联合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。经过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，敦促项目清理欠款，保证顺利回款；负责对项目签约工作的管理与监监工作；负责对公司印章的管理；负责商业和住所的租售周报、月报等有关报表的汇总与上报工作；负责与法律顾问的工作对接；负责项目产权办理的管理工作；达成营销策划部经理交办的其余工作。（六）职位：策划主管/经理：任职要求：房地产有关专业、艺术及室内装修、新闻、中文等有关专业本科以上学历?熟习当地房地产市场?2年以良策划经理/主管职位工作经验；掌握房地产运作流程、精于策略、擅长创意、扎实的美术及专业平面设计功底组织能力、谈判能力，优异领导、组织、交流能力、突出的团队协作能力；洞察市场的综合管理和控制能力；仔细、负责、服务意识强、思想活跃、敬业勤奋、有吃苦精神岗位职责：编制项目整体、分期及年度营销策划方案、市场推行计划等；项目市场调研、策划，市场研究与定位；项目投资房地产营销策划；项目建筑规划的房地产营销策划；项目形象展现策划；项目营销推行策划；公司的品牌塑造及宣传工作。（七）职位：策划专员：任职要求：房地产有关专业、艺术及室内装修、新闻、中文等有关专业本科以上学历2、3年以上房地产行业有关工作经验掌握房地产运作流程、精于策略、擅长创意、扎实的美术及专业平面设计功底突出的产品包装意识，独立工作能力强、突出的团队协作能力；洞察市场的综合管理和控制能力；仔细、负责、服务意识强、思想活跃、敬业勤奋、有吃苦精神岗位职责：辅助策划与项目所在城市各主流媒体成立优异的公共关系；负责组织对报业公司、广播电视、杂志等媒体广告投放方式与价钱谈判工作；负责广告的月度投放计划编制与各项目报广花费的统计工作；负责报纸、广播及电视广告的订版及投下班作；负责项目软性推行工作；负责网络论坛的策划与跟进工作；负责项目平面宣传资料的策划工作；负责编制各项目宣传物料设计工作计划；负责楼书、报广、折页、海报、直邮、现场包装及户外广告等宣传平面的设计跟进；负责各样宣传物料、模型、现场包装及制作工作；达成策划经理交办的其余工作。（八）职位：销售主管任职要求：熟习当地房地产市场五年以上地产销售经验1年以上销售主管职位工作经验；熟习房地产销售业务流程，市场敏锐感；案场管理能力、组织能力、谈判能力，优异领导、组织、交流能力岗位职责：负责项目销售管理工作；负责售楼处、样板房、示范单位等查收、管理与保护工作；负责各项宣传资料的查收、保存与发下班作；负责各样销售合约与资料的编制工作；辅助各样营销活动的组织与实行工作；负责对典型楼盘及项目交通配套（包含竞争性楼盘）的市调工作；负责与物业管理处的对接工作，客户投诉的交流与办理工作；负责售楼专车的管理工作；负责及时提交销售报表及广告成效反应表；率领其置业顾问团队做好销售以及与其余销售小组的销售配合工作；达成销售经理交办的其余工作。（九）职位：策划助理任职要求：?市场营销、广告学、房地产管理、经济学等专业大学本科以上学历，两年以上房地产公司营销经验，形象气质佳；?熟习各项业务流程及市场行情，拥有必定的组织管理及协调能力；?拥有优异的语言表达能力和文字功底，熟习运用办公软件；?能及时掌握市场信息，服意识强，能承受工作压力；岗位职责：负责部门重要文件资料的管理工作；负责部门文件的收发、归档工作；负责编制项目考勤表、工作与资本计划表；负责各部门有关资料的传达工作；负责项目各项花费登记、报销工作；负责对楼书、图片、市调资料、报广平面及期刊杂志等归档与管理工作；达成领导交办的其余工作。（十）职位：置业顾问任职要求中专及以上学历，专业不限；2年以上楼盘销售工作经验，业绩优异者优先；熟习当地房地产市场及有关政策法例，热爱房产纪经行业，有挑战高薪的工作激情和进步精神；拥有较强的交流与谈判能力，优异的营销技巧、销售技术与说服能力；勤苦耐劳,踊跃乐观,诚信求实岗位职责：拟订个人销售方案、计划，严格依照公司销售价钱及交房标准进行销售；负责公司楼盘的推介，招待客户促使成交；掌握客户需求，挖掘及跟进潜伏客户，做好对客户的追踪、联系；热忱招待，仔细解说，耐心服务，为客户供给满意的服务；负责市场信息的反应，按期对销售数据及成交客户资料进行剖析评估，提交销售总结报告；辅助销售主管办理一般平时事务；保护售楼现场设备的完满及洁净（十一）职位：合同专员任职要求：有关专业本科及以上学历同样工作经验一年以上；有较强的交流能力、组织能力、计划能力、协调能力、履行力岗位职责：每日准备好当天成交协议的合同准备工作。依照公司一致要求与客户签订买卖合同及增补协议。掌握房地产法律法例知识，作好合同条款解说工作。依据客户不一样状况安排贷款接件银行，并辅助作好客户资料准备工作。达成合同台帐录入，详尽记录签订合同客户交款状况、贷款状况。日拨打催款电话，及时掌握协议期购房客户动向。负责项目产权办理的管理工作；达成部门经理交办的其余工作（十二）职位：按揭专员任职要求：有关专业本科及以上学历1年以上房地产按揭或金