做有权威的者-加截图近去时间了

做有权威的领导者2016年班组长能力素质提升轮训省公司（直属单位）集中培训姓名：薛兆科单位：国网阳信县供电公司.标识：培训师简介经历：变电，曾路过；输电，感动过；营销，擦肩过

调控，激情过；物资，挫折过；后勤，超越过输配电，奋斗过......目录诊断1提升2超越3做有权威的领导者诊断1、课程背景3、问题背后2、面临问题三个思考？1、为什么要对班组长进行轮训？2、我们为什么要学习这门课程？3、权威的领导者能给我们什么？一、诊断——(一)课程背景讨论：各个小组结合沙克尔顿的故事，谈一下看法。一、诊断——(一)课程背景

领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团队的办事效率。一、诊断——(一)课程背景讨论：我们不想成为什么样的领导？一、诊断——(二)面临问题上级领导（1）一、诊断——(二)面临问题讨论：班组长自身所面临的问题有哪些？一、诊断——(二)面临问题1为什么有些事情是我们解决不了(职责)2新任班组长不知未来在哪里(目标)3如何适应角色转变形成的不同习惯(转变)4如何处理基层班组长任务重压力大的问题(效率/灵活)5如何自我调节(三苦/记录/方法后面分享)

班组长本身（2）一、诊断——(二)面临问题讨论：工作中，和班组员工存在哪些问题？一、诊断——(二)面临问题比自己年龄长的班员破罐子破摔、倚老卖老（良好的沟通、有效激励）1班员对班组的责任感、归属感不强，积极性差（良好的沟通、信任和授权）2班里就那几个人在工作(培养每一个班员、有效激励)345班组任务多，班员都不愿意加班（以身作则)对下级员工班组年轻员工顶不起来(信任和授权、有效激励)二、提升——(三)提升领导力的实际应用（3）一、诊断——(二)面临问题国有企业高保障性高稳定性一、诊断——(三)问题背后一、诊断——(三)问题背后一、诊断——(三)问题背后奖惩不合理目标不统一年龄结构不合理激励不够沟通不及时12345团队班组的效率就是班组长的第一面镜子一、诊断——(三)问题背后找得到问题:一缕藕丝牵大象找不到问题:千钧铁棒打苍蝇一、诊断——(三)问题背后提升（一）领导者的核心行为方式（二）如何做一个团队的领导者（三）提升领导力的实际应用二、提升——(一)领导者的核心行为方式ABCDE领导者行为方式小测试：每题请选择最接近你做法的2项，在上图对应的角中进行标记。1、当你接到一项任务时，你首先想到的是：A：明晰预期、目标和工作方法 B：召开班组会议讨论 C：关心执行任务过程中他人困难 D：对无法完成任务的进行考核 E：针对任务提出有道德的使命或愿景二、提升——(一)领导者的核心行为方式2、当你准备将一项任务安排给班组成员时，你通常的做法是：A：确定角色和沟通方式 B：和班组成员商议 C：进行友善的沟通和鼓励 D：直接将工作分派给班组成员，即使他不想干 E：做富于激情的演讲二、提升——(一)领导者的核心行为方式3、当你将一项任务安排给班组成员以后，你经常做的是：A：对安排进行监督和跟踪 B：从班组成员获得相关信息 C：关心班组成员的需要 D：对班组成员的工作进行批评或表扬 E：以自身模范的行为让班组成员对完成任务充满期望和信心二、提升——(一)领导者的核心行为方式概念：领导者行为方式论领导方式领导才能被领导者意愿团队效绩指导下属的活动并使之结构化1确定角色和沟通方式2计划、时间安排和分配职责3激励并传授专业知识4对安排进行监督和跟踪5明晰预期、目标和工作方法6指导型领导的各类行为二、提升——(一)领导者的核心行为方式和团队商议1和个人商议2从下属获得信息3授权4和下属联合做出决策5询问对决策方案的意见6参与型领导的各类行为二、提升——(一)领导者的核心行为方式体贴和理解1关心下属需要2友善、沟通和鼓励3关心他人困难4信任和尊重5帮助下属提高能力和进行职业发展6支持型领导的各类行为二、提升——(一)领导者的核心行为方式口头批评1令人不快的工作委派2降低优惠待遇3额外工作4绩效评估为差5违反规则罚款6奖惩型领导的各类行为二、提升——(一)领导者的核心行为方式做富于激情的演讲1在下属眼中建立自我形象2同步指导下属3塑造模范的行为以使下属具有非常高的期望和信心4冒险去实现使命5提出有道德的使命或愿景6超凡魅力型领导的各类行为二、提升——(一)领导者的核心行为方式指导参与支持奖惩魅力明晰预期、目标和工作方法召开班组会议讨论关心执行任务过程中他人困难对无法完成任务的进行考核针对任务提出有道德的使命或愿景确定角色和沟通方式和班组成员商议进行友善的沟通和鼓励直接将工作分派给班组成员，即使他不想干做富于激情的演讲对安排进行监督和跟踪从班组成员获得相关信息关心班组成员的需要对班组成员的工作进行批评或表扬以自身模范的行为让班组成员对完成任务充满期望和信心指导班组成员的活动并使之结构化和班组成员联合做出决策帮助班组成员提高能力和进行职业发展对班组成员进行绩效评估同步指导班组成员计划、时间安排和分配职责授权体贴和理解额外工作冒险去实现使命激励并传授专业知识询问对决策方案的意见信任和尊重降低优惠待遇在下属眼中建立自我形象二、提升——(一)领导者的核心行为方式你希望成为哪种类型的领导者？思考：二、提升——(一)领导者的核心行为方式魅力型领导者(CharismaticLeader)

1、有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景。

2、有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统。

3、信任下属并获取他们充分的信任回报。

4、提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益。

魅力型领导者擅长预测，善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作。对下属有情感号召力，可以鲜明地拥护达成共识的观念，有未来眼光，而且能就此和下属沟通，激励他们的工作方向。0104050203领导者行为方式指导参与支持奖惩超凡魅力领导者的五种核心行为方式二、提升——(一)领导者的核心行为方式0104050203领导者行为方式指导参与支持奖惩超凡魅力二、提升——(一)领导者的核心行为方式如何提升领导者的管理能力？小组讨论：二、提升——(一)领导者的核心行为方式1、如何提升指导型领导的领导能力指导型领导行为技术和专业能力法定权力资源/联系能力专家权力沟通技巧自信和果敢二、提升——(一)领导者的核心行为方式2、如何提升参与型领导的领导能力冲突管理技能专家权力资源或关系权力合法权力决断技能自我监督技能有效参与型领导的技能、特性和权力来源倾听技能二、提升——(一)领导者的核心行为方式3、如何提升支持型领导的领导能力有效的支持型领导的技巧、特性和权力来源人际技巧技术和专业能力奖励权力指示权力专家权力沟通技巧二、提升——(一)领导者的核心行为方式4、如何提升领导者有效实施奖罚的能力奖励权力强制权力合法权力联系/资源权力精确监控和测量下属绩效偏爱自主决策并承担负责有效奖惩型领导的技能、特性和权力来源自信心二、提升——(一)领导者的核心行为方式5、如何提升超凡魅力型领导的领导能力交流和言辞技能指示权力专家权力合法权力对权力的需要和较低程度的独裁果断、精力充沛、待人友好和非常有说服力超凡魅力型领导的关键技能、特征和权力来源自信和自立二、提升——(一)领导者的核心行为方式学习几个概念权威=职务权力+个人影响力职务权力的五个基础（五个来源）1.强制权力。这是建立在惧怕基础上的，如果不服从就可能产生消极的结果。2.奖励权力。人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。3.法定权力。它代表一个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力。这是获取权力的基础的最经常的途径。4.专家权力。来源于专家的技能和知识,这日益成为权力的主要来源之一。5.参照权力。它的基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。如果你敬仰一个人到了要模仿他的地步,那个人对你就拥有了参照性权力。序号能力指导参与支持奖惩魅力出现次数1合法（法定）权力1101142指示/决断0111143专家权力1110144沟通/倾听1110035资源/联系1101036自信/果敢1001137技术和专业能力1010028奖励权力0011029交流和言辞技能00001110自我监督技能01000111人际技巧00100112偏爱自主决策并承担负责00010113果断、精力充沛、待人友好和非常有说服力00001114对权力的需要和较低程度的独裁00001115精确监控和测量下属绩效00010116冲突管理技能010001二、提升——(一)领导者的核心行为方式合法（法定）权力问题：如何更有效地行使班组长的权力？指示/决断指示：上级对下级说明处理某项问题的原则和方法。决断：就是做决定、拿主意。专家权力来源于你的技能和知识。二、提升——(一)领导者的核心行为方式问题：如何成为专家？stayhungry，stayfoolish求知若饥，虚心若愚二、提升——(一)领导者的核心行为方式

1.卓越领导者的四个习惯以身作则挑战现状使众人行激励人心二、提升——(二)如何做团队的领导者以身作则就是通过领导者个人的直接参与和行动，为自己赢得领导的权利和尊重。人们往往首先追随领导者本人，然后才是事业。

以身作则二、提升——(二)如何做团队的领导者作为一个领导者职务固然重要，但更重要的是靠自己的行为赢得他人的尊重和追随。

兄弟们，跟我冲啊！！！你们统统的都给我上啊！！！二、提升——(二)如何做团队的领导者以身作则结论：与其喊破嗓子不如做出样子二、提升——(二)如何做团队的领导者挑战现状领导者能够成就卓越，都要从现状出发进行变革，没有人能在保持现状的前提下成就卓越。一个平庸的、保持现状的团队是永远不会成功的。二、提升——(二)如何做团队的领导者挑战现状结论世上没有绝望的处境只有对处境绝望的人二、提升——(二)如何做团队的领导者“使众人行”就是在领导者的带领下，在团队人员擅长的工作中，各司其职、各安其位，形成合力，努力向前。使众人行二、提升——(二)如何做团队的领导者使众人行没有完美的个人只有完美的团队二、提升——(二)如何做团队的领导者二、提升——(二)如何做团队的领导者激励人心士为知己者死女为悦己者容很感谢你为团队做出的贡献!二、提升——(二)如何做团队的领导者1、你现在拥有这四个习惯里面的哪些？

2、这四个习惯中你认为最难做到的是哪一个？

二、提升——(二)如何做团队的领导者“上下同欲者胜”——孙武二、提升——(三)提升领导力的实际应用(一)提升领导力的途径赢得上级支持/服务班员/帮助同事/提升自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用为领导减负到位不越位推转换为拉汇报十倍准备进退自如人才不是人手赢得上级支持二、提升——(三)提升领导力的实际应用赢得上级支持为领导减负领导自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用赢得上级支持为领导减负二、提升——(三)提升领导力的实际应用赢得上级支持为领导减负二、提升——(三)提升领导力的实际应用小故事

销售经理老张带黄刚出差谈生意，因为客户代表是黄刚的大学同学，张经理希望黄刚能以这层关系为突破口，搞好公关，黄刚确实很快就和老同学热乎起来，不仅给他详细地介绍了公司的产品，还天南海北地聊起来，然后在谈到一些合同细节时，黄刚完全没有征询张经理的意见，最后竟然自己拍了板，商定了合同，让坐在一旁的张经理很尴尬。用餐时，黄刚又自作主张点了满满一桌菜，和老同学神聊，把张经理撂在一边。看到满桌的菜肴剩下一大半，餐费大大超过预算，张经理心里更加不满。回公司路上，黄刚得意地问张经理：“经理，我这次表现还可以吧”

张经理冷冷道：“嗯，不错，给我留下了深刻的印象！”令黄刚意想不到的是，从此以后，他再也没有出差的机会了，彻底被雪藏起来。赢得上级支持到位不越位二、提升——(三)提升领导力的实际应用——究竟哪里做错了？该请示的要请示该汇报的要汇报不是分管的不插手无权决定的不拍板“读懂上级”到位不越位二、提升——(三)提升领导力的实际应用谁是上级？谁是下级？“一块表原则……”赢得上级支持“推”转换为“拉”二、提升——(三)提升领导力的实际应用

AB上海南京西路女子清道班，全班45人，每天清洗150只废物箱，每天清扫保洁4231米路段，每天清扫108188平方米区域面积，每天擦洗370根电线杆，每天擦洗128只电缆箱。上海南京西路女子清道班每天清扫街道很辛苦。赢得上级支持为汇报做十倍的准备二、提升——(三)提升领导力的实际应用领导最想听最关心的东西你已经做到了有自己特点的东西选择重点：你认为最能体现业绩的工作赢得上级支持为汇报做十倍的准备二、提升——(三)提升领导力的实际应用赢得上级支持为汇报做十倍的准备二、提升——(三)提升领导力的实际应用工作完成时，立即向上级汇报预料工作会拖延时，要及时向上级汇报工作进行到一定程度，必须向上级汇报赢得上级支持为汇报做十倍的准备二、提升——(三)提升领导力的实际应用富有挑战的工作环境赢得上级支持进退自如多疑型——限制或性格火爆目光短浅型——态度很热情但方向把握不够能力欠佳型——对下属的支持不够有力自私型——不喜欢听负面意见善变型——朝令夕改掌控型——喜欢绝对服从二、提升——(三)提升领导力的实际应用现在的气氛适合说“不”吗？预报表现行动晴能见度高，阳光明媚向前进雾无法判断天气状况等雾散去多云晴转多云等待适当时机雨持续降雨但没有雷电仅在紧急情况下行动雷阵雨闪电随处可见等待暴风雨停息飓风狂风来袭，损失在所难免逃跑寻找庇护二、提升——(三)提升领导力的实际应用赢得上级支持人才不是人手二、提升——(三)提升领导力的实际应用从现在起，不断进步，成为砥柱。。。。。。。多交流，学会聆听，把上级的优势在自己的环境中加以应用赢得上级支持人才不是人手二、提升——(三)提升领导力的实际应用技巧1：要主动汇报 技巧2：对上级的询问有问必答而且清楚 技巧3：充实自己，努力学习 技巧4：接受评价，不犯重复错误技巧5：不忙的时候主动帮助他人技巧6：毫无怨言地接受任务

技巧7：对自己的业务主动提出改善计划，配合上级工作开展掌握与上级沟通的7个技巧二、提升——(三)提升领导力的实际应用班组长是做什么的？有哪些责任？定好位、管好人、干好活

实现“管好人、干好活”必须“服好务、负好责”服好务：要想靠工友先要为工友班组长的服务工友们能够接受班组长的责任才能落到实处负好责：鹰眼兔子腿婆婆嘴

二、提升——(三)提升领导力的实际应用我们如何成为让班员信服的班组长？小组讨论：二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员比自己年龄长的班员破罐子破摔、倚老卖老（良好的沟通、有效激励）1班员对班组的责任感、归属感不强，积极性差（良好的沟通、信任和授权）2班里就那几个人在工作(培养每一个班员、有效激励)345班组任务多，班员都不愿意加班（以身作则)对下级员工班组年轻员工顶不起来(信任和授权、有效激励)二、提升——(三)提升领导力的实际应用松下幸之助：“沟通是组织的润滑剂”。马克吐温：“沟通是成功人士的通行证”。拿破仑希尔：“沟通是生存的技巧，既使是上帝，也要有求助于关系的时候”。小故事——哪个苹果给姥爷？二、提升——(三)提升领导力的实际应用沟通的递减效应二、提升——(三)提升领导力的实际应用——双向原则（自我）基本原则之一——认同原则（班制）基本原则之二——情境原则（残忍）基本原则之三——尊重原则（激励）基本原则之四有效沟通的基本原则是什么二、提升——(三)提升领导力的实际应用良好的沟通（1）.沟通的方式方法（书面邮件交流）（2）.保护隐私（谈心）（3）.定期保持沟通（4）.用心关心下属（礼物）二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员人与人之间的信任感是一个国家行政效率与企业规模的重要因素，有时甚至关系到一个国家的前途和命运。“处理管理者与被管理者之间的关系，最重要的是信任。如果管理者失去了被管理者的信任，这个组织就失去了凝聚力。”

——德鲁克二、提升——(三)提升领导力的实际应用获得下级的拥戴：信任和授权二、提升——(三)提升领导力的实际应用信任和授权（1）.民主管理（放权）（2）.对班员充满信心（肯定）（3）.家的归属感（请假、全面考虑）

二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员工作：摘桃子管理就是让别人有效工作的能力选谁？二、提升——(三)提升领导力的实际应用“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。”

——李世民

善于发现员工的人格特质，并把他们安排到与任务特点相匹配的岗位上，而不是去设法改变它、泯灭他们的个性。

——未知者二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员量才使用，扬长避短容短容长用人原则二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员培养每个团队成员（1）.言传身教（2）.发掘其真正的优势(观察/敏感，特长）（3）.领导方法因人而异（性格）（4）.帮助班员了解自己（临时工作肯定）（5）.帮助班员备好发挥领导力（班内小组长）二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员领导就是以身作则来影响他人。

-----印度圣雄甘地其身正，不令而行；其身不正，虽令不从

---孔子二、提升——(三)提升领导力的实际应用服务班员以身作则（1）班组长起带动作用；已所不欲勿施于人.管理是让别人做你想做的事情，而且非常有自主意愿，非常具有激情的去做，大家的目标都保持一致。（加班）（2）个人大量有效的付出。（争取班组荣誉）二、提升——(三)提升领导力的实际应用

管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其向所期望的目标前进的心理过程。二、提升——(三)提升领导力的实际应用激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励最显著的特点就是它的内在驱动性和自觉自愿性。手段二、提升——(三)提升领导力的实际应用按需激励—有效的激励从何而来需要产生动机，动机引发行为如果一个管理者无法在动机和行为之间找到一个科学、合理的“需要”点，并将其作为引发行为的动力基础，那么我们的任何管理措施都不可能让员工产生积极的行为。有效激励的前提条件是管理都真正懂得员工内心的需要。所有激励理论的基础二、提升——(三)提升领导力的实际应用有效激励成长精神奖励物质奖励负面激励a奖金鼓励（绩效加分）；b培训提升（争取培训机会）a口头表扬;ｂ每周月季评优（服务之星、业务之星）a竞聘选拔；b岗级人才；c人才培养A说清楚；b晒业绩；c口头批评；d扣罚奖金；e退出转岗二、提升——(三)提升领导力的实际应用二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事这里的同事指谁？除了直接上下级之外的所有同事。二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事与这些同事搞好关系有必要吗？二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事主动与别人成为朋友做个表里如一的人帮助同事二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事主动成为朋友（1）充分了解他人（2）找业余爱好中的共同点（3）下班后保持联系、一起活动（4）保持幽默感能很快建立联系二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事做个表里如一的人（1）少传小道消息（伟人普通小人）（2）支持正确的而不只是受欢迎的决定（未来）（3）承认自己的错误（4）虚心向他人学习二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事帮助同事1.关怀——关心他人的喜怒哀乐（起点障碍）2.交流——加深对他人的了解3.欣赏——尊重他人（相互）4.付出——为他人增值（机遇资源动机）5.肯定——赞美你的同事6.领导——影响他人（帮助）7.成功——与人共赢二、提升——(三)提升领导力的实际应用帮助同事二、提升——(三)提升领导力的实际应用提升自己积极主动，适时变换思维做到要事第一，分清主次做到以终为始，明确目标二、提升——(三)提升领导力的实际应用

人的效能受情绪、心境和外在环境的影响，应通过运用积极的思维框架，将身边的资源转化为成果。（一）积极主动提升自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用情绪对事业或人身的影响:

情绪的失控容易导致行为的冲动控制不了情绪，会造成不可挽回的后果恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福建议：“先处理心情，再处理事情”。蝴蝶效应踢猫效应提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用只要心态正确，心情就会变好，情绪也相对稳定。我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同思维方式。在不利的环境中，我们不妨换一种思维方式去思考，在不利之中，找出对自己有利的一面。若总是在不利的圈子里打转，那你就看不到光明，只会忧心忡忡，自寻烦恼。改变思维，调整心态提升自己（一）积极主动换位思考二、提升——(三)提升领导力的实际应用场景一：公司质检科的小齐与本科室的小王个性互相抵触，导致部门会议中经常出现争吵，致使沟通上经常出现障碍。

典型心理积极的思维小王是个讨厌的人尽可能减少与他的接触希望他被“炒鱿鱼”111积极思维练习：提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，而下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作述职报告。

典型心理积极的思维如果我搞砸了怎么办？如果问我一些问题答不出来该怎么办？我会紧张得结巴。1111积极思维练习：提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用场景三：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院了，他的工作要我来做。

典型心理积极的思维我到底该怎么做？他们希望我做所有的工作。我永远也不能将这两种工作协调好。1111积极思维练习：提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。

典型心理积极的思维噢天啊！这是怎样的一天现在就像走向地狱。那些事情永远也做不完。我会累得象头牛。1111积极思维练习：提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用培养积极主动的良好习惯，进行情商的修炼是有效的途径之一。心理学家经过长期的研究后，得出结论，“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，并宣称：“婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”。这就是为何现在人们特别注意培养“情商”的原因。提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用

说明:

以下测试包括33道题,旨在令你对自己目前的情商状况有一个总体的了解。完成这个测试大约需要10分钟时间。你在题中列出的情境下会采取何种做法，请选择。EQ情商测试：33题提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

二、提升——(三)提升领导力的实际应用高情商：

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手：

1、你尊重所有人的人权和人格尊严。

2、不将自己的价值观强加于他人。

3、对自己有清醒的认识，能承受压力。

4、自信而不自满。

5、人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。

6、善于处理生活中遇到的各方面的问题。

7、认真对待每一件事情。

二、提升——(三)提升领导力的实际应用较高情商

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高：

1、你是负责任的“好”公民。

2、自尊。

3、有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。

4、比较自信而不自满。

5、较好的人际关系。

6、能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。

二、提升——(三)提升领导力的实际应用较低情商

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，易受他人影响，自己的目标不明确。

1、比低情商者善于原谅，能控制大脑。

2、能应付较轻的焦虑情绪。

3、把自尊建立在他人认同的基础上。

4、缺乏坚定的自我意识。

5、人际关系较差。

二、提升——(三)提升领导力的实际应用低情商

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，自我意识差。

1、无确定的目标，也不打算付诸实践。

2、严重依赖他人。

3、处理人际关系能力差。

4、应对焦虑能力差。

5、生活无序。

6、无责任感，爱抱怨。

二、提升——(三)提升领导力的实际应用1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）心情爽了。一个人要有格局，要有心胸，没有大局的人干不成大事，心有多大，舞台就有多大。提升自己（一）积极主动二、提升——(三)提升领导力的实际应用

直面不足，勇于挑战

敢于跳出现有环境，不断学习

在窘境中唯有做好自己，不要抱怨自己的心得体会二、提升——(三)提升领导力的实际应用1897年意大利经济学家帕雷托（Pareto）发现80%的业务来自于20%的客户80%的电视时间用来收看20%的你喜欢的节目80%的阅读时间集中在20%的报刊和杂志上80%的重要电话是由20%的主要客户打进来的80%的就餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的80%的重要工作我们只用了20%的时间去做，必须改变，应该集中80%的精力和时间去做能产生80%价值的20%最重要的事20/80原则：分清轻重缓急、抓住关键的工作重点（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用

分清事情的优先顺序，抓住重点，运用ABC法则将事情分类，A类事情最重要，自己做，B类事情第二重要，压缩时间做，C类事情次重要，授权给别人做，用大块时间集中保证A类事情优先完成。当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地浪费你的时间。（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用顺序很重要。一步抢先，事事抢先。提升自己（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用不重要紧急不紧急

防患于未燃改进工作流程重要不紧急的事规划、公关休闲

无用的工作无关的信件非业务电话浪费时间之事上网聊天AC

最有成就的事处理危机，思考解决问题重要又紧急的事效果好的事最有价值的事B

不速之客来访太罗嗦的电话某些信件与报告必要而不重要的事各种社会活动重要D（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用练习：请根据重要程度，用1-9个数字排列优先顺序

为重要事打基础的事

喜欢的事情

容易做的事情

最重要的事情

前一天未完成的事情

资料齐全的辅助事情

计划好的主要事情

上级临时交代的事情

别人需要帮忙的事情

有趣的事情

较紧急的事情（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用练习：请根据重要程度，用1-11个数字排列优先顺序

为重要事打基础的事

喜欢的事情

容易做的事情

最重要的事情

前一天未完成的事情

资料齐全的辅助事情

计划好的主要事情

上级临时交代的事情

别人需要帮忙的事情

有趣的事情

较紧急的事情1345827691011（二）要事第一二、提升——(三)提升领导力的实际应用（三）以终为始

以终为始是一个人应有的职业习惯，以终为始意味着每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。提升自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用千里之行始于目标我可以选择自己的未来及创造一个愿景选择生活重心，发掘人生终极目标哈佛大学的跟踪调查：（三）以终为始提升自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用鼓励更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你向长期目标进展使命宣言的益处：（三）以终为始提升自己二、提升——(三)提升领导力的实际应用目录从现在开始1出色领导自己2坚定信心3齐鲁大地的四月，万物生长，繁花盛开。鲁能泰山的四月，蓄势待发，激情无限。四月，将是鲁能泰山“铸造辉煌”的一个月。四月，将是鲁能泰山“剑入佳境”的一个月。超越——就在四月。过去，我们曾因实力不如人而败走麦城；过去，我们曾因轻视过对手而付出代价。但是，一切都已经是过去。在这个四月，你们将见证一个崭新的鲁能泰山的诞生。我们永远铭记球迷们对我们的支持和鼓励，我们永远铭记球迷们对我们的不离不弃，是你们的支持和鼓励让我们有了前行的力量，是你们的不离不弃让我们不断地修正自己前进的道路。在这个四月，在这个充满挑战和希望的四月，我们期待着所有球迷的支持和鼓励。所有鲁能的球迷们，为了你们，我们将会拼尽全力奉献最精彩的比赛。我们在球场上的每一刻，都期待听到你们的呐喊，都希望有你们的陪伴！让我们一起去战斗，在鲁能大球场，山呼海啸的看台，橙色的旗帜飘扬，那里是一片橙色的海洋。三、超越——(一)从现在开始喜欢看球的都知道，今年鲁能踢得不好，不好到了一个什么程度呢？鲁能这支年年争冠的球队，今年6月份居然到了倒数第一的位置。三、超越——(一)从现在开始超越，是超越别人，更是超越自己。超越，从现在开始。三、超越——(一)从现在开始关于超越的一点思考三、超越——(一)从现在开始

你对现状不满意，你打算什么时候做出改变？你的规划很好，你是否正在执行中？答案就是从现在开始！三、超越——(一)从现在开始“Thisisnottheend.Itisnoteventhebeginningoftheend.Butitis,perhaps,theendofthebeginning.”这并不是结束，这甚至都不算是一个结束的开始，这应当算是序幕的结束。三、超越——(一)从现在开始“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次”。三、超越——(一)从现在开始拿破仑.希尔成功学的“黄金定律”：一个人能否成功，关键在于他的心态。超越自己！找准切入点！首先要有两颗心，第一个是积极的心态！三、超越——(二)出色的领导自己积极心态的三句话:“我能行”------自信“太好了”------乐观“我帮你”------热情三、超越——(二)出色的领导自己积极心态的三句话:挑前面的位子坐成功本身就是很显眼的三、超越——(二)出色的领导自己积极心态的三句话:练习正视别人让你的眼睛为你工作,也就是专注别人的眼神,不但可以给你信心,也能为你赢得别人对你的信任三、超越——(二)出色的领导自己积极心态的三句话:把走路的速度提高25％抬头挺胸走快一点,你就会感到自信心在向你招手三、超越——(二)出色的领导自己练习当众发言发言是信心的维生素三、超越——(二)出色的领导自己积极心态的三句话:咧嘴大笑时,你会觉得美好的日子又来了三、超越——(二)出色的领导自己

第二个是自身的危机意识：微软公司总裁比尔·盖茨曾说过这样一句话：