物业管理师理论知识试题(附答案)

物业管理师理论知识试题(附答案)3482物业管理师理论知识试题(附答案)第二部分理论知识一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（C）的法律关系。A、平等主体之间B、民事性质C、行政管理性质D、刑法调整52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（D）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。A、工作内容B、操作方式C、发展水平D、社会秩序53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B）、处理和制裁。A、前提B、假定C、基础D、判断54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（B）责任。A、违约B、侵权C、补救D、教育55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（D）时合同成立。A、提出要约B、要约生效C、发出承诺D、承诺生效合同法25条56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（C）或者撤销其决定，并通告全体业主。A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（B）示范文本。A、业主大会议事规则B业主临时公约C、业主公约D、物业服务合同58、物业管理政策的特点是（D）。A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（B）制定。A、国务院B、国务院建设行政主管部门C、各省、自治区、直辖市人民政府D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的《物业管理企业资质管理办法》，（C）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。A、自治区人民政府建设主管部门B、国务院建设主管部门C、直辖市人民政府房地产行政主管部门D、省人民政府建设主管部门61、根据《物业管理企业资质管理办法》，三级资质物业管理企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业的专职管理和技术人员应不少于（A）人。A、10B、20C、30D、4062、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并（C）。A、依法对行为人进行罚款B、依法对行为人进行行政处罚C、及时向有关行政管理部门报告D、依法对行为人进行行政处分63、《物业管理条例》第二十四条规定，国家（D）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、强制B、允许C、建议D、提倡64、《物业管理条例》第四十三条规定：（B）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。A、县级B、县级以上C、市级D、市级以上65、《物业管理条例》第十二条规定：业主大会作出决定，必须经（B）以上通过。A、与会业主所持投票权2/3B、与会业主所持投票权1/2C、物业管理区域内全体业主所持投票权2/3D、物业管理区域内全体业主所持投票权1/266、根据建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（A）的原则。A、诚实信用B、自愿C、等价有偿D、平等67、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招标方式的，应当向（B）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A、2B、3C、5D、1068、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（D）上发布免费招标公告。A、中国房地产企业网B、中国物业管理信息网C、中国房地产协会网D、中国物业管理协会网69、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人应当在投标有效期截止时限（B）日前确定中标人。A、15B、30C、60D、9070、加设部发布的《业主大会规程》规定，经（C）以上业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。A、1/3B、1/2C、20%D、30%71、如果物业管理企业更换了法定代表人，则原法定代表人签字的合同（B）。A、可撤销B、效力不便C、需要新法定代表人签字确认D、失效72、《业主大会规程》规定，业主委员会会议应当作书面记录，由（C）签字后存档。A、全体业主B、业主委员会全体委员C、出席会议的业主委员会委员D、业主委员会主任73、《业主大会规程》规定，业主委员会换届选举时，应当（A）。A、召开业主大会会议进行选举B、召开业主委员会会议进行选举C、由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人D、由居民委员会召集会议推荐候选人74、国家发改委与建设部联合发布的《物业服务收费明码标价规定》自（D）起施行。A、2003年10月1日B、2004年1月1日C、2004年5月1日D、2004年10月1日75、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（D）。2-7A、更换建筑施工企业B、建设单位改正C、解除委托关系D、建筑施工企-业改正76、建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责；工程总承包单位将建筑工程分包给其他单位的，分包工程的质量由（D）。A、分包单位负全责B、分包单位和总承包单位负连带责任C、总承包单位负全责D、分包单位负主要责任，分包单位无力承担责任时再由总承包单位负责77、根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（A）原则。A、实事求是B、规范调研C、追求高档D、讲究效益78、物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（C）。A、拟定物业管理方案B、作出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益D、了解物业项目的实际情况79、物业的（A）是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和局部增建以提高物业使用价值的活动。A、再开发利用B、维修养护C、安全管理D、租售营销80、建设部《城市绿化规划建设指标的规定》要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（C）。A、15%B、20%C、25%D、30%81、公安部和建设部联合发布的《停车场规划设计规则（试行）》规定；机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于（B）个。A、2B、3C、4D、582、负责将业主大会讨论通过的新制定或修订的业主公约和业主大会议事规则上报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的机构应是（B）。A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、居民委员会83、关于业主公约，以下说法正确的是（C）。A、其内容是法律规范B、其内容属于道德规范C、业主公约是业主自治管理的表现形式D、业主公约的定约人是业主和物业使用人84、物业管理企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括（D）方面的内容。A、劳动合同B、试用期C、体检D、着装要求85、（C）是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业管理企业的职工的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利、义务和应注意事项的文书。A、业主公约B、物业管理企业简介C、客户手册D、物业管理企业员工手册86、在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算是（B）。A、现金预算B、预计损益表C、预计资产负债表D、财务费用预算87、对于长期拖欠物业服务费、欠费数额很大的客户，物业管理企业可以采取（C）的措施。A、切断该客户的水电供应B、要求该客户赔偿损失C、单方面解除合同D、冻结该客户的银行账户88、支付令是一种（A）程序。A、督促B、审判C、诉讼D、简易89、如果不服一审法院的民事判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起（B）日内向上一级法院提起上诉。A、10B、15C、30D、6090、物业管理区域房屋共用部位共用设施设备专项维修基金闲置时，可用于购买（C）。A、股票B、基金C、国债D、保险91、建设部已宣布废止的部门规章是（B）。A、《城市危险房屋管理规定》B、《城市房屋修缮管理规定》C、《城市房屋白蚁防治管理规定》D、《城市异产毗邻房屋管理规定》92、对于需要维修的房屋项目，进行查勘鉴定，提出具体意见，确定工程施工方案，这种查勘鉴定被称为房屋的（D）查勘鉴定。A、定期B、季节性C、施工D、工程93、物业管理企业至少应（C）对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检扣，送气后，如果有声光报警就是正常。A、每日B、每周C、每月D、每半年94、在编制房屋修缮工程预算时，次要材料费一般可按主要材料总价的（A）计算。A、1%B、2%C、3%D、5%95、将多年、多建筑物的各种设施设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其它因素的影响进行房屋附属设施设备维修预算编制的方法，是（B）。A、经验估算法B、统计分析法C、市场比较法D、成本计算法96、由建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是（D）。A、总说明B、分册说明C、定额项目表D、附录97、《物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由（D）。A、政府确定B、物业管理企业确定C、业主确定D、双方约定98、如果物业管理区域的综合经营服务项目可以兼顾物业周边的市场，物业管理企业特别需要注意的是（C）问题。A、价格B、安全C、规模D、效益99、在写字楼类型的物业管理区域内最适合以“底商”形式布置得综合经营服务项目是（B）。A、饭馆B、房产中介公司C、歌厅D、音像制品商店100、如果你参与管理的物业项目属于别墅形式，那么以下各类综合经营服务项目中最受业主欢迎的可能是（C）。A、快餐类B、家电维修类C、家政服务类D、旧物回收类101、在物业管理区域内可以引入经营比较成功的连锁店，连锁店最大的优势在于（C）。A、投资少B、投资回收快C、可以实现规模效益D、不直接面对激烈竞争102、目前，物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以（B）和保证为主。A、信用贷款B、固定资产抵押C、定金D、质押103、根据市场经济规律，在其它因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给会（A）。A、减少B、增长C、不变D、无法确定是否变化104、以下几项中，不属于物业管理市场特点的是（B）。A、生产和消费同时进行B、需求的不变性C、服务质量的差异性D、服务的连锁性105、以下关于物业管理招标工作程序，正确的是（C）。A、提供招标文件-收存标书-召开标前会议-开标-组织现场考察-评标和定标B、提供招标文件-召开标前会议-收存标书-组织现场考察-开标-评标和定标C、提供招标文件-组织现场考察-召开标前会议-收存标书-开标-评标和定标D、提供招标文件-召开标前会议-收存标书-开标-组织现场考察-评标和定标106、物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于（B）性质的文件。A、要约B、承诺C、契约D、合同107、两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中（C）确定投标联合体的资质等级。A、任意一个企业的资质等级B、等级较高的企业资质等级C、等级较低的企业资质等级D、各企业资质等级的平均状况108、在编写物业管理投标书的过程中，最关键的环节是（A）。A、管理方案的设计与标价的计算B、标价的计算与物业管理企业简介C、投标报价一览表的制作D、投标函的起草与签章109、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是（B）以内。A、新建现售商品房项目在现售前60天B、新建现售商品房项目在现售前30天C、预售商品房项目在取得《商品房预售许可证》之前30天D、非出售的新建物业项目在交付使用前30天110、物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指（D）A、考核标准可以因人而异B、考核的内容和标准不能有大的变化C、考核要真实客观地反映员工的工作实绩D、对企业的高、中、低层员工均应进行考核二、多项选择题（111题-150题每题1分，共40分，错选、多选、少选，均不得分）111、根据《中华人民共和国民法通则》，为了担保债务的履行，当事人可以设置（ABCD）、留置等担保方式A、抵押B、订金C、定金D、保证112、不动产的相邻各方应当正确处理截水、排水、通行、采光等方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当（ABC）。A、体能防止侵害B、排除妨碍C、赔偿损失D、支付违约金113、业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、（ABCD）等事项作出约定。A、表决程序B、业主投票权确定办法C、业主委员会的组成D、业主委员会委员任期114、根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主有权（）。A、提议召开业主大会会议B、监督物业管理企业履行物业服务合同C、监督业主委员会的工作D、罢免业主委员会委员115、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（ABD）的同意后，按照规定办理有关手续。A、业主大会B、相关业主C、业主委员会D、物业管理企业116、政策和法律的共同点在于（ABD）。A、都是社会主义社会上层建筑的组成部分B、都为社会主义经济基础服务C、都由国家制定或认可D、都有相同的历史使命117、物业管理早期介入的意义包括（BCD）。A、为物业管理企业争取到业务B、提高物业建设工程质量C、为日后的物业管理工作打好基础D、有利于物业的销售118、房地产开发必备的“五证”包括（ABC）等。A、商品房销售许可证B、国有土地使用权证C、建设工程规划许可证D、拆迁许可证119、房地产开发项目在施工建设阶段的主要工作包括（CD）等。A、选定开发地点B、获取拆迁许可证C、发包工程D、聘请具有相应资质的监理公司120、直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由（ABC）组成，A、直接费B、其它直接费C、现场经费D、利润121、项目可行性研究一般有5个步骤，除接受委托和编写可行性研究报告以外，还有（BCD）。A、寻找项目B、调查研究C、方案选择与优化D、财务评价122、制定物业管理方案，需要准备的参考资料包括（ABCD）等。A、相关法律法规B、以往制定的同类物业项目的管理方案C、有关表格D、参考书籍123、在物业管理方案中物业管理财务收支测算主要包括（ABD）。A、物业服务费用的构成B、专项维修资金的筹集和使用计划C、物业管理个分项服务单价的测算D、物业服务费用的收支测算124、为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业管理企业需要（ABC）。A、成立工作小组B、了解物业现状C、学习有关文献D、考察各类企业125、物业管理企业内部管理制度体系一般包括（AB）等具体制度。A、企业综合管理制度B、企业员工管理制度C、企业内部管理制度D、物业管理公共管理制度126、（ABCD）用于物业管理公共管理制度的组成部分。A、楼宇入住制度B、房屋装修管理制度C、环境卫生管理制度D、安全保卫管理制度127、物业管理制度是负责一个物业管理区域的物业管理公司和该物业管理区域的业主或业主大会为保证物业服务质量和物业的正常使用、增值、保值所制定的各种（ABD）。A、程序B、规则C、意见D、章程128、物业管理的公共管理制度对（AB）具有约束力。A、业主B物业使用人C、房地产开发商D物业建设单位129、业主大会在制定物业管理制度之前，除了确保制度起草人员之外，还应做好（ABC）等方面的准备工作。A、了解物业情况B、了解物业及使用人情况C、了解物业管理情况D、分析业主委员会的情况130、制定物业管理制度应遵循（ABCD）原则。A、市场性B、合法性C、实用性D、协调性131、作为某物业管理项目部的经理，应承担的职责包括（ABCD）。A、负责物业管理区域内所有安全事件的处理B、负责领班以上员工的考核C、负责有关本物业项目部的投诉处理D、负责与业主委员会签订物业服务合同132、物业管理企业应缴纳的营业税金及附加包括（ACD）。A、营业税B、综合附加税C、城市维护建设税D、教育费附加133、房屋专项维修资金是直专项用于房屋共用部位、共用设施设备（AB）等工程的资金。A、大修B、中修C、小修D、养护134、《物业管理条例》规定，（ABD）的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修资金。A、住宅物业B、住宅小区内的非住宅物业C、与单幢住宅楼结构不相连的非住宅物业D、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业135、物业管理企业财务管理部门的基本职责包括（BCD）。A、调查客户信息B、发放员工的工资、津贴和奖金C、税收的核算和申报D、参与策划各种营销活动136、物业管理企业财务分析的基础资料是企业的财务报告，其中最主要的依据是（ABC）。A、资产负载表B、利润表C、现金流量表D、投资收益表137、物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看（ABC）等指标。A、维修工程成本B、劳动生产率C、维修工程工期D、维修资金来源138、物业管理企业对房屋及附属设施设备维修养护进行计划管理，其目的是（ABCD）。A、保证维修养护资金的合理使用B、避免房屋及附属设施设备维修养护工作的盲目性C、确保房屋的正常使用D、提高房屋及附属设施设备维修养护管理水平139、物业管理企业制定房屋维修计划时，（ABCD）。A、不必考虑业主和使用人的需求B、不必考虑房屋完损状况C、需要计算工程量与费用