系统常见咨询题解决方法

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐系统常见咨询题解决方法医谷一体化常见咨询题及解决方法

门诊药房系统

1.怎么给药品增加不名：

进入“数据维护”“药品名称维护”查询出需要添加不名的药品在需要修改的药品名称前勾选XXX“增加不名”填写药品不名，敲击回车键自动生成拼音码在“常用”后边XXX勾选。

添加了不名然而用不名却找别出相应药品，缘故通常是在添加不名时不记得在原药品名前点勾选，或者没有勾选后边的“常用”。

2.添加了新的药品名称，在药品信息维护里找别到：

新添加的药品名称是没有药品信息的，这时就需要在“药品信息维护”中XXX“增加”按钮在弹出的页面里输入刚添加的药品的拼音码敲击空格键选中药品并填写药品的规格信息。

3.针筒滴灌等信息作为西药维护时的注意事项：

①需要在“药品信息维护”中添加上别同规格的记录，如5ml、10ml……②药品信息里的“类不”和“大类”要挑选好③在药品信息最下边一行，填上给药方式为“材料”，执行频率为“ONCE”④门诊、住院账单及“核算码”要挑选为“西药费”，别能填为“材料费”，否则大夫在西药里用拼音码检索别出该记录。

4.药品名称和药品信息填写完毕后，入库时找别到此药品:

①检查是否拼音码输入错误②检查帐页是否生成，假如没有需要在药品帐页维护里挑选生成方式“生成全部药品帐页”XXX“生成”按钮。

5.怎么查询药品入库时的数量：

在“综合查询”“用户报表”“进消库查询”“药品入出库明细”中挑选入库时刻填

写上要查询的的药品名称XXX“查询”按钮。

6.怎么查询药品库存，当药品数量别多时怎么提醒：

①在“综合查询”“用户报表”“进消库查询”“库存查询”中输入“%”查询所有药品库存量。②在“数据维护”“药品帐页维护”维护中设置药品库存下限，在“综合查询”“药品效期提醒”中XXX“库存量提醒”XXX“查询”按钮可查询到达下限的药品。

“药品效期提醒”中还能够查询3个月内过期的药品以及“零库存”的药品。

7.门诊和住院的输液卡分不如何打印：

①门诊处方的输液卡在“门诊处方确认”里面直截了当XXX“预览”可预览该处方的输液卡，XXX“输液卡”直截了当打印。

②住院处方的输液卡在“综合查询”“输液卡打印”中输入病人住院号在“类型”中挑选“输液卡”或“注射卡”XXX“预览”然后XXX“打印”。

8.审核盘点的时候报错：

在填写盘点单的时候，别能盘点账面数量为“0”的药品，否则审核时会报错，这时需要上库存的话就要用“添加入库单”来处理。（缘故为系统对没有入过库的药品是检索别出来的，惟独入过一次库之后才干。）

门诊收费系统

1.别小心点了发票打印，发票号对别上怎么处理：

在“发票治理”“发票初始化”中把“当前号”修改为发票本上第一张发票的号码XXX“保存”。

2.怎么打印往常某一天差不多结算过的“实收日报”：

在“数据统计”“实收日报”中挑选需要打印日报的结算日期XXX“刷新”按钮在“结账时刻”中挑选结账时刻XXX“预览”打印。

3.怎么举行退费：

进入“收费业务”“退费”挑选正确的开始、结束日期在发票号输入框内输入“%”XXX“操作”下面的“查询”按钮，查询要退药的处方，XXX“退费”按钮。（退费前需要确定是否退药）。

4.怎么退处方中某一种或几种药品：

在“收费业务”“退费”功能中退掉整张处方，然后再在收费系统重新录入（收回）未退费处方费用。

5.怎么查询处方明细信息：

进入“综合查询”“处方查询”XXX“查询”按钮查询出处方信息，XXX处方右边的“查看”按钮，可调出处方明细信息。

6.收费员发票明细查询的功能：

进入“综合查询”“收费员查询”XXX“查询”按钮，查询出已收费发票信息，

XXX右边的“查看”按钮，可调动身票明细信息，XXX“打印”按钮可打印发票明细信息。

7.怎么修改病人名称（或信息）：

在“字典维护”“病人信息维护”中填写“病人ID”或“病人姓名”XXX“查询”查询出该病人的记录XXX“操作”在弹出的页面中可修改病人姓名等信息完成后XXX“保存”按钮。8.诊疗项目收费信息怎么维护（需要大夫自定价的项目怎么设置）：

在“字典维护”“项目维护”中经过拼音码查询出需要修改的项目XXX“操作”在弹出的页面中可修改该项目的名称、费用、账单显示等信息完成后XXX“保存”按钮。

注：需要大夫依照实际事情自个儿填写费用的项目(如手术费)，可把“实收金额”和“生效金额”都填写为“0”。

9.门诊收费打发票XXX“取消”后，怎么重新打印发票：

XXX“取消”后，病人忽然又讲要发票，此刻XXX“废票”按钮，可调出刚刚未打印的发票，挑选后XXX打印即可。

10．每日实收实收日报加起来和我们门诊收费系统报表别符的咨询题

答：缘故当我们下午5点钟结账。有个病人6点钟来看病共花费80员钞票。这么我们就会发觉我们当天的报表和我们当天的实收日报别符。差了80。报表统计出来的基本上一天的。实收日报是截止到收费结算的时刻。

住院收费系统

1.收完预交金后，药房反应查别出药单：

浮现这种事情，普通是收完费后不记得打印药单。需要收费员收取完预交金后进入“综合查询”“药单打印”中查询出病人药单并XXX“打印”按钮生成“药单单号”后挑选“取消”即可。

2.病人差不多结算，此刻发觉不记得打印药单怎么处理：

使用治理员账号登陆系统在“住院医嘱系统”“查询打印”“打印药单”中经过病人住院号挑选病人，设置好开始结束日期XXX“查询”按钮可查出病人药单XXX打印。

3.收费员假如发觉大夫医嘱上的药品数量或诊疗收费项目开错（多或者少了）怎么处理：

①假如是诊疗项目少开了，能够在“费用治理”“费用录入”里把少了的部分录到里面去（注意挑选执行科室和大夫）②假如发觉药品开错，需要通知大夫去处理（在医嘱录入中添加药品或者撤销多出的药品）

4.怎么给医院加床位：

假如床位别够，是别能给病人做住院登记的，这时就需要在“字典维护”“科室病区字典”中挑选需要增加床位的病区XXX“加床位”按钮增加床位即可。

5.怎么打印住院病人的退药单：

操作办法与平常打印药单一样，在大夫对需要退的药品举行“撤销执行”操作后，进入“综合查询”

“药单打印”经过住院号挑选病人XXX“刷新”按钮XXX“查询”查询出来的药单上药品总量为负数即为一张退药单XXX“打印”按钮生成药单单号。

6.结算时发觉费用总数与收取预交金的总数别符（相差太多）：

浮现这种事情，大多是因为往常为该病人结算过但没有交款造成的。此刻在“出纳治理”“出纳交款”中经过病人住院号查询出病人XXX“帐页”在查出的帐页前XXX勾选XXX“取消”然后重新结算即可。

7.怎么修改病人姓名等信息：

在“病人治理”“病人资料”中经过住院号查询出该病人信息在病人信息的页面中可修改病人的姓名等信息。

8.在病人清单中，怎么操纵病人的住院时刻：

乡镇医院病人到收费处办理出院不可能非常准时，在“综合查询”“病人清单”中挑选日期的地点做修改可在预览出的病人清单中操纵住院天数。

比如病人4月3日住院，4月5日出院，当天没有来办理出院手续，4月7日的时候才来这。时就需要在预览的时候挑选时刻为4月5日，而别是默认的4月7日。

9．住院退费咨询题？

在乡镇卫生院中，有的医院退费时会退掉所有费用，包括诊察、挂号等费用。假如把这些费用全部撤销执

行，结算时会提示病人无费用信息别能结算，这时预交金也退别了。系统往后会添加上直截了当退预交金的功能。

10．住院病人结账时显示的数目与所交预交金数量（实际费用）别符合：

也许病人未出院前点过结算，未付款。此刻，XXX“帐页”把往常的帐页勾选上，点“取消”，取消后再举行结算。

不记得打印病人药单就结算：在“住院医嘱”系统中的“药单打印”里找到病人，选好时刻能够打印出不记得打印的药单。

门诊系统

1.怎么查询自个儿病人的处方信息：

在“综合查询”“病人信息查询”中挑选好时刻范围XXX“我的病人”按钮即可查询出自个儿的病人处方信息。

2.给孩子子开药的时候药量怎么操纵（例如半片）：

开处方的时候注意在“单量”处填写实际的剂量，按回车自动生成总量，假如总量与实际需要的别符，可修改后再XXX“增加”按钮。

3.保存处方时，报错提示“超出合理范围”：

需要大夫在开药的时候注意药品库存是否够用，假如别够就会浮现上述错误。此刻，检查处方中哪条药品库存别脚，修改后方可正常保存。

4.父子医嘱咨询题：

挑选某药品的父医嘱时，需要特殊注意父医嘱的医嘱号（加到哪条父医嘱中），以免因挑选错误父医嘱浮现咨询题。

.5.药品皮试咨询题？

答如今王母渡住院处皮试解决方案：护士完医嘱后针对医嘱中需要做皮试的药品重新在录入一次把给药方式改为“皮试”再把标志改为“自备”。

住院系统

1.病人ID(住院号)是否能够重复使用：

能够，病人的住院号一经创建，终身可用。当病人再次入院时（前提是病人出院过），在“日常工作”

“入院登记”中XXX“调出”按钮可经过病人住院号直截了当调出病人信息。

2.住院病人中药在啥地点录入：

在“日常工作”“草药医嘱”中可录入病人的中药处方完成后XXX“保存”、“确认”最终XXX“打印”方可生成病人草药处方。（注意：这个地方的药单需要大夫来打印）

3.怎么对住院病人举行“退药”操作：

在“日常工作”“撤销执行”中挑选好起始时刻及病人XXX“查询”按钮，在查询出的医嘱中找到需要退掉的医嘱XXX“撤销”即可。

4.长期暂时医嘱的开始结束时刻咨询题：

暂时医嘱：执行跟频率和开始结束时刻无关，只跟领量有关，执行后产生的总量等于一次的领量。

长期医嘱：执行跟频率有关，默认生成一次领量，假如置上停止时刻，可一次性生成开始时刻与结束时刻之间的总量，别能生成大于5天的领量。

开始时刻上的时刻点必须在频率的第一具时刻点之前，结束时刻上的时刻点必须在频率的最终一

个时刻点之后。

普通事情下，都挑选第一具时刻点为8点或9点的频率。开始时刻默认8点，结束时刻都挑选23：00。

5.住院的处方模板怎么使用：

首先在“字典维护”“成组医嘱字典”中制作相应模板（制作方式与门诊模板的一样）。

开医嘱的时候在“医嘱录入”页面中与一般开药的方式一样经过输入成组医嘱模板名称的拼音码敲击空格键即可调出。

6．假如我们发觉病人的住院医嘱正确，然而收费处收费时却别是那个医嘱如何办？

答：有两种事情。一种是我们在住院大夫系统中的医嘱字典维护里的收费项目别对，这么我们就改过来。

另一种是我们发觉医嘱字典维护里的收费项目正确，然而依然浮现上述事情时，缘故是大夫往常用了那个医嘱做了个成组医嘱，之后我们发觉收费项目别对，我没改过来了。然而成组医嘱里的医嘱取得依然原来的值。解决方法，在成组医嘱里哪个医嘱错了，就删了重做一具。

7．病人综合查询里面我们今天看的处方费用有点查别到的咨询题？

答：缘故我们开得是2天以上长期医嘱。病人钞票也交了。药也领了然而费用明细里面没有。这是我们就迷人看时刻了，因为我们的长期医嘱开了往后几天的要费用这个也在往后的几天里。因此我们把时刻向后设置就能够了

8．住院医嘱录入注意事项？

针对乡镇卫生院一次开完所有药的需求，采纳录入暂时医嘱或者长期医嘱设置开始结束时刻的方法。需要注意的是临嘱的领量要填总量；长嘱的开始时刻要在频率的第一具时刻点之前，结束时刻要在频率的最终一具时刻点之后。

9．账单上显示费不咨询题？

1在门诊收费系统，费不设置中设置好诊疗等费用在门诊、住院账单上显示的费不。2在门诊药房药品信息维护中，设置好药品的费不信息。

10．住院处方找别到?

答：1检查日期是否正确。2收费员不记得打印药单。假如收费员没有打印药单就办理结算，在住院收费系统中是查询别出药单的。这时候想要打印药单，就要经过医院治理员账号，从“住院医嘱系统”中找到病人并打印药单。

11．停止