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文档简介

**分公司客户经理绩效积分制管理能否运用管理杠杆撬动客户经理的工作积极性是我们迫切需要解决在欠缺。 (项目要解决的重点、难点问题，核心要点，目标和解决方案，思路等)一、客户经理绩效积分制管理的目的：二、客户经理绩效积分制管理的原则：1、以**辖区内集团市场拓展和维系为目标，考核客户经理集团力；客户经理绩效考评的唯一标准；三、客户经理绩效积分制需要强调两组概念：愿、高能力；第二类是高能力、低意愿；第三类是高意愿、低能力；混水摸鱼、混日子的想法。时间和任务量也分成四类：第一四、客户经理绩效积分制管理的方法：任务量落后时间进度落后时间进度进度1度度，如果按月度考核，则：落后时间进度落后时间进度三月进度二月1度一月如果按周考核，则：月月月月第三第三周第七周第八周第九周第十周第十0第二周第四周第五周第六周1第一周2度周期系数I如元(集团信息化收入类指标)、个(MAS/ADC等)、条(集团专线)、百分比(市场份额、集团份额)……科学合理的转化为同一计量方法的计量办法。比如：集集团拓展成员总数*10元MAS/A元回流中高端元普通元转品牌元端元指标月出账单位家庭套元专线0元银卡0元金卡0元新增元设定了两种转化方法：3、权重设定方法：确定了时间轴和任务量后某客户经理的积分就可以进行计算：客户经理周期绩效得分=当期任务量完成情况*周期系数客户经理月度绩效得分=当月任务量完成情况*月度系数客户经理季度绩效得分=∑周期任务量完成情况*周期系数*权重积分制与绩效得分的转化客户经理绩效积分由于全部按照收入积分因此最终得分比值较我们设计了线性代数法作为转化方法：积

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