保洁工作流程

保洁工作流程清洁工作质量标准一、病房内的卫生标准地面干净无杂物；床头柜消毒擦拭到位、无污渍；窗户玻璃明亮无浮尘；窗台、窗槽无积尘；病床及一切附属物触摸无浮尘；纸娄垃圾不得超过2∕3；卫生间干净无异味；二、卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。卫生间内空气清新无异味。擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。三、玻璃清洗的质量标准玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。边框干净、无污渍。窗槽内无杂物、无灰尘。四、会议室的清洁标准会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。排风口、灯罩无尘土、无手印。空气清新，无不当气味。各种设备、设施完好无损。五、办公区域清洁标准各办公设施完好无损。桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。六、地毯清洗的质量标准清洗前的吸尘工作认真全面。重点污渍刷洗干净、效果好。清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。表面无污渍、无杂物平滑有弹性。地毯光泽好、无损伤无褪色。七、茶水间的清洁标准饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。水龙头、水池内干净、光亮无污物。墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。地板（地毯）干净、无污物、无污迹。茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。八、沙发、布面刷洗的质量标准上水均匀，布面无花斑、整体一致。重点污渍全面清除，干净无污。布面无损伤、无起毛、无开线。扶手及底座清擦干净。九、区域擦尘工作的质量标准桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。7、区域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。十、电脑、电话消毒工作的质量标准显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。电话摆放位置整齐。消毒彻底，舌弹及按键无污。各小缝、凹槽无尘污。6、电话线无损伤、干净。十一、排风口清洁工作的质量标准清擦干净，内外圈无尘、无油污。中间小孔无尘土。附近天花板无污染。地板、地毯上无污染灰尘。十二、灯罩的清洁质量标准清洁无污、无灰尘、无手印。整体统一，格格相同，光亮无划痕。灯管无灰尘、无损伤。天花板无污染，地面无尘土。十三、走廊的清洁质量标准：天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。十四、客用电梯的清洁标准：1、电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。2、顶板、顶灯等干净无尘土。3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。地板干净无杂物、无尘土、无污渍。内外按键、控盘干净无尘、无污。轿箱内各种干净、无尘土。十五、步行梯的清洁标准：楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。扶手、栏杆无尘土、无污渍。平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。楼道内无堆放杂物。十六、大厅的清洁质量标准：天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。电脑、电话消毒彻底、干净无污。文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。保洁管理员岗位职责每日上班前检查本部门员工着装，（包括鞋、胸卡、头饰）做到仪表整洁，精神饱满。依据甲方规章制度，配合甲方管理人员做好对辖区人员管理，教育员工接受双重管理。每日主持召开本部门会议，准确传达上级工作安排，带领本部门人员做好日常保洁工作。负责对本部门日常工作情况的处理，负责检查和纠正本部门人员工作当中的违规行为。坚持每天早点名、晚讲评，经常巡视，坚持不懈抓好经常性的管理工作和经常性的思想工作，确保工作达标。负责本部门员工的考勤、考核工作，落实请销假制度，确保人员在岗在位，对不称职者提出处理意见。负责本部门员工的岗位培训工作及相关记录的整理。熟悉本岗位职责及任务，掌握大厦内保洁人员的工作重点及特点。九、负责协调本部门员工与其它部门人员的关系，搞好团结，处理好“无情管理加有情关怀”的辩证关系，准确做到奖罚分明、合理，积极配合分公司开展评优创先活动。十、督促本部门员工的日常工作，并需对因管理失误造成的工作失误承担连带责任。带领本部门员工积极主动地完成各项工作任务。每月所需物料以书面形式上交管理处，在不影响工作前提下杜绝浪费。完成总公司交办的其它工作。备注：遇到停电等突发事件，保洁员工必须放下手中的任何工作，跑步到所关系电梯口拍打询问是否里面有人被困，并给予安慰及时通知办公室或设备部。保洁员岗位职责正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。清洁门厅、通道雨棚及楼梯。清洁墙壁、天花、灯饰、地面、黄铜及不锈钢设备。清洁公共区域及办公室、玻璃和镜面。时刻保持大堂清洁，勤倒烟筒、烟缸、整理桌椅。清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味。向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。在公共场拾获物品要及时上交项目管理人员。及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫。执行及有效完成上级安排的其他工作。保洁员工工作纪律员工请假。一天内由管理员（班长）批准，二至七天的由部门经理批准，七天以上的由主管副部经理批准，全年累计出勤天数必须满11个月，否则视为合同不到期。请假时，必须本人持书面申请，经批准后方可离岗，不允许电话请假、代假、销假（特殊情况来不及书面请假的除外）。回岗后要及时销假，否则视为旷工。超假者按旷工论处。超三天者（含三天）按自动离职处理。员工上岗，下级必须服从上级，服从工作安排。如有不同意见，本着先执行后讨论的原则，先完成工作任务，不准将不满情绪带到工作中，不能影响正常的工作秩序。所有员工不准在外兼职做其它工作。员工要时刻保持高度的责任心和强烈的责任感以及公而忘私的爱岗敬业精神，要细致入微，不准懒散拖拉，投机取巧。无特殊情况，员工迟到或早退半小时，视为旷工半天。在上班时，员工不准外出吃饭或聚堆吃饭，如不能按规定时间上岗，按前款执行。工作中不准会客。如有特殊情况，经批准的，会客时间不超过10分钟，但不准在工作岗位及工作区域内会客。员工在工作时不准坐岗、串岗、脱岗；每次超过半小时的，加倍处罚；超过一小时的，除加倍处罚的，扣发当天工资。员工下班后，不准穿工作服逗留在工作区域内；不准穿工作服在任何地方做有损公司形象的事情。员工在工作中不得彼此相互往来，不准影响他人工作。调休员工不准穿工装在工作区域内乱跑，不准其他员工闲谈，不准做有损公司形象的事情。员工不允许男女私自替换岗位，若有特殊情况，可向管理员（班长）申请换位，同意后方可替换岗位。工作时间内不准高声喧哗，不准闲谈打闹，不准聚堆。员工要保持高尚的道德情操，搞好内部团结，互相尊重，礼貌用语。不准骂人吵架，更不准打架，不准与他人发生争吵。如有违法现象，除交司法机关处理以外，公司将其本人予以开除处分。员工不准卖医疗废品，在上班时间内不准卖生活废品，否则从重处罚或给予辞退。工作时员工不准在工作区域内看书（看报）、干私活、吃东西、吸烟，不准岗上睡觉，不准乘坐电梯。工作时不准将任何物件及尘土随意从楼上往下扔或扫，更不准随手在卫生能区域内扔垃圾。不准在残疾人便池内休息、大小便、睡觉。未经公司批准，员工不准带家属上岗，不准在工作场地中住宿。员工不能带病或带情绪上岗，如果有病或者有情绪，应自觉向管理员（班长）请假，及时治疗或者调整心态，以免影响个人的身体及工作形象。公司所有员工不允许酒后上岗。不准利用甲方的电话聊私事。要尊重甲方工作人员的管理，对甲方提出的违规现象，按本条理处罚，若对甲方的要求有异议，可向上级反映，不准正面发生冲突。因个人违反操作程序造成损失的，其责任自行承担，服从管理员（班长）的管理，加强责任心，发生违章违纪问题依本条例进行处理。员工在工作中要爱护工具。管理员（班长）应对员工进行艰苦朴素勤俭节约教育，使其按计划领取工具、物料，并节省使用，不得故意浪费物料，每件工具落实到人，各负其责；如损失或丢失工具照价赔偿。所有员工都要维护公司的内部团结。做到不利于公司的话不说，不利于团结的事不做，树立以公司为家的思想，树立公司良好的形象。所有员工都要维护公司的内部团结。做到不利于公司的话不说，不利于团结的事不做，树立公司为家的思想，树立公司良好的形象。任何情况下，员工离岗前必须请示管理员，如未经允许擅自离岗按旷工论处。保洁员工作守则一．自我行为规范1．工作时间需佩戴工卡、穿工作服、工作鞋，保持着装整洁。2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二．礼貌对待客户1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2．见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。5．不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。7．公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8．拿工具乘电梯时应让业主优先。三．维护公司形象1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2．保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3．爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四．技术及操作规范1．严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。2．厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。3．清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4．工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。大堂清洁操作标准清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具。清洁作业程序每天8点和14点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。用尘拖或拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。5、清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。用干毛巾和不锈钢油轻抺大堂内各种不锈钢制品，包括宣传栏、电梯厅门、轿厢。用湿毛巾拧干后，擦抺大堂门窗框、防火门。消防栓柜、指示牌、内墙面等公共设施。先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。每月擦抺灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。