2022年7月员工禁令专项考试（江苏一区）附有答案

2022年7月员工禁令专项考试（江苏一区）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________1、对监管部门（包括但不限于甲方内部检查、外部监管部门、媒体等）认定的联合推广人员有效投诉和违规行为，按（），退回当事人，并责成乙方书面提交处理意见[单选题]*A、4000元/人/次扣罚乙方绩效(正确答案)B、200元/人/次扣罚乙方绩效C、1000元/人/次扣罚乙方绩效D、5000元/人/次扣罚乙方绩效2、严禁在激活过程中，私自为客户设置（）；*A、预约转账(正确答案)B、资金归集(正确答案)C、理财挂单(正确答案)D、卡内转账(正确答案)3、严禁代客办理（）等做市业务；禁止未经客户同意，为客户设置（）等，导致客户投诉；*A、证券买卖(正确答案)B、贵金属买卖(正确答案)C、基金定投(正确答案)D、易存金(正确答案)4、严禁利用本人或控制账户过渡客户资金，禁止（）*A、与客户发生资金往来(正确答案)B、使用本人手机设备登录不同客户手机银行(正确答案)C、通过“更换用户”功能协助客户激活电子银行(正确答案)D、将客户的手机卡放入自己或他人的手机上操作(正确答案)5、甲方可抽取直销员发展的手机银行活跃/月活客户进行外呼回访、（）、（）、非现场数据筛查等方式进行检查，经核实后确认违规操作的，按（）扣罚乙方绩效,并责成公司书面给出处理意见*A、微信问卷调查(正确答案)B、第三方现场调查(正确答案)C、2000元/人/次(正确答案)D、1000元/人/次6、在各类活动、功能应用宣传推广中，要充分尊重客户的（）权利，严禁以不实信息诱导客户；严禁在客户不知情的情况下替客户参加活动；严禁未经客户同意，通过活动捆绑销售/搭售。要根据活动内容、功能应用针对性的选择合适的客户群体营销宣传，不得向年纪过大/过小的客户以活动进行诱导性的营销。*A、自主选择权(正确答案)B、安宁权(正确答案)C、求教获知权D、监督批评权7、在指定工作场所营销时，应采用区别于甲方的着装配饰，不得采用与甲方相同的（）等，各种标识、名牌、工装、出入证等不得使用“中国建设银行”字样及LOGO*A、衣着(正确答案)B、证件(正确答案)C、发型D、配饰8、不得将（）以任何方式透露给其他任何机构或个人；*A、建行信息资料(正确答案)B、客户个人相关信息(正确答案)C、直销员信息D、网点联系电话9、不得私自将客户信息保留在（）；*A、网点电脑(正确答案)B、本人手机(正确答案)C、带离工作场所(正确答案)D、网点员工处10、直销员严禁代客户保管（）；*A、银行卡(正确答案)B、存折(正确答案)C、网银盾(正确答案)D、口令卡(正确答案)11、直销员在建行为客户服务，要以业绩与收入作为其工作目标，只重数量不重质量，大量营销客户[判断题]*对错(正确答案)12、为了增加收入对外可以以建设银行的名义开展超出外包服务工作范围的业务[判断题]*对错(正确答案)13、直销员可以对建行的产品做一些不恰当的宣传，但是禁止利用客户对建行的信任，做出损害客户利益的事情[判断题]*对错(正确答案)14、为了完成激活，直销员在服务过程中可以获取客户相关账户信息，如客户信息、密码等[判断题]*对错(正确答案)15、激活时直销员发现客户卡上没有钱，柜台也在排队，客户还特别着急要走，直销员可以让客户给现金，再从自己卡上转钱给客户，完成激活[判断题]*对错(正确答案)16、等待客户数量很多，直销员为了更快完成激活可以操作客户手机，加快速度[判断题]*对错(正确答案)17、直销员平时在家的时候，可以用自己的手机登录父母的手机银行，帮父母购买理财产品[判断题]*对错(正确答案)18、在产品激活过程中禁止窥视客户密码、替客户输入密码、询问客户密码；[判断题]*对(正确答