医药企业管理技术智慧树知到答案章节测试2023年天津生物工程职业技术学院

第一章测试下列不属于学习管理的理由的是（）

A:工作的现实性

B:管理的艺术性

C:管理的普遍性

D:企业岗位的需要

答案:B学习型组织理论中5项技能的核心是（）

A:团体学习

B:改变心智模式

C:系统思考

D:自我超越

答案:C现代企业制度的主要形式是（）

A:公司制企业

B:法人制度

C:有限责任

D:无限责任

答案:A以下属于公司决策机构的是（）

A:经理

B:监事会

C:董事会

D:股东大会

答案:D以下属于公司业务执行机构的是（）

A:股东大会

B:监事会

C:经理

D:董事会

答案:D管理的有效性体现在（）

A:效用和效果

B:效率和效果

C:效率和效益

D:绩效和效果

答案:B双因素理论包括（）

A:保健因素和自我实现因素

B:保护因素和激励因素

C:保护因素和自我实现因素

D:保健因素和激励因素

答案:D下列不属于马斯洛的5个需要层次的是（）

A:尊重需要

B:激励因素

C:安全需要

D:生理需要

答案:B组织结构一般反应在（）上。

A:组织构成

B:组织说明

C:组织结构图

D:组织关系

答案:C我国绝大多数医药企业采用（）组织结构。

A:直线职能型

B:直线型

C:职能型

D:事业部制

答案:A第二章测试企业文化的功能不包括（）

A:导向功能

B:凝聚功能

C:赢利功能

D:激励功能

答案:C下列不属于医药企业文化特征的是（）。

A:社会性

B:人类性

C:时代性

D:差异性

答案:B下列不属于医药企业文化构成层次的是（）

A:价值观层

B:行为层

C:品牌层

D:制度层

答案:C医药企业文化结构的核心层是（）

A:价值观层

B:形象层

C:行为层

D:制度层

答案:A下列不属于医药企业文化的抽象内涵的是（）

A:企业价值观

B:员工行为

C:企业精神

D:企业使命

答案:B医药企业文化建设的误区不包括（）

A:系统性

B:价值观念体系的“高、大、空”

C:价值观念不一致

D:文化建设的盲目性

答案:A以下不属于医药企业文化建设原则的是（）

A:坚持市场导向原则

B:局部和谐发展的原则

C:全员重视的原则

D:开放创新原则

答案:B医药企业的外貌、自然环境；医药企业名称、标志；医药企业建筑风格、办公室设计和布置。这些属于医药企业文化的（）层

A:形象

B:价值观

C:制度

D:行为

答案:A财务制度、生产管理制度、岗位责任制度等；总结表彰制度、干部员工平等对话制度等。这些属于医药企业文化的（）层

A:形象

B:制度

C:价值观

D:物质

答案:B医药企业文化是医药企业的灵魂，是推动医药企业发展的不竭动力。（）

A:错

B:对

答案:B第三章测试决策是指为达到一定的目标，从三个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断过程。（）

A:对

B:错

答案:B医药企业经营决策是医药企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助于一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）

A:错

B:对

答案:B下列不属于经营决策的关键点的是（）

A:两个以上的备选方案

B:过程

C:目标

D:决策

答案:D在大多数情况下，经营决策最终选择的方案是（）

A:成本最低方案

B:最满意方案

C:最佳方案

D:最优方案

答案:B头脑风暴法的类型分为（）

A:无组织的头脑风暴法和有组织的头脑风暴

B:名义小组和德尔菲法

C:无组织的头脑风暴法和德尔菲法

D:有组织的头脑风暴法和名义小组

答案:A下列不是经营计划应包含的内容的有（）

A:何时做

B:何地做

C:目标管理

D:做什么

答案:C经营计划是对未来活动所进行的预先的行动安排，是一种对未来的筹划、规划、谋划、策划等。（）

A:错

B:对

答案:B目标管理法是一种以工作为中心和以人为中心的综合管理方法；它是一个组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标，并且共同实施目标的一种管理方法。（）

A:错

B:对

答案:B目标管理法的核心思想是发现、改善各种管理困难。（）

A:对

B:错

答案:B下列不属于PDCA循环的特点是（）

A:PDCA循环中的A是关键环节

B:大环套小环，小环保大环

C:执行计划

D:螺旋式上升式的循环

答案:C第四章测试下列不属于医药企业人力资源管理六大模块的是（）

A:培训与开发

B:劳动关系管理

C:设备采购

D:绩效管理

答案:C通过投资所形成的、给予在劳动者身上，并能为其使用者带来持久性收入来源的劳动能力是（）

A:人力资源

B:人力资本

C:人口资源

D:人才资源

答案:B（）指一个国家或地区具有较高科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起到关键和重要作用的人。

A:人口资源

B:人力资本

C:人才资源

D:人力资源

答案:C（）指某一国家或地区所拥有的人口总数，它是一个数量概念，是人力资源的基础。

A:人力资源

B:人口资源

C:人才资源

D:人力资本

答案:B（）是企业为了开展业务、培育人才的需要，采取各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。

A:人力资源规划

B:人力资源管理

C:人力资源开发

D:人力资源培训

答案:D（）指的是企业以各种方式，使全体员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能、智力、体力以及创造力，改善工作业绩，以最终实现企业整体绩效提升的一种计划性、连续性的活动。

A:人力资源规划

B:人力资源培训

C:人力资源开发

D:人力资源管理

答案:C下列不属于绩效的特点的是（）

A:动态性

B:多维性

C:规范性

D:多因性

答案:C人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关，提出个人目标设置与个人需要相结合的理论是（）。

A:赫茨伯格的双因素理论

B:弗洛姆的期望理论

C:亚当斯的公平理论

D:马斯洛的需要层次理论

答案:B亚当斯的公平理论研究的重点是（）。

A:绝对报酬对工作积极性的影响

B:相对报酬对工作积极性的影响

C:期望对工作积极性的影响

D:效价对工作积极性的影响

答案:B下列不属于精神激励方法的是（）。

A:培训激励

B:期权激励

C:目标激励

D:危机激励

答案:B第五章测试对于大多数企业来说，企业与客户之间发展到（）关系就够了。

A:优先供应

B:合作伙伴

C:战略联盟

D:买卖

答案:A关于客户生命周期衰退期的说法，错误的是（）。

A:企业应不在过多投入，逐渐放弃这些客户

B:可以表现为双方交易量上升

C:可能是因为一方或双方经历一些不满意

D:可能是因为对方发现了更合适的合作伙伴

答案:B下列不属于按照客户价值进行分类的是（）。

A:关键客户

B:主要客户

C:普通客户

D:潜在客户

答案:D一个人通过对一个产品的可感知效果（结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（）。

A:客户忠诚度

B:客户满意

C:客户满意度

D:客户忠诚

答案:B客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向是指（）。

A:客户价值

B:客户忠诚度

C:客户利润率

D:客户满意

答案:B关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）

A:附产品的广告价值

B:附在实体产品上的服务

C:产品的使用价值

D:产品的包装

答案:B著名经济学的二八定律是指（）

A:企业80%的销售额来自于20%的老顾客

B:企业有80%的新客户和20%的老客户

C:企业80%的员工为20%的老客户服务

D:企业的80%的利润来自于20%的老顾客

答案:A广义的客户不仅包括企业产品的终端消费者，还包括了与企业经营相关的任何组织和个人。（）

A:对

B:错

答案:A客户关系解除了，表示客户与企业之间没有任何联系了。（）

A:对

B:错

答案:B客户细分的理论依据主要有两点：一是客户需求的异质性；二是企业有限的资源和有效的市场竞争。（）

A:错

B:对

答案:B第六章测试医药企业资金筹集的主要来源有自有资金和（）

A:外借资金

B:赊账资金

C:兼并资金

D:获赠资金

答案:A医药企业购买其他企业的股票和债券、购买国债、存货、专利权等，这些活动属于（）

A:筹资活动

B:收益分配活动

C:资金留存活动

D:投资运营活动

答案:D医药企业缴纳所得税，分配股利的活动属于（）

A:资金留存活动

B:投资运营活动

C:收益分配活动

D:筹资活动

答案:C企业全部负债总额与全部资产总额的比率是（）

A:流动比率

B:速动比率

C:资产负债率

D:存货周转率

答案:C用于衡量企业在某一时点上运用随时可变现资产偿付到期债务能力的指标是（）

A:资产负债率

B:存货周转率

C:流动比率

D:速动比率

答案:D用于衡量企业在某一时点上偿付即将到期债务的能力以及短期债权的安全保障程度的指标是（）

A:流动比率

B:资产负债率

C:存货周转率

D:速动比率

答案:A企业营运能力主要是指企业资产营运的效益与（）

A:效率

B:效用

C:社会贡献度

D:效果

答案:A销售毛利率表示企业每1元销售收入扣除小数成本后，可用于支付各项期间费用和形成盈利数额。（）

A:对

B:错

答案:A反映企业每1元销售收入所带来的的净利润数额，用来衡量企业在一定时期内销售收入的获利水平的财务分析指标是成本费用净利率。（）

A:错

B:对

答案:A表明企业每耗费1元成本费用所能创造的净利润，揭示企业生产经营过程中所发生的耗费与获得的收益之间关系的财务分析指标是销售净利率。（）

A:错

B:对

答案:A第七章测试流通包含（）四项内容。

A:商流、资金流、人员流动、科技

B:物流、信息流、人员流动、科技

C:资金流、物流、信息流、商流

D:信息流、资金流、物流、科技

答案:C第三利润源的挖掘对象是（）。

A:人力领域

B:生产力中的劳动对象

C:生产力中的劳动者

D:物流

答案:D第一利润源挖掘的对象是（）

A:生产力中的劳动者

B:生产力中的劳动对象

C:物流

D:人力领域

答案:B第二利润源挖掘的对象是（）

A:生产力中的劳动对象

B:生产力中的劳动者

C:人力领域

D:物流

答案:B物流服务与成本的关系遵循收益递增规律。（）

A:错

B:对

答案:A第三利润源学说是日本早稻田大学教授西泽修教授提出的。（）

A:对

B:错

答案:A物流具体作业活动只有两项：运输、储运。（）

A:错

B:对

答案:A物流管理指物品从供应地向接收地实体流动的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（）

A:错

B:对

答案:A商流与物流一定相伴而生。（）

A:对

B:错

答案:B最佳的物流服务水平是100%的客户满意，服务水平越高越好。（）

A:对

B:错

答案:B第八章测试药品销售人员的工作任务不包括（）

A:指导医生使用药品

B:给医生一定的报酬

C:传递产品信息

D:维护企业形象

答案:B目前，大多数医药生产企业采取的是（）的方式进行销售部门的组织架构及岗位设置。

A:按省市划分

B:按区域划分

C:按产品划分

D:按渠道划分

答案:D下列不属于开展科室会的程序的是（）。

A:实施科室会

B:创造开展的机会

C:科室会的会后跟进

D:医院药事会洽谈

答案:D产品利益指的是（）。

A:产品能够为顾客创造的明确的价值

B:药物本身的理化特征，如：化学成份、结构、外形、崩解速度、价格等；或者经证明的事实。

C:产品具体的、可衡量的、单独的功能

D:医生、医务人员或患者能够从产品及其服务中获得的价值或好处。

答案:D一般我们说的串货指的是良性串货。（）

A:错

B:对

答案:A医药生产企业在销售产品过程中最重要的两个环节就是确定销售模式和传递产品信息。（）

A:错

B:对

答案:B全国总代理销售模式是指医药企业的产品在进入市场之前所确定的一种商品推广或进入市场的方式。（）

A:错

B:对

答案:A药品串货，一般是指某药品的区代理商将自己特定区域销售的药品通过种种渠道（包括一些不正规的渠道）销往其他区域的行为。（）

A:对

B:错

答案:A中小型制药企业常采用的销售模式是()

A:连锁经营模式

B:区域总代理和总经销

C:全国总代理

D:全国总经销

答案:B会议营销的实质是（

）

A:以专家顾问的身份对意向客户进行关怀

B:对客户全方位输出企业形象和产品知识

C:目标客户的锁定和开发

D:精准的广告传播

答案:ABC第九章测试下列不属于医药经销商与代理商区别的是（）。

A:企业性质不同

B:获取利润的来源不同

C:对商品所有权不同

D:风险不同

答案:A下列不属于医药采购方式的是（）。

A:招标采购

B:订购和选购

C:代批代销

D:中间商

答案:D医药零售终端中的第三终端指的是（）。

A:三级医院

B:医院

C:药店

D:乡镇医院和诊所

答案:D医药经销商是指受委托人委托，替委托人采购或销售医药商品并收取佣金的一种中间商，一般由医药商业公司或个人组成。（）

A:错

B:对

答案:A医药代理商是拥有一定资金、场地、人员和法人，在其经营中，通过购进商品和销售商品实现所有权的转移，获得相应的经营利润。（）

A:对

B:错

答案:B代理制和经销制也能互相渗透，特别是经销商除了经营商品外，有可能还代理某个或某些品种。（）

A:错

B:对

答案:B订购和选购属于同一性质的进货方式，没有什么区别。（）

A:对

B:错

答案:B代批代销不占用医药批发企业的流动资金，并有利于生产企业的产品推销，是一种有利于调动工商企业双方积极性的购销方式。（）

A:错

B:对

答案:B销售对象指的就是一切能够直接面对消费者，能够直接形成销售的单位。（）

A:错

B:对

答案:A根据销售量大小不同，医药零售终端分为四种。（）

A: