大学生心理健康教育-07人际交往

一位阿拉伯哲人说过：一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。第一页，共44页。第八章案例：

渴望朋友的赵月小赵是独生子女，从小父母都非常疼爱她，为了她有更多的时间学习，父母从没让她做过家务活。由于父母的鼎力支持，加上她脑子比较聪明，学习踏实用功，成绩一向很好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后，她开始感到许多事情总不顺心，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关系的问题使她伤透了脑筋，吃尽了苦头。一年多来，她和班上的同学很不融洽，发现宿舍里的人也越来越疏远她。自尊心很强的她为了不与大家碰面，天天早出晚归，打扰了同学的休息，反而雪上加霜，与同学的感情隔阂加深，关系很紧张。她认为自己没有一个能互相了解，相互信任，谈得来的知心朋友，常常感到特别孤单和自卑，情绪烦躁，痛苦至极，而巨大的精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使她患上神经衰弱症。经常的失眠和头痛使她精神疲惫，体质下降。她曾想尽力克制自己，强打精神，企图用埋头学习的方法来减轻痛苦，冲淡烦恼。然而，事与愿违，由于她学习精力很难集中，效果很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。她感到震惊和恐慌，心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。赵月，女，某综合性大学二年级学生。第二页，共44页。本章主要内容一、人际交往对大学生成才发展的作用二、人际交往的有关理论三、大学生人际交往常见问题四、增强人际交往的原则和方法第三页，共44页。一、人际交往对大学生成才发展的作用(p116)

（一）人际交往是人的身心健康的需要（二）人际交往是生存和发展的社会性需要（三）人际交往是完善自我的需要（四）人际交往是信息交流的需要（五）人际交往是自我决策的需要第四页，共44页。（一）人际交往是人们身心健康的需要马斯洛（Aaslow,A.H.）认为:人人都具有这样一种基本需要,即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人丧失安全感进而影响心理健康。马克思指出：人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。第五页，共44页。

（二）人际交往是人生存和发展的

社会性需要社会学与人类学的研究指出：群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。第六页，共44页。（三）人际交往还是完善自我的需要

著名的心理学家罗杰斯(Rogcrs，C.R.)认为：人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动……人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。第七页，共44页。（四）人际交往也是信息交流的需要戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。第八页，共44页。古人曰：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。第九页，共44页。（五）人际交往是自我决策的需要人际交往可以促使自我了解：在做自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。人际交往可以获取建议和帮助：通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。第十页，共44页。第五讲互动教学之一操作：团体成员两人一组，一位做盲人，一位做帮助盲人的人，盲人蒙上眼睛，原地转3圈，暂时失去方向感，然后在帮助人的搀扶之下，沿着指导者选定的路线，带领“盲人”绕室内外活动。其间不能讲话，只能用手势、动作帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后两人坐下交流当“盲人”的感觉，与帮助别人的感觉，并在团体内交流。然后互换角色，再来一遍，再互相交流。讨论：（1）对于“盲人”，你看不见后是什么感觉？使你想起什么？你对你的伙伴的帮助是否满意，为什么？你对自己或他人有什么新发现？（2）对于助人者，你怎样理解你的伙伴？你使怎样想方设法帮助他的？这使你想起什么？信任之旅第十一页，共44页。二、人际交往的有关理论

（一）人际关系的心理结构（二）人际关系的建立和发展（三）良好人际关系的特征第十二页，共44页。（一）人际关系的心理结构人际关系包含着认知、情感和行为三个相互联系与相互制约的成分，其中以感情相悦和价值观相似为核心。认知、情感和行为三者联系图：认知情绪行为第十三页，共44页。（二）人际关系的建立和发展

ABCDE

互不相识

开始注意

表面接触

建立友谊

亲密关系

人际关系发展示意图

友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：

第十四页，共44页。1、互不相识阶段

在茫茫的人海之中，我们每天要遇到很多人，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。这就是互不相识的阶段。2、开始注意阶段

交往总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。只有一方已觉察到另—方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。第十五页，共44页。3、表面接触阶段

这是人际间最为普遍的关系。如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。4、建立友谊阶段

经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。就是开始建立友谊的阶段。5、建立亲密关系

随着交往的深入，双方不仅共同活动，分离时，彼此惦念，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。第十六页，共44页。（三）良好人际关系的特征1、有亲和力的人格特质如诚实、热情、正直；2、能克服各种障碍，敢于实践3、讲究交往行为的规范4、正确运用交往的艺术5、积极主动投身交往的实践第十七页，共44页。三、大学生人际交往常见问题（一）不敢交往（二）不愿交往（三）不善交往（四）不懂交往第十八页，共44页。（一）不敢交往人人都希望有一个好人缘，但在人际交往中每个人都存在不同程度的恐惧心理，只是程度不同。人际交往中常见的恐惧心理：►害羞►紧张►焦虑►自卑第十九页，共44页。（二）不愿交往

缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。第二十页，共44页。（三）不善交往不了解和掌握交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心不懂得尊重他人的习俗第二十一页，共44页。（四）不懂交往

理想交往模式带来的失落：刚入校的大学新生大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。沉溺于过去阻碍现在的交往：部分大学生经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。消极等待影响人际交往的积累：部分大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。第二十二页，共44页。四、增强人际交往的原则和方法

（一）尊重原则（二）真诚原则（三）人际交往的共情能力（四）人际交往的沟通技巧第二十三页，共44页。（一）尊重原则尊重包括自尊和尊重他人两个方面：►自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯；►尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。第二十四页，共44页。（二）真诚原则真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。第二十五页，共44页。所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。（三）人际交往的共情能力第二十六页，共44页。

（四）人际交往的沟通技巧人际沟通主要指人与人之间的信息交流过程，是人际交往的基础。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒觉状态约70％的时间都是在做这样或那样的沟通。第二十七页，共44页。人际沟通的技巧主要包括两个方面评价自己的沟通状况学习人际沟通的技巧第二十八页，共44页。1、评价自己的沟通状况第一、开列自己的人际交往清单第二、评价自己的沟通状况第三、评价自己的沟通方式第二十九页，共44页。

第一、开列自己的人际交往清单 回忆自己平常的交往对象及常常出现的沟通情景，并将它们做一个大致的罗列。第三十页，共44页。第二、评价自己的沟通状况可参考以下问题提问自己：对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意保持沟通的对象是哪些人？最不喜欢与哪些人沟通？能否经常与多数人保持愉快的沟通？是否感到自己的话没说清楚？是否常误解别人，事后才发觉自己错了？是否与朋友保持经常性的联系？是否经常懒得给别人写信或打电话？很好地回答上述问题，可以对自己的沟通状况有比较全面的了解。第三十一页，共44页。第三、评价自己的沟通方式沟通的主动性和沟通的注意水平，是评价沟通方式的最有效的两个维度：沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。第三十二页，共44页。2、学习人际沟通的技巧（1）非言语沟通（2）言语沟通第三十三页，共44页。（1）非语言沟通：解读形体语言非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。第三十四页，共44页。（2）言语沟通

言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思：语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。第三十五页，共44页。在进行言语沟通时还应做到如下几个方面认同赞美感激幽默倾听第三十六页，共44页。认同：最基本的沟通认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。第三十七页，共44页。赞美：人心理的需求赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。第三十八页，共44页。感激：人情的回报

感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意