投标售后服务承诺书15篇

Whenyoufeeltired,youare投标售后服务承诺书篇投售服承书1根据贵方为20______月__日________标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2对合同条款、付款方向全部予以响应。3对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。5设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6维修响应时间接到故障通知后必定在24时之内做出答复，一般问题在48时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程并配备专业的技术人员保证整个售后服务能及时全面地实施。投标人：______有限公司投标人代表（签字）：_________日期：20______月___日投售服承书2致：______有限公司根据贵方招标编号为__________________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）

2供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同并在三个工作日内向用户提供货物并安装且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修外用户个小时内到达维修现场并到位检修在8个小时修复特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务如需更换配件配件均按市场最优惠价格供应。

5服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24工作小时全天候服务。6我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：______有限公司投标人代表（签字）：_________日期：20______月_投售服承书3一、售后服务承诺1保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。2本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。3备品备件服务核心设备提供备机其他设备提供充足的备件故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障果通过监控软件远程不能解决根据故障现场与市公安局的距离现场技术人员将在至3小时内赶到现场，并在8时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的换备品件12小内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案故障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。5巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外户服务工程师还将到现场定期访问（4/），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。6故障解决流程7特殊情况处理

如遇重大突发事（如自然灾害人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等需人员值守时我公司将派技术人员提供小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。如果核心设备出现故障影响全或部分络正常运行我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。投售服承书4根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为_______________________的法人代(要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：一遵守林业政策法规坚持只经营有合法_______木竹及其制品(输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法________证明文书，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。四、保持经营加工场地及周边环境整洁。五在经营加工场地的显要位置设置安全生产防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动定代表人(要负责人)木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。此承诺书一式三份市县区林业局和木材经营加工企业各一份。承诺单位：_____________________法人代表签字：____________________年月日投售服承书5

我公司对用户庄严承诺：凡精欧公司专业经营产品保证均为原装品牌厂家经营并且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司提供的以下服务：1所有产品质量保证期为：交货日起十二个月。（特殊订货要求可以延长质保期）2产品发生故障后，我们及时给以解决，接到客户反馈后48时内到达现场，如48小内不能解决，我公司免费提供备用产品。3精欧公司售后服务人员每周7，每天24时，每年365为客户进行售后服务。用户可以通过售后电话咨询有关技术问题得到明确的解决方案。4可享受免费检测；免费技术支持。5除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。承诺人：__20__x月__日投售服承书6

投标承诺书致：____民医院本公司全面响应____民医院新城分院水处理工程的施工招标文件标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求工程如由我公司中标承包公愿做出以下郑重承诺：承诺单位（公章）：法定代表人（签名）：年月日投售服承书7郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。二用户对我公司产品提出质量异议公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964承诺人：ccc

投售服承书8致：__________________(下简称我方在____________项目招标中果我方有幸中标非常感谢评委及建设单位的信任在该项目建设和施工过程中们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。2投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,附制造商售后服务承诺。3工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。4我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范灭事故隐患，提高工作效率。5电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。6.2无法在24小时之内解决的，将在24时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。8如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给招标方造成巨额损失我方甘愿受法律法规处罚;担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：公司

授权代表：____________日期：20______月_投售服承书9委托人企业有效的营业执照号码：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司注册资金：叁拾万元整经营方式：生产、销售经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。郴州市恒荣工贸有限公司项目名称：湖南黑金时代股份有限公司项目编号：投标人：郴州市恒荣工贸有限公司投标文件20__度生产建设所需标准件采购计划二○__一月投售服承书10致：__________________（下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标非常感谢评委及建设单位的信任在该项目建设

和施工过程中们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行2投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺3工程竣工后，我方将负责壹年程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范灭事故隐患，提高工作效率;5电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议6现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作

6.2无法在24小内解决的24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务8如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给招标方造成巨额损失我方甘愿受法律法规处罚;担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：公司授权代表：____________日期：20______月_投售服承书11

致：____________有限公司(下简称我方)项目招标中，如果我方有幸中标非常感谢评委及建设单位的信任在该项目建设和施工过程中我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外并对工程售后服务做出如下承诺：1投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行2投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,附制造商售后服务承诺3工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范灭事故隐患，提高工作效率;5电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议6现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作6.2无法在24小内解决的24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务8如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给招标方造成巨额损失我方甘愿受法律法规处罚;担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：公司授权代表：____________日期：______月_投售服承书12××公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决如果我公司售后服务达不到要求我公司愿承担一切后果责任。售后服务联系电话：×××××××□□特此承诺！×××公司年×月×日投售服承书13质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：

1原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。4做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6机床产品质量免费质保期2。培训方案：1定期开培训班。2随时来人到厂家培训。3针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

2接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况若需到现场指导或维修机床时保证各工作日到用户后解决问题。3机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。4服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。5质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。投售服承书141本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。（1详细阅读招标文件，了解招标要求。（2根据招标文件要求，制定详细方案。（3对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求进一步与厂方沟通联系务求为采购单位提供最好性价比商品。

（4将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。（5听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。2售后服务机构设立情况应急维修或维护响应时间安排。（1本公司设立的售后机构有三个：①运输部（运输车辆__、搬运工__名）主要负责货物配送。②安装部：（共）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。③维修中心（共__，其中专业维修技术人员__名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工__年，最短__要负责售出电器的维修服务员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况文员负责售后服务资料数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可_。（2应急维修或维护响应时间安排：①对所供应的电器设备提供全天候服务。②接到报障通知后根据信息反馈了解服务需求并建立信息档案。

③接到报障后于2个小时内到达报障地点排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达分钟以上，确保故障绝对排除）④在维修完成后24时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。3维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。4零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应耗品则按当时厂价标准供应在保修期满以后所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。5投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤：（1施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。

（2施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。（3验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。6客户档案的管理方法。（1对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。（2对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线将客户信息反馈让其存档确保后续服务的顺利进行。7履行售后服务承诺的保证措施：所销售电器产品均是名牌大厂产品有完善快捷的售后服务络并且与我公司售后中心签约签点不单止定期对我售后中心技师给予技术培训让其能适应不断变化的电器维修技术而且在常用备品备件方面均给予充足的库存我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。8其他内容：

对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。投售服承书15本公司根据《件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：(1)项目应用系统从项目总体验收合格之日从双方代终验签字之日起计算)公司提供所开发系统免费维护个月。在质量保证期内方保证至少2人专职为本项目提供技术服务