2023年自考专业(工商企业管理)-质量管理学考试参考题库附带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年自考专业(工商企业管理)-质量管理学考试参考题库附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.单选题(共10题)1.小批试生产阶段的主要目的是()A.进行设计定型B.收集用户意见C.进行生产定型D.进行模拟试验2.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆3.在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％4.下列属于鉴定成本的是()A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费(外部故障成本)5.是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。()。A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划6.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()A.平均失效时间B.平均失效间隔时间C.失效率D.可靠度7.认证的依据是()A.相关技术法规B.管理体系C.服务D.质量8.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。A.美国B.英国C.德国D.日本9.被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()A.泰罗B.朱兰C.休哈特D.石川馨10.人力资源管理最基本的环节是()A.职业管理B.薪酬管理C.职业分析D.绩效考核二.多选题(共10题)1.质量管理的八项原则包括的内容有()A.领导作用B.过程方法C.管理系统方法D.全员参与E.持续改进2.在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()A.L型矩阵图B.T型矩阵图C.Y型矩阵图D.X型矩阵图E.C型矩阵图3.决定顾客满意度的因素包括()A.顾客期望B.顾客需要C.顾客感知质量D.顾客感知价值E.顾客认识水平4.对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()A.故障模式B.故障原因C.故障影响D.纠正措施E.危害点评5.职位分析的程序主要包括的阶段有()A.准备阶段B.调查阶段C.实施阶段D.检查阶段E.分析处理阶段6.我国认证制度的总体框架包括()A.授权机构或管理机构B.认可机构C.从事认证实践的机构和人员D.企业E.消费者7.利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有()A.对照典型图例法B.简单象限法C.回归分析法D.假设检验法E.方差分析法8.质量改进的阻力主要来自于()A.错误认识B.组织变革C.既得利益集D.习惯和惰性E.害怕失败9.人力资源管理包括的主要内容有()A.员工培训B.人力资源规划C.福利管理D.劳动关系管理E.职业管理10.标高分析活动的具体步骤有()A.确定实施标高分析活动的对象B.明确自身的现状C.确定谁是最佳者D.明确标杆组织是怎样做的E.确定并实施改进方案三.判断题(共5题)1.增加预防成本可以降低不良率但增加了内部和外部故障成本2.可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。3.解决产品质量问题，不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。4.排列图有利于从错综复杂的原因中找到问题的症结所在5.工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示四.问答题(共1题)1.创造质量改进环境时应该考虑哪些因素第1卷参考答案一.单选题1.正确答案：C2.正确答案：A3.正确答案：C4.正确答案：B5.正确答案：C6.正确答案：C7.正确答案：A8.正确答案：B9.正确答案：C10.正确答案：C二.多选题1.正确答案：ABCDE2.正确答案：AB3.正确答案：ACD4.正确答案：ABCDE5.正确答案：ABE6.正确答案：ABCE7.正确答案：ABC8.正确答案：ACD9.正确答案：ABCDE10.正确答案：ABCDE三.判断题1.正确答案：错误2.正确答案：3.正确答案：正确4.正确答案：错误5.正确答案：正确四.问答题1.正确答案：1)鼓励和保持管理者的支持行为;