心理咨询流程_第1页
心理咨询流程_第2页
心理咨询流程_第3页
心理咨询流程_第4页
心理咨询流程_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

目录一、咨询电话接、打二、来访者到访接待三、来访者接待流程四、咨询师工作要求五、咨询效果评估一、征询电话接打征询师/助理要保持良好的情绪和声音状态，（状态不好会影响沟通效果）对于留言征询者要及时电话联系，对于来电征询要及时接听及时记录来电征询的信息。有征询意愿者要及时拟定征询师及征询时间。话术征询助理：您好，我是心心点灯的征询师助理xxx,我有什么可以帮到你的吗？（您有什么困扰）来访者：我最近……（本人或其他）征询助理：我还需要了解一下您本人（孩子）的一些具体信息具体涉及：性别、年龄、学历、目前重要困扰、症状、病程是否出现躯体症状，是否遭受重大变故人际，亲子、婚姻关系如何征询助理：简朴陈述、解释来访者面临的问题是（现实问题、发展性心理问题、障碍性心理问题、）征询助理：您的基本情况我已经了解，那么您想解决的重要问题是？您希望得到的帮助是？（澄清来访者想要解决的问题、获得的帮助）征询助理：根据您的描述，我建议您来我们征询室进行专业的心理征询，推荐征询师来访者：怎么收费？征询助理：说明收费标准，约定期间。、来访者到访接待电话征询到访征询师/助理着装得体，化淡妆。征询助理先将来访者招待至征询室等待，说明征询须知，填写预约登记表、签署知情批准书。征询助理在接待工作中，要面带微笑，态度温和。当天来访征询人员在当天接待完毕后，征询信息要及时整理存档。直接到访征询征询师/征询助理先将来访者招待至征询室。说明征询须知，填写预约登记表，安排值班征询师进行征询。三、来访者接待流程四、征询师工作规定征询师着装得体，化淡妆。征询师应在征询约定十五分钟前到岗。完毕征询工作。提交征询登记表。五、征询师的评估1

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论