2022年河南省濮阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年河南省濮阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下面是按业务范围来划分导游种类的是【】

A．专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员

B．海外领队、全陪、地陪、讲解员

C．普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

D．初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

2.导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有()。

A.多样性、系统性和创造性B.形象性、连贯性和灵活性C.形象性、系统性和连贯性D.多样性、灵活性和创造性

3.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（）。

A.做好后期护理工作B.查找病因，以便索赔C.让游客留院观察一天以上，防止复发D.组织专家会诊，防止误诊

4.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。

A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法

5.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300B.200C.100D.50

6.

第

30

题

（）是人际关系中的一项基本准则。

7.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110B.112C.120D.119

8.用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是()。

A.突出重点法B.概述法C.虚实结合法D.触景生情法

9.直达特快列车的序号是以（）开头。A.KB.TC.LD.Z

10.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是【】

A．满足旅游者的正当要求

B．努力让旅游者满足

C．帮助旅游者获得美的享受

D．保护旅游者的生命财产安全

二、多选题(10题)11.

第

61

题

在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。

12.旅游活动的基本要素是指()

A.游客B.旅游接待设施C.旅游资源D.旅游业

13.

14.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

15.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解B.组织协调C.安全提示D.联络工作

16.

第

68

题

旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务经营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

17.常见护照的种类有（）。

A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照

18.

第

72

题

属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。

19.在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是()．

A．爽快地答应

B．一般婉言拒绝

C．无法推脱时，请旅游者书写委托书

D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

20.

第

80

题

旅游活动的节奏主要体现在（）方面。

三、判断题(10题)21.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

22.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

A.是B.否

23.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。()

A.是B.否

24.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。()

A.是B.否

25.旅游产品的销售的根本任务是盈利。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.景区导游应提交导游日志及旅游服务质量评价表，及时归还在组团社里所借物品。（）

A.是B.否

28.东乡族和撒拉族为青海所独有的民族。()

A.是B.否

29.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

A.是B.否

30.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、____和包机飞行。

32.__________是指旅游团(者)抵达后，出现无导游迎接的现象。

33.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________，也是导游服务工作的__________。

34.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。

35.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

36.导游语言是一种特殊的职业语言，具有自身的特点，主要表现在应用中的范围广泛、表达灵活、____。

37.

38.

39.湖北省第二大淡水湖是____。

40.

五、简答题(5题)41.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

42.

第

6

题

请回答旅行社开展旅游业务的依据。

43.我国的五岳指的是什么？

44.

第

30

题

社会主义职业道德的20字要求？

45.

第

94

题

在入境旅游中，对入境的正确表述是什么？

参考答案

1.B

2.D

3.B发现旅游者食物中毒时，导游员应该设法催吐，可以让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；同时尽快将患者送医院治疗，请医生开具诊断证明，查找病因，以、便索赔；另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。

4.B综合法是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

5.B

6.D

7.C

8.A(1)在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。一般要突出以下四个方面：(1)突出大景点中具有代表性的景观；(2)突出景点的特征及与众不同之处；(3)突出旅游者感兴趣的内容；(4)突出“……之最”。

9.D

10.D

11.ABD

12.AC旅游活动的三个基本因素：游客、旅游资源、旅游业。

13.AD

14.ABD导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。

15.BD景区景点导游的职责主要是景点讲解和安全提示。

16.ABAB

[解析]旅行社业务经营许可证主要有<国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

17.BCE

18.BCD

19.BCD

20.ABC

21.N

22.N

23.N日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。

24.Y

25.N销售旅游产品是市场销售的目的。销售的根本任务是向旅游者提供旅游产品，满足旅游者的需求。

26.N

27.N地陪应提交导游日志及旅游服务质量评价表，并及时归还在接待社里所借物品。

28.N

29.N

30.Y

31.加班飞行

32.漏接

33.核心部分中心环节

34.主导

35.宣传员调研员服务员安全员翻译员

36.具有美感

37.应税物品

38.临时

39.梁子湖

40.个人与集体个人与国家

41.a．尽可能满足需要的原则；

b．认真倾听、耐心解释的原则；

c．尊重旅游者，不卑不亢的原则。

42.取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。

43.五岳指的是我国的五大名山，即东岳泰山