2022年甘肃省张掖市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年甘肃省张掖市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

20

题

旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）。

A.10克B.20克C.50克D.100克

2.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30B.60C.90D.120

3.导游在游客面前第一次真正的亮相是在（）时候。A.致欢迎词B.认准旅游团C.集体登车D.首次沿途导游

4.

第

39

题

个性化服务主要是指（）。

5.

第

38

题

根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说，不属于其“惯常环境”的是（）。

A.在烟台的旅游饭店B.在临沂的度假别墅C.在聊城的旅游饭店D.在德州的第二住房

6.我国最大的花岗岩山洞——悬阳洞位于【】

A．祖山

B．云梦山

C．狼牙山

D．长寿山

7.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性

B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的

C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动

D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务

8.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。

A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.安慰失主，稳定其情绪

9.

第

49

题

导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。

10.

第37题重大事故是指一次事故（）。

A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)

B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)

C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)

D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)

二、多选题(10题)11.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃

12.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据B.确认叫早、集合、出发时间C.办理退房手续D.协助团队办理离站手续E.致欢送辞

13.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该()。

A.保护现场B.立即报告当地工商行政管理部门C.立即报告当地文物行政管理部门D.报告当地文化行政管理部门

14.导游服务的原则包括（）。

A.安全第一B.旅游者至上C.平等礼貌待客D.维护旅游者合法权益

15.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容B.诱导游客回答C.及时纠正游客的错误D.要估计到会有不同的答案

16.清明节的主要活动有【】

A．猜灯谜

B．扫墓祭祖

C．悬白艾

D．荡秋千

17.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

18.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场

B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接

C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站

D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接

19.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。

A.经济性B.政治性C.服务性D.文化性E.社会性

20.我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是()。

A.思想过硬B.业务过硬C.讲解过硬D.外语过硬

三、判断题(10题)21.正常票价买的机票有效期为半年。（）

A.是B.否

22.

第

96

题

外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）

A.是B.否

23.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。

A.是B.否

24.

第

73

题

高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）

A.是B.否

25.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）

A.正确B.错误

26.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。()

A.是B.否

27.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。（）

A.是B.否

28.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）A.是B.否

29.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）

A.是B.否

30.

第92题携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

32.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

33.

34.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

35.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

36.散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。

37.

38.__________年8月，上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

39.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

40.

五、简答题(5题)41.简述湖北的平原概况。

42.

第

31

题

导游人员的行为规范有哪几条？

43.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

44.

45.

参考答案

1.C

2.B乘火车或轮船离开，应提前1小时到达车站或码头。

3.A

4.B

5.C

6.D

7.A古代的旅行不同于现代意义上的旅游；旅游最初时是一小部分上层社会人的活动，到期的导游服务主要是向导服务，故BCD三项都不能选。

8.D外国游客丢失钱物，导游应：①安慰失主，缓解其不快情绪；②认真分析财物丢失的原因，若是被盗，应立即向公安局和保险公司报案，并积极协助破案；③若丢失的是贵重物品，由接待社开具遗失证明，列出清单，由失主持证明和护照或有效身份证件到省一级公安局出入境管理处填写失物经过说明；④若遗失财物中有已向海关申报而出境时需带出的物品，则需向公安局出示《中国海关行李申报单》等。

9.D

10.C

11.BCD车祸属于交通事故，故排除。

12.DE

13.AC

14.ABCD

15.ABD采用客问我答法时，不管游客回答对错，导游都不应打断，也不应急于纠正。

16.BD

17.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

18.ABDC项会引起空接现象。

19.ACDE

20.ABD

21.N

22.N

23.N

24.N

25.N

26.Y

27.Y

28.N漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。

29.Y游客要求单独外出购物的，在自由活动时间应尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场，协助联系出租车，写便条，让其带上等，在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）。

30.Y

31.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

32.对象众多场合多变内容庞杂

33.擅自增加减少中止

34.

35.

客源国，接待国

36.接站服务参观游览服务送站服务

37.古脊椎动物古人类

38.1923陈光甫

39.职业道德

40.异地性暂时性综合性

41.湖北省内平原为江汉平原和鄂东沿江平原。江汉平原由长江及其支流汉江冲击而成，是比较典型的河积湖平原，面积四万多平方千米，整个地势由西北微向东南倾斜，地面平坦，湖泊密布，河网交织。大部分地面海拔20千米～100千米。

42.忠于祖国，坚持"内外有别"原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格