(房地产管理)房地产公司开发会员管理操作管理手册

DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册会员管理用户手册V1.0房地产产品部2011-06-01第1页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册目录1.会员管理整体概括..............................................................................31.1.管理目标...................................................................................31.2.功能简介...................................................................................31.3.整体功能架构图.............................................................错误!不决义书签。1.4.模块业务流程图.............................................................错误!不决义书签。1.5.与其余系统的关系...........................................................................32.会员管理功能简介...............................................................................42.1.基本整体流程图.............................................................................43.会员设置.......................................................................................43.1.会员级别设置...............................................................................43.2.会员卡号生成规则...........................................................................63.3.会员卡号管理...............................................................................83.4.积分计划设置..............................................................................104.入会管理......................................................................................144.1.入会申请..................................................................................144.2.会员资料管理..............................................................................194.3.会员关心..................................................................................225.积分管理......................................................................................255.1.积分记录..................................................................................255.2.积分兑换..................................................................................295.3.积分结转..................................................................................336.活动管理......................................................................................356.1.活动管理..................................................................................357.结盟商家管理..................................................................................397.1.结盟商家管理..............................................................................39第2页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册会员管理整体概括1.1.管理目标协助客户搭建公司的会员管理系统；维系客户关系，加强客户的认同度与归属感；提高自己品牌价值；促使老客户再次购房。1.2.功能简介供给多种会员入会的门路；集中管理与保护会员资料并对会员进行细分；集中管理与保护会员级别系统、拟订积分计划、展开会员活动、赠予积分、进行会员关心等。1.3.与其余系统的关系第3页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册会员管理功能简介2.1.基本整体流程图注：黄色部分为目前未实现功能。会员设置3.1.会员级别设置1、功能简介设置会员系统中各种会员的级别，公司级参数。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【会员设置】【会员级别设置】3、界面参数说明界面原型第4页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明序号参数说明能否必录题库题目类型1编码会员级别设置中会员级其余编码，同意改正。是2名称会员级别设置中会员级其余名称，同意改正。是3简称会员级别设置中会员级其余简称，同意改正。否4描绘会员级别设置中会员级其余描绘，同意改正。否4、基本操作说明A、进入到【会员级别】编写界面,录入编码、名称等信息，点击保留即可，以下列图所示：第5页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册3.2.会员卡号生成规则1、功能简介【会员卡号生成规则】用于依据指定的规则生成对应的会员卡号。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【会员设置】【会员卡号生成规则】。3、界面参数说明界面原型第6页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明序号参数说明能否必录1会员卡号模式选择“会员卡号模式”，下拉选项，不同意改正。否2会员级别设置会员卡号对应的会员级别，F7选项，取数为“会员级别设置”中定义是的会员级别，同意改正。3前缀设置会员卡号的前缀，手工录入，同意改正。是4流水号位数设置会员卡号除前缀以后的数字位数，如设置4位，则可生成“前缀+0001”是至“前缀+9999”的会员卡号，同意改正。4、基本操作说明A、进入到【会员卡号生成规则设置】，而后选择“会员卡号模式”，，以下列图所示：第7页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册B、F7选择“会员级别”，定义会员卡号的前缀与流水号的位数，而后点击“保留”按钮，即可对应生成相应的会员卡号。3.3.会员卡号管理1、功能简介用于查问各会员卡号的使用状况。【会员卡号管理】部分还可以对会员卡号进行新增、批量新增、作废等操作。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【会员设置】【会员卡号管理】3、界面参数说明界面原型第8页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明序号12345

参数说明能否必录会员卡号会员卡的编号，依据规则自动生成，不同意改正。否会员级别选择会员卡号对应的会员级别，F7选项，同意改正。是会员卡状态系统自动生成，不同意改正。否所属公司系统自动生成，不同意改正。否流水号手工录入，同意改正是4、基本操作说明、点击“新增”按钮，弹出编写界面，以下列图所示。第9页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册B、F7选择“会员级别”，而后录入流水号，点击“保留”按钮，达成手工增添单个会员卡号的操作；C、点击“批量新增”按钮，弹出编写界面，以下列图所示：D、F7选择“会员级别”，而后录入“开端流水号”与“停止流水号”，点击“保留”按钮，达成手工批量增添会员卡号的操作。3.4.积分计划设置1、功能简介用于定义会员积分活动的周期与积分计划的全部积分项、兑奖规则等。【积分计划设置】部分还可以对会员卡号进行新增、改正、删除等操作。2、操作路径第10页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【会员设置】【积分计划设置】3、界面参数说明界面原型参数说明序号参数说明主要信息1编码手工录入，支持编码生成规则，同意改正。2积分计划会员活动时期内积分计划的名称，手工录入，同意改正。3简称会员活动时期内积分计划的简称，手工录入，同意改正。4开始日期积分计划的开始日期，手工录入，同意改正5结束日期积分计划的截止日期，手工录入，同意改正6描绘积分计划的增补说明，手工录入，同意改正兑奖规则设置7兑奖种类积分兑奖种类，共有现金、实物和升级积分兑换三类，经过界面上相应的功能按钮自动生成，不同意改正8兑换奖赏积分实物类兑奖时，相应“兑换物件”所需要的积分，手工录入，同意改正9起兑奖赏积分现金与升级积分兑换时，相应“兑换物件”所需要的积分，手工录入，允许改正10兑换物件即奖品种类，如500元现金、IPAD、金卡级别等等，手工录入，同意改正11兑换物件价值实物类兑奖时，相应“兑换物件”的实质价值金额，手工录入，同意改正

能否必录是是否是是都否是是是是第11页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册12兑换标准（元/分）兑换物件的积分换算标准，手工录入，同意改正是积分项设置13积分项名称积分计划中各种积分项的名称，手工录入，同意改正是14积分种类共有购房类积分、介绍购房类积分、活动类积分、入会类积分四个选项，是下拉选择，同意改正15积分能否需要审勾选后需重点击“审查”按钮以后，该积分项才能使用，勾选项，同意修否核改4、基本操作说明、在“积分计划设置”部分点击“新增”功能按钮，弹出积分计划新增界面，以下列图所示：、录入编码、积分计划、开始日期、截止日期等信息，而后在“积分项设置”部分增添各个积分项，以下列图所示：第12页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册C、录入“积分项名称”并选择“积分种类”，在“积分类型”部分选择积分项的类型，共“升级积分”与“奖赏积分”两项，勾选后可在页面下边对应的部分定义相应的计算公式。、在“兑奖规则设置”部分能够设置积分的兑奖规则，以下列图所示：第13页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册E、经过“新增现金兑换”功能能够增添现金兑奖规则，以下列图所示：F、经过“新增实物兑换”功能能够增添实物兑奖规则，以下列图所示：G、经过“新增升级积分兑换”功能能够增添会员级别兑奖规则，以下列图所示：、全部信息录入达成后，点击“保留”按钮即可生成一条积分计划。入会管理4.1.入会申请1、功能简介用于集中管理准会员申请入会时的有关资料，包括客户基本信息、特点信息、入会信息等。【入会申请】部分能够对入会申请单进行新增、改正、删除等操作。第14页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【入会管理】【入会申请】。3、界面参数说明界面原型参数说明序号参数说明能否必录客户基本信息1客户代码会员的客户编码，F7选择，支持编码生成规则，同意改正。是2客户名称会员的名称，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-客户否录入”中的客户名称，不同意改正。3性别会员的性别，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-客户否录入”中的客户代码，同意改正。4证件种类会员的证件种类，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的证件种类，同意改正。5证件号码会员的证件号码，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的证件号码，同意改正。6出诞辰期会员的诞辰，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-客户否录入”中的出诞辰期，同意改正。7挪动电话会员的挪动电话，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-是第15页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册客户录入”中的挪动电话，同意改正。8固定电话会员的固定电话，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的固定电话，同意改正。9职业会员的置业，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-客户否录入”中的职业，同意改正。10邮政编码会员的邮编，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-客户否录入”中的邮政编码，同意改正。11通讯地址会员的通讯地址，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的通讯地址，同意改正。12电子邮箱会员的电子邮箱，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的电子邮箱，同意改正。13家庭收入会员的家庭收入，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的家庭收入，同意改正。14居住地区会员的居住地区，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的居住地区，同意改正。15工作地区会员的工作地区，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的工作地区，同意改正。16销售顾问会员的销售顾问，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的销售顾问，同意改正。17登记项目会员的登记项目，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的登记项目，同意改正。特点信息18婚姻状况会员的婚姻状况，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的婚姻状况，同意改正。19教育程度会员的教育程度，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的教育程度，同意改正。20从事行业会员的从事行业，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的从事行业，同意改正。21兴趣喜好会员的兴趣喜好，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的兴趣喜好，同意改正。22居住状况会员的居住状况，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的居住状况，同意改正。23意愿房源会员的意愿房源，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的意愿房源，同意改正。24意愿房间会员的意愿房间，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资料-否客户录入”中的意愿房间，同意改正。25意愿购房地区会员的意愿购房地区，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资否料-客户录入”中的意愿购房地区，同意改正。26意愿房间总价会员的意愿房间总价，经过选择“客户代码”自动带出，取数为“基础资否第16页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册料-客户录入”中的意愿房间总价，同意改正。入会信息27入会门路会员的入会门路，取值为【基础资料】-【入会门路】中自定义的值，入是会门路一般分为现场入会、购房入会、网上入会、其余入会等，F7选项，同意改正28申请日期入会申请日期，手工录入，默以为EAS服务器目前日期，同意改正是29所属组织会员入会时的所属组织，F7选项，同意改正是30特别人士类型特别会员的类型，F7选项，同意改正否31介绍人会员入会的介绍人，F7选项，同意改正否32介绍人卡号会员入会的介绍人会员卡号，经过选择“介绍人”自动带出，不同意改正否33备注会员入会的增补信息，手工录入，同意改正否4、基本操作说明A、进入到【入会申请】序时薄,点击工具栏的“新增”，弹进出会申请新增窗口，以下列图所示：B、F7选择“客户代码”，选择对应的客户资料，并将客户基本信息、特点信息自动带出，录入入会信息部分的入会门路、申请日期等信息，以下列图所示：第17页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册D、将必填项录入以后，点击保留即可，此时【入会申请】序时薄中会增添一条信息，用户还可以够进行改正或是删除操作，点击“入会确认”按钮，即可达成会员确认，是客户成为正式会员。以下列图所示：第18页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册注：会员申请资料的根源目前支持在“客户序时簿”中进行入会申请操作。4.2.会员资料管理1、功能简介用于集中管理与展现会员资料信息，从会员的角度，能够查问与会员有关的全部客户资料、业务信息，如购房信息、租借信息、客服信息、物业信息等。同时能进行手工调整会员级别，发放会员卡等操作。【会员资料管理】序时薄能够对开发商票据进行改正、删除、改正会员卡号/级别、发卡等操作。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【入会管理】【会员资料管理】。3、界面参数说明界面原型参数说明序号参数说明能否必录会员信息1会员姓名会员名称，系统自动带出，不同意改正。否2会员卡号会员的卡号，系统自动带出，不同意改正。否第19页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册3会员级别会员所处的级别，系统自动带出，不同意改正。否4申请日期会员申请入会日期，系统自动带出，不同意改正。否5入会日期会员入会确认日期，系统自动带出，不同意改正。否6发卡日期会员的会员卡发放日期，系统自动带出，不同意改正。否7入会门路会员的入会门路，系统自动带出，同意改正。是8累计奖赏积分会员经过参加各样会员活动所累计的奖赏积分，系统自动带出，不同意修否改。10累计升级积分会员经过参加各样会员活动所累计的升级积分，系统自动带出，不同意修否改。11销售顾问会员对应的置业顾问名称，系统自动带出，同意改正否12登记项目会员入会时所对应的项目名称，系统自动带出，不同意改正。否13所属组织会员入会时所对应的组织名称，系统自动带出，不同意改正。否14特别人士类型特别会员的类型，系统自动带出，同意改正否15备注会员资料协助说明信息，手工录入，同意改正否级别调整记录16调整天期会员级别调整天期，系统自动带出或经过“改正级别/卡号”按钮增添，否不同意改正17调整前等级会员级别调整前的会员级别，系统自动带出，不同意改正否18调整前卡号会员级别调整前的会员卡号，系统自动带出，不同意改正否19调整后等级会员级别调整后的会员级别，系统自动带出，不同意改正否20调整后卡号会员级别调整后的会员卡号，系统自动带出，不同意改正否21备注会员级别调整协助说明信息，会员调整时录入，不同意改正否4、基本操作说明A、进入到【会员资料管理】序时薄,选中会员资料，点击工具栏的“查察”或“改正”，弹出开会员资料窗口，以下列图所示：第20页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册B、经过“改正”功能，改正会员的入会门路、销售顾问、备注等信息，点击“改正级别/卡号”可以手工调整会员的级别与卡号，以下列图所示：C、F7选择新会员级别、系统会自动带出一个对应的新会员卡号，能够手工改正新会员卡号，录入备注信息（可选），点击确立即可，此时在会员资料_查察部分看到一条调整记录，以下列图所示。第21页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册D、点击“发卡”按钮，能够选择与调整会员卡的发放日期，以下列图所示：E、全部信息录入达成后，点击“保留”按钮即可增添一条会员信息。4.3.会员关心1、功能简介用于集中管理睬员短信发送状况，拟订各样会员关心短信发送方案。【会员关心】序时薄能够对开发商票据进行新增、改正、删除、提交等操作。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【入会管理】【会员关心】。3、界面参数说明第22页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册界面原型参数说明序号参数说明能否必录主要信息1编码会员关心计划的编码，手工录入，支持编码生成规则，不同意改正。是2关心计划名称会员关心方案名称，手工录入，不同意改正。是3关心方式会员关心的方式，目前系统默以为短信，不同意改正。否4即时短信会员关心短信的发送时间，手工录入，同意改正。是5诞辰短信会员诞辰祝愿短信的发送时间，手工录入，同意改正。是6内容描绘会员的关心短信的内容，手工录入，同意改正。否7姓名会员的关心计划的会员范围，手工增添，同意改正。是8挪动电话会员的挪动电话，选择会员姓名时自动带出，不同意改正否9电子邮箱会员的电子邮箱，选择会员姓名时自动带出，不同意改正否履行信息10关心计划名称会员关心方案名称，经过履行会员关心方案后系统自动生成，不同意改正。否11计划发送时间会员短信计划发送的时间，系统自动生成，不同意改正否12状态会员短信发送的状态，系统自动生成，不同意改正否13开始发送时间会员短信发送的开始时间，系统自动生成，不同意改正否14结束发送时间会员短信发送的结束时间，系统自动生成，不同意改正否15总发送数目会员短信发送的总数目，系统自动生成，不同意改正否第23页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册16成功发送数目会员短信发送成功的数目，系统自动生成，不同意改正否4、基本操作说明A、进入到【会员关心】序时薄,点击工具栏的“新增”，弹出会员关心窗口，以下列图所示：B、录入编码、关心计划名称，拟订发送计划，短信内容信息以及短信发送的范围，点击“提交”按钮即可。会员关心计划履行后，在“履行信息”部分自动生成一条记录，记录下短信发送的状况，以下列图所示：第24页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册积分管理5.1.积分记录1、功能简介集中增添与保护会员的购房类积分与活动类积分。【积分计划】序时薄能够增添购房类积分与活动/入会积分，并对积分进行审查。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【积分管理】【积分记录】。3、界面参数说明界面原型：第25页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明：序号参数说明能否必录会员查问1会员名称会员的名称，F7选项，不同意改正。是2会员卡号会员的会员卡号，经过选择会员名称自动带出，不同意改正。否3会员级别会员的会员级别，经过选择会员名称自动带出，不同意改正。否积分状况（新增活动/入会积分）4积分计划会员所对应的积分计划，F7选项，同意改正是5积分项会员所对应的积分项，F7选项，同意改正是6积分种类会员积分的种类，系统自动带出，不同意改正否7积分能否需要审判断积分能否需要走审批流，系统自动带出，不同意改正否核8奖赏积分积分项对应的奖赏积分，系统自动带出，不同意改正否9升级积分积分项对应的升级积分，系统自动带出，不同意改正否10积分日期会员积分的增添日期，默以为EAS服务器目前日期，同意改正否11结转日期会员积分的结转日期，系统自动带出，不同意改正否12说明积分状况的协助说明信息，手工录入，同意改正否积分状况（新增购房积分）13积分计划会员所对应的积分计划，F7选项，同意改正是第26页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册14交易信息会员对应的签约单信息，F7选项，不同意改正是15签约成交总价会员对应签约单的成交总价，经过选择交易信息自动带出，不同意改正否16签约时间会员对应签约单的签约时间，经过选择交易信息自动带出，不同意改正否17积分日期积分增添的时间，默以为EAS服务器目前日期，同意改正否18结转日期会员积分的结转日期，系统自动带出，不同意改正否19备注积分状况的协助说明信息，手工录入，同意改正否积分状况-购房积分20购房积分项购房类积分项，F7选择，同意改正是21积分种类积分项的种类，依据购房积分项自动带出，不同意改正否20积分能否需要审依据购房积分项自动带出，不同意改正否核21奖赏积分积分项对应的奖赏积分，依据购房积分项自动带出，不同意改正否22升级积分积分项对应的升级积分，依据购房积分项自动带出，不同意改正否积分状况-介绍购房积分23介绍购房积分项介绍购房类积分项，F7选择，同意改正否24积分种类介绍积分项的种类，依据购房积分项自动带出，不同意改正否25积分能否需要审依据介绍购房积分项自动带出，不同意改正否核26介绍人介绍人名称，F7选项，同意改正否27介绍人卡号介绍人会员卡号，依据介绍人自动带出，不同意改正否28介绍人奖赏积分介绍购房积分项对应的奖赏积分，依据购房积分项自动带出，不同意改正否29介绍人升级积分介绍购房积分项对应的升级积分，依据购房积分项自动带出，不同意改正否4、基本操作说明A、进入到【积分记录】序时薄,点击工具栏的“新增购房积分”，弹出活动方案编写窗口，以下列图所示：第27页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册B、选择或录入积分计划、交易信息、购房积分项、介绍购房积分项等信息，点击“保留”按钮即可生成一条积分记录；C、进入到【积分记录】序时薄,点击工具栏的“新增活动/入会积分”，弹出活动方案编写窗口，如下列图所示：第28页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册D、选择或录入积分计划、积分项等信息，点击“保留”按钮即可生成一条积分记录。注：购房类积分还可以够在“售楼系统”的“签约管理”模块进行增添。5.2.积分兑换1、功能简介在会员活动过程中或一个积分计划结束时，公司常常会供给一些积分兑换的活动供会员选择，该功能主要用于集中办理积分兑换的操作。【积分兑换】序时薄奖赏类积分与升级类积分兑换的新增、改正、删除、发放等操作。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【积分管理】【积分兑换】。3、界面参数说明界面原型：升级类积分兑换界面原型：奖赏类积分兑换第29页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明：针对平时服务的投诉办理序号参数说明能否必录积分兑换—升级类积分1兑奖日期积分兑奖日期，默以为EAS服务器目前日期，同意改正否2积分计划积分兑奖时对应的积分计划，系统自动带出，不同意改正否积分兑换—升级类积分—会员记录3会员姓名会员的名称，F7选项，同意改正是4会员卡号会员的会员卡号，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否6会员级别会员的会员级别，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否7待兑升级积分会员的可用升级兑换积分，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否积分兑换—升级类积分—升级积分兑换列表8选择选择准备兑奖的兑换物件，勾选项，同意改正否9兑换物件兑奖时供给的兑奖物件，取数为“积分计划设置-兑奖规则设置”中增添否的“兑奖种类”为“实物”的兑奖物件，系统自动带出，不同意改正10起兑升级积分兑奖时兑奖物件所需的最低积分，系统自动带出，不同意改正否11兑换标准兑奖时兑奖物件的兑换标准，系统自动带出，不同意改正否11发放日期兑奖时兑奖物件的发放日期，系统自动带出，不同意改正否12发放人兑奖时兑奖物件的发放人，系统自动带出，不同意改正否13兑换升级积分兑奖时兑奖时所用的兑奖积分，手工录入，同意改正是第30页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册积分兑换—奖赏类积分14兑奖日期积分兑奖日期，默以为EAS服务器目前日期，同意改正否15积分计划积分兑奖时对应的积分计划，系统自动带出，不同意改正否积分兑换—奖赏类积分—会员记录16会员姓名会员的名称，F7选项，不同意改正是17会员卡号会员的会员卡号，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否18会员级别会员的会员级别，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否19待兑升级积分会员的可用升级兑换积分，经过选择会员姓名自动带出，不同意改正否积分兑换—奖赏类积分—兑换实物列表20选择选择准备兑奖的兑换物件，勾选项，同意改正否21兑换物件兑奖时供给的兑奖物件，系统自动带出，不同意改正否22起兑升级积分兑奖时兑奖物件所需的最低积分，系统自动带出，不同意改正否23兑换标准兑奖时兑奖物件的兑换标准，系统自动带出，不同意改正否24发放日期兑奖时兑奖物件的发放日期，系统自动带出，不同意改正否25发放人兑奖时兑奖物件的发放人，系统自动带出，不同意改正否26兑换数目兑奖时兑奖物件的兑换数目，手工录入，同意改正是积分兑换—奖赏类积分—兑换现金列表27选择选择准备兑奖的兑换物件，勾选项，同意改正否28兑换物件兑奖时供给的兑奖物件，系统自动带出，不同意改正否29起兑升级积分兑奖时兑奖物件所需的最低积分，系统自动带出，不同意改正否30兑换标准兑奖时兑奖物件的兑换标准，系统自动带出，不同意改正否31发放日期兑奖时兑奖物件的发放日期，系统自动带出，不同意改正否32发放人兑奖时兑奖物件的发放人，系统自动带出，不同意改正否33兑换奖赏积分兑奖时兑奖物件时所用的兑换奖赏积分，手工录入，同意改正是4、基本操作说明：、在【积分兑换】序时簿界面新增升级积分兑换记录，在编写界面选择“会员姓名”以及“升级积分兑换列表”中的记录，录入“兑奖升级积分”等信息，以下列图所示；第31页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册B、点击“保留”按钮，即可达成升级积分兑换操作；C、在【积分兑换】序时簿界面新增奖赏积分兑换记录，在编写界面选择“会员姓名”以及“兑换实物列表”中的记录，录入“兑奖数目”或在“兑换现金列表”中选择相应的记录，录入“兑换奖励积分”等信息，以下列图所示：第32页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册D、点击“保留”按钮，即可达成奖赏积分兑换操作。5.3.积分结转1、功能简介一个积分计划活动结束后，在下一个积分计划开始前，需要对现有的会员积分依据必定的规则进行积分的结转到下一个积分计划中。积分结转后，进入新的积分计划活动周期，展开新的会员活动。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【积分管理】【积分结转】。3、界面参数说明界面原型：第33页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册参数说明：序号参数说明能否必录1结转日期积分计划结转日期，系统自动生成，不同意改正否2结转人履行积分计划的人，系统目前操作用户，不同意改正否会员查问3会员名称会员的姓名，F7选项，不同意改正。是4会员卡号会员对应的会员卡号，经过选择会员名称自动带出，不同意改正否5会员级别会员对应的会员级别，经过选择会员名称自动带出，不同意改正否6待兑奖赏积分会员对应的可兑奖赏积分，经过选择会员名称自动带出，不同意改正否7本期升级积分会员对应的本期升级积分，经过选择会员名称自动带出，不同意改正否结转设置8本期积分计划结转前（目前）的积分计划名称，系统自动生成，不同意改正否9下期积分计划结转后的积分计划名称，F7选项，不同意改正是10奖赏积分结转下奖赏类积分结转到下期时的换算比率，手工录入，不同意改正是期比率%11升级积分结转下升级类积分结转到下期时的换算比率，手工录入，不同意改正是期比率%积分结转至下期状况第34页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册12结转下期奖赏积结转到下期后的奖赏积分，比如，本期奖赏类积分为100，“奖赏积分结转否分下期比率%”设置为50，结转至下期的奖赏积分为50。不行改正13结转下期升级积结转到下期后的升级积分，比如，本期升级类积分为100，“升级积分结转否分下期比率%”设置为50，结转至下期的升级积分为50，不行改正4、基本操作说明A、进入到【积分结转】序时薄,点击工具栏的“积分结转”按钮，弹出积分结转编写窗口，以下列图所示：B、在“会员查问”部分经过“新增对象”增添积分结转对象，在“结转设置”部分选择“下期积分计划”，同时录入“奖赏积分结转下期比率%”和“升级积分结转下期比率%”，点击“提交”按钮即可达成积分结转操作。活动管理6.1.活动管理1、功能简介第35页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册用于记录会员活动的主题、活动时间、活动地址、参加会员、结盟商家等信息。【活动管理】部分还可以够进行活动通知、赐予参加积分等操作。2、操作路径EAS主界面，选择【房地产】【会员管理】【活动管理】【活动管理】。3、界面参数说明界面原型参数说明序号参数说明能否必录活动信息1编码会员活动的编码，手工录入，支持编码规则，同意改正是2活动主题会员活动的主题名称，手工录入，同意改正是3状态下拉选项，合计划、履行中、已达成三个选项，同意改正是4活动时间会员活动的时间，手工录入，同意改正是5活动地址会员活动的地址，手工录入，同意改正是6组织者会员活动的组织者，手工录入，同意改正否7结盟商家会员活动参加的结盟商家，F7选项，同意改正否8备注会员活动的协助说明信息，手工录入，同意改正否活动参加会员第36页/共42页DOCID：EAS_RE_V6.0_会员管理_用户手册9会员名称会员的姓名，F7选项，同意改正。是10会员卡号会员对应的会员卡号，经过选择会员名称自动带出，不同意改正是11会员级别会员对应的会员级别，经过选择会员名称自动