2021-2022学年四川省遂宁市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2021-2022学年四川省遂宁市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.全程陪同导游员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时她首先应该（）。

A.移交行李和行李托运单B.认找地陪和旅游车C.收集旅游者意见D.向旅行社反映团队情况

2.开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是【】

A．回族、藏族、朝鲜族、傣族

B．回族、朝鲜族、藏族、傣族

C．回族、傣族、蒙古族、白族

D．维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族

3.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施B.阻止并告之中国人的道德观念C.向其他旅游者求助D.报告旅行社

4.（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。

A.情操B.气质C.学风D.文化

5.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助B.断然拒绝C.立即答应D.婉言拒绝

6.我国对外汇管理的基本方针是()。

A.收支乎衡、略有结余B.收支相抵、互通有无C.集中管理、统一经营D.统一管理、集中经营

7.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。

A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力

8.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

A.旅游接待计划B.旅游协议书C.导游派遣书D.旅游合同

9.导游员必须在送站前()与散客或散客旅游团确认送站时间和地点．A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时

10.1841年7月5日，托马斯．库克运送了570人从莱斯特前往()参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦

二、多选题(10题)11.

第

58

题

在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。

A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠

C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了

D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿

12.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为()。A.责任事故B.个人事故C.业务事故D.安全事故

13.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车

B.不在途中与司机谈天

C.提醒司机不酒后开车

D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

14.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有()。A.后续工作不必及时安排B.与客人确认日程安排C.办理住店手续D.介绍饭店设施

15.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。

16.

第

80

题

集中清点行李时，必须有（）同时在场。

17.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有（）。A.客观性B.灵活性C.生动性D.针对性

18.

第

75

题

（）的情况可能会造成误机(车、船)事故。

19.

第

78

题

游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。

20.

第

57

题

下列选项中，（）是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。

三、判断题(10题)21.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.

第

72

题

班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。（）

A.是B.否

24.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

25.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）A.是B.否

26.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。（）A.是B.否

27.

第86题导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。（）

A.是B.否

28.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。()A.否B.是

29.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。()A.否B.是

30.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.

第

13

题

旅客乘坐火车时，携带品的外部尺寸(长、宽、高总和)最大不得超过__________厘米，杆状物品的长度不得超过__________厘米，质量不得超过20千克。

34.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

35.旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；游览中间阶段：主要表现为____和求全心理；结束阶段：忙于个人事务。

36.

37.湖北省第二大淡水湖是____。

38.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

39.旅游过程中发生的事故，按事故的性质分有__________和__________；按事故责任分有__________、__________和__________；按事故的严重程度分有__________和__________。

40.

五、简答题(5题)41.

第

88

题

黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型。

42.

43.如何防止误机事故发生？

44.地陪所致欢迎词通常包括哪些内容?

45.

第

42

题

如何处理误机？

参考答案

1.B首先，认找旅游团；然后，认真核实人数；再者，集中清理行李；最后，集合登车。

2.B

3.B

4.B气质是指表现在心理活动的强度、速度、灵活性和指向性等方面的一种稳定的心理特征，是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。

5.A

6.C

7.B

8.B旅游协议是协作共事的原则基础。

9.D

10.C

11.BD

12.BCD业务事故属于责任事故，个人事故属于非责任事故。

13.ABCD

14.BCD导游人员为游客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有协助办理住店手续、介绍饭店设施、提供旅游者入住后的服务、带领旅游团用好第一餐、宣布当日或次日的活动安排及确定叫早时间。因此，答案选BCD。

15.ABCE

16.ABCD

17.BD

18.ABCD

19.BCD

20.ACD

21.N

22.N

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.N由于一些客观原因，也会发生变更活动日程。

28.N导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内，不要放在房间里。

29.N最迟不超过开车后2小时。

30.Y

31.服务对象

32.涉外性

33.

34.全陪领队患者亲友

35.懒散心理

36.国家集中管理统一经营

37.梁子湖

38.

合同或约定，接待单位

39.技术性事故安全性事故责任事故非责任事故严重事故一般事故

40.科学技术

41.西安半坡氏族。

42.答签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效证件上的签注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的手续；签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可以分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。

43.(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

(2)临行前，不安排旅游园到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；

(3)安排