2021-2022学年安徽省亳州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年安徽省亳州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.选择性旅游按照旅游产品形态又称为()。

A.组合旅游B.小包价旅游C.零包价旅游D.单项服务

2.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50%B.100%C.60%D.80%

3.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应【】

A．与全陪分头陪同前往

B．提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

C．劝阻旅游者不要前往

D．告诉旅游者如误机，责任自负

4.在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。

A.300B.500C.1000D.1500

5.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。

A.比喻B.示现C.夸张D.引用

6.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称

7.又名“楚调”、“黄腔”的是【】

A．楚剧

B．汉剧

C．黄梅戏

D．花鼓戏

8.

第

47

题

某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。

9.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是()。A.刑事案件的被告人不准其出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.边防机关无权限制持他人证件者出境

10.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。

A.1万B.5万C.10万D.15万

二、多选题(10题)11.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作B.做好预报工作C.地陪、全陪和领队密切合作D.经常清点人数

12.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是()。

A.介绍当地居民的价值观和风俗习惯B.介绍国家和地区形象C.介绍旅行社的发展历史D.反馈旅游信息、促进服务改进

13.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员B.死者所属国在华使、领馆人员C.我方人员D.医生

14.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询

15.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该()。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找

B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔

16.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是()。A.立即报告旅行社

B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评

17.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办B.户口管理部门C.旅游主管机关D.中国旅行社

18.下列属于湖北特色服饰的有【】

A．苗族服饰

B．壮族服饰

C．侗族服饰

D．藏族服饰

19.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。

A.严格遵守旅游合同

B.主动与旅游者商量活动安排

C.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求

D.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛

E.活动节奏尽可能慢

20.导游工作的经济性作用主要表现在()。

A.促进文化传播B.导游服务，直接创收C.牵线搭桥，促进经济和技术交流D.扩大客源，间接创收

三、判断题(10题)21.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）

A.是B.否

22.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节和旅游业开发全过程。

A.是B.否

23.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。()

A.是B.否

24.车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。()

A.是B.否

25.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

26.旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。（）

A.是B.否

27.一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。（）

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

32.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

33.铁路车票分为__________和__________。

34.第

3

题

_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

35.

36.

37.旅游所提供的服务包括__________和__________。

38.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

39.导游讲解中“类比法”，就是____，达到类比旁通的导游手法。

40.

第

2

题

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。

五、简答题(5题)41.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

42.由于切入的角度不一样，对旅游活动的分类就有了不同标准，大致分为哪几类？

43.我国的五岳指的是什么？

44.

45.白酒有哪些香型？

参考答案

1.B小包价旅游，又可称为选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。

2.B

3.C

4.B同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达到500元人民币才能予以退税。

5.C

6.A

7.B

8.A

9.D持他人证件者是被限制出境的。

10.C离岛旅客每年每人免税购物额度为10万元人民币。

11.ABCD

12.ABD导游服务的宣传和反馈作用主要表现在：(1)传播文化。导游员同旅游者交流沟通的过程，也就是不同文化相互影响、相互渗透的过程，导游传播因此具备跨文化传播的特点。(2)宣传地区形象。随着经济的发展，各国家(地区)的建设迅速发展，社会变化很大。旅游业的发展带动了其他产业，旅游业成为本国(地区)的对外窗口。导游服务在销售旅游产品的过程中，同时起着宣传国家(或地区)形象的“民间使者”作用。(3)反馈旅游信息，促进服务改进。

13.ABC

14.ABDC项是全陪的职责。

15.BCD游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员一般可采取以下措施提供帮助：带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；在旅游过程中，导游员要经常与机场失物登记处保持联系，询问行李的寻找进展，同时要帮助失主购买必需的旅行生活用品。如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。

16.ABAB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游客引以为戒，也不能不批评。

17.ABD丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

18.AC

19.ABC

20.BCD导游服务的经济性作用主要体现在：兑现旅游合同实现利润、通过优质服务吸引回头客、做有心人，实现经济文化交流。综合分析题目，答案选BCD。

21.Y

22.N

23.Y

24.N临时旅客列车简称临客，是节假日期间在繁忙区段加开的旅客列车．在车次前冠有汉语拼音字母L。

25.N题中描述的是出境领队。

26.N

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.壶口瀑布风景区

32.1988沪嘉

33.客票附加票

34.杜绝责任事故

35.世界公认的国际准则

36.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

37.直接服务间接服务

38.

39.以熟喻生

40.

散客，旅行社

41.招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

42.(1)按地理范围划分：可分为国际旅游与国内旅游两类。

(2)按出游目的划分：世界旅游组织把旅游划分为休闲娱乐度假、探亲访友、商务及专业访问、健康医疗、宗教和其他六种类型。

(3)按组织形式划分：可分为团队旅游和散客旅游。团队又分全部包价和部分包价两种形式。

(4)按费用来源划分：可分为自费旅游和公费旅游。

(5)按旅行方式划分：可分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游和徒步旅游等。

43.五岳指的是我国的五大名山，即东岳泰山，在山东省；西岳华山，在陕西省；中岳嵩山，在河南省；北岳恒山，在山西省；南岳衡山，在湖南省。

44.A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；

B、将