2021-2022学年江西省南昌市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年江西省南昌市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

25

题

根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。

A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家文化行政管理部门D.省级文化行政管理部门

2.导游证的有效期为（）年。A.2B.3C.4D.5

3.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。

A.请示领导B.断然拒绝C.婉言拒绝D.为其办理

4.

第

14

题

一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。

A.3米B.4米C.5米D.6米

5.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯·库克B.陈光甫C.罗伯斯·库克D.詹姆斯·库克

6.

第

40

题

导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。

A.导游服务范围B.旅游服务领域C.旅游接待过程D.导游接待形式

7.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A.组团社支付B.接待社支付C.游客自理D.导游员代理

8.导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是()。

A.合情合理的原则B.努力满足需要的原则C.认真倾听、耐心解释的原则D.尊重游客、不卑不亢的原则

9.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

10.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房B.午、晚餐C.早餐D.机场接送和城市间的接送

二、多选题(10题)11.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。

A.仿真武器B.印刷品C.新鲜水果D.假币E.易成瘾的麻醉品

12.不得参加导游资格考试的情形包括()。

A.初中肄业的B.中等专业学校毕业的C.取得中国永久居留权的外国人D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

13.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作B.做好预报工作C.地陪、全陪和领队密切合作D.经常清点人数

14.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡B.银卡C.金卡D.白金卡

15.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游组成形式或出行人数不同C.出游的目的不同D.付费方式不同

16.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为

B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律

C.这类问题不会发生

D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

17.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有【】

A．美元、加拿大元、港币

B．澳大利亚元、新加坡元、欧元

C．英镑、德国马克、芬兰马克

D．瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎

18.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为()。A.银行卡B.非银行卡C.贷记卡D.借记卡

19.8．旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。

A．多做提醒工作

B．代为保管旅游者的证件

C．切实做好每次行李的清点、交接工作

D．提醒司机清车、关窗并锁好车门

E．尽量帮游客看管财物

20.

第

58

题

与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。

三、判断题(10题)21.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）

A.是B.否

22.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。()A.否B.是

23.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

24.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()A.否B.是

25.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

A.地陪B.全陪C.领队D.团长

26.关于浮桥的最早记录见于山东沂南汉墓画像石上。【】

A.是B.否

27.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。()A.否B.是

28.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

A.是B.否

29.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

30.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

32.

第

10

题

全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。

33.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。

34.

35.

36.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是__________。

37.

第

4

题

导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。

38.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

39.控制音量大小的原则是“__________”。

40.

第

9

题

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。

五、简答题(5题)41.

第

85

题

中国三大佳石是什么？

42.导游服务的经济性主要表现在哪几方面?

43.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

44.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

45.

第

93

题

送行服务中的欢送辞的内容包括哪几个方面?

参考答案

1.C

2.B

3.C

4.A

5.A

6.A

7.C游客在旅游期间生病进行了治疗，如有必要，导游可陪同游客前往医院就诊，但应告知费用自理，并提醒其保管好病历和收据。

8.C

9.C如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，按有关规定办理，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。

10.B小包价旅游中的非选择部分有早餐、住房、接送费和城市交通费。

11.ACDEB项，必须是对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品。C项，新鲜水果不可以入境。

12.ABC导游资格证考试报名条件：遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。答案选ABC。

13.ABCD

14.ACD

15.ABD

16.ABDC选项认为旅游者的越轨行为不会发生，这显然是错误的。

17.ABCD

18.CD

19.ACD

20.ABCDE

21.Y

22.N没有接到散客后，要与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

23.Y

24.N早期的导游服务主要是向导服务。

25.C

26.N

27.N机场建设费曾经单独分开收取过。

28.Y

29.Y

30.Y

31.规范化服务个性化服务

32.

组团旅行社，主导

33.主导

34.水单兑换半年

35.心理平衡思想健康

36.导游服务

37.

接待社，导游人员

38.计分管理年度审核

39.适中

40.

价值，使用价值

41.昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石。42.①直接创收；②扩大客源间接创收；③促销商品；④促进经济交流。

43.