南开大学23春“旅游管理”《主干课1-旅游消费行为》综合作业考核附答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《主干课1-旅游消费行为》综合作业考核附答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.从旅游消费者角度看，学习对其消费行为的作用主要表现在以下哪些方面()A.获得关于旅游及其消费知识的信息B.建立与旅游相关的联想机制C.影响旅游消费态度和对购买的评价D.更好地适应复杂多变的外部环境2.在跨文化旅游活动中，文化冲突对旅游消费者带来的冲击一般分为三个阶段，即()阶段、适应与协调阶段、不适应和恢复阶段。3.老年旅游者通常表现出以下消费心理和行为特点()A.习惯性强B.怀旧心理强C.追求个性D.比较理智4.态度只是行为的心理准备状态，这决定了态度是一种内在的心理体验，具有内隐性。()A.正确B.错误5.当旅游者在遇到线路不完满或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这符合知觉的()A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则6.在态度形成的内化阶段，个体表现为()A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度7.比较旅游消费者的气质差异并提出相应的服务策略。8.在旅游过程的结束阶段，旅游者的心理需求通常表现为()A.紧张不安的心理B.选择性记忆C.消费的衡量D.社交和友谊9.依据动机的作用，可以将旅游动机分为()动机和()动机。10.以旅游消费者的感知为例，论述旅游知觉整合的组织原则和启示。第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：强烈冲击3.参考答案：AB4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：根据旅游者的言谈举止，可以将旅游者的气质概括为四种类型。在旅游活动中，很少有旅游者纯粹表现出某一类型的气质，而是以某一种气质为主，同时也反映出其他气质类型的某些行为特征，旅游服务人员应注意细心观察。(1)急躁型旅游者：急躁型旅游者情感发生迅速、强烈而持久，并有明显的外部表现。对人热情，讲话速度较快，感情外露，在言谈中表现自信，讲话直率，不顾场合。在接待服务中，要注意不要激怒他们，应避其锋芒。办理一些手续时，尽可能迅速。在适当的时候特别注意提醒。(2)活泼型旅游者：活泼型旅游者表现为活泼好动、喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，他们反应快、理解力强，动作敏捷、灵活。热情大方、喜欢与人交往，喜欢主动与旅游工作者攀谈。经常处于愉快的心境中。容易受感动。接待他们时，在可能的情况下要同他们交往，不能不理睬他们。在与他们讲话中，不应重复过多。旅游服务人员应主动介绍，耐心的解释，特别注意变化新花样。(3)稳重型旅游者：稳重型旅游者平时表现安静，喜欢清静的环境。很少主动与人交谈。感情很少外露，不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，力求稳妥。反映慢，注意力稳定、不易转移、对新环境不易适应，但一旦适应了又非常留恋，经常有怀旧的情绪出现。在接待他们的过程中应当注意在安排住房时尽量选一些较为僻静的环境。一般情况下，与他们交谈要简单明了感。在需要他们作决定时，不要过多地催促。(4)忧郁型旅游者：忧郁型旅游者情感不外露，性情比较孤僻，不合群，很少到热闹的场所去。他们很安静，甚至沉默寡言，不习惯在公开场合讲话。他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，好猜疑。在接待他们时，要注意讲话清楚明了。注意关心、帮助他们，使之感到温暖。向他们解释问题时，一定要耐心。8.参考答案：ABC9.参考答案：主导性、辅助性10.参考答案：如果知觉的对象是没有经验过的或不熟悉的话，知觉就更多地以知觉对象的特点为转移，将它组织成具有一定结构的整体。这种现象叫做知觉的组织化。知觉在组织整合的过程中，通常遵循以下原则：(1)接近原则。在知觉刺激时，相互接近的刺激物容易被知觉为一组而形成为知觉对象。这种接近既可以使空间上的接近，也可以是时间上的接近。在对旅游目的地的知觉中，人们往往把空间上接近的几个旅游目的地知觉为一组。(2)相似原则。在感知各种刺激物的时候，彼此相似的刺激物比彼此不相似的刺激物更容易组合在一起，而成为知觉对象。在旅游活动中，旅游者对一些特征相似的旅游景点容易知觉成一组。(3)封闭原则。封闭原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成