2021-2022学年四川省德阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年四川省德阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949B.1950C.1954D.1974

2.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。A.断然拒绝B.立即报警C.婉言拒绝D.耐心劝阻

3.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。A.与领队、全陪一起寻找B.发动旅游团成员一起寻找C.立即报告旅行社D.向辖区派出所报案

4.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。A.突出重点法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

5.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。

A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑

B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状

C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水

D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装

6.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆

7.

第

54

题

在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。

8.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。

A.态度B.质量C.细节D.人情味

9.中国第一批职业化导游员出现在()之后。

A.1923年中国第一家旅行代理机构创办

B.1949年新中国成立

C.1954年中国国际旅行社总社的成立

D.1989年第一次全国导游人员资格考试

10.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的()前进行误机确认。

A.当24小时B.次日24时C.次日中午12时D.次日上午6时

二、多选题(10题)11.根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为()。

A.商务型饭店B.汽车饭店C.长住型饭店D.城市饭店

12.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。

A.火灾事故B.治安事故C.交通事故D.外国游客丢失护照E.已成误机（车、船）事故

13.如果是食物中毒，小王应该（）处理。

A.导游人员应设法催吐B.让食物中毒者喝水，缓解毒性C.立即将患者送医院抢救D.请医生开药E.请医生开诊断证明

14.导游能力的要素包括（）。

A.语言B.知识C.思想品德D.职业道德E.服务技能

15.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。A.由当地接待社开具遗失证明B.到当地警察机构报案C.由国内组团社出具证明D.到我国驻该国使领馆办理新护照

16.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

A.安排游客到市中心购物，从而一举两得

B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排

C.通知下一站地接社做相应调整

D.调整活动日程

17.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇B.套汇C.逃汇D.炒汇

18.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

19.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产

20.

导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。

A.亲热界域语B.公众界域语C.个人界域语D.社交界域语E.模糊界域语

三、判断题(10题)21.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。()

A.是B.否

22.未经鉴定的文物不能携带出境。（）

A.是B.否

23.

第

84

题

外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。（）

A.是B.否

24.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

A.是B.否

25.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是B.否

26.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是B.否

27.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖．()

A.是B.否

28.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。()A.否B.是

29.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游客。（）

A.是B.否

30.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

3

题

旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。

32.1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

33.

34.在我国，岩溶地貌主要分布在广西和____。

35.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

36.

37.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上__________。

38.导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。

39.护照一般分__________护照和__________护照两种。

40.导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着_______性旅游活动的出现而产生的．

五、简答题(5题)41.

42.

第

103

题

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

43.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

44.

45.

参考答案

1.C

2.A

3.A

4.C“实”为神女峰这一实物，“虚”是关于神女峰的传说，故选C。

5.D导游应提醒游客做好预防工作，如打遮阳伞，戴遮阳帽、太阳镜，涂抹防晒霜，应多喝淡盐开水，随身携带防暑药物等。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，最好穿白色、浅色或素色衣服，少穿深色的化纤品类服装。

6.B

7.D

8.C

9.A

10.C

11.ABC根据饭店市场及宾客特点分类有：商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店。

12.ABCE需导游人员事后写出书面报告的事故有：外国游客在中国境内丢失行李、发生严重的游客走失事故、已成误机（车、船）事、交通事故、治安事故、火灾事故等。

13.ABCE

14.ABE

15.ABD

16.BCD

17.BCD在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、套汇。

18.ABD

19.ABC该三个选项是突出重点法的内容，除此之外，还有“突出大景点中具有代表性的景观”。

20.AB

21.N室内遇险，应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下，尽量躲在小的空间内，例如卫生间、厨房或内墙角；可能时，初震后迅速撤至室外。

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.N导游没有担当翻译的义务。

29.Y

30.N

31.

票面，问询

32.1．饭店，交通

33.旅游产品价值

34.云贵高原

35.旅征归巡迁

36.组团合同事前约定

37.协同行动

38.主客关系

39.外交普通

40.消遣

41.文脉久远、布局独特、水乡风情、物产丰富。

42.

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。

(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。

(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。

(5)如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。

43.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(4)若在旅游活动中有不顺