IT服务外包合同书8篇

IT服务外包合同书8篇甲方：法定代表人：联系方式：地址：乙方：法定代表人：联系方式：地址：风险提示：

效劳合同的特点是效劳方供应效劳，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在效劳合同中，应当明确商定效劳人员的劳动爱护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由效劳方负责，与托付方无关。如托付方因此而受损或支出任何费用，效劳方应当担当赔偿责任。

一、效劳宗旨及原则为了更好的制造效劳环境，进一步提高物业效劳质量，经双方友好协商，现就_______________物业治理有限公司为__________________学校供应物业效劳事项达成如下协议，供双方共同遵守。风险提示：

合作内容应载明详细的效劳内容与质量等条款。但是许多合同商定效劳优质等比拟笼统，这样的商定形同虚设，因此在商定效劳质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比方商定投诉低于，客户满足率到达等。

二、物业效劳职责范围保洁效劳为整个学校的环境卫生，包括但不限于以下各项：

1、楼内：

（1）每层各楼梯台阶及楼梯平台处、各楼梯扶手及栏杆、各楼层走廊；校长室、书记室、副校长室、会议室、多功能厅、体育馆室内场地、各层饮水间、洗手间。

（2）大厅地面、墙面。

（3）全部门窗玻璃、窗台、各楼外台阶以及室内各种设施设备。

（4）校区整体建筑物外墙面。

2、室外：校园内各公共设施设备、环路、绿化带、景观带、运动场地、垃圾箱、垃圾堆放点等；正门外甬道以内（停车场范围）。校园内环境应干净，清扫要准时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。物业效劳为学校全部建筑及设施设备的修理、保养、运行和治理效劳工作包括但不限于：

1、用水：

（1）排水系统（管线、各种阀门、感应器等）、饮水间、洗手间、各试验室上下水系统等。

（2）校属污水管道及化粪池。阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。

2、用电：配电系统、电源开关、插座、配电箱、照明灯系统等。

3、门、窗修理效劳：包括校园内各楼各处各类门、窗。

4、楼内供暖系统。

5、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。

6、水、电、暖修理应设置24小时值班联系电话。要制定应急处置方案。确保修理效劳准时、安全、到位。

7、节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。

三、物业效劳履行期限本协议自________年____月____日起至________年____月____日止。

四、外包效劳费

1、物业费为：______________元，大写：____________________________。

2、物业费明细：

（1）室内教学楼费用：______________元；室外操场：______________元年；

（2）变电所：合同期内_______人_______元月12个月_______元。

五、付款方式乙方于________年____月____日前支付完毕；物业费于每季度末完毕前____日内支付本季度物业费。

六、双方权利与义务甲方的权力与义务

1、甲方为乙方供应作业用水、用电。

2、甲方为乙方供应必要的存放清洁工具、用品及员工更衣的房间。

3、对乙方保洁质量准时监视检查，发觉问题准时提出，直到到达质量标准。

4、负责协调乙方与学校教师、学生之间的关系。

5、听取、接受乙方在校内物业效劳方面的合理化建议。

6、依据乙方保洁人员的工作表现及效劳质量，甲方有权要求乙方更换保洁员，乙方须准时更换配置合格效劳人员。

7、甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题赐予口头或书面警告，并视状况赐予经济惩罚。

8、甲方对乙方供应的保洁效劳工作享有监视权和检查权。乙方的权力与义务

1、乙方工作人员必需具有高品质的职业素养和职业行为标准，工作中需遵纪、守法、勤勉、自律，爱惜甲方的一切校产。

2、乙方保证按甲方工作日内要求的时间进展作业（详细时间甲乙双方商定，作业时间随季节变化调整），作业时必需严格遵守学校的各项规章制度。

3、乙方要安排主管负责人治理本方员工，并与甲方主管物业负责人进展相关工作的协调，保证物业效劳工作的顺当进展。

4、乙方在本公司员工上岗前要对员工进展自身安全及工作安全操作培训。乙方员工在上下班期间及工作中所发生的任何损害事故，均与甲方无任何责任。

5、物业效劳工作中所需要的各种机械、设备、工具、材料等均由乙方自行解决；为保证效劳质量，使用的器具、材料必需符合国家相关质量标准规定，同时还需严格根据各项工作的工艺流程进展作业。

6、乙方进校工作人员要统一着装，衣帽干净，并佩戴物业公司工作证进展作业。乙方不得在甲方效劳区域内未经甲方同意擅自承揽其他业务。

7、乙方人员在甲方的每个工作日内必需例行物业效劳工作。清扫本协议中规定的楼内外保洁区域。要求到达洁净、明净、光亮、无异味；蹲坐便、小便池、洗手盆无垢迹；楼梯、扶手、地面、玻璃、窗台、灯具、消防箱等无灰尘；天棚、墙角无蛛网；楼外各垃圾箱准时清理；上、下水管道的畅通；准时解决用电方面的故障；准时处理有关门窗方面消失的问题。

8、乙方员工应准时制止楼内外随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、燃烧纸物、涂画或污损建筑墙体等不文明行为，催促学生讲究公德，自觉遵守有关治理规定。

9、节省用水，爱惜楼内外的公共设施，如发觉校内各种设施设备，如水龙头、脚踏水阀、暖气管线、各种阀门、灯具等损坏或存在危急时，应准时上报甲方相关部门和人员，并负责准时修理。

10、乙方应帮助校方做好校内的治理工作，发觉隐患及可疑人员应准时上报甲方有关人员。乙方员工严禁私领非本校人员进入校园内及私拿公物出校园，一经发觉，甲方有权责令乙方将其调离本岗位。1

1、乙方工作人员将各保洁区域内清扫的垃圾集中到甲方指定的地点存放，当天外运，并保持垃圾点四周洁净、干净。1

2、甲方如因临时性工作和特别状况需要乙方协作时，乙方应听从甲方的调动，并保质保量完成任务。1

3、保洁工作过程中因乙方缘由，给甲方人身或财物造成损害的，由乙方担当全部赔偿责任。1

4、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未到达保洁质量标准，被相关职能主管部门（如环卫、城管、市容等）查处并惩罚，该罚款由乙方担当。

七、甲乙双方其他商定

1、乙方在用水修理、用电修理、供暖修理以及门窗修理时，需更换的构件，由甲方供应或由乙方购置，费用由甲方担当。

2、校区整体建筑物外墙面需每年清洗1次。

3、校园各入口及校内环路，遇雨雪天气时需在雨雪停顿后，马上去除校内各入口及环路的`积水或积雪，到达师生通行安全、顺畅。

4、校属污水管道及化粪池，需准时清掏以保证畅通。

5、本协议效劳期内，乙方必需配备具有专业资质的水、电、暖及门窗修理人员，满意甲方在水、电方面检查、修理的需要。

6、乙方工作人员不享受甲方员工的福利待遇。

7、非工作期间乙方人员未经允许不得入校。

8、乙方在保洁工作中未到达保洁的质量标准，经甲方两次警告，仍未到达标准，甲方将以书面形式通知乙方，每发出一次书面限期整改通知，甲方将扣除乙方当月保洁效劳费的_____％－_____％作为违约金。质量事故情节严峻的每发生一次扣除当月保洁效劳费的_____%作为违约金。

八、合同变更与终止

1、本合同规定的履行期限届满，本合同自动终止。

2、在合同履行过程中，如遇不行抗拒的因素致使本合同无法连续履行时，本合同自动终止。

3、合同内容变更、提前终止，甲、乙双方须提前书面通知对方，否则按月效劳费_____％向对方支付违约金。

4、国家法律、法规的立废，导致本合同自动终止或解除，双方按本合同实际效劳费进展清退。

九、合同变更、解除

1、乙方严峻失职造成甲方物业治理的重大损失或者物业效劳没有到达本合同商定的标准的，甲方可以解除合同，并按全部损失（包括间接损失）要求乙方赔偿。

2、乙方发生严峻质量事故后，除按本合同相关条款商定扣除相应效劳费用外，在收到甲方书面整改通知一个月内仍不能实行补救措施及行动，甲方可以解除合同。

3、一方破产或明显消失资不抵债的状况或一方丢失履行本合同的力量，以及不包括其他缘由要求中途解除本合同，必需提前30天以书面形式向对方说明告知。风险提示：

违约责任应规定的详细明确，要避开笼统地说如一方违约，则向对方担当违约责任等条款。为了有效行使自己的权利，应将详细的违约状况排列清晰。

此外，违约金的数额不应过高或过低，过高可能面临着违约诉求不被支持的风险，过低则不利于守约方，因此，建议询问专业律师进展商榷。

十、违约责任

1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方屡次催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当期应付金额的_____%支付违约金。

2、如乙方未按合同要求供应优质的保洁效劳作业，甲方有权向乙方收取剩余合同款的_____%的违约金，并要求乙方退还当月效劳费。

3、假如乙方派出物业效劳人员每天岗位上人数少于合同商定最低人数，被甲方发觉并确认累计三次违约责任，甲方有权解除合同。十

一、争议解决在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，如协商不成，可向__________人民法院提起诉讼。十

二、协议未尽事宜，双方协商解决，可签订补充协议。十

三、本协议书一式六份，双方各执三份，自双方签字、盖章后即生效。

甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：________年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：________年____月____日

it效劳外包合同篇二

甲方:_____________________________________________（以下简称甲方）电话:_______________________传真:_____________________________地址:____________________________________________________________

乙方:_____________________________________________（以下简称乙方）电话:_______________________传真:_____________________________地址:____________________________________________________________

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议:

一、本协议效劳条约，详细效劳事项

（一）硬件效劳

1、网络设备的维护，保证网络正常运转。

2、如发觉网络设备损坏，乙方可供应帮助修理，对无法修理的硬件，由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行选购，也可以由甲方托付乙方代为选购。

（二）软件效劳

1、乙方帮助甲方进展网络设备驱动程序的安装、升级与维护；效劳器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。

2、乙方帮助指导甲方使用各类网络应用软件。

（三）网络效劳

1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑构造及网络操作系统对效劳器进展维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议效劳对象所包括的效劳设备进展一次免费的检测，确认设备运行状况，假如发觉故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任供应报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1、地点:乙方实施上门效劳地点为甲方网络及电脑使用地。

2、故障隐患:如乙方为甲方供应效劳时发觉有故障隐患，需要修理或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方打算是否进展修理或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急效劳

1、地点:乙方实施上门效劳地点为甲方在_________范围内的门店。

2、时间:乙方在接到甲方修理要求电话后:一般问题24小时内必需解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急效劳或晚间效劳，则甲方需支付来回的士车费。若乙方无法完成乙方合同商定范围内效劳义务，甲方有权另行聘请他人解决。

3、甲方在本协议所包括的效劳设备消失故障后准时通知乙方，并将消失故障的状况照实告知乙方，以帮助乙方修理人员做出正确的推断。

4、假如甲方效劳设备故障严峻，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回修理。

5、更换部件:

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进展。

（2）乙方为甲方供应的更换部件必需保证为正品原装部件，如有特别状况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方担当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理（效劳）中心供应的部件价格。

6、效劳人员:本协议签订后，乙方为甲方供应固定的修理人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。

四、保密义务

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、非乙方过错，在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任；因乙方缘由造成的甲方数据资料丧失，乙方有义务实行措施削减甲方损失扩大，并尽可能复原。

4、因乙方缘由给甲方造成公司商业隐秘泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应担当相应的赔偿责任。

五、诚信原则

乙方不得违反诚信，在给甲方供应效劳时，实行任何手段有意扰乱、损坏、夸张甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正值利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。

六、协议期限

本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动连续生效。

IT效劳外包合同篇三

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护协议：

一、本协议效劳内容

1、主要效劳内容为：

各类紧急故障上门修理，预约时间准时抵达现场处理故障。

全部电脑配置数据存档，统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并根据用户要求治理电脑；

清理电脑垃圾、非法软件(恶意程序)，优化操作系统；

安装、修复常用应用软件及驱动程序，帮助备份重要文档、数据;

更新病毒代码，确保杀毒软件的版本最新并查杀病毒;

调试各类复印机、打印机、传真机等外设；

数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，详细费用由双方共同商定后处理；

网络维护：维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行，正常使用；

内部除尘及降噪。

2、在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议效劳对象所包括的效劳设备进展一次免费的全面检测，确认设备运行状况，并供应检测报告，由双方签字确认，假如发觉故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任供应报价供乙方参考。

3、乙方在确认此协议可执行后，请指定工作人员用指定电话报修。

二、电脑及办公设备定期维护保养

1、地点：甲方实施上门效劳地点为协议规定电脑使用所在地。

2、定期维护：乙方每月预约上门例行维护一次，如有特别状况需随时响应。

3、效劳报告：每次甲方在为乙方供应维护效劳后，需现场填写”效劳记录”，照实反映电脑的运行状况，并由甲、乙双方经办人签字确认。

4、故障隐患：如甲方在为乙方供应效劳时发觉有故障隐患，需要修理或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方打算是否进展修理或更换部件。

三、电脑及办公设备临时紧急效劳

1、地点：甲方实施上门效劳地点为协议包括电脑使用所在地。

2、时间：

每周一至周六8：30-18：00,冬季为：9：00-18：00(不包括法定节日)为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方修理要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内，特别状况除外)。市区外依据实际状况而定。

如乙方需要甲方在标准工作时间以外(18：30-20：00)进展修理及效劳工作，视为加班，乙方须另支付加班效劳费30元/次。时间在晚上20:00以后的加班，视为特殊加班，详细费用另行商定。

乙方在本协议所包括的效劳设备消失故障后要准时通知甲方，并将消失故障的状况照实告知甲方，以帮助甲方修理人员做出正确推断，因故障现象未照实告知甲方所产生的后果由乙方担当。

3、假如乙方效劳设备故障严峻，而无法现场修复必需由甲方拿回修理，甲方需经乙方同意。乙方对自行使用的行业治理软件等治理系统加密狗有自行治理的职责，在没有明确由甲方带回并且临时保管的状况下，甲方不负责软件加密狗的保管责任。

4、更换部件：

部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进展。

甲方为乙方供应的更换部件必需保证为原装部件，如有特别状况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

更换部件的。费用由乙方担当，甲方有义务供应部件的报价，供乙方参考确认前方可执行。

5、效劳记录：在效劳工作完成后，甲方工程师应向乙方供应效劳记录，并由双方签字确认

四、机密：

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、乙方对其专有机密信息自行负责。

五、协议生效及期限费用：

本协议经甲、乙双方签字(盖章)后生效。

协议期限为年月日至年月日，上门效劳次数：限20台不限次。

六、付款：

1、本协议效劳金额为：人民币3600元，大写：叁仟陆佰元整。

2、乙方在本协议签定日起，6个月后付一半，1800元；其余款项于协议期满后7日内付清。

七、协议的终止及罚则：

假如发生以下状况，甲、乙各方有权单方面马上终止本协议：

1、在没有特别缘由的状况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务；

2、未经乙方同意而私自拆装乙方效劳设备或私自更换效劳设备部件；

3、因乙方缘由转卖、转让办公设备时；

4、未经甲方同意而拖欠甲方货款。

因乙方违约而造本钱协议的终止，甲方不退协议余款。

八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决，补充协议以正式文本为准。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：______

经手人：负责人：

盖章盖章

时间：年月日时间：年月日

it外包效劳合同篇四

甲方：___________________有限公司

联系电话：___________________

乙方：___________________有限公司

联系电话：___________________

甲乙双方本着“友好合作、公平互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

一、甲方依据公司业务的需要，托付乙方为甲方进人事行业务外包效劳；乙方依据甲方授权范围及效劳要求，为甲方供应人事业务外包效劳工作。

二、乙方效劳范围：

1、依据甲方业务需要代理甲方业务的相关全部工作；

2、供应代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；

3、处理被退回人员的后续事宜；

4、准时发放代理员工的工资；

5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。

三、甲方的权利和义务：

1、甲方有权监视乙方的工作质量。

2、甲方应供应所需人员的数量、工作内容。

3、有以下情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方担当：

a、由于派遣人员本人缘由，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严峻的人为事故的；

b、不听从安排，不遵守劳动纪律影响正常工作的；

c、供应证件资料不真实。

4、甲方应支付乙方______元的业务外包费用，甲方提前支付乙方______%的外包效劳费用，剩余费用在工作完毕7个工作日内日结清。

四、乙方的权利和义务：

1、乙方应在工作开头前两个工作日内向甲方递交业务外包规划书。

2、乙方应按时支付劳务酬劳。

3、乙方派出的人员应依据甲方的要求能够胜任工作。

4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规章，听从工作安排。

5、乙方在现场必需设有1—2名现场指导监视、负责人员。

六、其它商定：

1、协议履行期间，任何一方、任何缘由要求终止或者变更协议的，均应提前______天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商打算。

2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自___年___月___日至____年___月___日止。

甲方：__________________乙方：__________________

______年______月______日______年______月______日

IT效劳外包合同篇五

甲方：乙方：

甲、乙双方本着公平自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术效劳外包达成以下协议：

1、甲方托付乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、效劳器、办公软件等技术效劳，详细参见附件《技术效劳外包详细内容》；效劳方式为现场技术效劳。

2、乙方为确保供应优质效劳，在甲方效劳点安排专职技术人员负责技术效劳工作，并保持必要的补充技术力气。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论学问和实践力量。

3、甲方应为乙方人员供应必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参加。

4、乙方人员有义务按甲方要求开展商定的`技术效劳，并严格遵守甲方有关制度。乙方在供应效劳期间，应遵守所在地法律，严格敬重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

5、甲方依据乙方供应的技术效劳，于每月月底向乙方支付效劳费用。

效劳费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场效劳，计算效劳时间为5-8小时的，算一次；缺乏5小时的单独累计，超过8小时的局部也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算效劳时间正常段为周一至周五8：30-17：30；其它时段的计算效劳时间按实际效劳时间加倍计算。假如甲方需要乙方供应除协议所附内容外的额外效劳，按每计算效劳时间每小时100元计算。

6、甲方优先考虑从乙方购置、修理计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺供应优质效劳和合理价格；发生费用可以单独支付。

7、甲、乙双方协议效劳期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；效劳期满后双方可进一步续约。

8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必需提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停顿效劳日止。

9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

附件：《技术效劳外包详细内容》。

甲方：

地址：

开户行：

帐号：

单位盖章：代表签字：

月日代表签字：

单位盖章：

it效劳外包合同篇六

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方经过友好协商，现就甲方托付乙方进展网店客服托管效劳事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条效劳内容及要求

（一）乙方为甲方供应淘宝商城、淘宝网在线客服外包效劳，详细效劳内容包括：

1、甲方托付给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________;

旺旺为：

淘宝网______________;

旺旺为：

2、乙方为甲方供应效劳时间：

（1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；

（2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

（3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

（4）春节期间不值班的。

（5）座席安排：

B店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。

C店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。

（6）旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

（7）店庆及有重大活动期间，依据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

10)，但有客户询问时和在线交易时不得休息。

4、店主可以随时抽查客服值班状况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的效劳指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

6.B店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。

7.C店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包效劳期间甲方要求乙方为其增值效劳所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动筹划促销由甲方自行负责。

（二）效劳费用：

1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费31300人民币/年（大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税）；

2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费16800人民币/年（大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税），

3、合并金额为：甲方须向乙方一次性支付效劳费48100人民币/年（大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税），作为享受本协议第一条第(一)款商定的效劳费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开头效劳后该效劳费即不退；首年之后，其次年效劳费的付款时间为效劳开头后的第12个自然月月底之前。

2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额（邮费、退货不计产品销售额内）的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次，甲方必需在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

甲方依据协议月完成营业额状况赐予乙方返利，详细如下：

其次条效劳期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或托付其它第三方进展客服效劳。

第三条甲方的权利和义务

（一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必需做到一天一次的发货(发货时间可依据现实店铺所在地与购置者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有准时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责；

（二）消失的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丧失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方协作甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任；

（三）甲方有义务对为其效劳的客服进展培训；

（四）甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必需为其保密。

第四条不行抗力

（一）假如任何一方在本协议签署之后因任何不行抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不行抗力影响的一方应在不行抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不行抗力的发生并声明该大事为不行抗力。同时，患病不行抗力一方应尽力实行措施，削减不行抗力造成的损失，努力爱护另一方当事人的合法权益。

（二）不行抗力大事的应对

在发生不行抗力的状况下，双方应进展磋商以确定是否连续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不行抗力消退后，如本协议仍可以连续履行的，双方仍有义务实行合理可行的措施履行本协议。受不行抗力影响的一方应尽快向另一方发出不行抗力消退的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三)免责

如发生不行抗力致使本协议的履行成为不行能，本协议终止，患病不行抗力的一方无须为前述因不行抗力导致的本协议终止担当责任。由于不行抗力而导致的本协议局部不能履行、或者延迟履行不应构成受不行抗力影响的一方的违约，并且不应就局部不能履行或者延迟履行担当任何违约责任。

第五条协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

1、双方协商全都，同意终止本协议；

2、依据本协议效劳期限的商定终止；

3、由于协议一方严峻违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不行能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；

4、甲方支付给乙方的预付款项消费完毕，或超出协议年费付款时间10日未付清；

5、甲方应付给乙方的提成款项，超出商定付款时间10日未付清；

6、协议期间，甲方自行或托付其它效劳商在网上开展重复的电子商务活动；

7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法连续效劳。

第六条争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

第七条协议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方效劳费用前方能生效；或以双方商定的其他付款方式也可生效。

第八条其他

（一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

（二）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

IT效劳外包合同篇七

乙方：

经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方供应____市外卖送餐效劳及相关费用结算事宜，达成如下协议：

一、送餐期限：

自________年____月____日至________年____月____日止。

二、送餐标准：

乙方供应甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

三、双方的权利和义务

1、乙方有义务筛选反应实际的送餐问题，以便双方准时改善操作，以供应更好的`效劳给消费者。

2、乙方应积极协作甲方实施有关的送餐调配。

3、若乙方发生因不行预见的情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须准时向甲方说明状况。

4、假如消失配送过程的损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需担当相应的费用。

5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。

6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供给量充分、准时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式准时通知乙方。

7、甲方交给乙方的餐具与食品必需附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成的一切问题由甲方承担。

8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。

9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(自身员工除外)进展送餐业务。

10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前____日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停顿操作后，在15天内甲方须与乙方清理全部账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停顿配送业务之日起，每日按乙方供应的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。

1

1、甲乙双方必需互为对方保守商业隐秘。

1

2、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以________年内为期。

四、收款与结算方式：

1：白天一公里以内向消费者收取6元效劳费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2元效劳费；晚上一公里以内向消费者收取8元效劳费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元效劳费。商家无需支付任何费用

2：若商家愿为消费者支付效劳费，配送1公里外可享受9折优待，1公里内每个地址收取3元效劳费。

3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤(含50斤)，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为效劳费。

4：每一个地址收取一次效劳费。同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址。

5：商家与外卖效劳商以每笔外卖定单为单位进展结算。

6：如因甲方缘由未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方供应送餐效劳

五、合同争议：

本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民诉讼解决。

本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

________年____月____日________年____月____日

it外包效劳合同篇八

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，详细配置见配置单。乙方供应上门效劳。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）/年；在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）/年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清协商效劳款项给乙方。每月甲方需付给乙方效劳费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方效劳费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。

二、上门效劳工程

乙方供应上门效劳的工程包括：

1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2、系统软件安装P等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；

3、工具软件安装及维护、金山词霸等市面常用软件；

4、增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5、电脑升级给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；

7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种状况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8、数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户供应）。

三、协议细则

1、甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可供应软件及检测效劳（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家修理站保修或更换，但甲方必需供应具体地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修胜利及所需时间。修理站点在城区内不另收效劳