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Word新消法维护消费者权益的四大亮点据宇博智业市场研究中心了解：知假买假，这种行为是否适用消费者权益法，长期以来一直是断案的难点。然而在今年3月15号之后，因“知假买假”败诉的结果可能会改写。

以下是新消法的四大亮点：

一、三倍赔偿加大惩罚力度

据悉，新消法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

“这条规定是新消法亮点之一，对制假造假的惩罚性赔偿从两倍提高到了三倍。”郑州市中院民二庭副庭长赵军胜介绍，新消法加大了对经营者的惩罚力度。

赵军胜介绍，新消法还规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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二、“知假买假”也可获赔偿

赵军胜认为，在《消费者权益法》修改之前，各地法院对知假买假行为的把握标准不统一，判决结果上，有的支持有的驳回。

赵军胜介绍，最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。

“这意味着，经营者不能以‘知假买假’来对抗消费者。”在赵军胜看来，在食品、药品问题上，“知假买假”行为可以得到新消法的保护。

三、网购，收货七日内可无理由退

网购来的商品，不想要了怎么办？

“没办法啊，卖家只同意调换货物，不同意退货。”特别喜欢网购的郑州市民李女士想退货退不成，因为卖家只承诺“有质量问题可退货”。

郑州市中原区法院须水法庭副庭长王斌介绍，新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这是消法第一次对网络购物作出规范。

王斌认为，退货的前提是不影响商品二次销售，为防止极个别消费者以“差评”“中差评”迫使卖家退还使用过的产品，网商和卖家可以协商，在确认收到退货不影响销售后再退款。

四、商家“跑路”可找网购平台维权

从网上买了东西，结果商家“跑路”了，买家咋维权？

王斌介绍，新消法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿

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