信息中心量化绩效考核

PAGEPAGE4公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1.1信息中心量化考核制度设计设计思路设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联，信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年信息中心量化考核制度设计制度名称信息中心量化考核办法编制部门执行部门内部运营网络完好率10%高于____%季度/年度信息中心信息系统建设完成率10%达到____%季度/年度信息中心信息更新及时率10%达到____%月度/季度/年度信息中心网络设备完好率10%高于____%季度/年度信息中心故障处理及时率10%达到____%月度/季度/年度信息中心网络安全事故发生次数10%控制在___次月度/季度/年度信息中心客户用户满意度评分15%达到____分季度/年度用户、信息中心发展培训计划完成率10%达到____%季度/年度人资部、信息中心量化考核得分合计指标说明指标说明1．网络完好率=1．网络完好率=2．故障处理及时率=×100%权重说明权重说明对于对于信息中心经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重考核结果核算说明考核结果核算说明考核关键问题说明考核关键问题说明由于由于信息中心的工作不容易量化，因此对信息中心经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行被考核人签字：日期：考核人签字：日期：2.2网络管理员绩效考核量表模板姓名部门信息中心岗位网络管理员直接上级考核阶段____年____月____日～____年____月____日序号量化项目考核指标权重系数评分标准得分1网络运行管理网络正常运行时间20%目标值：____小时；每减少____小时，减____分网络故障处理及时率15%目标值：___%；每降低__%，减___分2网络设备管理服务器安全运行时间15%目标值：____小时；每减少____小时，减____分网络关键设备完好率10%目标值：___%；每降低___%，减__分3网络用户管理用户有效投诉次数10%目标值：0次；每发生1次，减____分因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数10%目标值：0项；每存在1项，减____分4网络安全管理受网络安全威胁次数10%目标值：0次；每发生1次，减____分重大泄密事件次数10%目标值：0次；每发生1次，减____分量化考核得分指标说明指标说明受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的事故发生次数权重说明权重说明对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的20%的权重考核结果核算说明考核结果核算说明考核关键问题说明考核关键问题说明在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性考核人签字：考核日期：审核人签字：审核日期：三、信息中心量化考核方案模板3.1信息中心量化考核方案模板部门负责人所属部门信息中心评估时间段____年____月____日～____年____月____日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成信息管理信息系统建设完成率100%95%____%10%季/年度信息更新及时率≥98%95%____%5%月/季/年网络管理网络运行完好率≥95%90%____%15%季/年度网络故障处理及时率100%100%____%5%月/季/年设备管理网络设备完好率100%95%____%10%季/年度软件管理软件运行正常率100%95%____%15%季/年度安全管理网络系统安全事故发生次数0次2次内___次10%月/季/年泄密事件发生次数0次0次___次10%月/季/年费用管理部门费用预算达成率100%95%____%10%季/年度人员管理培训计划完成率100%100%____%10%季/年度指标说明指标说明考核结果核算说明考核结果核算说明权重说明信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是信息中心四项重点工作，因此在考核中赋予其60%的权重系数，有效突出了考核重点对信息中心的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重系数比例为20%左右考核关键考核关键问题说明3.2网络信息专员量化考核方案模板方案名称方案名称编制部门执行部门网络信息专员量化考核方案网络信息专员量化考核方案一、考核目的为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依据1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。三、考核周期对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月5个工作日内完成对上个月度的考核。四、考核与奖惩对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。具体考核标准及相关奖惩如下所示。（一）信息收集网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于____条；信息收集准确率不低于____%；信息收集每减少1条，扣发奖金____元；信息收集准确率每降低____%，扣发奖金____元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金____元，视影响程度给予职位调整。（二）信息推广、宣传和发布收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金____元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金____元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励____元。（三）信息收集的时效性、有效性和相关性每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金____元；每有1条失真信息，扣发奖金____元。（四）信息保密工作网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生1次，扣发奖金____元；每有1次重要信息泄露，扣发奖金____元；网络信息专员为私利泄露公司重大信息的，每发现1次，扣发奖金____元，视情节严重程度进行相应的处分。网络信息专员为公司信息保密工作作出贡献的，奖