2022-2023学年广东省珠海市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年广东省珠海市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（）。

A.专职导游员B.全职导游员C.自由职业导游员D.兼职导游员

2.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动B.维护安全、处理问题C.宣传、调研D.导游讲解和翻译

3.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100B.150C.200D.300

4.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

5.

6.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。A.宗教信仰的一致性B.自然地理的差异性C.文化差异性D.语言的适应性

7.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不满B.被激怒和极度不愉快C.侮辱D.下流的行为

8.

第26题下面不符合介绍礼节的是（）。

A.将身份低者介绍给身份高者B.将主人介绍给客人C.全陪将领队介绍给地陪D.将男士介绍给女士

9.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是()。

A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书

B.是否在旅行社正式注册

C.是否在导游服务公司登记注册

D.是否以导游职业作为其主业

10.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。

A.由组团社承担B.由国内保险公司承担C.凭收据向当地机场索赔D.由游客自理

二、多选题(10题)11.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。

A.平均价位B.历史C.特色D.人文精神E.吃法

12.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明

B.失主持证明去当地公安局报失

C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明

D.旅游者能办理临时身份证明

13.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。

A.予以婉拒

B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排

D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

14.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划B.维护安全C.做好接待工作D.落实旅游合同

15.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是()。

A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的

D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。

16.

第

28

题

目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。

A.假日饭店集团B.喜来登饭店集团C.国际希尔顿饭店集团D.花园半岛饭店集团

17.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

18.

第

57

题

下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。

19.“导游”的含义是指()。

A.导游服务B.向导C.导游员D.导者

20.

第

31

题

书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

A.E-mail(电子邮件)B.Fax(传真)C.telephone(电话)D.telegraph(电报)

三、判断题(10题)21.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。【】

A.是B.否

22.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。()

A.是B.否

23.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

24.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。()

A.是B.否

25.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

26.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。()

A.是B.否

27.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。()A.否B.是

28.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()A.否B.是

29.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。()A.是B.否

30.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.

34.控制音量大小的原则是“__________”。

35.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有____、楚剧、清戏等。

36.

第

3

题

导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

37.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

38.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

39.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开。

40.一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：______、______和_______．

五、简答题(5题)41.旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？

42.

43.中国的旅游资源有哪些特点？

44.分析未来旅游发展的主要趋势。

45.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

参考答案

1.D

2.CC项是全陪的职责。

3.D

4.B

5.A对于该要求，导游不应拒绝，应该予以协助，与饭店有关部门联系。

6.C

7.A伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

8.C全陪应将地陪介绍给领队。

9.D

10.C

11.BCDE在旅游团队用风味餐时，地陪应加以必要的介绍，如风味餐的历史、特色、人文精神及其吃法等，这样能使游客既饱口福，又饱耳福。

12.ABC

13.BCD

14.AD

15.ABD

16.ABC

17.BC老年旅游者的个性心理和行为表现为：喜欢热闹，保守，慢节奏。

18.ABCD

19.AC

20.ABD

21.N

22.Y

23.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

24.Y

25.N

26.Y

27.N前者属于个人事故，后者属于治安事故。

28.N早期的导游服务主要是向导服务。

29.N身高的限制应是1.1米—1.4米。

30.N

31.我国公安部委托香港中国旅行社

32.越轨行为

33.关系会见目的

34.适中

35.汉剧

36.

协调关系，旅游接待单位

37.历史背景、特色

38.托马斯·库克1845

39.安检区检票卡口

40.团队旅游散客旅游散客拼团

41.由于主客观等原因，旅游团队要求缩短在一地的停留时间，作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报，特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因，做好退旁、退餐和退车等工作．同时，要进一步提醒旅行社有关接待部门，以便通知下一站的旅行社，

让他们及早变更旅游接待计划，提前做好迎接游客的各项准备工作．在此期间，抚和稳定游客情绪的工作．导游员还要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待计划上出现的问题，那么，导游员就须加倍努力，全力弥补，争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合，力争完成旅游计划内的各项内容．若实在有困难，就适当调整活动时间，做到“早出团，晚收团”，把本地区最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景点献给我们的游客．这样做或许会把游客的不满程度降低到最小

42.当游客心脏病猝发时，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客善从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍微稳定后送往医院。

43.(1)广域性和地域性。

(2)多样性和综合性。

(3)季