全国2009年10月自学考试00644公关礼仪试题答案

全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（A）A、礼仪环境 B、礼仪过程C、礼仪要素 D、礼仪关系2、狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（C）A、仪表 B、礼节C、仪式 D、礼貌3、企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（C）A、物质文化 B、制度文化C、精神文化 D、行为文化4、一般认为，一切礼仪的起点是（B）A、语言礼仪 B、个人礼仪C、交际礼仪 D、文书礼仪5、与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（B）A、60％ B、50％C、40％ D、30％6、面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（C）A、气质 B、形象C、素质 D、性格7、军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（D）A、握手礼 B、拥抱礼C、接吻礼 D、举手注目礼8、人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（B）A、应邀礼节 B、见面礼节C、招呼礼节 D、馈赠礼节9、有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（D）A、谈话 B、会谈C、商谈 D、谈判10、从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（D）A、单独谈判 B、人际谈判C、非实质性谈判 D、私人谈判11、文书礼仪的支撑是（C）A、交际性 B、交往性C、礼节性 D、礼貌性12、传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（B）A、会议记录 B、会议纪要C、会议简报 D、会议通讯13、海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（A）A、第一行 B、第二行C、第三行 D、第四行14、在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（C）A、相互尊重 B、谅解互助C、信息沟通 D、有效配合15、股份有限公司的决策机关是（D）A、职工代表大会 B、董事会C、监事会 D、股东大会16、股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（C）A、提案权 B、提问权C、表决权 D、出席权17、涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（D）A、公关经理 B、办公室主任C、销售经理 D、负责人18、下列属于年度赞助计划的是（D）A、赞助人员职责 B、赞助的地点C、赞助的时间 D、赞助对象的范围19、赞助的目的是（A）A、扩大知晓度 B、提高刺激度C、促进业务量 D、增加信息度20、参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（A）A、工作现场和设施 B、组织环境C、组织关系 D、工作状态21、举行双边洽谈时，应当使用（B）A、圆桌 B、长桌C、正方桌 D、多角桌22、两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（A）A、全体人员 B、具体工作人员C、部门负责人 D、最高负责人23、中国佛教组织的名称是（A）A、“中国佛教协会” B、“中国佛教学会”C、“中国佛教徒协会” D、“中国佛教徒联合会”24、姓名中包含了祖父名的是（C）A、俄罗斯人 B、西班牙人C、阿拉伯人 D、泰国人25、麦克唐纳快餐店起源于（D）A、日本 B、法国C、英国 D、美国26、佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为（A）A、无常 B、有常C、极乐 D、极苦27、法国人大多数信仰（A）A、天主教 B、犹太教C、伊斯兰教 D、基督教28、俄罗斯人的主要节日是（B）A、元旦 B、圣诞节C、开斋节 D、春节29、加拿大人视为灾难象征的是（D）A、星期一 B、星期二C、星期四 D、星期五30、美国的别称是（B）A、金银王国 B、电影王国C、钻石王国 D、咖啡王国二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31、早期出现“礼仪”一词的文献有（AB）A、《诗经》 B、《礼记》C、《尚书》 D、《十三经》E、《仪礼》32、举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE）A、站立 B、行走C、眼神 D、就座E、手势33、交际礼仪的特点有（BCDE）/76A、灵活性 B、规范性C、广泛性 D、沿习性E、差异性34、交谈中，各种人体语言会起到的作用有（AC）/120A、辅助语言交流 B、取代语言交流C、强化交流意境 D、减轻交流意境E、暗示交流意义35、请帖写作中应注意的礼仪有（ABCE）A、内容简明扼要 B、语言热情得体C、装帧美观大方 D、尽量用手写E、至少要提前一周发出36、上市公告书的内容应包括（ABCDE）A、股票正式交易的日期B、股票发行情况C、股权结构D、公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议E、董事、监事和高级管理人员简历37、展销会礼仪的展示过程包括（ABC）A、赠予资料 B、细心解说C、动手操作 D、接待客户E、联络感情38、日本最普通的传统便饭有（DE）A、和食 B、料理C、洋食 D、弁当E、寿司39、接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（BCDE）A、见面时行“合十礼” B、抚摸儿童的头夸赞他C、用左手接过对方的名片 D、在泰国宾客面前盘足而坐E、临别送一幅代表长寿的龟鹤图40、中国的国花有（CD）A、郁金香 B、玫瑰C、梅花 D、牡丹E、樱花三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41、礼仪主体答：指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。42、仪表答：指人的外表，它包括仪容、表情、举止、个人卫生等方面。43、欢迎词答：指在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词。44、签字仪式答：指组织与对方组织经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。45、悬挂国旗答：悬挂国旗是一种外交礼遇与外交特权，人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46、简述公关礼仪对人际关系的促进作用。/28答：（1）公关礼仪可以增强人际关系的现代意识；（2）公关礼仪可以增加处理人际关系手段、方法；（3）公关礼仪可以开拓处理人际关系的视野，提高人的综合素质，促进社会文明，促进人际关系向更高的层面上提升；（4）公关礼仪可以促进人际关系的国际化进程。47、人们为什么要重视仪表？答：（1）仪表对人们形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象的作用。（2）仪表体现人的外在形象，仪表美侧面反映出人的思想修养、精神气质，甚至反映社会文明的发展水平。（3）仪表美在很大程度上影响着人的社交活动的效果。48、股东大会有哪些表现形式？/199答：（1）股东常会（普通股东大会）（2）股东临时会（3）特别股东大会（4）各类别股东大会（5）股东代表大会49、如何做好开业庆典礼仪的准备工作？/213答：（1）精心拟出邀请宾客的名单（2）制定程序表（3）布置场地（4）安排接待工作（5）安排礼仪小姐（6）准备贵宾留言册与签到桌（7）安排接待服务人员（8）准备馈赠礼品（9）提前试验音响五、论述题（10分）50、试述公关人员对外交往时应当遵守的礼仪原则。/257答：公共关系人员从事涉外工作时，应当遵守国际通行的涉外礼仪，公关人员要做的比一般涉外人员更加周到、规范，更有公关意识，更有魅力。（1）主权平等原则“主权平等”是现代国际关系的基本准则，是指国家不论大小，都应当具有独立自主地处理自己内外事务、管理自己国家的主权。（2）女士优先原则是指在社会交往中，女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。（3）差异性原则不同的国家由于历史、文化、经济、政治、民族的不同，文化上存在差异。公关人员要正确认识这些差异，正确对待这些差异。（4）外事礼宾顺序原则是指多边外事活动中对出席活动的国家、团体、各国人士的但次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。六、综合题（10分）51、请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。/172请帖