信息资源管理概论

信息资源管理PAGEPAGE8信息的含义美国著名数学家、贝尔实验室电话研究所申农提出：信息量的概念和信息熵的计算方法，并给信息下了一个高度抽象化的定义：“信息是用以消除随机不确定性的东西。”美国著名数学家、控制论创始人维纳，1948年出版专著《控制论——动物和机器中的通信与控制问题》，从更加广阔的领域研究了信息，他认为信息是“我们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称”英国学者阿希贝，1956年提出“信息是集合的变异度”，认为信息的本性在于事物本身具有变异度。意大利学者郎高，《信息论：新的趋势与未决问题》：信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物本身信息很复杂。信息是人类在认识和改造客观世界中所依赖和使用的一种既非物质又非能量的东西，它的表现形式可以是消息、信号、数据、情报和知识，且种类十分繁多，如自然信息、生物信息、人类信息、原始信息、再生信息、社会信息、电子信息等。信息概念的实质：即信息是一个独立的科学概念，它是一个多元化、多层次、多功能的综合物，获取信息可以帮助人们减少或消除系统的不确定性信息的性质普遍性；客观性；动态性；可识别性；可传递性；可处理性；可度量性；可共享性；依附性；时效性信息资源的含义狭义的理解：信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息等。广义的理解：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。即广义的信息资源由三部分组成ａ人类社会经济活动中各类有用信息的集合；ｂ为某种目的而生产各种有用信息的信息生产者的集合；ｃ加工、处理和传递信息的技术的集合。信息资源的特征经济资源的一般特征：a作为生产要素的人类需求性；b稀缺性；c使用方向的可选择性；特殊性a共享性；b生产和使用的不可分性（信息资源在生产过程中和使用过程中是不可分的）；c时效性；d不同一性；e驾驭性信息资源管理的产生条件信息经济的崛起：二十世纪以后，人类的信息积累由量变阶段上升到质变阶段，人类社会迎来了信息革命，社会经济的发展转向更多地依靠信息的投入，无形的信息变成了重要的经济资源，以经济手段强化信息管理与利用成为经济活动中的重要研究课题信息观念的转变：信息需要管理成为信息活动中的共识，正如奈斯比特在大趋势中所言：“没有控制和没有组织的信息不再是一种资源，它反而成为信息工作者的敌人”。人们意识到信息是一种重要的资源，但要使它发挥作用，必须对其进行管理。信息技术的发展：首先，信息技术浓缩了空间和时间，为信息资源的开发和利用提供了强大的工具和支持手段。其次，以信息系统为代表的信息技术在组织者得以广泛应用，不断完善和升级的信息系统给组织提供强有力的信息处理工具和手段，同时也对信息管理提出新的、特殊的要求。企业的根本转变：首先20世纪以来，企业经营环境发生了巨大的变革，经济全球化极大地增加了信息和信息技术的价值。全球化也加剧了竞争，竞争迫使企业不断地采用最新信息技术，由此带来了新的管理实践问题。市场需求的多样性和多变性促使企业不断扩大其数据规模，这些建立在信息技术基础上的大型数据库和数据仓库，为企业进行市场需求分析提供了条件。其次，资源观念的变迁，从企业资源主要是物质资源，到认为人是第一因素，对人的管理成为企业管理的核心再到认为信息资源是所有资源管理的前提和基础。伴随着企业资源概念的变迁，信息资源管理呼之欲出。最后是人们对管理系统的反思，使人们想要寻找一种将技术因素和人文因素相结合的战略层面的信息管理方式，为信息资源管理的产生奠定了需求基础。信息资源管理的产生信息资源管理首先产生于美国政府的文书管理领域，随后在工商企业得到重视，信息资源管理的实践活动开始在各类企业普遍实施，企业信息资源管理的思想和理论得以迅速发展，（1）政府部门的信息资源管理美国政府部门的信息资源管理思想有一下几个特点：a制定信息政策规范信息资源管理活动。b赋予信息资源管理权威定义；c设置信息资源管理机构和官员（2）工商领域的信息资源管理工商领域的信息资源管理思想的特点：a将信息作为组织的重要资源；b以资源管理代替技术管理；c以提高生产率为切入点，以支持组织战略为最高目标；d设置CIO七、信息资源管理的发展阶段（1）诺兰阶段模型在信息资源管理阶段的研究中，研究最多的是20世纪50年代以后的发展，这一阶段的发展常被称为信息系统发展阶段论，其中最著名的是诺兰的阶段模型1973年，诺兰首次提出了信息系统发展的阶段理论，把信息系统在组织中的应用和发展分为四个阶段，被称为诺兰阶段模型。1980年，诺兰完善该模型，把信息系统的成长过程扩展为6个阶段，每个阶段不可逾越阶段动因应用部门用户状况预算管理和控制技术初装计算机的出现财务、统计陌生、怀疑少量投入集中、放松批处理蔓延计算机的功能与作用不断被认识向其他部门扩展表面热情、过高期望快速增长集中\分散、较放松远程批处理控制计算机费用持续上升，但未获得应用的效益出现集中控制信息技术（系统）的部门，如，信息中心用户参与快速增长到增幅降低集中、正式的规划和控制计算机应用DBMS集成信息和通信技术的发展，信息技术在组织中的普遍应用信息技术分布于组织各部门用户责任又一次大幅增长集中\分散、规划和控制DBMS和联机应用数据管理（数据）信息才是组织的重要资源的认识组织各部门承担系统运行和开发的责任稳定增长分散、共享数据分布式网络成熟信息资源观念和信息、通信技术的完善和发展组织的所有部门用户和信息技术人员的融合稳定增长数据资源、战略规划数据资源管理信息资源管理的相关问题信息资源管理的含义：可以归并出管理哲学、管理过程、管理活动、管理手段和系统方法等五类观点a管理哲学：1988，美国马钱德、克雷斯莱因，认为信息资源管理是一种对改进组织的生产率和效率有独特认识的管理哲学；美国史密斯、梅德利，认为信息资源管理比管理信息系统复杂得多，它可能是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。b管理过程：1979，霍顿，信息资源管理是对一个机构的信息内容及支持工具（信息、设备、资金等）的管理（过程）；英国学者马丁，《信息社会》信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程；1982，怀特提出信息资源管理是有效地确定、获取、综合利用各种信息资源，以满足当前和未来信息需求的过程c管理活动：1992，博蒙特和萨瑟兰，认为信息资源管理师一个集合词，它包含了所有能够确保信息利用的管理活动；1998，麦克劳德，《管理信息系统——管理导向的理论与实践》，信息资源管理是公司各层次的管理者为确认、获取和管理满足公司信息需求的信息资源而从事的活动；1997，中国霍国庆，《信息资源管理的起源于发展》，信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动、d管理手段：1985年，莱维坦和迪宁提出将信息资源管理定义为一种集成化的管理手段，主张从管理对象的角度来探讨信息资源管理。1993，中国卢泰宏，《国家信息政策》，信息资源管理是信息管理的综合，是一种集约化的管理。“集约化”有两方面含义：一方面是指信息管理对象的集约化，即信息资源管理意味着对信息活动中的信息、人、机器、技术以及资金等各种资源的集约化管理；另一方面是指管理手段和方式的集约化，即信息资源管理是多种管理手段的综合。e系统方法：1984，里克斯和高，论文《信息资源管理》，信息资源管理是为了有效地利用信息资源这一重要的组织资源而实施规划、组织、用人、指挥、控制的系统方法；1985，伍德，信息资源管理是信息管理中集中有效方法的综合。这意味着信息资源管理需要将一般管理、资源管理、计算机系统管理、图书馆管理以及政策制定和规划方法结合起来，并加以运用。（2）信息资源管理的基本的内涵：第一、信息资源管理的主体是组织。只有在组织部门的具体管理过程中，信息资源管理这一理念才能得以充分运用，信息资源管理的行为才能得以有效实施。第二、信息资源管理的客体是广义信息资源。只有将管理的客体定义为广义的信息资源，才能通过有效地管理活动，综合发挥信息的资源作用。第三、信息资源管理的目标是提高组织效益。信息资源管理的最终目的是使组织中的每个成员都成为有效的信息处理者和决策者，从而有效地提高每个人和整个组织的生产率，最终提高组织的整体效益。第四、信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。信息资源管理的出现本身就是对单纯技术管理方式的否定，必须实施综合的管理方式，才能发挥组织战略资源作用，要采用技术手段、经济手段和人文手段对信息资源实施集成化管理。八、信息资源管理的层次（1）根据信息资源管理范围的不同，可以将信息资源管理分为微观信息资源管理和宏观信息资源管理两个层面。（2）微观信息资源管理：基于组织层面的信息资源管理，将信息及其各种支持手段作为组织的重要资源，围绕这一组织资源采用综合的管理手段，对信息资源实施规划、开发、集成和控制。首先，组织层面的信息资源管理以满足组织信息需求为管理的出发点和最终目标，追求信息资源管理的效率和效益；其次，组织信息资源管理的手段是通过采用信息技术，构建各类信息系统来实现信息资源管理的目的；第三，其管理过程是从组织整体信息需求出发，制订信息政策，设置信息管理机构和管理人员，对组织的信息资源进行全面规划，运用信息技术构建和改造组织的信息系统，以信息战略支持组织战略，利用信息技术获取竞争优势。（3）宏观信息资源管理：基于社会层面的信息资源管理，将信息资源管理作为一种管理思想和管理理论，认为信息不仅是组织资源，同时也是一种社会资源，要求围绕这一社会经济资源展开一系列管理活动。首先，其管理活动是满足社会用户的信息需求；其次，以通过国家信息政策与法规、市场与利益的协调机制对广义的信息资源进行合理配置、对信息产生的发展等进行协调与控制作为主要内容；第三，其过程是从全社会出发，全面规划信息资源，满足经济与社会发展对信息资源的需求，在保障信息资源的充分利用和共享前提下，兼顾信息资源利用的公平。信息资源管理理论学派国外学派a信息系统学派，是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以霍顿、马钱德、史密斯、梅德利、博蒙特、萨瑟兰、D.胡赛因和K.M.胡赛因等为代表，其理论主要源于信息技术在企业管理领域的应用，以建立满足组织需要的信息系统为核心，故称信息系统学派。主要理论：信息是具有生命周期的资源；信息资源管理是对管理的创新；信息资源管理具有明确的目标；信息资源需要综合管理；信息资源管理师信息系统和其他学科相互整合的产物；信息资源管理发展具有阶段性。学派的特点：一是将信息视为组织资源，强调信息的资源特性和经济特性；将成本管理引入信息资源管理领域，注重研究信息的价值，强调对信息系统建设进行投入—产出分析。二是以组织作为信息资源管理的载体，侧重研究组织信息资源管理的实现形式，强调通过信息资源提高组织的生产率，进而支持组织目标的实现。三是重视信息系统理论同管理理论的结合，将信息资源管理提升到战略管理的高度。四是注重案例研究和集体研究。b记录管理学派，美国学者里克斯、高、罗比克、英国学者库克等是记录管理学派的代表人物，理论主要来源于信息技术在记录管理中的应用，侧重研究记录管理系统的建设。记录管理理论实质上是一种与办公室文件处理有关的信息资源管理理论。主要理论：记录管理理论的逻辑起点是记录。记录是指记录在任何媒体上的信息，包括所有书籍、论文、图片、影像及其他载体记录下来的资料。从内容上则包括能够反映一个组织机构的功能、政策、决策、程序、操作和其他活动的资源。记录是一个组织机构的共同记忆，它既是一种组织资源又是一种组织财富。记录管理是指从记录产生到最终清除之间的系统管理。记录管理系统是记录管理理论的核心概念之一，记录管理系统包括4个子系统：计划、组织、人员配备、和管理。记录管理的目标是在最适当的时间、以最低的费用、给适当的用户以最准确的信息。主要特点：一是将信息资源等同于记录；二是注重记录的生命周期；三是注重多媒体的集成管理c信息管理学派，代表人物有英国学者马丁、美国学者克罗宁、达文波特、德国学者施特勒特曼等，该学派研究者的学科和知识背景多为图书情报领域，尽管他们的理论观点分歧很大，各有特点，理论上的相关性也比较弱，但是他们都将“信息管理”作为学科理论名称，故将他们的思想与理论统称为信息管理学派。没有核心思想，共同以信息管理为名称。主要理论：信息管理的内涵和外延比较宽泛；施特勒特曼认为信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论；克罗宁和达文波特将信息管理的主体扩大化，信息之所以能够被管理是因为它可以模型化；信息过程与管理过程是可以相互转换的；信息管理是图书情报学科的发展与延伸。主要特点：理论分歧很大，不同研究学者的成果各具特色，都有独到之处，但理论体系不强。其研究成果主要取决于研究者对信息资源管理理论的消化吸收程度，及其与图书情报理论的结合程度。国内理论a信息管理领域信息管理领域是我国最早开始信息资源管理理论研究的，根据其学术思想，又可以将他们分为信息管理领域的管理学派和信息学派。管理学派：从管理视角开展信息资源管理研究，孟广均、霍国庆、谢阳群、钟守真、李月琳等。理论特点：追求管理传统；注重对国外信息资源管理理论的研究；将信息资源管理的逻辑起点定位于广义的信息资源；将信息资源管理理论主要定位在组织层面；注重集成管理信息学派特点：以社会信息作为学科研究的逻辑起点；信息资源管理的主体比较模糊；对西方信息资源管理理论研究较少，缺乏借鉴和继承，但实质是图书情报学的延伸和扩展。b信息系统领域该领域从技术视角研究信息资源管理，其研究者大部分来自管理信息系统领域，对管理信息系统的开发与管理有着丰富的经验，其管理思想和理论普遍经历了从技术管理到资源管理东侧过程。代表人物有潘大连、薛华成、甘仞初、高复先等。主要观点：信息资源管理是管理信息系统的扩展或分支学科，是更好地管理计算机信息系统的指南；信息资源管理是对组织信息资源的管理；信息系统与组织是互为影响的关系；数据管理师信息资源管理的基础。信息科学信息论：是应用概率论语数据统计方法来研究信息处理和信息传递的科学，研究的是通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及如何最优地解决信息的获取、变换、存储、处理等问题，其任务是解决电子通信技术的编码和对抗等问题，从而提高通信系统的传输效率和可靠性。奠基人是申农。通信系统模型。通信系统主要有六部分组成：信源、编码器、信道、噪声源、译码器、信宿。控制论：控制是事物之间的一种不对称的相互作用，是人们按照预定的母的，为改善系统的功能或行为而加之于系统的作用。控制论属于系统科学中的技术科学层次，是研究各种系统调节与控制的一般规律的科学。它的研究对象是系统，从定量的角度，着重研究如何通过环境对系统的作用—控制来影响和改变系统的运动规律、系统的结构与功能，从而达到人们预定的目标。系统论：系统的概念：系统是指相互联系、相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素的有机综合体。系统论则是研究系统的一般模式、结构和规律的一门学科，主要研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型等具有逻辑和数学性质的基本理论问题。20世纪20年代，奥地利生物学家贝塔朗菲，一般系统论的原理：a系统的整体性，这是一般系统论的核心。系统是由若干相互依存、相互制约的要素构成的有机结构，在系统与其所在的环境发生相互作用的过程中，系统的所有要素都在发挥其功能，即系统表现出相应的整体功能。b系统的有机联系。任何具有整体性的系统，它内部的诸因素之间的联系是有机的，即诸因素之间相互联系、相互作用，有机地结合在一起，共同构成系统的整体。c系统的动态性。任何现实的系统都在一定的时间、空间中存在，而现实世界的一切事物都在不断地运动、变化和发展之中。开放系统是系统处于动态的条件，动态又是开放系统的必然表现。d系统的层次性。任何事物都有自己的结构和一定的有序性，但具有结构和有序性的事物并不一定都是系统，只有那些具有层次结构的事物才能被称为系统，层次性是系统的又一基本特性。正是这种层次性保证了系统的稳定性。e系统的目的性。目的性是系统固有的特性，是系统与非系统的一个重要分界。系统的目的性把所有的要素紧密地联系在一起。其他领域的自然科学家对系统学的研究成果：耗散结构理论。比利时物理学家、化学家普里高津，主要讨论一个系统从混沌向有序转化的机理、条件和规律，是研究耗散结构的性质及其形成、稳定和演化规律的一门学科。在远离平衡时出现的稳定有序的动态结构就是所谓的耗散结构，系统必须是个开放的系统、必须处于远离平衡的状态、各要素之间必须存在着非线性的相互作用、涨落导致有序，才能形成并维持系统的耗散结构。协同理论。1977，德国物理学家赫尔曼.哈肯。也是研究远离平衡态的开放系统，在保证与外界有物质、能量和信息交换的条件下，系统能自发地产生一定的有序结构和功能的一种理论。十、信息交流的涉及的因素（1）信息交流又称信息传播。信息交流过程中涉及的因素主要有：a信息传递者，在信息交流活动中处于主体地位，传递者对信息交流的范围及形式都具有控制权力。信息传递者的主要目的是与他人沟通、协调行动；说服他人，使其接受自己的观点；为了使人娱乐，得到享受。但并不是所有的信息传递行为都有明确的目的。b信息接受者。在信息交流活动中接受信息的一方，接受者是主动的信息接收者和信息交流参与者。接受者是信息交流的对象，交流的内容必须是接受者能够理解或部分理解的。在信息交流过程中，信息传递者和信息接收者的角色是不断变化的c信息渠道是指信息交流的通道。由人类自身的信息器官来传递信息；以各种人工信息中介，如文献、计算机网络、专门机构来传递信息；利用现代通信技术传递信息。d噪音。指妨碍人们准确接收、理解他人所传递的信息的因素。系统内部噪音和系统外部噪音。e反馈。指信息接受者在对接收到的信息的理解的基础上的反应，并将这种反应传递给信息传递者，正是通过信息的反馈，才能够保证信息交流的有效进行。十一、信息源与信息资源(1)信息资源的含义狭义的理解：（关注的理解）信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息等。广义的理解：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。即广义的信息资源由三部分组成ａ人类社会经济活动中各类有用信息的集合；ｂ为某种目的而生产各种有用信息的信息生产者的集合；ｃ加工、处理和传递信息的技术的集合。(2)信息源的范围非常的广阔，它指所有产生、持有和传递信息的人、事物和机构。信息源不等于信息资源，信息源是蕴含信息的一切事物，信息资源则是可利用的信息的集合；信息资源可以是一种高质量搞纯度的信息源，但信息源不全是信息资源。十二、信息源的类型(1)按信息的加工和集约程度划分：一次信息源：最根本的信息源，所有的物质都是信息的发生源，也是一次信息源，信息资源生产者的主要任务就是从一次信息源中提取信息，形成知识。二次信息源：感知信息源，是人的大脑中所存储的潜在的信息资源，其开发利用的最终成果就形成了三次信息源。三次信息源：又称再生信息源，主要包括口语信息源、体语信息源、文献信息源、实物信息源四大类型四次信息源：也称集约型信息源。是文献信息源和实物信息源的集约化，如图书馆、档案馆、数据库、博物馆等，它们是现代社会最重要的信息源。(2)按信息的运动形式分：静态信息源；动态信息源(3)按组织边界划分：内部信息源；外部信息源。(4)按信息的载体划分：个人信息源、印刷型信息源、缩微型信息源、电子信息源、实物信息源十三、文献信息源(1)文献是记录有人类精神信息的、便于存贮或传递的人工固态附载物。文献有四要素：文献信息、文献载体、符号系统和记录方式。符号系统：文字、图画、图表、编码、声像和电磁信息等。记录方式：将表达信息的符号系统通过特定的人工记录方式使其附着于一定的文献载体上。记录方法：手工记录、机械记录、光记录、点记录、声记录和磁记录。记录手段：写画、雕刻、印刷、摄制、录音。文献载体：必须适应于文献符号和相应的记录方式，同时又要有利于传播、整理和长期的保存，文献载体的材质在人类文明的演进过程中一直在不断地发展。纸张（应用最广泛，价格低廉、质地柔软、易于书写、携带和收藏）——缩微文献（以感光材料为载体，用缩微照相技术制成的文献复制品。存储量大、体积小、重量轻、成本低、价格便宜、保存期长、易于检索复制、放大、转换成其他形式的文献。）——音像文献（以磁性材料、光学材料为记录载体，利用专门的机械电子装置与显示声音和图像的文献。分为录音资料，录像资料，声像资料）——磁盘（硬磁盘和软磁盘。）——光盘（集纸质和磁介质载体的优点于一身，可存贮图像色彩、全文信息，可用计算机存贮与检索；存贮量大、成本低、检索速度快）(2)文献信息：利用某种符号系统及其相应的记录方式记载于一定载体上的人类精神信息。自身特点，第一：文献信息是经过一系列加工后记录下来的信息，不是指文献符号系统本身的信息，也不是指文献载体本身的信息；第二：文献信息的传递必须利用一定的符号系统和记录载体来实现，所以对文献信息的摄取方式和吸收程度必然受到其相应的符号系统和记录载体的制约；第三，文献信息是一种相对固化的信息，已经生产出来，就不会再改变，即属于静态信息，这也是文献老化的原因；第四，文献信息是人对客观世界的认识，因而不一定完全符合客观实际。十四、各种文献信息源的优缺点图书：优：内容全面、系统、成熟，包含的信息更成熟、更稳定、更可靠；缺：一定的滞后性，不具新颖性。期刊：优：与图书相比，出版迅速、内容新颖、能迅速反映科学技术和学术研究的最新成果；缺：所包含的部分信息并不成熟、不稳定。报纸：优：及时性、内容丰富、内容的真实性、连续性和完整性和传播面广；缺：材料分散、知识不系统、信息分布比较凌乱、比较难于保存和积累、科技报告：优：迅速地反映新的科技研究成果、内容多样化、专题性强、水平高深；政府出版物：优：范围广泛、指导性强；专利文献：优：技术性强、内容正规会议文献：优：动态性强、内容及时；标准文献：优：可靠性强、内容规范产品样本：直观性强、不断更新；学位论文：参考性强、水平较高；档案资料：历史性强提供借鉴十五、文献计量学：文献分散于集中规律（1）文献增长规律：指新出版的文献数量随时间的推移而增长的规律。普莱斯指数模型：普赖斯指数增长曲线，证实了文献的指数增长规律。只是文献增长的一个理想模型，没有考虑许多复杂因素对文献增长的限制，如文献的老化问题、人为的影响等。苏联科学家纳里莫夫和弗拉杜奇：在初始阶段，文献的增长是符合普赖斯指数规律的，但当文献量增加到某一定值时，其增长率开始变小，最后缓慢增长，即文献的增长速度分阶段不同。文献增长的逻辑曲线模型以后：美国匹兹堡大学的雷歇：滑动指数模型、直线增长模型。总的来说，各种不同增长模型各有优点，没有优劣。（2）文献老化规律：指文献随着其“年龄”的增长，逐渐失去了作为科学情报源的价值，越来越少地被用户利用的过程。文献的老化过程是一个复杂的过程：a文献的内容论证不完善，研究中存在缺陷，或者是文献本身就没有什么新思想，只是对已有文献的总结报道；b文献中的内容被后来的文献所完善、补充、发展或超越；c文献中的内容是正确的，也是先进的，但由于某种原因，使得人们失去对该主题内容的研究兴趣；d文献中的内容被更新的文献多包括；e文献中的内容已经成为常识。美国学者贝尔纳针对文献老化提出“半衰期”的概念：所谓文献的半衰期就是指某学科尚在被利用的全部文献中较新的一半是在多长一段时间内发表的。这里以文献是否被引用来衡量其是否被使用。文献老化的影响因素：文献的增长；学科特定不同；学科发展阶段不同；情报需求与情报环境作用：研究文献的老化问题可以指导阅读、知道文献的组织管理已经文献的剔除工作。（3）文献的分布规律：指文献在一定时期内在空间上（如地区、领域、学科、专业和主题）分布的总趋势，包括文献的集中规律与分散规律。文献的集中规律是指某一学科的大部分论文往往高度集中在少数期刊中的规律；文献的分散规律是指某一学科的部分文献分散于各学科、各载体、各用户等文献的空间中。1948年，英国文献学家和化学家布拉德福给出最终表述：如果把科学期刊按其关于某一学科的论文刊登数量的多少，以递减的顺序排列起来，在所得的清单中可以分出直接为此学科服务的期刊所形成的核心区和相关区和外围区，其中每一区所刊载的论文数量同核心区中的期刊所刊载的论文数量相等。则核心区中的期刊数量与相继各区中期刊数量的关系可以表示为：1：a：a的平方。文献分布规律的作用：可以指导确定核心期刊、核心著者、核心出版社，指导文献收藏和信息检索工具的评价工作。齐普夫定律（有关词频）设有一个包含N个词的文献（N）5000），统计其中每个词的出现频次（n），按频次递减顺序排列，并用自然数给这些词编上等级序号（r），那么每个词的等级r与相应的频次n之积为一常数，即n(r).r=k,r=1.2.3…….,k为常数。文献之间的引证规律：1.期刊载文量2.被引文量3.被引文次数4.引文率=期刊中参考文献总数\期刊载文量5.为被引文占有率=未被引文数\总论文数6.高频补引论文占有率=多次被引用的文献数\论文总数7.影响因子=期刊论文被引数\总文献数8.当年指标自引：自引率=自引文献总数\某主体引用文献总数被自引率=主体的文献被自引量\主体的文献被引用总量引文耦合，表明被引的文章有一定的相关性；同被引，表明写的文章有一定的相关性十六、实物信息源：主要提供有关实物本身的信息，包括各种实物以及提供实物的产品展览会、博览会，还包括各类百货公司、商场等。优：直观性；客观性；综合性；使用性；零散性。十七、信息采集：根据特定的目的和要求将分散在不同时空的相关信息积聚起来的过程。信息采集时信息资源开发利用的首要环节，直接决定着信息资源潜在的经济价值。信息采集的原则：针对性原则；系统性原则；可靠性原则；经济性原则；及时性原则；预见性原则信息采集的途径：不同的信息采集的途径也不同。a文献信息：图书、期刊、报纸、科技报告、政府出版物、专利文献、标准文献、会议文献，公开发行的出版物通过向出版社订购或者在书店购买；对于科技报告、政府出版物、专利文献等还可以通过特定的管理部门查询获得。产品样本：从企业内部或者企业产品展销会上获得，或者购买、查阅有关的专门期刊。学位论文：到相关院校、研究机构查阅；将论文制成缩微胶卷或录入数据库。档案文献：到相应的档案部门查询，或直接访问档案网站。b实物信息：考古、生物、地址等研究人员，亲自到民间、到大自然中采集；对于产品类的实物信息，从产品经销部门、发布会、展销会、交易会、展览会等获得。C个人信息：与个人的交谈、谈论、或引发其用文字的形式表述出来。d电子信息：广播、电视：在具体的时间注意收听、收看节目、或笔录或录音；数据库：根据实际的设备和需求选择光盘数据库或网络数据库，在数据库中利用各种检索方法检索信息；网络信息：直接的工具可以采集到遍布世界的信息，如搜索引擎、FTP文件传输协议、Telnet远程登录、e-mail等。【信息采集的方法对应于各信息载体信息采集方法分别为：文献信息的采集方法主要是购买、检索、浏览、交换、索取等；个人信息的采集方法主要是调查、采访、谈话、通信等；实物信息的采集方法主要有观察、考察、试验、监测等】电子信息的采集方法主要有收听、收视、检索、网络浏览、查询等。十八、信息组织：信息资源管理的一个重要环节，即信息整序和加工，利用一定的科学规律和方法，通过对信息外在特征的有序化与综合，实现无序向有序信息的转换。所谓信息的外在特征是指信息的物质载体所直接反映的信息特征，如信息的物理形态、题名、责任者、出版者等；信息的内容特征是信息所包含的具体内容。十九、（1）信息组织的基本方法：信息组织方法是按照一定的规则、根据一定的内在或外在的特征对信息进行排序。信息组织方法根据其组织对象的范围可以分为信息宏观组织和信息微观组织方法针对信息的形式、内容、效用三个基本方面，相应的信息组织方法依次为语法信息组织法、语义信息组织法和语用信息组织法。（2）主题组织法和分类组织法属于语义信息组织法。主题组织法主题组织法是根据信息对象所反映的主题特征，直接以代表信息主题概念的主题词作为信息标识，并根据主题词的字顺来组织主题词体系及相应的信息。主题组织法的关键是主题分析。主题组织法主要用来处理信息资源、编制各种检索工具及检索系统。主题语言包括标题词语言、单元词语言、叙词语言和关键词语言，是用于描述、存储、检索信息主题的受控词汇，分为先组式与后组式。a标题词法标题词法是以严格规范化的先组定组式的标题词作为信息单元的主题标识的主题词法。标题词法通过语义参照揭示各标题词之间的语义关系，有单纯参照、相关参照。标题词法按事物集中有关文献。多级标题带说明语的标题倒置标题标题词形式除单个名词或动名词外,还有正叙式、倒叙式、并列式三种形式。正叙式：直接采用事物的名称、现象、方法或过程等词倒叙式:将事物的名称放在前，后加修饰性的词说明其范围。并列式:将各自独立但又有某些联系的事物或概念并列起来特点优点：标识系统直观易懂；易扩充；组配固定，可减少误差；表达主题直接性和专指性强；能较好满足特性检索的要求等。不足：系统性差，不便于族性检索、表达概念时缺乏灵活性、难以表达较深主题概念等单元词法单元词法就是以单元词作为信息单元标识的主题词法。单元词是从信息内容抽取出来的最基本的、能够表达信息主题的、字面不能再分的标引信息单元主题的词。单元词法是后组式的主题语言，最基本的特点是概念组配。特点：强调词汇的单元化，通过字面分解方法使词汇达到单元化；强调后期组配。局限：过分强调词汇单元化，词汇处理方法又不甚合理，容易发生错误组配，误检率比较高，所以实用性受到了很大限制，逐渐被叙词法取代。b叙词法叙词法以叙词作为标识符号，标识信息单元，是后组式概念组配的方法。叙词是信息内容中抽取出的、能概括表达信息内容基本概念的名词或术语，又称为主题词。叙词法是在标题词法、单元词法的基础上发展而来的，融合了二者的优点叙词检索语言，就是用表达文献内容的叙词的组配来对文献内容进行描述的后组式词汇型标识系统的标识语言。叙词的选择从标引和检索的实际需要出发，并考虑各学科的现状和发展；所选择的叙词必须概念明确，能够准确地表达文献主题和检索提问，且能够发挥组配的优越性，又能兼顾词汇的专指性；叙词表中以名词为主，必要时也收入了少量形容词。叙词包括普通名词和专有名词，其中普通名词是组成叙词表的基本词汇，如表示具体事物的名词术语、表示事物性质、状态的名词术语、表示学科门类的名词术语，等等。专有名词是表达某一特定的单一事物的名词术语，如：自然地理区划名、机关团体名、人名等。叙词法采用的组配方式是概念组配，其实质就是在概念分析的基础上再进行概念组合，不同于字面组配利用构词法进行词的分拆和组合的方式。概念组配的结果所表达的概念与原来的各单元概念在逻辑上一般表现为下位概念与上位概念的关系。特点：单义化，一个叙词与一个概念相对应；组配性能好，可相互组配成新的概念叙词法的优点①直接以规范化了的自然语言——叙词作为标识符号，直观性强；②直接从论述和研究的具体对象和问题出发进行选词，并采用叙词组配来描述主题，专指性强；③叙词法能随时进行增设修改，适应性强；④对叙词主要采用字顺排列方式，查找迅速；⑤主要采用后组式概念组配，灵活性强；⑥对同一主题的文献，可以做多维检索；⑦叙词表中编制和建立了叙词语义关系的网络结构（叙词字顺索引的参照系统、叙词范畴分类系统、叙词等级系统、叙词词族图等），加强了叙词法的学科系统性和族性检索作用叙词语言与其他检索语言的区别和联系叙词语言与标题语言的主要区别叙词对应于概念，标题词对应于事物叙词组配灵活，标题词组配固定、灵活性差叙词强调后期组配，标题词则是预先组配叙词语言与单元词语言的主要区别叙词强调概念组配，单元词只限于字面组配联系：单元词——后期组配原理标题词——对检索词严格规范化控制按字顺组织文献信息设立参照系统分类语言——按学科范畴分类叙词表：叙词表是采用叙词语言处理信息是必备的一种词汇管理工具。通常由字顺主表、范畴表、词族表和其他附表（如轮排表、词族图或双语言对照表）组成。主表：将叙词和非叙词完全按字顺排列，并有标注事项和显示词间关系的参照系统。叙词款目是字顺主表的基本构成单元，有款目词、标记、注释和参照系统组成。以《汉语主题词表》的叙词款目为例。范畴号——叙词所属学科范畴的代号，是联系主表和范畴表的纽带，用它可以查出同一范畴的其他叙词。代项——参照项之一，符号为D，列出上述叙词（显像管）的同义词或准同义词，它们是被指定的叙词取代的非正式主题词，不能用于标引和检索。分项——参照项之一，符号为F，列出其外延小于上述叙词的、含义较窄的叙词，称为下位词。用它可以缩小检索范围，提高查准率。属项——参照项之一，符号为S，列出其外延大于上述叙词的、含义较宽的叙词，称为上位词。用它可以扩大检索范围，提高查全率。族项——参照项之一，符号为Z，是上述叙词所在的叙词家族中外延最大、等级最高的叙词，称为族首词，是连接主表与词族表的纽带。利用它可以查找到某叙词的所有上位词、下位词和同位词，起扩大或缩小检索范围的作用。参项——参照项之一，符号为C，列出上述叙词的非同族相关词，称为相关叙词。目的扩大检索范围，提高查全率。用项¡ª¡ª参照项之一，符号为Y，由叙词的同义词或准同义词（即非正式主题词）指向叙词，与代项作用正好相反。附表：是主表的组成部分，专门收录一些可作叙词用的专有名词，其结构和功用与主表相同。以《汉语主题词表》为例，包括四种附表：世界各国政区名称，自然地理区划名称，组织机构，人物。辅助表：包括词族索引、范畴索引和英汉对照索引，采用不同的编排方式满足人们从不同角度查词的需要。词族索引¡ª¡ª又称词族表或等级索引。是展示叙词词间关系的一种重要方式，将主表中收录的可以入族的全部叙词按隶属关系分别归入各有关族首词之下，按隶属关系逐级展开。范畴索引¡ª¡ª又称范畴表或分类索引。也是展示叙词词间关系的一种重要方式。根据叙词所属的学科专业范畴，将所有的叙词进行分类处理，并按学科专业的角度组织和展示全部叙词。轮排索引¡ª¡ª利用字面成族的原理，将有相同单词的词族叙词汇集在一起，排列在该单词之下，从而可查出含有该单词的某一个或全部词族叙词。叙词双语种对照索引专有叙词索引叙词表的结构随其学科或专业范围、所用自然语言的语种、收词数量等不同而变化。用主题法查找文献，要注意以下几点：

☆注意利用词表

☆选择主题词要把握概念的含义

☆要利用概念之间的属种关系和相关关系增加检索线索C关键词法含义：关键词是从信息单元的题目、正文或摘要中抽取出的能够描述信息主题内容的、具有实质意义的词语。与标题语言、元词语言、叙词语言的不同：关键词语言是没有经过规范化处理的自然语言。基本原理：以关键词作为表达信息源和提问的标识，不必编制专门的词表，不进行词汇控制，也不显示词间关系，可以利用计算机自动抽词和生成索引。关键词组织信息有两种形式带上下文的关键词索引：包括题内关键词索引、题外关键词索引、双重关键词索引；另一类是不带上下文的关键词索引：包括单纯关键词索引、词对式关键词索引和简单关键词索引。关键词语言的基本特性直接从文献的题名、摘要或正文中抽取关键词；没有词汇控制，任何有实质意义的单词，都可以作为标引和检索的标识；按字顺排检关键词，并进行多种形式的轮排，以增加检索入口；主要采用计算机自动抽词标引，编制速度快；提供快捷而方便的检索，容易掌握，但检索的全面性稍有欠缺；关键词常常带有上下文，有助于消除自然语言的多义现象对检索的影响，提高检索的专指度。(2)分类组织法分类组织法是从信息主题内容的角度组织和揭示信息。它的实施也是一个分类的过程，首先根据信息所反映的属性及形式特征，对信息进行区分和类聚，建立相应的信息分类体系；然后根据信息分类体系，找到适合每一个信息单元的类目，赋予它们分类代码和相应的语词形式的类别标识，并根据不同类别的分类代码的某种次序进行排列组织。分类表是分类组织法的语言基础和依据。运用分类号表达各种信息概念，并将各种概念按学科性质进行分类和系统排列。分类法主要包括体系分类法和组配分类法。体系分类法体系分类法主要通过分类表来体现，包括大纲、简表、主表和辅助表。体系分类法概念体系分类法，又称等级分类法、列举式分类法，它直接根据知识分类的等级体系列出所有的类目，并根据概念之间的等级、从属关系分别赋予相应的分类号，按一定的次序排列，提供从学科分类检索信息的途径。体系分类法的主要特点是按学科、专业集中信息，并从知识分类角度揭示各类信息在内容上的区别和联系，提供从学科分类检索信息的途径。类目划分原则划分类目只使用一个标准；选择反映事物本质的、符合分类目的的属性作为划分标准；划分所得的各下位类的外延之和应等于其上位类的外延。组配分类法组配分类法的构成基于概念的可分析性和可综合性。组配分类法的基本思想：整个分类表全由复分表组成，即只给出一些基本概念的划分标准，而不给出实际使用的概念子项。管没有给出详细具体的类别，但由于包含了所有的基本概念，且划分标准完备，进行信息归类时只要通过若干个由基本概念划分产生的子项之间进行组配，就可以在任意专指度上构造出合适的类目。组配分类法分为：分面组配分类法、组配-体系分类法和体系-组配分类法。分面组配分类法由若干个面构成，这些面都是基本范畴，都可以作为检索途径，而无主次之分，一般只用于比较窄小或比较单纯的专业范围使用。组配-体系分类法首先将知识分为一些基本类，构成一个作为主干的体系结构；然后每个基本类进一步做分面分类，则相当于一个分面组配分类法。体系-组配分类法基本上属于体系分类法，只是大量采用分面组配方法，使用各种复分表、仿分以及组配符号、合成符号等，并且使分类号尽量保持分段的组配形式。分类语言的词表分类语言的词表即为分类表。编制说明：包括分类表的编制经过，编制原则，部类及大类的设置及其理由，标记方法，使用方法等。类目表：分类法的主体，决定分类号的含义，是选用分类号表达信息内容和检索课题的主要依据，由大量的类目以并列关系和等级关系为主构成的分类体系。以中图法为例，其类目表由基本大类、简表、详表、复分表组成。基本大类¡ª¡ª分类法中的第一级类目，使整个类目表的总纲。《中图法》有22个基本大类。简表¡ª¡ª又称基本类目表，是对基本大类作若干次划分后得到的一种类目表，是分类法的缩影。介于基本大类与详表之间，起承上启下的作用。用途：便于人们快速浏览类目表中的有关部分，并据此查找到详表中的有关细目；也可供简略分类之用。详表¡ª¡ª又称主表或正表，是信息源分类的实际依据，由简表进一步展开而成。由类目、分类号和类目注释组成。类目，分类法的¡°语词¡±，限定所表达事物概念的内涵和外延。分类号，类目的代号，一般由字母、数字或两者的组合构成。分类号的构造方法：层累制¡ª¡ª分类号的位数与类目级别基本上对应；顺序制¡ª¡ª分类号按类目的先后顺序（不论等级）从小到大安排；混合制¡ª¡ª混合采用前两种方法。类目注释，说明类目的含义、范围、使用规则等事项。如：¡°参见¡­¡±（指出相关类目），¡°依¡­而分¡±（指出细分方法），¡°仿¡­分¡±（指出可仿某类进行细分），¡°宜入¡­¡±（指出交替类的选择）等。复分表¡ª¡ª又称辅助表，是供主表中某些类目共同细分而从主表中抽出的一部分类目表。作用：节省分类法的篇幅，强化其分类功能。类型：分为通用复分表和专用复分表。通用复分表都附在主表之后，专用复分表则插在主表中的有关部分。索引：快速查阅有关类目的工具。分直接索引和间接索引。直接索引¡ª¡ª以类目名称及其同义词为标目，按字顺排列，一个标目直接对应于一个分类号。间接索引¡ª¡ª以类目所包含的要素为标目，按字顺排列，但一个标目直接对应于若干个相关的分类号。附录：指出分类标引中经常查阅的参考资料，一般不看作分类表的有机组成部分。构成分类词表的三个基本原则在分类语言的类目体系中，任何一个分类节点上，类目划分的依据只有一个。任何一个上位类，可按照一定的标准划分为若干个同级的下位类。任何一个下位类只能有一个上位类。拥有同一个上位类的若干同级类目，称为同位类，同位类之间是独立不相关的。分类语言的特性分类语言的符号：标引或检索时必须使用分类号。可读性差，但通用性和标准性好，便于排列和查找。分类语言的词语词语的语义表达：即类号。缺乏直观性和可理解性。词间的关系：主要通过上位类、下位类、同位类以及交替类目、参见类目或类目注释等来显示。利于族性检索。对信息的集散：按学科集中信息源，不论文献中研究的事物是否相同。分类语言的语法（句法）：属于先组式的信息检索语言，缺乏类号之间的组配、轮排等灵活的语法措施。分类语言的使用利用分类语言进行标引和检索时，信息源和提问主题分析的重点在于辨别确认信息源和提问的学科性质。¡°因类求书¡±，查全率较高；查准则不易¡ª¡ª类分的越细，查准率越高。另外，受等级体系和标记符号的束缚，增加新类目或更改原有类目在体系中的位置，不太容易。题录：又称为篇目索引、篇名索引，针对文献中所刊载的各种论文，以篇为单位，论文题名为标目，根据其外部特征按照一定的方法组织条目所形成的一种检索工具。用户利用题录可以获得文献的出处、著者等线索性信息。题录的分类：根据收录的文献对象范围；根据题录出版的周期；根据收录文献的知识门类；题录的著录款目一般由题名、责任者、出处等描述文献外部特征的著录项目及标识符号组成。书目：书目是以各种文献为对象，揭示文献的题名、作者、出版者、出版日期、载体形态、主题内容、获得方式等外部特征和内容特征。主要有：国家书目；联合目录；推荐书目文摘：文摘是对初始信息内容进行浓缩加工，即抽取其中的主要事实和数据而生产出的，基本保持原有信息涵义的信息组织产品，是原始信息的浓缩和精华。文摘的分类：按照对文献内容的压缩程度；按照所涉及的知识门类；按照文摘的作者根据加工手段文摘的款目结构主要包括题录部分、文摘正文和补充著录三部分。其具体内容为：①文摘类号、序号；②文献题名；③责任者；④责任者单位地址；⑤文摘正文；⑥补充著录，主要包括参考文献、插图、表格等的数量，抽取的关键词以及文摘员姓名或编号等内容。综述：综述是对与主题相关的大量初始信息记录或非记录形式传播的大量初始信息或事实等进行分析、归纳、综合且按一定逻辑顺序组织而成的，能在一定时间和空间上反映特定课题研究的全部或大部分成果的具有研究价值的二次信息产品根据综述的内容深度及侧重点，分为：叙述性综述；事实性综述；评论性综述；预测性综述。综述一般有引言、概述、正文、建议、参考文献等五部分组成。二十、信息检索的基本概念、基本原理信息检索的基本理论信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找有关信息的过程。信息检索的基本原理:信息集合与需求集合的匹配与选择。信息检索的基本程序信息检索的基本程序分析用户信息需求，并用确切的语句表达选择检索系统；确定检索途径；编制检索提问式；实施检索；检索结果的分析信息检索技术信息检索技术是指能够快速、有效地从信息检索系统中查找到用户需要信息的查询技术。信息检索技术主要有：布尔逻辑检索；加权检索；截词检索；位置检索；全文检索超文本检索；智能化检索全文检索：全文检索是指对文献全文内容进行字符串的匹配检索。主要包括的技术有：字符串检索；同义词控制；后控词表等技术等超文本检索超文本是利用计算机技术、通信技术和人工智能知识表达技术，按个人意愿将关联的各种多媒体信息进行非线性编排。超文本信息检索的优越性以知识单元为单位；文献是结构化建立的，可根据两个文献间路径确定文献的重要性；避免了检索语言的复杂性。智能化检索完成智能检索要求系统：能够考虑个别用户的特性；能够在问题描述一级解决问题；有一个完整有效的人——机接口；能够确定存贮有关文献的数据库、文献结构、内容及其用户求解问题的有关知识；能够自动确定用户和文献之间的某些关系；能够不断学习和自我完善。数据库信息检索联机数据库检索；光盘数据库检索；联机数据库检索；联机信息检索概念；联机信息检索系统的组成；联机信息检索的特点；DIALOG联机信息检索系统联机信息检索概念：联机信息检索就是指人们在计算机检索网络的终端机上，利用通信线路与计算机数据库中心连接，并使用特定的检索指令、检索词、检索策略，从数据库中检索出所需信息，再由终端设备显示或打印的过程。联机信息检索系统的组成：联机检索中心；检索终端；通信网络组成联机信息检索的特点：收录文献内容广泛；报道及时；查找迅速；资源共享；检索途径多，检索方便。光盘数据库检索光盘检索的优势与不足：不受时间及国际联机检索通信费用限制；功能比较齐全、操作简单易学；引进光盘数据库一次性投入较大、数据容量小、专业范围窄、更新速度慢；EI光盘数据库的检索方法5.4.4信息检索效果评价信息检索效果是信息检索服务过程中所反映的效率和结果。影响检索效果的因素信息检索效果评价；影响检索效果的因素；信息检索系统；信息检索者；信息用户信息检索效果评价基于检索结果的相关性，查全率和查准率成为评价检索效果的重要指标。相关性指被检出的信息与用户需求之间的相关度。查全率是指检索出的信息的数量与检索系统中相关信息总量之间的比率。查准率指检出的相关信息的数量与检出的信息总量之间的比率。二十一、网络信息资源的组织方法：1）分类法（1）分类法组织网络信息资源的优势。A系统性强。B有利于对非文本信息的组织。C检索范围易于调控。D通用性。（2）分类法自身的不足。A关系的表达能力欠缺。B体系的一维性。C语言专业性太强。D更新周期长。（3）分类法组织网络信息资源的不足。A类目划分的标准欠妥。B部分类目划分逻辑性差。C类名不规范。D类目注释缺乏。（4）分类法的完善。A分类系统的构建。B加大标引深度。C减少类目层次。D多维分类系统的构建。E加大更新频率。F加强分面组配技术的应用。F加强检索结果的组织。2)主题法（1）主题法的优势：直观性、相关性、组配性、动态性；（2）主题法在网络信息资源组织中的应用，两种形式：一是采用现有的词表（叙词表、标题表）组织网络信息资源。二是广泛采用关键词法主题词法：由于主题词表式结构化的受控词表，是后组式的检索语言，它可以清晰和系统的表示自然语言词汇之间的基本语义关系。主题词表在检索系统中起着组织信息和查找信息的功能。关键词法：关键词检索在网络信息的组织中应用相当广泛，有相当部分的搜索引擎都以主题词为组织与揭示信息的主要途径与方法。不同的搜索引擎提供的关键词检索功能不同。有的只能进行简单关键词查询，有的既可以提供简单关键词查询，又可以提供高级或复杂的关键词查询。（3）主题法的缺陷：关键词的使用给数据交换和网络检索带来了一定的困难；