精益思想制造培训心得-精益营销概论

----------------------------精益营销或称精益化营销，是以占有有效市场为目标，采用细分市场、聚焦、速度等策略建立根据地市场和战略性区域市场，提升营销的战略管理感谢阅读能力，对战略性市场进行有效规划，依据市场规划进行营销资源的合理配谢谢阅读置与安排，对战略性区域市场进行精耕细作。精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性应用，在禀承精谢谢阅读益思想的基础上，结合营销理论中的和等理论，以独特的视角精品文档放心下载丰富了营销理论，丰富了精益思想。精益营销的核心内容精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值谢谢阅读的活动，并对营销资源进行合理而有效的配置，把重要而关键的资源集中精品文档放心下载到主要客户上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的谢谢阅读知识结构，树立起精益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销精品文档放心下载活动，追求尽善尽美，最终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心精品文档放心下载思想。创造性地将精益思想应用到营销过程中，这使得精益营销与一般的谢谢阅读营销活动相比，有了自己独特的思维方式，只有充分地理解精益营销的内谢谢阅读容才能更好地应用这一新的营销武器。针对中国企业的现状，我们可以把感谢阅读精益营销的核心内容总结为以下四点。以占有有效市场为目标企业要想谋求长期的发展，那就不能单纯地追求市场占有率，而应该精品文档放心下载强调对有效市场的占有。纵观中国企业的发展史，三株、飞龙等企业都曾谢谢阅读无限风光地辉煌过，但由于没有注意对有效市场的占有，只是进行密集的精品文档放心下载广告轰炸，最终还是避免不了失败的命运。而精益营销正是充分强调了“占谢谢阅读精选资料----------------------------精品文档放心下载有”这一点，以期企业长期的可持续发展。我们说的有效的市场占有包括精品文档放心下载三方面的含义：（）企业致力于建立长久优势，保持长期的有效竞争力；精品文档放心下载（2）致力于培养相当数量的忠诚客户，以增加重复购买；（3）企业最终精品文档放心下载的目的还是利润最大化，这样才能实现企业的长期发展。以顾客为基础精益营销强调企业的一切活动都要围绕为顾客创造价值进行，顾客是精品文档放心下载决定企业发展的重要力量。以顾客需求为导向，以双向沟通为手段，以满谢谢阅读足顾客需求为目的，将顾客看成是产品生产过程中的组成部分，以深厚的感谢阅读情感和优质的服务维持与顾客的长期合作关系。完善研发与服务体系，研感谢阅读发人员跳出技术情结，关注顾客需求，确实设计出顾客需要的产品；进行精品文档放心下载顾客满意度调查，收集服务信息，改进服务，尽可能满足顾客需求，提高谢谢阅读顾客满意度。以人为本，尊重员工，建立高效团队企业的发展本质是员工的发展，营销活动实质是人的营销，只有员工精品文档放心下载充分地参与到企业的活动中来，并在活动中不断地提升自己的能力与素质，精品文档放心下载企业才会有长期发展的资本，员工是企业发展的决定因素，因此，精益营感谢阅读销认为应该从根本上尊重员工、发展员工，让员工参与到企业各个层次的感谢阅读活动中来。在营销过程中，建立互补性高效团队，充分授权，提高销售业感谢阅读绩。营造销售团队的文化氛围，建立组织型学习团队，建立沟通与知识共谢谢阅读享机制，提高员工协同与合作意识，并最终转化为销售的动力。精品文档放心下载对营销各要素进行整合精选资料----------------------------谢谢阅读精益营销认为营销过程从产品概念设计阶段已经开始了，一直到售后精品文档放心下载的服务结束。那么在这个过程中就要求对各个要素进行整合，以集约营销精品文档放心下载资源，提高市场差异化运作能力，提高营销策划与推行能力。在概念设计精品文档放心下载阶段，营销的目的是进行市场调研，以使产品准确定位，而在售后阶段除谢谢阅读了解决产品给顾客带来的不便外，还更应该注意寻求顾客新的需求。精品文档放心下载精细化营销向精益化营销转型的原因中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化营精品文档放心下载销。这主要由两个原因所造成。第一，这是由中国目前所处的市场和面临的竞争所决定的：一方面，感谢阅读目前中国所处的市场已经发生了结构性的变化，表现在消费者与市场参与感谢阅读者的结构性变化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型精品文档放心下载压力；另一方面，目前中国企业面临的竞争是全球化的竞争，因为现在中感谢阅读国市场是许多跨国公司竞争的焦点，中国企业不用出国门就直接参与了国谢谢阅读际竞争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。谢谢阅读第二，中国的大多数企业目前正面临着“精细化”的困惑，即是企业感谢阅读通过精细化营销的手段使企业的市场管理基础和市场份额都有所提升，但精品文档放心下载市场的表现却没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效谢谢阅读益不佳。同时，许多企业投入许多资源、人力去推行精细化营销，但收入精品文档放心下载到的效果却十分有限，造成投入产出比失衡。精品文档放心下载精品文档放心下载是以客户为中心的“精”和“益”。精选资料----------------------------精品文档放心下载感谢阅读效率低、回报差的结果。如营销传播覆盖的面过大，影响了太多的非目标客户，精品文档放心下载从而导致营销传播的低效率等等。“精”意味着企业需要不断优化服务营销组感谢阅读合，以使得每一分营销投入都能够有目标和有效率。感谢阅读谢谢阅读续。在精益营销理念中，先有客户的“益”，才有企业持久的“利”。感谢阅读迪铭（DMclick）专注于客户资产运营与价值营销，面向金融服务、通信科技、精品文档放心下载汽车、地产、航空、品牌等客户信息密集型行业领导企业，应用迪铭AMT价值精品文档放心下载营销方法提供从咨询到运营端到端客户管理解决方案与整合数据库营销运营服谢谢阅读感谢阅读进的多渠道营销平台（集电话营销中心、直邮方案中心、网络营销方案中心、移精品文档放心下载动营销方案中心、管理平台为一体的整合多媒体营销平台）。精品文档放心下载成就客户价值！感谢阅读配置，达成商品（服务）市场价值最大化的营销模式。精益化营销经营最重要的特点就是追求营销资源的合理配置,同时致力于企业营感谢阅读销效率与效益的提高,向营销要利润。精选资料----------------------------谢谢阅读企业的发展过程大致分为三个阶段：第一个阶段是“市场份额即利润”，精品文档放心下载精品文档放心下载是通过外延扩张不断努力的提高市场份额，就像是跑马圈地，扩大自己的地盘；感谢阅读谢谢阅读力，通过内涵扩张来达到提高市场份额的目的；第三个阶段是“精益化营销”，感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载户价值并为客户创造价值，从中获得利益。目前，中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读费者与市场参与者的结构性变化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。第二，中国感谢阅读感谢阅读谢谢阅读效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多企业投入许多资精品文档放心下载谢谢阅读以上所述两个主要原因促使中国的企业要从“精细化营销”转变成“精益化营感谢阅读销”。精选资料----------------------------谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载性区域市场进行精耕细作。精品文档放心下载的基础上，结合营销理论中的和等理论，以独特的视角丰富了营销感谢阅读理论，丰富了精益思想。精益营销包含内容精品文档放心下载细化营销要求对市场进行细致区分，采取精耕细作式的营销操作方式(例如一对谢谢阅读一营销)，将市场做深做透，进而获得预期效益。精确化营销则在精细化营销的谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载本、高效率和高效益。精益营销的内涵精选资料----------------------------感谢阅读谢谢阅读为“4J”营销。1.精良的产品谢谢阅读感谢阅读销的精髓就在于准确地把握和恰到好处地满足顾客需求，这也是精良产品的实精品文档放心下载质。因此，精良的产品是指基于顾客需求，准确地研制开发产品，生产制造符合谢谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读清晰化。2.精确的产品定价精确的产品定价是指基于精确地计算顾客总价值和顾客总成本基础上的一感谢阅读种定价方式。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，感谢阅读包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，顾客总成本是货币成本、时问谢谢阅读精品文档放心下载标精品文档放心下载准化”产品条件尚能行得通的话，那么，在个性化营销环境下是万万行不通的。感谢阅读精品文档放心下载精选资料----------------------------感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。感谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载已完全不能反映个性化产品的价值，因而有必要采用精确的产品定价体系。感谢阅读3.精简的营销渠道感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读化，他们的购买动机更趋于理性化，希望更加方便、快捷、高效地购买到产品，精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精选资料----------------------------精品文档放心下载谢谢阅读身的核心竞争力。4.精练的顾客沟通谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读馈。现代通信技术、互联网技术也使这种沟通成为可能。感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载境下，信息可以更加直接、真实地呈现在顾客眼前，减少了“噪声”干扰，企业感谢阅读与顾客之间的沟通交流实现精练化。精益营销的特征与传统营销相比，精益营销具有以下特点。1.以顾客个性化需求为核心精选资料----------------------------精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读业竞争的优势。进入世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载的信息交流与互动，就没有企业的存在。2.全过程、全环节、系统的营销精品文档放心下载产、加工、库存、分销、促销及售后等各环节都给予足够的重视，从价值链的源谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读另外，企业内部要树立下道工序(环节)是上道工序(环节)的顾客的观念，强化内感谢阅读服谢谢阅读务)就会以高质量呈现给顾客，内部价值链所创造价值的整体水平则较高，这也精品文档放心下载精选资料----------------------------谢谢阅读精品文档放心下载近终端的或下游环节，其对最终总价值的影响越大，因此需付出更大的努力。谢谢阅读3.全员营销感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何，会直接影响到营精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。他们的言行都传递给了顾客，精品文档放心下载精品文档放心下载意最大化。4.内部营销企业领导者要“视员工为顾客”，通过提高员工满意度来提高顾客满意度。谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载业所创造的氛围，有助于更好地满足顾客。员工一t二,tN的平衡感、满足感，感谢阅读使其将个体价值与企业价值融为一体，形成对自身、企业、顾客的高度责任感，感谢阅读感谢阅读谢谢阅读精选资料----------------------------谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读让渡价值，从而实现顾客满意和顾客忠诚，最终使企业获得利润。感谢阅读精益营销的实质谢谢阅读理念指引下，直复营销、数据库营销、聚合营销、微观营销、网络营销、主动营谢谢阅读销、灵活营销、知识营销等都可以作为其实施手段。精益营销的核心内容精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活谢谢阅读精品文档放心下载上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精选资料----------------------------精品文档放心下载感谢阅读国企业的现状，我们可以把精益营销的核心内容总结为以下四点。精品文档放心下载以占有有效市场为目标精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读期的可持续发展。我们说的有效的市场占有包括三方面的含义：（）企业致力感谢阅读于建立长久优势，保持长期的有效竞争力；（）致力于培养相当数量的忠诚客感谢阅读户，以增加重复购买；（）企业最终的目的还是利润最大化，这样才能实现企精品文档放心下载业的长期发展。精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载顾客需求，确实设计出顾客需要的产品；进行顾客满意度调查，收集服务信息，精品文档放心下载改进服务，尽可能满足顾客需求，提高顾客满意度。以人为本，尊重员工，建立高效团队精选资料----------------------------谢谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读建立互补性高效团队，充分授权，提高销售业绩。营造销售团队的文化氛围，建精品文档放心下载感谢阅读终转化为销售的动力。对营销各要素进行整合感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读便外，还更应该注意寻求顾客新的需求。精细化营销向精益化营销转型的原因感谢阅读要由两个原因所造成。精品文档放心下载谢谢阅读化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型压力；另一方面，目精品文档放心下载感谢阅读精选资料----------------------------谢谢阅读谢谢阅读变营销思维，以适应中国市场的发展。谢谢阅读精品文档放心下载没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多感谢阅读谢谢阅读投入产出比失衡。精益营销与传统营销的对比[2]精益营销与传统营销在营销观念、营销目标、营销手段、营销方式、营销目谢谢阅读的、营销宗旨等方面存在明显的差异。精益营销与传统营销的比较见表。感谢阅读表：精益营销与传统营销的对比项目精益营销传统营销营销以市场需求为核心，把产品推向市场观念吸引进来营销精品文档放心下载目标向的信息交流，追求尽善尽美传输，做到尽可能好精品文档放心下载精选资料----------------------------感谢阅读营销整合营销，采取存货式销售手段动式销售营销谢谢阅读方式活动营销满足顾客生理、心理的健康需求仅满足顾客生理的需求目的营销并未实现社会统筹可持续发展的一体宗旨化精益营销案例分析案例一：精益营销在营销中的应用[4]精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活精品文档放心下载谢谢阅读上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起精品文档放心下载谢谢阅读终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心思想。精选资料----------------------------谢谢阅读在感谢阅读精品文档放心下载方面进行：(一)市场调研，寻找顾客感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载客满意度和忠诚度增加提供了保障。(二)量体裁衣，精心设计谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载产品的不确定性变化。(三)质量保证，降低成本谢谢阅读时，调整产品的价格，树立让利于顾客的理念，制订出理代商业精品文档放心下载BUSINESS使顾客心动的、满意的价格，而降低成本是主要途径。这就需要企精品文档放心下载业在用材优质、保证产品质量的前提下，强化管理，增强成本控制，努力降低成感谢阅读本。精选资料----------------------------精品文档放心下载(四)加强售后服务，建立完善的售后管理谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读务渠道，同时通过通过服务水平提高顾客满意度。(五)做好沟通，留住顾客营销中应做精品文档放心下载到：、建立顾客档案资料。通过掌握顾客的自然情况、财务状况、消费特点、感谢阅读购物习惯等，了解顾客的需求和期望，有针对性地、有效地、不失时机地使顾客精品文档放心下载满意。、化解顾客不满意情绪。产品质量是否优良，功能是否合理等等，都有可精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读难，并设法使顾客获得真正的满意。、保持与顾客的沟通。正确地与顾客沟通，是使更多的顾客感到满意的一精品文档放心下载个重要环节。与顾客沟通的方法可以多种多样，如设立免费电话，顾客访问，成谢谢阅读谢谢阅读通过程中，必须虚心倾听，态度真诚，言出必行，最大限度地了解和满足顾客的感谢阅读需求。精选资料----------------------------谢谢阅读所谓精益营销或称精益化营销，是