信息化时代中小企业的危机与生机

信息化时代中小企业的危机与生机

殷建松ManagingDirectorIn-Stat

China2007年9月16日1引言：危机与生机信息化时代的Web2.0挑战与策略信息化时代全球中小企业的发展趋势总结2危机与挑战：危机：员工少，工作份量重信息少，市场反应速度慢文件数据多，外出谈判像搬家没有专业秘书，行程约会一团乱个人能力不能够转化为公司整体能力挑战：小富则安花钱不一定能成功有计算机不等于信息化化信息化如何能帮企业赚到钱3改变与生机：改变：员工以IT模式工作老板以IT方式思考企业以IT方式经营生机：中国未来10年内需要75,000名全球信息化企业领军者管理人性化、资料数字化、办公虚拟化利用大量免费网络工具和资源4改变与生机：全球现有10亿网络用户10%

在中国！5引言：危机与生机信息化时代的Web2.0挑战与策略信息化时代全球中小企业的发展趋势总结6Web2.0趋势全球化碎片化与区隔化核心与外围环境协作商业外包新客户市场产品市场信息化时代的Web2.07Web2.0趋势ComputingIntel/MicrosoftDell,HP,LenovoInternet(Web1.0)Amazone-BayB2B,B2CWeb2.0Skype,VoIPWikipediaSIBMserviceMyspaceiPOD/MP3musicMoviedownload8全球化：外国直接投资中国自2005年起，每年获得外商投资超过800亿美圆境外投资中国2005年获境外投资123亿美圆商业外包后勤和服务的外包创新外包设备制造商,海外开发部,客户部WTO全球价值链竞争与合作服务模式9全球化的改变与机会：改变企业文化、运作模式、管理方针、激励机制等领导和员工的全球化部门间的沟通与转移：人力资源、财务等部门间的整合与协调竞争与合作服务模式机会全球化项目管理中国在2010年以前需要5,7000名全球化领导者10碎片化与区隔化：技术碎片化市场区隔化按照产品、区域和客户产业链和环境设备制造商、海外开发部、客户部和客户服务中心产品研发、产品生产、信息化与服务11核心与外围环境协作：环境：产业链基础：设备制造商、海外开发部、客户部和服务提供商等技术环境基础：Intel、Microsoft等技术和社会的区域连接基础：地方性产业协会等协作：核心的角色和责任：运用管理和影响力启动项目和明确目标外围环境的价值领会核心领导的意图，并在各个市场实现最优化和地方化价值责任和互相支持是制胜的关键要素12商业外包的案例新产品开发的案例：明确目标市场 核心明确市场需求（架构和技术） 核心产品设计 核心/外包产品生产 外包产品制造和质量管理 外包用户市场/品牌管理 核心销售和渠道 核心全球化物流管理 外包售后服务（热线服务） 核心/外包13新客户市场：知道——偏爱——相信——忠实达到客户需求是不够的超越客户期望才是成功的客户市场没有“工业化”市场只有“用户化”市场，IntelInside就是典型案例将企业与客户尽可能紧密地联系在一起这是生存和成功的要素14产品市场：用户销售&客户关系产品市场产品研发制造/质量管理物流/售后服务外包合作伙伴/产品研发外包生产15引言：危机与生机信息化时代的Web2.0挑战与策略信息化时代全球中小企业的发展趋势总结16挑战与策略：政府：领导力与政策稳定性对外开放政策，如WTO吸引了大量对Web2.0的投资“十一五”已明确指出改革创新是中国的关注焦点基础架构和环境发展法律法规：IP/NDA的新设计等对核心价值的投资，将薄弱环节转化为成熟项目支持中小企业发展17挑战与策略：产业：建立或参与专家的社交或技术网络来分享、学习与提高产业协会论坛/会议咨询指导自我学习/培训：eMBA，行业会议，研讨会行业关注的媒体加强企业家相互交流18挑战与策略：企业转型：文化/价值/视野，行动，转型能力/技术提高：公关、全球化整合、服务等运作流程：信息化全球化、物流等产品、流程和服务模型的改革竞争与合作的工作模式加入行业联盟与协会专业的行业学习组织19挑战与策略：个人：最好的工作方式是在新的企业价值链中创造独特而唯一的价值在已有行业社团和新成立的社团中找到自己的位置选择行业发展成熟的地区或城市工作永远保持学习的态度勇气、信心、竞争、交流、合作、责任20引言：危机与生机信息化时代的Web2.0挑战与策略信息化时代全球中小企业的发展趋势总结21四大趋势运营化虚拟化草根化社区化22引言：危机与生机信息化时代的Web2.0挑战与策略信息化时代全球中小企业的发展趋势总结23总结：危机与生机挑战与策略信息化时代的Web2.0信息化时代全球中小企业发展趋势24谢谢!

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专注融合指引商机25演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除

信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?

如何保持竞争优势?

客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量尽可能地满足顾客的期望体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度能够迅速地满足客户的期望体现了对客户需求的响应速度利用IT提高OHP的策略准时生产方式Just-in-Time组织团队信息伙伴灵活的运营跨国公司虚拟组织学习型组织质量：竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望持续不断的改进组织范围的质量观念JIT方法Just-in-Time-----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT的方法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。JIT增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术） 生产过程的管理（内部生产过程的控制）--过程预测--材料需求计划MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP)）--制造资源计划MANUFACTURINGRESOURCEPLANNING(MRPII)

组织中的团队团队：项目团队、长期团队-----一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持信息伙伴----与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享，促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：提高组织的速度：通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。关键：网络的应用，如EDI。灵活的运营----任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职能的延伸。通过对客户服务的内容的增加、时间的延长，提高组织的OHP。目的：提高组织的力量和速度关键：业务的IT化如：网上销售、ATM机跨国公司---通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。关键：网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施；管理的规范，在地区独特性与公司一致性间平衡；虚拟组织---通过IT将独立的组织连接在一起，以共同分享技术、分摊成本，开拓市场。目的：提高组织的速度，但有可能因协调原因降低组织的力量。关键：通讯技术的应用学习型组织---向组织成员提供学习的保证，不断吸收新的知识，提高对市场的敏感程度。目的：提高组织的速度关键：完善培训的方法及机制选择和实施OHP战略如何选择OHP策略定义客户的需求确定如何将组织的目标分解为力量与速度，利用IT技术实现。确定一种或多种策略的集合考察资源可利用情况、IT能否实现实施OHP战略确定实施的范围确定所需的IT的支持改进的方式不断改善，温和的方式彻底改变，激进方式——企业过程重组BPR组织的BPRBPR企业过程重组BussinessProcessReengineeringIT是BPR的推动力：早期IT着眼于业务处理的自动化BPR追求经营效率的提高BPR应用案例 XX公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。通常的程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会