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文档简介

鼓楼区水部街道值班人员工作职责一、值班人员应提前5分钟佩戴好工作牌上岗。值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。确因工作需要，监时离岗，需找人替岗后方可离开。二、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。同时要做好传真件的接收工作，并及时通知有关部门或有关人员领取。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向街道党政主要领导及有关部门报告。三、值班电话除工作需要（如：通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。四、严格交接班制度。值班人员上、下班时，必需办理好交接手续，认真填写值班记录，并签名，以示负责。五、值班人员作为首问责任人，要热情接待来访人员，并做好来访人员的引导、接待、答疑等工作。六、值班人员要协助做好街道防火、防盗等安全保卫工作。负责上、下班时间值班室正、侧门的开关。对进出街道的可疑人员及有大件物品的搬动或异常情况，应主动询问了解并报告。此外，要协助门卫督促引导街道门前各类车辆的有序停放。七、值班人员在工作日时间内不得收看电视。严禁有酗酒、打麻将、打扑克等影响值班工作的行为发生。八、值班人员应保持值班室环境整洁卫生。九、若发现违反上述规定，因玩忽职守，失误造成损失或不良影响的实行责任追究，并按有关规定处理。十、街道每天17：30—第二天上午8：00的值班工作由聘请的保安人员负责。保安人员必须严格遵守以上各项规定。门岗值班员职责一、上班着装干净整洁，做到仪表端庄，接待人员、处理问题要有礼有节。二、值班时不准会客闲聊、喝酒、看书报、吃零食、睡觉，不得随意脱离岗位。三、值班不得迟到、早退，按时交接班，不准无故旷工。四、严格执行会客、接待登记制度，必须按流程图规范操作，各种手续办理必须正规有序，不得敷衍了事、随意放行。五、做好值班记录，内容为本班内发生的特殊、非正常情况，须交下一班继续观察、处理的问题等，并做好交接班工作。六、发现异常情况要及时向值班室报告，发生突发事件或紧急情况报告不及的，可拨打“110”电话求援。七、不得让无关人员随意进入门卫值班室，未经允许不得让亲朋好友在门卫值班室长时间逗留。客户之间的关系；发现问题及时组织处理，并采取有效的防范措施。四．发生突发事件或有重大安全隐患，总值班人员必须在30分钟内到达现场组织各部门值班人员妥善处理，必要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理，并将情况及时上报总经理。五．总值班员值班实行24小时值班制，规定的值班时间必须坚守岗位，不得迟到、早退；凡因工作需要临时离开，需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。六．值班人员应根据批准的《总值班表》按时进行交、接班，无特殊情况不得调班；总值班在岗时间为：工作日17：30——21：30分，节假日08：30——21：30分。七．总值班员地点在消控中心值班室，无特殊情况不得在自己的办公室值班。八．按规定做好记录，认真填写《总值班记录表》，对遗留的事项、已处理事项及待处理的

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