保洁部年度工作总结范文（2篇）

第4页共4页保洁部年度工作总结范文转眼____年即将过去，回顾这一年的所有工作，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益最大化为原则，保质保量地完成了集团公司、第一企业社区物业管理处等各级领导布置的各项任务。为了能够更好地完成____年的工作，现将____年度工作情况做以下总结：一、坚持严格的新员工准入制度我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要求，严格执行新进员工的准入制度，并对新入职的保洁员工实行严格的岗前培训，所有新进员工均经培训后才能上岗。二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能等），培训后要进行定期考核、评比，不合格员工进行末位淘汰。三、员工思想沟通工作保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。人员年龄结构偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企业社区保洁工作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳动强度很大。所以，保洁人员思想波动较为频繁，思想情绪稳定性较差。因此，我管理处领导、保洁部管理人员，一直坚持着“从群众中来，到群众中去”的工作理念，非常重视基层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的思想沟通。四、保洁部____年度工作具体简述如下：1：保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区1#楼门前广场、卓尔大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我保洁部每日坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行循环不间断的清洁服务。每周组织大规模的人员对地球仪喷泉内部进行整体清洗。另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路，每日派出洒水车进行循环式洒水，并定期、不定期的对上述重点道路进行人工冲洗。2：由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增，工作区域较原来区域扩大一倍有余。虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编。但我保洁部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区域分工，从有限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进行大规模的清扫、清洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净。3：____月-____月是一年之中最为炎热的季节。____月____日，三期汉口北酒店会所将正式开张。由于汉口北酒店会所刚于____月中旬完成主要建筑的装饰装修工程，而要在____月____日这一天举行开张仪式，正式对外开放、营业。许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管理处所接受的工作认为就是在____月____日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准。这项工作可以说时间短（____个星期时间）、工作量大（从M3-M16，共10栋别墅、3栋主体建筑、____个大型停车场）、而且天气非常炎热（平均气温在37℃以上，中午最高温度可达40℃以上）。我保洁部在保证日常的正常工作的情况下，抽调专人全天候，其他人员利用中午及下班以后的休息时间，分次分片的进行地毯式清扫、冲洗等工作，达到预期工作要求，圆满的完成上级领导给予我保洁部的这项特定任务。4：今年____月____日，创意空间2#、3#楼（以下简称：“SOHO楼”）正式对业主进行交房。我保洁部于____月底接到上级领导通知，要将SOHO楼内的公共区域及SOHO楼周边区域环境进行集中治理。保证到____月____日之前，所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕然一新，给该楼的业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环境。但是这项任务也是非常艰巨。首先，SOHO楼—7栋____个单元，建筑面积接近____万方，其公共区域面积、周边区域面积非常之大。其次，SOHO楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保洁人员只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼十分消耗体力。最后，SOHO楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程都还在施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素，客服重重困难，保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付给我保洁部这一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆满的完成SOHO楼交房，提供了一个有力的前提保障。由于我们保洁部管理人员人员较为年轻，管理经验不足，工作中还会出现一些失误和不足，望上级各位领导海涵，并提出相关指导意见和管理要求，我保洁部将虚心接受领导的批评及指导意见，严格按照领导要求执行。新的一年里，我我保洁部全体员工，愿在公司的各级领导英明下，听从指挥、顺从安排，一如即往地做好本职工作，为卓尔出力。为卓尔添光。保洁部年度工作总结范文（二）保洁部____月份工作总结在本周（____月____日--____月____日）根据上周计划，我部针对对客及其他服务，积极重点地做了以下几点工作：1》6，7，____日的宴席餐中，餐后及翻台保洁，小洗餐具供应：在这几日中，为了保证宴会的正常衔接，我部从各个组中抽调人员达____多个工次，基本维持了宴会的保洁要求；完成了任务。但是，也存在不足，1，没有及时地安排清洁后场地值班人员。2，小洗阿姨没有按要求将餐具分类盛放，并做到轻拿轻放。3，保洁人员的爱护餐具的意识淡薄，应该将掉落的餐具回收使用。以上几点，我们在每日例会上已经重点提出，对当事人做了绩效记录，在以后的工作中加以改正。2》保洁员的达标工作：本周保洁员的达标工作主要做了以下几点：1，培训后基本技能的实际操作达标，我们采取随机演示，定时巡查的方法，落实保洁员基本技能的掌握，特别是新员工还要进行礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律的规范检查。2，针对公共卫生间的服务人员的服务语言，服务常规，服务规范做了重点达标检查落实。3，认真落实保洁公区的保洁标准达标，重点是收市时的检查。3》员工宿舍和员工餐厅制度的落实：从周一开始在员工宿舍休假员工中实行休假条制度，至今效果良好。在下周的工作中重点落实查寝巡查制度。目前员工宿舍卫生状况较以前有了较大的改观，力争在本月内各项指标达标。员工餐厅在本周中卫生和就餐环境有了很大的改观，在下周重点是落实就餐打卡和剩饭菜监督值班工作制度的落实。4》其他工作：本周针对蚊虫的消杀，进行了调整；确定一，三，五内部消杀；二，四，六外部消杀。另外由于上周末有宴会，在本周对我酒店的布草进行了全面盘存。在____日又对员工的夏装进行了发放换季。总之，在过去的一周里，在领导的指示下，我们保洁部基本完成了上周计划，保证了各项重大活动的进行；在下周的工作中我们有信心将工作做的更好。保洁部____年终工作总结暨____年工作计划一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，完成了____年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下：一、工作基本情况保洁部在各项工作的计划执行当中，对小区所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，具体工作如下：1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的____个楼道增加到____个楼道，为实现公平，采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层____次；清洗水池____次；未交房空房卫生大扫除____套；清扫样板房____次，清洗小区广场____次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共____次；房屋顶层及楼面共清扫____次；清扫小区周边明沟____次。3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月____日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫____次。4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。5理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器），作为每一位保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把不安全因素坚决控制在萌芽状态。二、存在的不足半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：1、对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象出现。2、管理人员的管理水平有待提高。对重点工作的____欠缺；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”。3、程序化的工作，持续性不强，有待加强。4、个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。6、因31栋____楼及中央八栋顶楼未做防盗门，导致很多人到此随地大小便，给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。三、____年工作计划我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：____年底进行抽签调整班次，提高保洁质量，降低投诉率。2、对未交房的空房进行全面检查清扫，出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作计划。3、落实好《保洁管理制度》，加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。4.加强对环境卫生的管理：为了不断提高小区环境卫生质量，我们突出工作重点，一是优化运作模式，加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表，明确管理与被管理的职责权限，实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。5、新增服务类型—家政服务；通过走访，随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务，给家庭带来了一些麻烦和困难，因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下，新增一项家政服务，为这些人群提供一系列的服务，解决了他们实际生活中的困难，也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入。回顾一年的工作，虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但仍与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定