加油站中级(理论)题库

加油站中级(理论)题库一、单选题提高生产效率，促进企业发展的重中之重是()。文明礼貌团结互助C•自学成才D.勤劳品质［正确］零售管理站级系统中的日结不能产生的账表是()交接班报［正确］付油日报和销售日报油罐分类保管账库存商品明细账()不属于顾客方面产生异议的原因。顾客权力顾客支付能力产品质量［正确］顾客消极心理零售企业经营的重点品牌商品应陈列于()。收银台区域冷点区域中性区域热点区域［正确］通常我们在加油站所提供的服务属于( )。作用于人的有形服务［正确］作用于物的有形服务作用于人的无形服务作用于物的无形服务电气设备防爆的等级要求是( )。防爆设备的类、级、组别低于工作场所爆性气体的类、级、组别防爆设备的类、级、组别不低于工作场所爆性气体的类、级、组别［正确］II类A级II类B级便利店进行商品调拨,交接时收货方对照调拨商品的详细列表,对商品进行实物核验,数量应()。完成一致可多不可少可少不可多［正确］以上都错下列选项中,不属于外部偷盗防范措施的是()。商品应防盗陈列店内使用防盗设备注意带包顾客的购买行为团队进店时,不需随时留意。［正确］便利店商品动销率(),说明在这个阶段内,便利店出现了品种数的流失现象。等于0小于100%c.等于100%D.大于100%［正确］加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括( )。产品质量广告和宣传推广［正确］推销与营业推广产品与服务质量某次自校测得柴油加油机示值19.770L，标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5°C，标准量器内油温17.3°C，标准罐材料不锈钢，体膨胀系数旳=50xl0-6°C-1,柴油体膨胀系数阳=9xlO-4°C-1。加油机示值误差()。0.02%0.03%0.05%［正确］0.06%()是政府及其所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的商品,限制其他经营者的正当经营活动,及限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场。侵犯商业秘密的行为商业贿赂行为限购排挤行为滥用行政权力的行为［正确］从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品C•自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率［正确］自动补货工作在制定便利店各个商品库存上下限参数时,可以参考()策略。实物库存所在商圈［正确］退货量损耗量在零售管理站级系统中，数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为：()完成正常冲销［正确］被冲销标准答案：C试题分析：无双门底阀的作用( )。吸油防止管道内油品回流［正确］保护液压系统过滤油品杂质加油站便利店顾客的分类方式正确的是()按可支配收入、车辆类型分类按可任意支配收入、购买动机分类按车辆类型、购买动机分类［正确］按可支配收入、购买动机分类增值税专用发票第一联为()，是购货方作为付款记账的凭证。抵扣联报销联记账联发票联［正确］如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行()操作重新做油罐交接重新做油罐复核做油罐多笔复核［正确］重新班结价加油员收到的现金应( )。放在加油员身上，不要上缴放入抽屉中带回家及时放入投币式保险柜中［正确］#车用柴油的凝点是()。不高于0摄氏度［正确］B等于0摄氏度不小于O摄氏度以上都不对TOC\o"1-5"\h\z加油机的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于( )。10:01［正确］5:016:014;1按照表现的特性可以把误差分为( )。恒定系统误差、随机误差和粗大误差系统误差、随机误差和粗大误差［正确］可变系统误差、随机误差和粗大误差已定系统误差、随机误差和粗大误差加油站便利店营业面积较小,为有效利用空间,一个普通单品在货架的陈列排面为()个TOC\o"1-5"\h\z12［正确］34加油、气站便利店销售的特征是()。顾客已经形成消费习惯顾客来便利店是有计划消费C•和油品销售有关［正确］D•顾客群和商超类似标准答案：C试题分析：无关于进入受限空间作业，下列说法错误的是()。作业人员所带的工具、材料须登记，禁止与作业无关的人员和物品工具进入受限空间受限空间内温度宜在常温左右，作业期间至少每隔4小时复测1次进入受限空间作业人员应佩戴氧气呼吸器［正确］进入受限空间作业应使用安全电压和安全行灯确定某种油品的进货数量时，最主要的依据是()。该油品近期销售量［正确］该油品质量油罐的总容量该油品的销售成本自封油枪的主阀顶杆的作用是()。防止油品渗漏顶起主阀芯，打开主阀［正确］保证自封调整开关膜片有些顾客在加油站便利店购买价格较贵的商品，如中华香烟、茅台酒时，总是不停询问商品是否正宗，从性格上分析，这种顾客的心理属于()。此时员工应耐心介绍烟草包装上的条形码与本站专卖证上号码或编码相一致，茅台酒是总部或省市公司直接配送等具有说服性的依据，打消顾客疑虑。求舒适的心理求新鲜好奇的心理求炫耀攀比的心理求稳重谨慎的心理［正确］水分以( )形式存在于润滑脂中。溶解水、悬浮水溶解水、游离水游离水、结合水［正确］溶解水、游离水、悬浮水在零售管理站级系统中，清罐等业务需要在一个独立的班次中完成，关于“独立班次”以下描述正确的是()。做业务前，班次状态为新建，做完该业务后必须班结后才能做其他业务［正确］做业务前，班次状态为正常，做完该业务后必须班结后才能做其他业务包括泵码交接、油罐交接、水电交接的正常班次包含泵码交接、付油数量录入、油罐交接、回罐录入、发票交接的正常班次埋地油罐计量孔应定期检查是否盖与阀座密封是否严密、老化，导尺槽磨损情况检查周期是( )。每月一次［正确］每季一次每半年一次每年一次电脑加油机编码器的作用，是向主板传送( )信号。计数［正确］开机显示加油新的职业道德观念的核心理念是( )。忠孝服务意识［正确］公德意识劳动技术标准答案：B试题分析：无TOC\o"1-5"\h\z汽车加油站的储油罐应埋地设置，油罐的顶部覆土厚度不应小于( )米。0.80.70.60.5［正确］追求质优量足是众多顾客在选择加油站时考虑的重要因素，从消费动机上分析，这类顾客的心理属于()。求实惠的心理求信誉的心理［正确］求名气的心理求服务的心理下列不属于定期安全检查的是()。日常检查［正确］季度检查节日前检查年度检查测深钢卷尺的零值误差是从尺铊的端部到()mm线纹处的误差，其允许误差为()mm。300,±0.3500,±0.3500,±0.5［正确］300,±0.5目前加油站常用的含油污水处理方法是()。隔油［正确］气浮絮疑过滤商品陈列表中,商品陈列的高度,以()的位置最好仰视可见俯视可见直视可见［正确］斜视可见内燃机油在发动机中的润滑方式是( )。油浴式［正确］开式半开式油雾式油罐车取样份数()1份［正确］3份，按体积1：1:1等比例混合成平均油样2份，按体积1:1等比例混合成平均油样3份，按体积3:4:3非等比例混合成油样在零售管理站级系统资金上缴录入模块中，关于“预缴款”说法不正确的是()预缴款不算已缴款账务代表不能对预缴款做资金到账确认C•“资金检查表查询”不统计该笔资金［正确］D.选不选中都会在资金上缴检查里统计()使用于速度、负荷比较苛刻的汽车手传动箱和螺旋锥齿轮的驱动桥GL-3［正确］TOC\o"1-5"\h\zGL-4GL-5GL-6加油站储罐应采用()。地上罐地下直埋油罐［正确］地下室罐半地下室罐自封油枪开关膜的上方有( )。顶杆钢球C启封杆D.弹簧［正确］油品中的杂质产生主要原因有()。油品中含有水空气中灰尘、颗粒进入油品［正确］油品发生了氧化反应油品中硫含量过多每月应用万能表测试加油机输油胶管、油枪嘴导静电电阻值一次，要求电阻值小于或等于()欧姆。10欧姆［正确］4欧姆5欧姆100欧姆在修理过程中，可以使用的工具是()。铁制扳手化纤抹布铜扳手［正确］铁锤安全接地的作用是()。检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故带电体与大地之间发生了意外的连接维持供电系统正常安全运行防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害［正确］下列那种型号的液位仪监控的油罐最少( )。PM-1PD-3PD-3NMC-5［正确］通过开展润滑油质量更新换代，我国已不再使用()汽油机油。SB［正确］TOC\o"1-5"\h\zSHSGSL加油站做完盘点工作后，要填制( )。交接班表盘点月报表［正确］销售日报表库存商品明细账下列不属于磁致伸缩式碳棒上安装的部件的是()。油浮子电容器［正确］水浮子温度传感器标准答案：B试题分析：无使用PD-3型液位仪，您想了解某一个油罐罐存的详细信息时，需要在监控屏幕上点击( )。A.查询B操作设置该油罐的显示区域［正确］加油站工艺管道外表面应设防腐设计，并应采用不低于( )的防腐绝缘保护层。普通级加强级［正确］特加强级以上任意级下列已废除的柴油机油的是()TOC\o"1-5"\h\zCF-4CECG-4CA［正确］加油机应在()温度环境中正常工作。40.0°C—+35.0°C35.0°C—+45.0C30.0C—+50.0C25.0C—+55.0C［正确］()年美国加州的一位个体户加油站开发出一种全新的加油理念——客户自助服务，这项服务自推出伊始就受到了司机们的热烈追捧，自助加油用了5年时间就主导了整个美国加油站行业。190519201947［正确］1956便携式电子温度计是将其传感元件通过计量口放入罐内，可用来测量罐内()的温度。A.上部B冲部下部任何位置［正确］二、判断题阻火透气帽通过波纹板的热能交换技术达到熄火的作用(对)［正确］关联陈列有助于促进连带商品的销售。对［正确］错中性区域是指顾客容易看到也必须经过的区域。对错［正确］查管理主要通过召开座谈会和听汇报会的方式来进行。对错［正确］加油作业现场检查的主要内容包括操作规程的执行情况、安全警示标识是否齐全有效、人员违规情况等。对［正确］错中华人民共和国农业部注册的“绿色食品标志”就是证明商标。对［正确］错安全员是加油站的消防安全责任人，对加油站的消防安全工作全面负责对错［正确］加油站便利店的顾客分类可以参考社会商超顾客的分类方式，但要更要考虑加油站顾客的特性。对［正确］错加油站销量预测的定性分析法是指加油站人员在具备丰富的实践经验和广泛的专业知识的基础上，根据其对周边市场的分析和主观判断能力对销售量发展趋势作出推断的预测方法，如市场调研法和判断分析法。对［正确］错向顾客推销时关键是将商品讲清楚,顾客的反映不需要注意,他想要自己会提出来的。对错［正确］抢劫事件一旦发生,首先要保证员工自身安全。便利店员工眼睛要盯住抢劫者,记住他的身体特征,如：体格、身高、年龄、体重、衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）、是否有伤疤或文身等、使用哪类器械。对错［正确］员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。对错［正确］误差公理说明任何测量都会存在误差。对［正确］错办事公道的具体要求是：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。对［正确］错门店在接到主管部门价格调整通知后，首先在规定时间暂停销售，然后在POS机系统上进行通讯确认,尽快更换新的价格标签并恢复正常销售。对错［正确］农民个人销售其自产的食用农产品，需取得食品流通的许可。对错［正确］客户可以持有效证明到发卡省的加油站和售卡网点查询所持加油卡的加油明细。对错［正确］在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得二倍以上六倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。对错［正确］易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用五级分类结构,分别为10大类,51中类和140个小类。对错［正确］整合营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展。对错［正确］零售管理站级系统泵码交接中的接班字码可以等于交班字码。对［正确］错加油机自校时，用油枪向标准器内注油，注油过程中出现中断可继续进行，直至注油完成。对［正确］错提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产应当开具普通发票，不得开具专用发票。对［正确］错顾客由于推销产品方面产生异议的原因主要有顾客的支付能力、顾客的权力等。对［正确］错汽油的蒸气压越大，汽油的蒸发越快，损耗越大。对［正确］错用同一把量油尺测量容器内油高。真值为999mm和9999mm的油高，测量值分别为甲1000mm和乙10000mm,相对误差都是1mm,显然甲、乙测量值的准确度相同。对错［正确］《中石化销售企业油品质量监督抽检办法》（2011年版）规定地市公司级质量检验机构对100座以下在用加油站每季度至少抽查25%。对错［正确］农用车司机对油站或便利店商品的消费重视消费环境对错［正确］在卸油前，检查油品外观，当发现油品颜色异常时，应停止卸油。对［正确］错追求高消费、超前消费、奢华，有利于刺激内需，拉动消费，促进生产力的发展。对错［正确］排烟管的温度高，为防止烫伤操作员和减少辐射热对机房温度的提升，宜进行保温处理、保温耐热材料可采用玻璃丝或硅酸铝包扎，可起隔热、降噪作用。对［正确］错学习职业道德规范，掌握职业道德知识是做好本职工作的基本条件。对错［正确］品类管理是通过消费者研究,以品牌为基础,对一个品类做出以消费者为中心的决策思维对错［正确］从实施的角度来讲,品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。对［正确］错便利店进行商品调拨后,主管部门要密切关注调入门店的销售和库存情况对［正确］错常规品类是首选的品类提供者,通过给目标消费群提供稳定的、有竞争力的价值,帮助零售商门店成为消费者的必选。对错［正确］常规品类是首选的品类提供者,通过给目标消费群提供稳定的、有竞争力的价值,帮助零售商门店成为消费者的必选。对错［正确］目标市场选定必须与油、气站、便利店的短期目标一致,且资源能力与油站相适应对错［正确］偶然/季节性品类是重要的品类提供者,通过给目标消费群提供有竞争力的价值,帮助加强零售商门店在消费者心目中的形象。对［正确］错劳动合同的约定条款是：合同期限、最长不超过3个月的试用期、保守用人单位的商业秘密、当事人认为可以协商约定的其它事项。对错［正确］三、多选题上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有()岗位安全生产责任制的落实情况［正确］作业现场的安全管理与卫生［正确］设备的技术状况［正确］隐患整改情况［正确］加油站发电机组安全检查的主要内容有()。油箱有无渗漏现象［正确］保护接地线与接地螺栓的连接情况［正确］发电机组运转是否正常［正确］D•安全防护措施是否得当［正确］自助加油站在服务的过程中体现出的特点有()。服务流程更加简便［正确］服务速度更加快捷［正确］顾客自我服务意识得到增强［正确］服务运营成本不断降低［正确］玻璃水银温度计出现下列情况之一者禁止使用()。毛细管内的水银柱断裂，［正确］B感温泡有裂痕，［正确］刻度不清，［正确］涂料脱落，［正确］关于消防器材，下列说法正确的是()二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量［正确］干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验［正确］化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求［正确］灭火器每次使用后都必须进行检查［正确］以下有关填写现金缴款单的描述，正确的有( )。金额的大写和小写要一致［正确］大写金额数字汉字应紧靠左边“人民币(大写)”字样书写［正确］大写金额数字到元或角为止的，应在“元”字或“角”之后写“整”或“正”字［正确］D•未使用的小写金额单位栏应画上符号“¥”封顶［正确］采用永续盘存制计算“期末库存数”事项时，必须有以下事项( )。帐面期初余额［正确］期末实际结存数本期增加数［正确］本期减少数［正确］测量加油站地罐测内油高时，()。不必核实油罐参照高度必须核实油罐参照高度［正确］至少测量两次［正确］测量一次油高下列关于卧式容积表说法正确的是()。卧式罐容积表的编表高度的间隔