2022-2023年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）

2022-2023年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表()。A.服务对象的信念系统

B.引发事件

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.引导社会工作者更全面更深入审视个案

E.着重改变案主现有行为，而非他态度和感受

2.由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A.现有服务对象B.非自愿型服务对象C.自愿型服务对象D.潜在服务对象

3.

第

59

题

妇女社会工作可通过“自尊、自信、自立、（）”的“四自”教育，唤起广大妇女的自我意识，树立正确的思想观念，促使妇女增强历史使命感和社会责任感，为社会多作贡献。

4.以家庭为中心的方法要素中，（）是指社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力。

A.聚焦家庭功能B.以家庭为单位C.家庭全程参与D.链接资源网络

5.在社会工作的预估阶段，服务对象对问题的实际感受属于（）。

A.服务对象问题的客观因素

B.服务对象问题的主观因素

C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素

D.服务对象及环境的积极因素

6.小丽由于学习成绩不好，认为自己很笨，因此性格内向，很害怕与同学交流。社会工作者对小丽开展辅导介入时重点应放在（）。

A.沟通能力培养B.提高学习成绩C.自信心方面的训练和提高D.情绪调节方面

7.

第

3

题

（）社会工作除常采用个案工作、小组工作、社区工作三大方法外，还常常要借助心理辅导的方法技术。

8.

第

27

题

对个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象时，社会工作者应采用的介入活动是（）。

9.

第

6

题

下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是（）。

A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响

B.服务对象的问题与其早年的生活经历有关

C.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关

D.注重从人际交往的场景中了解服务对象

E.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

10.

第

8

题

0～5岁儿童由（）组织负责，在其组织中设立专门的儿童工作部门。

11.医务社会工作是以人的尊严和价值为核心的专业助人工作，因此有时医务社会工作者需要特别注重工作中的相关特殊议题。下列（）属于医务社会工作者需要隐私保护的范畴。

A.疾病咨询B.病友关系C.治疗方案D.治疗所用药物

12.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。

A.倒退B.焦虑C.否认D.忧郁

13.

第

12

题

当服务对象出现对医护关系不满意、与病友关系不佳、对医院设备不满意等，应采取的服务方式是（）。

14.

第

11

题

按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老人，（）岁的人称为中龄老人，80岁以上的人称为高龄老人。

15.

第

19

题

灾害应急救助中，不属于用专业的方法安排灾民基本生活的是（）。

16.在社会策划模式中，目标的确立要遵循一些工作原则，而（）不是工作原则。

A.与同事共同讨论

B.应以文字表达，且是具体及可量度的

C.有明确的服务对象

D.通过问卷调查，科学地了解居民的需要

E.目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应

17.

第

41

题

社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络，属于（）。

18.

第

38

题

（）的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。

19.（）属于最低层次的社区参与形式。

A.咨询B.告知C.共同行动D.社区自治

20.住房救助是指国家对符合规定标准的住房困难的最低生活保障家庭、分散供养的特困人员给予住房方面的帮助，满足其基本住房需求。住房救助的形式在农村主要是（）。

A.发放住房租赁补贴B.开展危房改造C.配租公共租赁住房D.允许城中村的出现

21.阿军的妈妈经常查看阿军的书包，发现一封女同学写给阿军的情书后，不问青红皂白直接向老师告发那位女同学，愤怒的阿军以自杀威胁母亲。社会工作者小张来到阿军家时，现阿军正在阳台上要跳楼，而母亲死拽住不放，这时社会工作者小张应立刻()。

A.接案B.问题界定C.预估D.危机介入

22.患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是（）。

A.帮助医生疏导患者的情绪

B.帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法

C.帮助医生和患者家属一起制订患者的出院计划

D.帮助医生制订患者的家庭疗养计划

23.我国妇女社会工作的宏观指导理论主要是（）。

A.女权主义理论

B.马克思主义妇女观C.社会性别理论

D.性别角色理论

24.社会工作者小郑接待了前来求助的小红母女俩。在面谈中，母亲告诉小郑，小红近来像变了一个人似的，上课不专心，做作业拖沓，为此她也说过小红，但情况没有任何改观。

根据家庭系统理论，小郑下列的判断中，正确的是（）。

A.这个家庭的问题是小红导致的

B.小红的问题是母亲导致的

C.小红的问题是整个家庭的问题

D.小红的问题与这个家庭无关

25.

第

44

题

康复社会工作的最终目的是（）。

26.可以从不同的角度对老年人的年龄进行界定，对老年人的生活安排和生产方式起决定性作用的年龄划分是（）。

A.生理年龄B.心理年龄C.社会年龄D.工作年龄

27.通过实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施。属于残疾预防中的（）

A.一级预防B.二级预防C.三级预防D.高级预防

28.郑老伯肝癌晚期，医院已发出病危通知，儿子与郑老伯长期不和，至今未来探望，郑老伯非常想念儿子。在社会工作者的调解下，儿子终于回来守在郑老伯身边，陪伴郑老伯度过了人生的最后阶段。社会工作者提供的协助属于（）。

A.哀伤辅导B.社区照顾C.临终关怀D.家庭护理

29.（）是指协助服务对象适应新工作和新生活，顺利地度过军地转化的过渡期。

A.军休社会工作B.复员退伍军人安置社会工作C.军供社会工作D.优抚医院社会工作

30.我国优抚工作中的抚恤对象是指（）。

A.军人及家属B.公务人员C.所有社会成员D.残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属

31.针对残疾人及其家庭的特殊困难与需求，中央及各地制定了相应的政策并采取了许多措施加以解决。其中最重要的是对贫困群体行之有效的（）。

A.就业政策B.医疗救助C.最低保障制度D.社会福利政策

32.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。

A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料

33.服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年。从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿。社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活。针对小方的困境，小赵恰当的做法是（  ）。

A.对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性

B.采用想象厌恶疗法，让小方在犯瘾时惩罚白己

C.协助小方把自己的感受和想法告诉家人，促进双方相互理解

D.安排人学生志愿者与小方进行结对帮教

34.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.安置服务

35.由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。下列措施不属于特殊的就业保护政策的是（）

A.地方人民政府应当确定适合残疾人生产的产品，并优先安排残疾人福利企业生产

B.政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应预先交纳“残疾人就业保障金”

C.对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策

D.企事业单位要加大力度聘用残疾员工，在完全公平的工作场所要对残疾人的需求采取特殊照顾

36.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

A.支持性B.保护性C.补充性D.替代性

37.企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演（）角色。

A.促进者B.调解者C.教育者D.倡导者

38.某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目（）。

A.满足了妇女的战略性社会性别需求

B.满足了妇女的实用性社会性别需求

C.既满足了妇女战略性社会性别需要又满足了其实用性社会性别需求

D.既没满足妇女战略性社会性别需要又没满足其实用性社会性别要求

39.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系了社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于()。A.个体康复B.社区照顾C.健康服务D.长期照顾

40.某社区拟策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。

A.了解服务对象需求B.征求社区居民的意见C.评估工作人员的素质和能力D.设计服务项目的评估方法

二、多选题(20题)41.关于从根本上治理拐卖妇女这一社会危害极大的问题，下列说法正确的有()。

A.彻底修改法律中涉及打击拐卖妇女犯罪行为的有关条文

B.在政府、社会、社区、家庭以及个人层面开展一系列的具有针对性的综合治理

C.改善被拐卖、拐妇女在流入地的生存与发展

D.杜绝拐卖／骗妇女现象的发生

E.公安机关解救被拐妇女后，需要运用社会工作的理念和方法进行后续的跟进服务

42.在我国，常见的改善亲子关系的服务有（）。

A.“五好家庭”评比B.家长学校C.家庭生活教育D.反家庭暴力活动E.重阳节的敬老活动

43.

第

72

题

以下哪些选项（）属于宏观儿童社会工作的主要内容。

44.儿童社会工作的理论基础有()。

A.儿童生物学B.儿童心理学C.儿童行为学D.儿童教育学E.儿童社会学

45.关于残疾人社区康复的主要内容，说法错误的是（）

A.开展残疾的预防工作

B.开展康复评定和建档工作

C.开展具体的康复服务

D.社会化的工作原则

E.康复对象及其家庭积极参与的原则

46.老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。本案例中属于矫正社会工作服务（）。

A.司法判决前的服务B.监禁场所中的服务C.刑满释放后的服务D.社区矫正的服务E.司法判决中的服务

47.社会工作中，服务对象的来源包括（）。

A.主动求助者B.由他人介绍C.由机构转介D.由相关部门提供E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

48.

第

80

题

下列学校社会工作开发利用社区资源的重要服务项目中，不包括（）。

49.

第

65

题

社会变革使传统家庭发生的变革有（）。

50.在下列情形下属于婚姻无效的有（）。A.重婚的

B.有禁止结婚的亲属关系的

C.婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的

D.未到法定年龄的

E.双方父母坚决不同意的

51.

第

70

题

36岁的周欣(化名)家住山东农村，因小儿麻痹症四肢残疾，因未能得到及时治疗导致脚踝以下截肢，故使家中债台高筑。周欣是家中长子，因残疾非但不能分担家中负担，反而要家人照顾，内心十分愧疚。十多年前，周欣瞒着家人拜托同乡把他带到上海，利用残疾的身躯博得众人同情行乞维持生计，并将积余的钱寄回家中还债。上海浦东阳光慈善救助服务社的社会工作者对周欣反复进行12次救助，一方面帮助安置他的食宿起居，另一方面进行个案辅导，鼓励周欣用其他方式自立社会，重新开始人生。在社会工作者的反复交谈和鼓励、支持下，周欣同母亲一起在一家菜市场外摆摊卖葱姜、水果以维持生计。在街头再也看不到周欣的乞讨身影。在上述案例中，社会工作者在开展个案工作时体现的专业知识有（）。

52.

第

63

题

对孤儿、弃儿的救助方式主要有（）。

53.在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（）。

A.经费筹措B.人力安排C.场地安排D.活动时间规划E.服务(活动)的宣传与推广

54.受到就业问题侵害的女性打工者面临的问题包括()。

A.由于收入不稳定，她们无钱或者缺钱看病，这对她们的健康来说极其不利

B.女性集中在报酬比较低的领域就业，但也有相当多女性处于管理层的位置

C.缺乏必要的社会保障，她们的劳动权益受到严重损害

D.女性打工者很难享受到医疗服务，如生育健康以及性传播疾病的预防

E.性别的歧视和不平等的待遇

55.

第

78

题

社区社会工作对于家庭的帮助体现在婚姻关系辅导和（）。

56.孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括（）。

A.赞许他取得的成绩B.疏导他的情绪C.批评他的这种想法D.加强沟通以增强他的信心E.帮助他适应新工作

57.老年社会工作对象可能包括（）。

A.健康老人B.老人的亲属C.处境困难的老人D.老年人工作机构工作人员E.孤寡老人

58.

第

75

题

康复类型包括（）。

59.

第

89

题

目前社区社会工作的内容有（）。

60.军休社会工作服务对象的需要包括（）。

A.军队情结B.社会尊重C.居住环境舒适的需要D.健康维护E.社会参与

三、案例分析题(3题)61.社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，己经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。问题1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法？2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。

62.某市有一个“明天癌症康复俱乐部”，那里汇集的都是癌症患者，他们有的是曾经患过癌症、现已康复者，有的是身患癌症正在与癌症抗争的人。他们相互帮助，共同分享抗癌经验，创造了一种新的“群体抗癌”模式。实践证明，这种“模式”是一种卓有成效的方法，不仅大大提高了癌症的治愈率，而且使众多癌症康复者重新找到了新的生活目标。

问题：

请用相关的医务社会工作理论来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因及其意义。

63.臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

（1）在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

（2）社工在面谈时的主要技巧有哪些？

（3）针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

参考答案

1.B理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件(Activationevents)；B代表服务对象的信念(Beliefs)；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(Consequences)。

2.B非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

3.D

4.A以家庭为中心的方法要素：（1）以家庭为单位；（2）聚焦家庭功能；（3）家庭全程参与；（4）建立良好关系；（5）链接资源网络。其中，聚焦家庭功能指社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力。

5.B

6.C人际关系困境主要是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以对他们采用个案工作的方法，通过多次咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并和他们一起制订出解决此问题的方法。

7.C

8.D间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。因此，D选项为正确答案。

9.E解析：心理社会模式强调工作关系，也非常注重治疗技巧的恰当运用。

10.C

11.A

12.D由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中。忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。故正确答案是D。

13.C

14.D

15.D

16.D社会策划模式的目标的确立步骤要遵循以下原则：一是与同事共同讨论；二是应以文字表达，且是具体及可量度的；三是有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；四是具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；五是有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；六是目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。ABCE均为目标确立的工作原则，故不选。D为确定需要步骤中的一个工作方法，故选D。

17.A

18.D

19.B社区参与的层次从低到高依次为：告知一咨询一协商一共同行动一社区居民自治。告知属于最低层次的参与，即社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。

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20.B住房救助的形式在城镇主要是配租公共租赁住房，发放住房租赁补贴，在农村主要是开展危房改造等。

21.D

22.B患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法。如果患者有不同的看法或情绪冲动，医务社会工作者就需要安抚患者，疏导他们的情绪。

23.B马克思主义妇女观是指导我国妇女运动的重要思想来源，是妇女解放的指导理论，也是我国妇女社会工作的宏观指导理论。

24.C家庭系统理论认为所有的家庭都是一个社会系统家庭成员之间相互依赖、相互影响，因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的。而应把它放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。综上所述，A、B、D项错误，答案为C。

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25.E

26.A

27.A一级预防是指预防致残性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施。

28.C题中，郑老伯已处于肝癌晚期，挂念儿子，但却因为与儿子不和所以儿子未来探视。通过社会工作者的调解，二人和解，儿子陪伴郑老伯度过了人生的最后阶段，实现了老人生前的愿望，属于临终关怀。

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29.B复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期；②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络；③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成；④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉；⑤协助搭建信息咨询平台；⑥积极推进社会政策的良性改变。

30.D

31.CC针对残疾人及其家庭的特殊困难与需求，中央及各地制定了相应的政策并采取了许多措施加以解决。其中最重要的是对贫困群体行之有效的“最低保障制度”。

32.A

33.C对于大多数从戒毒所出来的人员来说，最大的问题就是如何生存，如何抬起头来面对生活。社区矫正就是要用亲情、友情关爱，以接纳的价值理念对待这群特殊的人，让他们从心理上戒断毒瘾，走上社会。所以就要帮助小方建立起她的社会支持系统，让家人了解她的感受和想法，促进双方理解，重新适应戒毒之后的生活。故应选C。

34.A根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时．例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。

35.B残疾人就业的支持性资源，第一，政府部门，对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策；对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产；政府部门下达职工招录、聘用指标时，应当保留一定数额的残疾人用人指标，不达标的则要求缴纳“残疾人就业保障金”。第二，企事业单位，不仅要加大力度聘用残疾员工，并且应该在完全公平的工作场所对残疾人的需求采取特殊照顾，这是企业社会责任的具体表现。第三，残疾人社会组织和其他社会组织。激发社会主体的活力，做政府部门和市场部门“做不好”“不能做”的事情，推动政府购买社会组织服务制度建设，大力推进各种服务残疾人的项目，例如，残疾人职业康复服务项目。第四，社区各类志愿者服务，社会化的志愿服务受惠最多的就是残疾人、老年人等弱势群体，应充分利用社区各类志愿服务力量帮助残疾人融入社会、实现就业。

36.B保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

37.C为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。

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38.B实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需要，尽管这种需求是由社会分工及妇女的从属地位引起的不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要。如妇女需要水、健康、就业等在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色。战略性社会性别需求指的是由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色挑战妇女的从属地位。题中某村的做法满足了妇女的实用性社会性别需求。

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39.B老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

40.C社区服务（活动）策划是一个理性的过程，分为三个时期：①在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；②在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务（活动）目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；③在策划后期，要确定服务（活动）的成效评估方法。

41.BCE要从根本上治理拐卖妇女的问题，一方面需要修改和完善法律中涉及打击拐卖妇女犯罪行为的有关条文，加大打击犯罪行为的力度；另一方面需要在政府、社会、社区、家庭以及个人层面开展一系列的具有针对性的综合治理，以便更有效地改善被拐卖、拐骗妇女在流入地的生存与发展，更有效地减少和遏制拐卖妇女现象的发生。但目前对这一问题的治理仅局限于公安打击、妇联救助上，公安机关解救被拐妇女后，当事人在整个事件过程中所遭受的心理创伤如何康复，如何开始新的生活，她的家人和社区如何对待她等，则需要运用社会工作的理念和方法进行后续的跟进服务。

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42.BCE在改善亲子关系的服务方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务。这些家庭服务以预防和发展为主，目的是为了改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的感情联系，促进社区生活的和谐。在我国有丰富多彩的以家庭为主题的服务活动，如重阳节的敬老活动，“六一”的儿童游园活动等，这些活动以娱乐为主题，重点增强家庭成员之间的感情交流，其目的是为了丰富家庭成员的生活，促进家庭的和谐。

43.ABCE促进对儿童的养育、推动有关儿童的立法、开展儿童家庭服务、提供有关儿童的信息和资讯等都属于宏观儿童社会工作的主要内容，D选项属于微观儿童社会工作内容，本答案可以从教材中关于“宏观儿童社会工作和微观儿童社会工作的主要内容”中找出答案，选项A、B、C、E正确。

44.ABDE\tABDE儿童社会工作的理论基础包括：儿童生物学、儿童心理学、儿童教育学、儿童社会学。

45.DE残疾人社区康复的主要内容如下：（1）开展残疾的预防工作。（2）开展康复评定和建档工作。（3）开展具体的康复服务。

46.BC矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面已经整个过程，其主要内容包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务四个方面。本题中社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极找工作属于刑满释放后的服务，故选BC。

\r\n

47.ABCE服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

48.CE

49.ABCD

50.ABCD

51.ABCD

52.ABC

53.ABCE筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作，表现为：①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款；②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置、设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的是什么，要传递的信息是什么，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。

54.ACDEB项，在就业方面，男女存在很大的差别。女性劳动者集中在报酬比较低的领域就业，而管理层或者技术要求比较高的位置一直都被男性占据着。

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55.ABCD

56.ABDE针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。

57.ABCEABCE老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。

58.ACDE

59.ABCD

60.ABDE军休干部的需要主要包括：①军队情结的需要。军休干部是一个相对特殊的社会群体，具有明显的排他性。②社会尊重的需要。军休干部是一个政治上相对强势、生活上相对优势的群体，离退休后更渴望得到社会的尊重。③健康维护的需要。多数军休干部患有不同程度的疾病，对医疗保障需求高。④多元养老的需要。军休干部群体中，空巢老人多独居老人不少，对家庭养老、居家社区养老和机构养老的需求不断增强。⑤社会参与的需要。军休干部具有丰厚的政治优势、经验优势、智慧优势，“离休不离志、退休不褪色”，社会参与意识强。

61.1.收集服务对象资料的方法有很多种，其中主要的包含：1）向服务对象进行询问；2）向服务对象的相关人进行咨询；3）查阅服务对象的档案记录；4）进行家访等。在案例中，社会工作者运用的收集资料的方法有以下几种：（1）家访。具体表现为：社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。并了解到王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。这运用了家访的方法。（2）观察。具体表现为：社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。（3）询问。具体表现为：社会工作者通过和王老先生的交流，了解到王老先生的近况，询问王老先生手臂游青的原因，并向社区居委会进一步了解情况。2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康的衰退。案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下方面：（1）身体虐待：王老先生手臂有多处淤青，原因在于儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人；不让老人吃饱饭，将老人反锁在屋里，限制老人的人身自由。（2）情感或心理上的虐待：老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，其在情感上受到虐待。（3）经济虐待：老人退休工资交儿媳后，无零用钱，其经济权利被剥夺。（4）他人疏于照顾：老人吃饭吃不饱、没人洗衣服，日常基本生活无人照料。（5）自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，己经多日没有换洗，老人没能充分照顾自己又得不到他人的照顾。

62.1．癌症康复俱乐部的群体模式实际上就是小组社会工作在医务康复活动中的应用，在医务工作者的协助下，通过小组成员间的经验分享、情绪支持和相互讨论的过程，协助病人及家属对疾病的反应与治疗有深入了解，帮