社会工作实务重点

本文格式为Word版，下载可任意编辑——社会工作实务重点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论

4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观

（三）运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的

3、模式本身只可作为实务过程的参考

（四）通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、服务对象系统3、目标系统4、行动系统

二、社会工作实务通用过程

包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案（一）接案

1、接案阶段社会工的主要任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使“潜在服务对象〞成为“现有服务对象〞。2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素

（1）社会工和服务对象的期望不一致（2）社会工的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿接受帮助（5）社会文化因素

（6）不同专业间的协同出现问题4、接案应注意的事项

（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序

（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围

（二）预估

1、预估的目的、任务、特点及原则（个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与优点）

2、预估的基本步骤（收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告

3、预估的主要方法（社会历史报告方法、家庭结构图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析）

（三）计划

1、服务计划的构成：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合、社会工与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表

2、制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、与工作的总目的和宗旨相符合、要能总结与度量。

3、制订服务计划的方法：设定目的和目标、构建行动计划、签订服务协议4、服务协议的形式：书面、口头5、服务协议的签订过程及技巧

（四）介入

1、介入的特点：介入是有计划有目的的行动、干预是介入的核心、物质帮助和精神支持并重、介入有短期效果和长期效果2、介入的分类：直接、间接

3、选择介入行动的原则（以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依靠；瞄准服务目标；考虑经济效益）4、直接介入的行动及策略：（1）促使服务对象运用现有资源（2）进行危机介入

（3）运用活动作为介入的策略（4）调解行动（5）运用影响力

5、间接介入的行动及策略：（1）运用和挖掘社区人力资源

（2）协调和连接各种服务资源与系统（3）制订计划创新资源（4）改变环境

（5）改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式

（五）评估1、评估的目的2、评估的作用

3、评估的类型：过程评估、结果评估4、评估的方法与技巧：（1）基线测量方法

（2）任务完成状况的测量方法（3）目标实现程度的测量方法

（4）介入影响的测量方法（服务对象满意度测量、区别影响评分）

（六）结案

1、结案的类型2、结案的任务

3、结案时服务对象的反应及其处理方法

三、儿童社会工作（0-14岁）（一）儿童的需要及问题1、生存的需要2、爱的需要3、学习的需要4、游戏的需要5、社会化的需要6、被保护的需要

（二）儿童社会工作的特点（三）儿童社会工作的主要内容宏观层面：1、推动有关儿童立法2、促进对儿童的养育3、推动儿童教育事业

4、创造儿童开心成长的环境5、加强儿童卫生保健6、开展儿童家庭服务7、加强儿童权益的保护8、提供儿童的信息与资讯微观层面：1、支持性服务2、保护性服务3、补充性服务4、替代性服务

（四）儿童社会工作的主要方法

1、儿童辅导（想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗）2、儿童小组工作

3、受虐儿童的社会工作介入

四、青少年社会工作（一）青少年需要及问题

需要：1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求2、个体与同伴发展适当的人际关系3、追求独立自主，少依附父母及其他人4、自食其力，寻求经济独立5、为未来的生涯作准备

6、发展符合社会期望的认知技能和概念7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负8、为未来的婚姻和家庭作准备

9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求问题：是社会问题的一部分

（二）青少年社会工作的特点

1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础

2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体3、“人与环境互动〞的视角是青少年社会工作的基本介入焦点

4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标（三）青少年社会工作的主要内容1、思想道德品格辅导2、心理及认知辅导3、生涯发展辅导4、就学就业的辅导

5、生活方式与人际交往辅导6、行为偏差及矫正服务7、弱势青少年保障服务

（四）青少年社会工作的主要方法1、直接方法：个案、小组、社区2、网络脱瘾辅导服务：个案辅导、

建立新的朋辈关系、举办人际沟通训练、建立家长支持网络、开展就业培训

3、就业辅导服务：1）阳光空间。以针对性的职业训练为核心，周期性的跟踪服务为稳定手段，有效资源整合为保障，树立正确职业理念为目标，帮助青少年确定职业生涯规划。2）锦绣人生系列小组：以有效的小组活动形式对各街道的青少年开展就业、生涯规划辅导服务，提升社区青少年的自我成长能力。

3）家长天地：在亲子教育、情感沟通、求职就业、法治观念四方面开展以亲职教育为主题的系列小组活动，以期有效提升家庭沟通状况，提高青少年对学习、生活、社会的适应能力。4、历奇辅导服务：自我认识沟通技巧解决问题领导能力团队合作

五、老年社会工作

（一）老年人的需要及问题

需要：1、健康维护2、经济保障3、就业休闲4、社会参与

5、婚姻家庭6、居家安全7、后事安排8、一条龙照料问题：1、慢性病问题与医疗问题2、家庭照料问题3、宜居环境问题4、代际隔膜问题5、社会隔离问题（二）老年社会工作的特点

1、社会价值观可能影响社会工的态度和行为2、反移情是社会工的重要课题

3、社会工要擅长反思并运用督导机制4、老年社会工作需要多学科合作（三）老年社会工作的主要内容

1、身体健康方面的服务（健康促进与健康维护服务、与健康照料有关的服务）

2、认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症是最见的四个认知和情绪问题）3、精神问题的解决（珍惜生活、找到往事的意义、直面自己的局限、接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕、拓展个人爱和可怜的圈子。）

4、社会支持网络的建立（老年伴侣工作，家庭体系的工作、照料人支持体系的工作、促进老年人与社会相融合方面的工作）5、老年特别问题的处理

1）虐待和疏于照料问题（保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、发展支持性服务、改变和调整环境）

2）临终关心（控制疼痛和病症、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题、提供丧亲后续服务）3）丧亲问题4）酗酒问题5）自杀

（四）老年社会工作的主要方法

1、个人与家庭工作方法（缅怀往事疗法、人生回想疗法、验证疗法）2、老年人小组工作方法（现实辨识小组、动机激发小组、3、老年社区照料4、老年机构照料

六、妇女社会工作

（一）妇女的需要及问题需要：生殖健康的需要、

妇女权益和妇女发展得到保障的需要、

性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要问题：1、妇女的婚姻与家庭问题2、针对妇女的暴力问题3、妇女的生殖健康问题4、留守妇女和滚动妇女