有效沟通技巧课后测试题答案_第1页
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文档简介

。课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题FAB原则的含义不包括√属性利益作用互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是 √表达型人士支配型人士和蔼型人士分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 √陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是 √自己知道，别人也知道自己不知道，别人知道自己知道，别人不知道精选资料，欢迎下载。自己和别人都不知道正确答案： B积极聆听是指√一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情设身处地聆听选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √沟通的技巧管理的技巧团队合作的技巧服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能 √下达过于抽象的命令应下达命令足以证明自己权威不要经常变更命令以上都不是精选资料，欢迎下载。正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √态度和善礼貌用词忌让部下有更大自主权共同探讨让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √强迫性回避性折衷性合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是 √要适应讲话者风格仅用耳朵听首先要理解对方鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括 √倾听回应重复内容提示问题与自己的观点对比进行评论精选资料，欢迎下载。正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题 √请问一下会议结束了吗？请问去上海有哪些航班？你对我公司有什么看法？这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A反馈就是√沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 √陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括 √双方说明各自所担心的问题积极去解决问题对事对人揭短指责达成双赢的协议精选资料，欢迎下载。正确答案： C11. 对互动型领导沟通应 √私下发泄不满情绪切忌公开赞美积极发言忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是 √自己知道，别人也知道自己不知道，别人知道自己知道，别人不知道自己和别人都不知道正确答案： B接听电话中要求√多使用简略语以提高效率要养成复述的习惯不必注意自己的语气和语调不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √让客户产生信任迫切地向客户推销产品引起客户注意引起客户的兴趣精选资料，欢迎下载。正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备 √强硬的态度对琐事不感兴趣是方法论的

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