《消费心理学》模拟试卷A答案-华东师范大学

第4页共6页《消费心理学》模拟试卷A考试形式：开卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。1.人的基本心理活动和首要的心理功能是(A)A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是(D)A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是(B)A.感觉B.知觉C.想象D.思维4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的(B)A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于(B)A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是(D)A.气质B.态度C.兴趣D.性格7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是(C)A．心境B．激情C．热情D．应激8．构成消费者态度的核心是(B)A.认知因素B.情感因素C.生理因素D.行为因素9．促使购买行为产生的动机是(C)A一般动机B主要动机C主导动机D从属动机10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（A）A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是(B)A少年儿童B青年C中年D老年12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（D）A.理智型B.疑虑型C.习惯型D.经济型13.少年儿童的消费心理具有较大的（D）A.自主性B.自觉性C.稳定性D.变动性14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？(B)A消费流行是一种时尚B.消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行D.流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时(C)A边际效用增加B边际效用不变C边际效用降低D以上都不是16.消费流行得以实现的前提条件是（C）A.信息传递技术的发展B.一定商品的堆积C.一定接受群体的存在D.一定思想观念的变革17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（A）A.注意阶段B.兴趣阶段C.评价阶段D.试用阶段18.采用独立商标策略有利于（D）A.降低广告成本B.企业所有产品都畅销C.提高产品知名度D.提高企业的销售额19.商品名称的首要心理功能是(A)A认知功能B记忆功能C情感功能D联想功能20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（B）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.整数定价策略D.声望定价策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（

ABD）A.联系性原则B.客观性原则C.全面性原则四、论述题（本大题共1小题，15分）36.结合实际论述面对女性消费者群体的营销策略。解答：(一)女性消费者群体的消费心理(5分。至少写出五条)1.购买的主动性强2.购买目标比较模糊3.环境因素对购买行为影响大4.情感性明显5.注重商品的实用性和便利性6.爱美心理和时髦心理7.有较强的自我意识和自尊心8.购买商品挑剔(二)面向女性消费者群体的市场营销心理策略(5分)1.销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色2.女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便3.对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传，并要注重传递商品的实用性、具体利益等信息4.现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化(三)结合实际进行论述(5分)五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。解答：1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，从而使其行为不利于提高工作效率。（3分）3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？解答：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。一单项选择题1A2D3B4B5B6D7C8B9C10A11B12