便民服务通用软件岗前培训

二零一三年五月江油市政务服务中心管委会便民服务通用软件岗前培训第一页，共三十一页。软件简介本软件适用于各级政务服务中心开展政务服务全过程的信息化管理，涵盖了咨询、申请、受理、审批办结和通知取件等政务服务全过程，能够满足“网上受理、网上审批、网上反馈”现代政务服务的工作需要，具备区、市、县、乡镇四级联网实施窗口服务扁平化的基本功能，适应开展行政效能电子监察和绩效评估的要求，是实现政务服务网络化、信息化的主要软件。第二页，共三十一页。硬件要求和软件安装一、硬件部分台式电脑一部。建议双核CPU主频不低于2.4G；内存不小于1G；硬盘不小于80G评价仪二代身份证识别仪扫描仪与条形扫描枪二、软件部分：下载地址：四川省人民政府政务服务行政审批软件

选择安装便民服务中心软件注：软件安装和运行都需要密钥盘验证身份信息第三页，共三十一页。软件简介本软件系统共有三个子系统：业务办理子系统：通过此系统窗口工作人员可以记录政务服务过程各环节所有信息并提供过程管理。

行政管理子系统：通过此系统行政管理人员可以直接对本级政务服务中心的各个审批办件进行督办催办，也能统计分析本级政务服务中心运行情况的相关数据。

系统管理子系统：通过此系统系统管理人员可以按照需要对各个审批单位、项目相关信息和办理人员进行调整。第四页，共三十一页。根据流程化管理的需要，每个承诺件必须配置审批流程才能办件系统已经默认了流程，用户可在此基础上自行修改注意：即办件无需配流程，从未办过件的事项也没有默认流程受理办结取件初始化时，系统已经默认配置了本单位的一名用户系统默认流程第五页，共三十一页。

行政审批业务通用软件系统分为三个子系统第六页，共三十一页。点击系统管理进入1、进入系统管理第七页，共三十一页。直接点击提交进入2、点击提交一、进入行政审批通用软件

第八页，共三十一页。二、进入项目管理1、点击项目管理进入具体行政审批项目第九页，共三十一页。1、设置是否网上办理，针对有修改审批事项权限的工作人员2、设置办理程度:不能、预审、受理、办理。备注：1、如未对是否网上办理进行设置，那么该事项将无法进行网上办理。2、如对办理程度设置为不能程度，那么该事项将无法完成网上办理，目前网上办理程度主要以网上预审为主。一、在行政审批系统—系统管理系统—项目管理—基本信息第十页，共三十一页。审批项目的新建与修改1、选中所在单位或项目备注：属于单项行政项目的就选中单位；属于子项目就要分级设立）2、然后进行新建、修改、删除等项目信息录入提示：该项就是属于有子项的审批项目第十一页，共三十一页。审批项目的新建与修改1、对于审批条件、应交材料、许可依据、相应的信息完善通过下方的新建、删除进行修改和完善第十二页，共三十一页。备注：严格按照申请材料“一对一”的要求规范行政审批和公共服务项目的申请表格（格式文本）和示范文本。

2、审批条件第十三页，共三十一页。3、应交材料备注：严格按照申请材料“一对一”的要求规范行政审批和公共服务项目的申请表格（格式文本）和示范文本。

2、点击份数（数字）进行格式文本和示范文本材料的上传和修改(关键步骤)1、点击新建可以新建或删除可以添加和删除事项材料第十四页，共三十一页。二、在行政审批系统—系统管理系统-项目管理—应交材料—修改应交材料1、可以对公众上传资料的格式进行限制，例如doc,jpg格式之间需要以”，“隔开。2、设置应交材料是否必交，如工作人员对外商投资项目许可中的一项材料设置了必须上传，那么公众就必须上传该项资料3、工作人员可以对每份应交材料进行说明，方便群众理解应交材料内容备注;1、如未对应交材料是否必交进行设置那么该事项中的该项应交材料公众可以选择不上传，2、如未对材料格式进行设置，那么公众将无法上传资料。3、如未对材料属性进行设置那么选择材料目录选项后，公众将无法上传材料。第十五页，共三十一页。二、在行政审批系统—系统管理系统-项目管理—应交材料—修改应交材料4、最后选择保存。2、设置种类格式文本示范文本材料样本

3、完成后选择上传1、从本地计算机上传（格式文本）和示范文本

第十六页，共三十一页。业务办理流程示意图第十七页，共三十一页。业务办理系统首页第十八页，共三十一页。业务办理系统：业务咨询进入咨询点击“新建咨询”第十九页，共三十一页。业务办理系统：业务咨询选择咨询事项可查看流程图可查看工作指南选择咨询人属性填写咨询人相关信息可预览打印“咨询通知书”第二十页，共三十一页。业务办理子系统:业务申请第二十一页，共三十一页。业务办理子系统:业务申请选择申请事项可查看流程图选择申请人属性填写申请人和联系人信息应交材料快捷确认预览并打印受理或不予受理通知书即办件快捷办结键第二十二页，共三十一页。业务办理子系统:业务申请进入“应交材料”可查看详情，并逐一勾选确认不需提交的资料应选择免交需提交电子文档的应在相应栏勾选第二十三页，共三十一页。业务办理子系统:业务办结进入办结双击事项可进入该事项的办结环节继续办理业务正处于办结环节的办件列表第二十四页，共三十一页。业务办理子系统:业务办结是否许可填写拟办意见必须填写批文号，没有的需填写“无批文号”点击“审批结束”，该事项办结可查看申请信息详情申请信息概况第二十五页，共三十一页。业务办理子系统:取件进入取件正处于取件环节的办件列表双击事项可进入该事项的取件环节继续办理业务第二十六页，共三十一页。业务办理子系统:取件申请人没有二代身份证，在此处打勾后才能评价有二代身份证的申请人前来取件时，必须刷二代身份证才能评价出具通知书点解“取件”后，完成所有流程，系统自动归档进行评价第二十七页，共三十一页。业务办理子系统:办件查询查询结果如果没有权限，可点击进入查看办件概况，如果有权限可直接进行业务办理第二十八页，共三十一页。业务办理子系统:办件统计第二十九页，共三十一页。谢谢第三十页，共三十一页。内容总结二零一三年五月。行政管理子系统：通过此系统行政管理人员可以直接对本级政务服务中心的各个审批办件进行督办催办，也能统计分析本级政务服务中心运行情况的相关数据。系统管理子系统：通过此系统系统管理人员可以按照需要对各个审批单位、项目相关信息和办理人员进行调整。注意：即办件无需配流程，从未办过件的事项也没有默认流程。2、点击份数（数字）进行格式