电大期末考试专科《人力资源管理》科目考试要求作业及答案

2017电大专科《人力资源管理》科目考试要求作业及答案参考

第一次作业

一、选择题

1.具有内耗性特征的资源是(B)

A.自然资源B.人力资源C.矿产资源

2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)6

A.内容上B.观念上C.工作程序上D.工作方法上

3.以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)

A.职工B.环境C.文化D.价值观

4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训I,从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费

用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)

A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本

5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一

个步骤?(B)

A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

6.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)

A.体质B.智力C.思想D.技能

7.把"员工视为活动主体、公司主人"是哪一种人力资源管理模式?(Q

A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理

8.每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了"以人为中心、理性化团

队管理"模式的什么特点?(B)

A.封闭式的自危表现B.开放式的悦纳表现

C.封闭式的悦纳表现D.开放式的自危表现

9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)

A.企业人B.环境C.文化D.产品

10.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)

A.人的管理第一B.以激励为主要方式

C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神

11.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)

A.动力机制B,压力机制C.约束机制D.环境影响机制

12.通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规

划系统的哪项活动?(D)

A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价

13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。

A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图

14.管理人员定员的方法是(C)。

A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法

15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C).

A.因素分解法B.因素比较法C.经验排序法D.因素评分法

二、案例分析1:贾厂长的管理模式

问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针报

告。

参考答案：

该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪

厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了

工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工,并满足他们的需要，在管理中考虑到

了人的因素，其人性观有"社会人"假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究,

没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆

来管理，又有一种用"经济人"假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理

方式比较符合薛恩的复杂人性观。

我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难：

1、把职工是为“组织人"，工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体从来都不是

消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主

体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工

人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。

2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底

改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已

解决职工的后顾之忧

3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满

足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。

4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。对于新制度

形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识,在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的

组织气氛。建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。

5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。

以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积极主动参政议

政，而企业也努力营造民主气氛。在公司，我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区，让员工

在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。总而言之，人本管理是现代管理

的需要，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。

三、案例分析2:工作职责分歧

L对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？

2、如何防止类似意见分歧的重复发生？

3、你认为该公司在管理上有何需改进之处？

参考答案：

1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议：在工作说明书中明确任务、注意时间安排。

2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时

间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文：

1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应

该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。

2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。

3、改进之处：

1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。

2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公

正待人，而非按个人作风行事。

3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。

第二次作业

一、选择题

1.影响招聘的内部因素是(A)。

A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控

.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(

2B)0

A.管理游戏B.公文处理C.案例分析

3.甑选程序中不包括的是(C).

A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人

4.企业对新录用的员工进行集中的培训|,这种方式叫做(A)

A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学

5.在培训I中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B)。

A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法

6.岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)

A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本

7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评

估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?(B)

A.绩效评估B.职务评价C.人员的选拔与使用D.人力资源规划的制定

8.人尽其才，才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)

A.组织结构的设计B.人力资源规划的制定

c.人员的选拔与使用D.培训I计划的制定

9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(A)

A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本

C.人力资源的使用成本D.人力资源保障成本

10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A)

A.准备阶段B.实施阶段C.选择阶段D.检验效度阶段

11.招工简章，进行"安民告示,这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)A.筹划与准

备阶段B.宣传与报名阶段

C.考核与录用阶段D.岗前教育与安置阶段

12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策

略?⑻

A.日常工作B.按细节说明的工作

C.工作操作程序有变化D.计划和操作复杂的工作

13.考评指标设计分为(C)个阶段。

A.4B.5C.6

14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)

A.加权B.标度划分C赋分D.计分

15上匕较判断法包括(A)

A.成对比较法B.回忆印象评判法C.加权综合考评法D.目标等级考评法

二、案例分析1:飞龙集团在人才队伍建设上的失误

问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。

参考答案：

在市场经济条件下，人才才是企业的核心竞争力，我认为飞龙公司在人才方面的失误可归纳为两大

方面：

一、缺乏科学的人力资源规划体系。人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状,

为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求，科学地预测环境变化中的人力资源需求和供给状况，制

定相应的获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。具

体应从以下内容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配置规划、人员需求规划、人员招聘规划、

培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配置人才储备人才。案例中的的飞龙集团在短短的三

四年间，快速膨胀，但由于没有合理的人力资源规划，所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才,

盲目地招聘，从而出现了员工素质低下，人才结构不合理，部门发展不均衡。

因此，该公司应做好人力资源规划工作，要对本企业所需的人才需求做出合理的预测，并根据内部

及市场情况做出合理的供应预测，合理配置人才，从而使人才的供需达到平衡。

二、该公司缺少合理的人才流动机制（人才的招聘与淘汰机制）

1、应有合理的人才招聘渠道。我们可以从内部选拔也可以外部招聘。两者各有优缺点，两种方式

可以是外部招聘为主，内部选拔为辅，根据职位的特点与性质选取合理的渠道，这样既可以保证企业人

才的合理流动，企业才能不断地补充新血液、新力量，同时又可以使内部员工看到晋升的希望，激发员

工对企业的忠诚度和对工作的积极性。但飞龙集团没有合理的人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人

员，用人为亲。

2、应有合理科学的招聘体系。无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意的，而是有严格的招聘

流程，这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募甄选、录用、评估等一系列环节。在确定需求

的时候还要进行工作分析，明确企业发展需要什么样的人才，需要多少人才等。不仅如此，在人才招聘

的时候还要严格遵循六个步骤：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以

外，作为招聘工作人员必须要掌握人力资源招聘的有关技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘

的人才，才能保证人才的质量。而飞龙集团的人才招聘确是随机招收，根本无科学而言。

3、应有合理的晋升机制与淘汰机制。

人才"能上能下"，要对人才进行科学合理的职业生涯规划，要提供适当的晋升机会，对于表现突

出，又有管理才能的人应予以提拔，以做激励。而对于那些能力或发展目标与企业目标不一致有差距的

人应给予相应的培训I,或予以降职或辞退。确保员工与企业发展目标保持同一步调，进而确保企业的市

场竞争力。而飞龙集团恰恰"能上不能下"导致了强将弱帅，两者相互抵触，削弱了企业的凝聚力和战

斗力。

总而言之，科学的人才规划及合理的人才流动机制是保证企业市场地位的力量之源。

三、案例分析2:波音公司的新计算机系统

问题：请用人力资源培训理论加以分析。

参考答案：

我认为应该从该零部件部门雇员的培训I、具体培训I目标的确定、培训组织者的确定、培训计划的设

计等四个方面来加以分析。

培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学习、训练等手段，改变

员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、

有组织的培训和训练过程。而波音公司所遇到的恰恰是员工培训的问题。我认为波音公司在决定由公司

内部培训还是外部培训前先明确培训目标是正确的。因为培训实施前必须先考虑以下工作：

首先，培训前要进行培训需求，考虑为什么需要培训I,培训的内容是什么。培训内容，员工培训

的内容无非就是知识培训I、业务技能培训和价值观培训，我认为波音公司的培训关于型计算机系统的操

作培训属于业务技能培训，而"以顾客为中心”培训则是价值观培训。

第二，制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训I、培训哪些内容等问题之后就要

着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训I目标，绕后确定培训对象及培训方式，最后才落实

实施主体。

1、培训目标则是制定规划和计划的第一要素。在案例中波音公司的培训目标是体现“以顾客为中

心”的知识和技能（如：计算机技术和人际交往技能），作为具体的培训目标。

2、波音公司本次培训对象是所有员工。

3、员工培训的方式类型而言，有括岗前培训、在岗培训、离岗培训三种类型。波音公司的这个计

算机系统是所有部门所有员工都需掌握，所以建议以在岗培训I为主,鼓励员工业余学习，同时少量（好

的或差的）人员进行离岗培训，新进员工则采取岗前培训形式。

4、实施主体，根据实施主体不同可分为内部培训和外部培训。因为波音公司本身有很完整的培训

部，而本次培训对象受教育程度参差不齐、岗位也不同，内部的培训部比较熟悉员工情况，也很清楚员

工与企业要求间的差距，同时培训部也有能力，若不利用该部门，会浪费公司资源，增大培训成本；但

新计算机系统的安装、操作，涉及需要培训的人员很多，若只依靠公司内部培训部进行培训I,就保证不

了培训质量和进度，聘请外部咨询公司可解决这问题；同时外部与内部培训师联手，可优势互补，确保

培训I目标的实现。因此建议波音公司安排公司内部培训部与外部咨询公司合作，共同对雇员进行培训比

较合适。

因此，我认为波音公司先确定目标再确定是外部还是内部培训的做法是对的，而至于该由内部培

训还是外部培训，纵观前述我认为应由公司内部培训与外部咨询公司合作最合适。

第三次作业

一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)

1,基本工资的计量形式有(B)。

A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资

C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资

2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)

A.依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量

C.产品数量主要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化程度较低

3.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)

A.同一岗位技能要求差别大B.生产专业化、自动化程度低

C.同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小

4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)

A.劳动责任大小B.劳动条件好坏

C.工龄或技术熟练程度D.劳动贡献大小

5.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合

起来使用?(B)

A.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资

6.由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。

A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制

7.下列奖金哪些属于长期奖金?(C)

A.超额奖B.成本奖C.员工持股计划D.合理化建议奖

8.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配(A)

A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动

C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动D.物化劳动；流动劳动和固定劳动

9.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。

A.劳动差别B.劳动价值C.劳动条件D.劳动责任

10.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)

A.纸笔测验B.量表法C.投射测验.D.仪器测量法

11.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是

一种什么工资制度?(A)

A.技能等级工资制B.职务等级工资制C.结构工资制D.多元化工资制度

12.我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A)

A.养老保险B.就业保险C.生活保障

13.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则。

A.弓虽迫原则B.强制性原则C.强行原则

14.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：Q）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安

全与健康；（3）B。

A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全

15.

二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评

问题1、你认为罗芸给马伯兰等的考评是用什么方法？

2、罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？

3、天龙公司的考评制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？

参考答案：

1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。先有分数后才考虑评价的依据。

2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。老马不服气有令人信服的理由：

（1）印象考评法没有有效地绩效考核系统，容易受主观因素的影响，易掺入个人情感。我认为在绩效

考核中要达到公平、公正、客观的效果，就必须要建立有效地绩效考核系统，而有效的评价标准，必须

要明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性及实用性等特点。而罗芸对老马的评价没有明确的评价

标准，其没有考虑到老马的工作能力及业绩，如老马与客户及下属关系好，客户忠诚度高，能带出有能

力的下属。过分放大老马的缺点。

（2）同时绩效考核要严格遵循有关的程序进行，不能随性而行。开展绩效考核前必须要先界定绩效，

也就是说有哪些绩效是企业要求达到的，然后设计绩效考核系统，完成了这两个步骤后才会具体实施。

(3)考核者的选择上也是有所讲究的，并非是领导一人说了算，而是要对考核者做一个360度的客观

评价，如考核者不仅仅是被考核者的上司，既可以被考核者的下属也可以是他的客户。要听取多方的评

价，这样说得出的结果才有可能做到客观、公正。

3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。建

议该公司做如下改革：

(1)由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。管理者首先确定需要评价的绩效指标；第二，运

用关键事件法为每个绩效指标撰写一组关键事件；第三，为每个关键事件确定一个绩效等级；第四，对

不同关键事件按照其绩效等级进行排序；第五，制定行为锚定等级评价表；第六，根据行为锚定等级评

价法对员工的工作行为进行评价。天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况及被考核的岗位，制定合

适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。使用行为锚定法考评出来的结果是有理有据令人信服

的。

(2)做好考评人员的培训工作，让考评人员清晰地了解绩效考核的目的，并让考评人员对考核的评价

标准等有统一的认识，以便执行的有效性、公平性和一致性。

(3)做好考核前的宣传教育工作。向考核者与被考核者说明绩效考核的结果是用于确定奖金、提薪、

晋升、转岗、下岗等的哪一具体的目的，让员工心中有数.

三、案例分析：一家百货公司的工资制度

问题：(1)该百货公司实行什么类型的工资制度？

(2)分析该百货公司工资制度的特点和作用。

参考答案：

1、该百货公司实行绩效工资制。绩效工资实际是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩的激励工资，常见

的形式有激励工资、绩效增薪、收益分享、所有权计划、平衡积分卡等。该百货公司是以个人绩效为依

据的激励工资制度和以集体绩效为依据的收益分享制度的二级绩效工资制度。

2、该百货公司工资制度的特点和作用

1)激励工资的特点和作用：首先，激励工资的衡量标准时产量、销售量等实物依据，I：匕较客观；其次,

激励工资是一次性发放的工资，他不影响员工的基本工资。这种工资制度有利激励员工个人的工作积极

性，有利于工作效益的提高，充分体现多劳多得的原则；有利于员工的业绩目标与企业的业绩目标保持

一致。

2)收益分享工资制度的特点和作用：收益分享制，是指根据一定绩效指标的达成情况，把超过绩效指

标的部分按照一定比例支付给员工的制度。收益分享制的工资增加来源单纯与部门收益挂钩，不以企业

的支付能力为依据，不利于企业控制劳动力成本；把员工利益和组织利益结合起来，并强调组织的进步

有赖于员工个体和群体的贡献，强调团队合作，由于强调集体的绩效因此对高绩效的员工而言吸引力显

得不足；容易滋生部门主义，部门内团结，部门间合作差。

第四次作业

一、判断正误(正确的在题前的括号中划V,错误的划x,每小题1分，共10分)

(v)l.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

(v)2.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

(v)3.在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

(v)4.工作分析的结果是职务说明书

(v)5."经常敲击热水瓶”的描述句远不及"每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

(x)6.定额与定员不相关。

(v)7.通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才

或高级人才效果不太理想。

(x)8.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。

(v)9.榜样的影响是社会学习理论的核心。

(x)10.员工薪酬就是指发给员工的工资。

二、单项选择题(每小题1分，共10分)

1.以“任务管理”为主要内容的泰勒的"科学管理原理"，是在哪种人性假设基础上提出来的？(A)

A.经济人B.社会人巳自我实现人D.复杂人

2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)

A.内容上B.观念上C.工作程序上D.工作方法上

3."只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什

么?(A)

A.资源B.成本C.工具D.物体

4.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)

A.人的管理第一B.以激励为主要方式

C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神

5.影响招聘的内部因素是(A)。

A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控D.国家宏观调控

6.甑选程序中不包括（B）

A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人

7.下列方法中不属于考评指标量化方法的是（B）。

A.加权B.标度划分C.赋分D.计分

8.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起

来使用（A）0

A.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资

9.我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A.养老保险B.就业保险C.生活保障D.健康保险

10.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：Q）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全

与健康；（3）（B）O

A.只管安全不管生产B.管生产必须管安全

C.只管生产不管安全D.安全必须靠员工自己管

三、多项选择题（每小题2分，共20分）

1,为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?（C、D、E）

A.经济人假设B.社会人假设

C.人际（群）关系学D.行为科学E.以人为本理论

2.关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（A、B、C）

A.成年人观B.在岗人员观C.人员素质观D.成本观E.激励观

3.人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（B、C、D）

A.人际匹配B.操作简便C.程序流畅D.一看就懂

4.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（A、B、C、E）

A.设计调查问卷B.把问卷发给调查对象C.将结果表格化并加以解释

D.召开专家讨论鉴定会E.把调查结果反馈给调查对象F.请领导签署意见

5.问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（A、B、C、D）

A.实际做了什么B.为什么要做C.该环节是否真的必要

D.应该做什么E.在什么地方做这项活动

6.招聘策略包括哪些内容?（A、B、C、D、E、F）

A.招聘地点的选择B.招聘渠道或者方法的选择C.招聘时间的确定

D.招聘宣传战略E.招聘推销战略F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

7.人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是（A、B、C、D、E、

F）

A.面试法B.测验法C.评价中心法D.个人信息法

E.背景检验法F.笔迹学法

8.下面各种方法有哪些是培训能用到的?（A、B、C、D、E、F）

A.讲授法B.角色扮演法C.实习

D.观摩E.远程教学法F.游戏和模拟工具训练法

9.按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?（A、B、F）

A.自我考评B.他人考评C.个人考评D.群体考评

E.同级考试F.下级考评

10.职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个

不同的阶段?（A、B、C、D、E）

A.成长阶段B.探索阶段C确立阶段D.维持阶段E.下降阶段

四、案例选择题：阿莫可公司的职业管理系统

略

五、案例分析：一名退休人员反聘后因工死亡待遇的争议

参考答案：

1、不合理。首先案例中梁女士与原单位有约定，如因工致伤、死亡，按正式员工的待遇处理，因此梁

女士出差途中遇车祸死亡应界定为因工死亡，为此应按因工死亡待遇处理，应享受工伤保险待遇包括三

项：丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金。

丧葬补助金标准为：6个月的本身上年度职工月平均工资；

供养亲属抚恤金标准为：配偶每月按本身上年度职工月平均工资的40%发放，其他供养亲属每人每月

案本省上年度职工月平均工资的30%发放，孤寡老人和孤儿增加10%.

一次性工亡补助金标准为：48个月至60个月的本省上年度职工月平均工资。

2、在本案例中仲裁委员会没有给予一次性工亡补助，因此我认为该设计院应承担一次性工亡补贴，并

由该设计院的主管单位承担连带责任。

3、员工的保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。本案例主要

涉及到员工的社会保障管理，社会保障制度是社会保障管理的依据，它是指社会成员因年老、

疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而生活困难生后，由国家、社会给予一定的经济帮助

的社会制度。包括：社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区服务等。

而社会保险者包括养老、医疗、失业、工伤、生育五个险种。在我国员工保障管理体系具有

保障人权、普遍性、保障范围和标准与时俱进、公平与效率、政事分开、管理服务社会化和

法制化的特点。

我建议国家应该逐步扩大保障的范围，以及保障的有效性，进一步加大对社保基金的

科学合理投资和利用，以积累更多的资金作为保障管理的有力依托。

第五次作业

(略)自己写

2013年6月人力资源管理专科复习资料

一、判断题

人力资源管理导论

(x)1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。

X)2.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。

x)3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。

V)4.人力资源的基础是人的体力和智力

x)5.人事管理和人力资源管理的区别主要体现在内容上。

V)6.人力资源关心的是"人的问题"，其核心是认识人性、尊重人性，强调"以人为本"理念。

V)7.目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。

x)8.在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体,又是管理活动的客体。

V)9.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。

V)10.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。

x)11.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大

力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。

V)12.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。

V)13.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

x)14."科技兴教"、"全面提高劳动里的素质"，所说的就是人力资源开发管理问题。

V)15."社会人"的假设来自于霍桑实验。

x)16.霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。

x)17与经济人假设相对应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

x)18.泰罗在社会人假设的基础上提出了"人际关系理论"

V)19.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要

上。

x)20.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

(x)21.根据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资

源。

(V)22.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率,

努力营造"尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

人力资源管理与组织战略

(x)23.人力资源战略与组织战略之间没有任何关系

(V)24.组织中的任何战略规划都离不开人力资源战略的支持。

(V)25.实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略和终极目标、愿景，个性化

地进行战略性的人力资源制度体系的设计。

人力资源规划

(x)26.人力资源规划的工作包括组织生产、营销等方面的计划。

(V)27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训|、薪酬、激励、文化等方面的

计划I。

(V)28.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。

人力资源会计

(V)29.人力资源价值会计研究的是人力资源对组织产生的价值。

(x)30.人力资源会计只关注成本收益问题。

(V)31.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

(V)32.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如

何计量目前录用人员的重置成本。

工作分析

(x)33.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。

(V)34.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。

(x)35.定额与定员不相关。

(V)36.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额。

(x)37.职位和职务并非一一对应的关系，一个职位可能不止一个职务。

(x)38.一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责

及其对他们的任职要求却是相似的。

(x)39.会计、工程师是一种职务。

(V)40.主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。

(V)41.工作分析的结果是职务说明书。

(V)42."经常敲击热水瓶”的描述句远不及"每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

(x)43.在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。

(x)44.在分析搬运任务时，可以这样描述:搬运结束后工具被工作员清洁。

(V)45.定额是合理编制定员的前提。

(V)46.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间提高效率

的一种方法分析

(V)47.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。

招聘

(x)48.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。

(V)49.招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。

(V)50.通过参加招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解

同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。

(x)51.招聘程序的第一步是招募。

(V)52.通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门

人才或高级人才效果不太理想。

(x)53.专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的

甑选委员会来进行甄选。

)54.甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、

客观地作出正确的决策。

(X)55.有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。

(x)56.美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。

(V)57.面试方法可以全面测评个体的任何素质。

(V)58.如果企事业组织在当地有良好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。

(x)59.目前网上招聘适合所有的内资企业、外资或合资企业。

培训

(x)60.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。

(V)61.榜样的影响是社会学习理论的核心。

(V)62.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态

度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

(x)63.员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。

(V)64.不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断"充电：接受培训。

(V)65.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在所承担的工

作。

(x)66.一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。

绩效考核

x)67.一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评

(V)68.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。

(V)69.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。

(V)70.为了评估的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。

(x)71.考评主体只能是一个人。

(x)72."A"的考评客体是这个人从事的职位或岗位。

(V)73."工作经验”这个考评目标难以操作，因此通过工作年限这个指标

(V)74..我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。

(V)75.关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)

与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。

(x)76.经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。

薪酬

(X)77.员工薪酬就是指发给员工的工资。

(x)78.产品数量主要取决于机器性能的行业适合使用计件工资制。

(x)79工资、奖金是一种福利。

(x)80.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位

技能要求不大的企业和工种。

(V)81.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

x)82.结构工资就是由岗位工资和技能工资结合而成的一种岗技工资。

(x)83.结构工资适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种，如纺织工业。

(V)84.市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。

职业生涯管理

(V)85.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。

(V)86.职业生涯是指个体的职业工作经历

(V)87.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标

(x)88.职业发展阶段设计是指按员工现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征进行设

计，是组织职业生涯设计的常规性设计。

(V)89.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标

员工保障

(x)90.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。

(V)91.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。

(x)92.社会保障行政管理和基金运行由同一机构负责。

(x)93.生产第一，安全第二，先管生产后管安全

劳动关系

(x)94.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都签订了实际的书面劳动用工合同。

(V)95.签订劳动合同是建立劳动关系的具体方式。

(V)96.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中最重要因素之一。

(V)97.员工的安全与健康是企业生产力的基础员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫

生与作业条件管理等。

(x)98.解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种，它们没有先后之分，只要能解

决问题就行。

(x)99.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。

二、单选题

人力资源管理导论

1.象体育、文艺和特种工艺等单位颁招用来成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以

招用未成年工了，那么规定的未中国政府规定的未成年人的年龄是多大？(D)

A.10周岁B.16周岁

C.20期岁D.26周岁

2.把"员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)

A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理

3.确切地说，智力是人力资源的哪一部分？(A)

A.基础B.总体C.客体D.载体

4."好吃懒做、唯利是图"，符合下面哪种思想假设？(A)

A.“经济人"假设B."社会人"假设

C."自我实现的人"假设D."复杂人"假设

5.下面哪一项不是人本管理的基本要素?（D）

A.企业人B.环境C.文化D.产品

7.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）

A.动力机制B.压力机制

C.约束机制D.环境影响机制

8.人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。

A.品性B.态度C.经验D.能力

9.人力资源关注的是（A）。

A.价值问题B.收益问题C.组织问题D.人力问题

10..通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?（B）

A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D.人文环境

11.每个员工都明确企业发展目标，团结协作,努力实现企业目标;反映了"以人为中心、理性化团队管

理"模式的什么特点?（B）

A.封闭式的自危表现B.开放式的悦纳表现

C.封闭式的悦纳表现D.开放式的自危表现

12.以"任务管理’’为主要内容的泰勒的"科学管理原理"，是在哪种人性假设基础上提出来

的?（A）

A.经济人B社会人C自我实现人D.复杂人

13.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（B）

A内容上B.观念上C工作程序上D.工作方法上

14."只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己"。这句话表明现代人力资源管理把人看

成什么?（A）

A.资源B.成本C工具D.物体

15.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?（D）

A.人的管理第一B.以激励为主要方式

C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神

16.在性质上，人力资本反映的是（B）

A存量问题B.流量与存量问题C计划问题D.价值问题

17."人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织

的目标。”这一概念属于（A）

A过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D综合揭示论

18.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种人性假设的思想?（B）

A."经济人"假设B."社会人"假设

C"自我实现的人"假设D."复杂人"假设

19.“社会人"人性理论假设的基础是（DX

A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验

20.具有内耗性特征的资源是（B）

A.自然资源B.人力资源C.矿产资源D.物质资源

21..某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了;又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪

后就不一定是劳模了。这说明人力资掘具有（D）的特点。

A.活动性B.时效性C.可控性D.变化性与不稳定性

22.以人性为核心的人本管理的主体是（A）。

A.职工B.环境C.文化D.价值观

23.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于。（C）

A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观

24.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（c）

A.体质B.智力C.思想。技能

25.田可一个人都不可能是一个“万能使者"，这是针对谁来说的？（C）

A.对企业决策层B.对人力资源管理部门

C.对一般管理者D.对一个普通员工

26.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（C）。

A.人力资源B.人口资源c.人才资源D.劳动力资源

人力资源管理与组织战略.

27.关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业

长青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？（B）

A.人力资源战略B.战略人力资源

C.组织战略D.军事战略

28.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，

来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么？（A）

A.人力资源战略B.战略人力资源C组织战略D.军事战略

29.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力战略战路管理目标及方

向,这是指？（B）

A.战略分析B.战略选择c.战略实施D.战略衡量

30.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、

品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个步骤？（C）

A.战略分析B.战略选择c.战略衡量D.战略实施

人力资源规划

31.通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工

作的哪项活动?（D）

A.人员档案资料B.人力资源预测

C.行动计划D.控制与评价

32.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划的

（B入

A.预测未来的人力资源供给；B.预测未来的人力资源需求；

C.供给与需求的平衡;D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

33.在确定人员的净需求后，就可以估计所选择的人力资源政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这

是制定人力资源规划时的那一个步骤？（D）

A.预测未来的人力资源供给；B.预测未来的人力资源需求；

C.供给与需求的平衡；D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

34.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时的哪一个步骤?

（A）

A.预测未来的人力资源供给

B.预测未来的人力资源需求

c.供给与需求的平衡

D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

35.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（D）

A.回归分析法B.劳动定额法C.转换比率法D德尔菲预测法

人力资源会计

36.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训I,从讲课到实习一共花了5000元赞用，请问这笔费

用应从人力资源成本的哪个项目中列支?（B）

A.获得成本B.开发成本

C.使用成本D，保障成本

37..某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000

元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A）

A.获得成本B.开发成本c.使用成本D.保障成本

38.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）

A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本

C.人力资源的使用成本D.人力资源保障成本

39.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（D）

A.保障成本B.开发戚本c.使用成本D.离职成本

工作分析

40.管理人员定员的方法是（C）。

A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法D.